工作的未來：西雅圖的觀點

多種力量正在塑造工作的未來。 行業內的結構性轉變和快速變化的消費者行為正迫使公司重振其戰略，經常引導他們開發新技術以應對顛覆性創新。 作為背景，由快速擴張的技術創新者領導的蓬勃發展的經濟繼續將失業率推至近兩個十年的低點，迫使擴張中的公司更具創造性地尋找新的團隊成員。

雖然這些趨勢很熟悉，但駕馭這些趨勢的公司高管的一線觀點卻不那麼熟悉。 他們的觀察澄清了幾個經常被掩蓋的方面。 為尋求對未來工作的這種看法，Toptal 與幾家位於西雅圖的領先公司的高管舉辦了一場晚宴圓桌討論會。 我們討論了不斷變化的勞動力和經濟帶來的挑戰的核心問題。

對於現代勞動力，如何才能成功彌合年齡、文化和距離之間的差距？ 您如何應對多年的低失業率？ 您的組織如何避免過時、顛覆性進入者的命運？

一個熟悉的挑戰：西雅圖的失業率創歷史新低

作為更廣泛的美國經濟的一個極端縮影，西雅圖被比作矽谷。 兩者都擁有深厚的技術根基，失業率低於 3%，房地產價格飛漲，並且不出所料地見證了一場全面的人才爭奪戰。

近年來，許多科技公司在西雅圖設立了衛星辦公室，加入了亞馬遜和微軟的主流。 因此，正如《經濟學人》所指出的，這些工程辦公室一直在“吸納高素質的員工”。

渴望有能力的人才，公司必須將越來越多樣化的勞動力吸引到他們的隊伍中。 例如，他們正在利用退休回來的老年工人。 他們還為尋求非傳統安排的年輕一代提供住宿，包括遠程工作和靈活的日程安排。

一些高管特別提到了他們的公司為吸引和留住年輕人才所做的新努力。 一家數據分析公司的一位高管表示，儘管年輕的團隊成員缺乏經驗，但他們必須積極挑戰年輕的團隊成員，通過參與性和重要的項目來挑戰他們。 這位高管解釋說，這樣做既能促進年輕團隊成員的個人成長，又能切實表明公司自上而下尊重並投資於員工。

對於招聘經理來說，日益多樣化和分散的勞動力構成了一個更具挑戰性的難題。 正如一位這樣的經理所說，“人才類型很多，人們可以提供各種類型的承諾。 我的挑戰是如何調整併與市場保持一致。”

現代勞動力的新現實

尋找新的人才來源是挑戰的一半，而重組業務實踐以最大程度地發揮其影響則是另一個挑戰。 從初創公司到跨國品牌的公司都在採取行動。

寶馬正在重新設計工作流程，以幫助年長員工保持生產力。 其他公司正在應用新方法從以前被忽視的人群中釋放能力。 例如，一位領先的跨國電信公司的招聘經理指出，她最近發現 SAP 的子公司 Fieldglass 通過其工作中的自閉症項目挖掘頻譜人才。 她指出，自閉症人才貢獻高智商，擅長特定類型的任務，並且表現出很高的忠誠度。

公司還必須採用新工具來連接和教育其多元化的員工隊伍。 來自電信、保險和高等教育等各個行業的高管證實了他們對此類技術的需求。 一位經理指出，越來越需要為她的員工提供“學習、接受培訓和熟悉新技術的資源”，尤其是在她的公司從內部部署轉向基於雲的解決方案時。

創新周期

2011 年，Marc Andreessen 為《華爾街日報》寫了一篇文章，斷言“軟件正在吞噬世界”。 通過這篇簡短的聲明，這位 Netscape 創始人和 Facebook 和 LinkedIn 的早期投資者抓住了先見之明，即所有公司都面臨著技術初創公司顛覆或徹底滅絕的生存威脅。

作為回應，許多非技術公司正在採取防禦姿態。 當話題轉向顛覆性創新時，幾位高管注意到了這一點。 一家全球保險公司的雲技術實踐中的一位董事分享了他被聘用的背景，強調了越來越多的偏執感。

“隨著我的加入，我們稱它為雲，但實際上，它是關於使用技術來破壞當前的業務，”他說。 他的管理團隊沒有自滿，而是從一個潛在的脆弱位置採取行動，“環顧夫妻店，那些沒有按照我們現在的方式做事的公司”，並認識到“他們中的任何一個都可以在曲棍球方面保持增長。”

其他高管觀察到通常被認為是同義詞的術語之間的區別：創新和技術顛覆。 雖然技術顛覆似乎可以在一夜之間發生，但實現如此快速變化的創新通常是漸進的，在很長一段時間內逐漸發生。 高管們以虛擬現實為例。 被認為是新興的尖端技術，今天的虛擬現實應用程序是從 1960 年代甚至更早開發的更古老的應用程序發展而來的（也如 Toptal Insights 文章中所述）。

高管們抓住了這樣一個想法，即許多最重要的創新往往是最不浮華的。 在 2017 年福布斯的一篇文章中概述，重要的創新往往以毫無吸引力的方式出現，這一想法讓許多高管感到十分震驚，尤其是那些公司專門為其他企業提供幕後基礎設施和支持的高管。 正如一位高管所說，“創新不是為了成為頭條新聞，而是為了幫助公司更好地執行。”

一個共同的話題

在我們的討論中最突出的是對趨勢的普遍共識。 涵蓋的主題在規模和行業方面引起了來自廣泛組織的高管的共鳴。 跨國企業軟件公司和地區高等教育機構見證了驚人的相似外部力量和內部轉變。

隨著 Toptal 繼續與美國其他主要大都市地區的類似企業高管會面，我們將分享我們的觀察並強調塑造工作未來的顯著趨勢。 毫無疑問，西雅圖出現的主題將在其他市場上演，而其他市場將展示新的經驗。