Masa Depan Pekerjaan: Pemandangan dari Seattle

Berbagai kekuatan membentuk masa depan pekerjaan. Pergeseran tektonik dalam industri dan perilaku konsumen yang berkembang pesat memaksa perusahaan untuk menghidupkan kembali strategi mereka, sering kali membimbing mereka untuk mengembangkan teknologi baru sebagai tanggapan terhadap inovasi yang mengganggu. Sebagai latar belakang, ekonomi yang bergejolak - dipimpin oleh inovator teknologi yang berkembang pesat - terus mendorong pengangguran ke posisi terendah hampir dua dekade, memaksa perusahaan yang berkembang untuk mencari anggota tim baru yang lebih kreatif.

Meskipun tren ini sudah tidak asing lagi, perspektif garis depan eksekutif perusahaan yang menavigasinya juga kurang. Pengamatan mereka memperjelas beberapa aspek yang sering diabaikan. Mencari perspektif seperti itu tentang masa depan pekerjaan, Toptal mengadakan diskusi meja bundar makan malam dengan para eksekutif dari beberapa perusahaan terkemuka yang berbasis di Seattle. Kami membahas pertanyaan-pertanyaan penting untuk tantangan yang ditimbulkan oleh angkatan kerja dan ekonomi yang terus berkembang.

Dengan tenaga kerja modern, apa yang diperlukan untuk berhasil menjembatani kesenjangan usia, budaya, dan jarak? Bagaimana Anda menghadapi pengangguran rendah multi-tahun? Bagaimana organisasi Anda menghindari nasib usang, lahir dari pendatang yang mengganggu?

Tantangan yang Sudah Diketahui: Rekam Pengangguran Rendah di Seattle

Sebuah mikrokosmos ekstrim dari ekonomi AS yang lebih luas, Seattle telah dibandingkan dengan Silicon Valley. Keduanya membanggakan akar teknologi yang dalam, memiliki tingkat pengangguran di bawah 3%, meroketnya harga real estat, dan tidak mengejutkan, menyaksikan perang habis-habisan untuk bakat.

Selama beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan teknologi telah mendirikan kantor satelit di Seattle, bergabung dengan andalan Amazon dan Microsoft. Akibatnya, seperti yang dicatat oleh Economist, kantor-kantor teknik ini telah "mengangkat staf yang sangat berkualitas."

Lapar akan talenta yang cakap, perusahaan harus menarik tenaga kerja yang semakin beragam ke dalam jajaran mereka. Misalnya, mereka mengetuk pekerja yang lebih tua yang kembali dari pensiun. Mereka juga mengakomodasi generasi muda yang mencari pengaturan non-tradisional, termasuk pekerjaan jarak jauh dan jadwal fleksibel.

Sejumlah eksekutif mencatat upaya baru yang dilakukan perusahaan mereka untuk menarik dan mempertahankan bakat muda, khususnya. Seorang eksekutif dari perusahaan analitik data mengatakan bahwa penting bagi kepemimpinan senior untuk secara aktif menantang anggota tim muda dengan proyek yang menarik dan penting, meskipun mereka kurang pengalaman. Melakukan hal itu, jelas sang eksekutif, keduanya mendorong pertumbuhan pribadi anggota tim yang lebih muda dan secara nyata menunjukkan bahwa perusahaan, dari atas ke bawah, menghormati dan berinvestasi pada orang-orangnya.

Untuk mempekerjakan manajer, tenaga kerja yang semakin beragam dan tersebar menghadirkan teka-teki yang lebih menantang untuk dikumpulkan. Seperti yang dicatat oleh salah satu manajer tersebut, “Ada banyak jenis bakat, dan orang dapat memberikan berbagai jenis komitmen. Tantangan saya adalah bagaimana menyesuaikan, dan tetap dengan pasar.”

Realitas Baru Tenaga Kerja Modern

Mengejar sumber bakat baru adalah setengah dari tantangan, dan memperlengkapi kembali praktik bisnis untuk memaksimalkan dampaknya adalah tantangan lainnya. Perusahaan mulai dari perusahaan rintisan hingga merek multinasional mengambil tindakan.

BMW mendesain ulang alur kerja yang membantu pekerja yang lebih tua tetap produktif. Perusahaan lain menerapkan metode baru untuk membuka kemampuan dari populasi yang sebelumnya diabaikan. Misalnya, seorang manajer perekrutan dari sebuah telekomunikasi multinasional terkemuka mencatat penemuannya baru-baru ini tentang Fieldglass, anak perusahaan SAP, yang memanfaatkan bakat spektrum melalui program Autism at Work-nya. Dia mencatat bahwa bakat autis berkontribusi kecerdasan tinggi, unggul dalam jenis tugas tertentu, dan juga menunjukkan loyalitas yang tinggi.

Perusahaan juga harus mengadopsi alat baru untuk menghubungkan dan mendidik tenaga kerja mereka yang beragam. Para eksekutif dari berbagai industri, termasuk telekomunikasi, asuransi dan pendidikan tinggi menegaskan kebutuhan mereka akan teknologi tersebut. Seorang manajer menyebutkan meningkatnya kebutuhan untuk memberi karyawannya “sumber daya untuk belajar, dilatih, dan merasa nyaman dengan teknologi baru”, terutama saat perusahaannya beralih dari solusi on-premise ke solusi berbasis cloud.

Siklus Inovasi

Pada tahun 2011, Marc Andreessen menulis esai untuk Wall Street Journal, menyatakan bahwa "perangkat lunak memakan dunia." Dengan pernyataan singkat ini, pendiri Netscape dan investor awal di Facebook dan LinkedIn menangkap gagasan awal bahwa semua perusahaan menghadapi ancaman gangguan eksistensial - atau kepunahan langsung - oleh perusahaan rintisan teknologi.

Sebagai tanggapan, banyak perusahaan non-teknologi mengadopsi sikap defensif. Ketika topik pembicaraan bergeser ke inovasi yang mengganggu, beberapa eksekutif memperhatikan. Menyoroti meningkatnya rasa paranoia, salah satu direktur dalam praktik teknologi cloud dari sebuah perusahaan asuransi global berbagi konteks di mana dia dipekerjakan.

“Dengan saya datang, kami menyebutnya cloud, tetapi sebenarnya, ini tentang menggunakan teknologi untuk mengganggu bisnis saat ini,” katanya. Alih-alih berpuas diri, tim manajemennya bertindak dari posisi kerentanan potensial, “melihat ke sekeliling ke toko-toko ibu dan pop, perusahaan yang tidak melakukannya seperti kita” dan menyadari bahwa “salah satu dari mereka dapat bertahan dalam pertumbuhan. .”

Eksekutif lain mengamati perbedaan antara istilah yang sering dianggap sinonim: inovasi dan gangguan teknologi. Sementara gangguan teknologi tampaknya dapat terjadi dalam semalam, inovasi yang memungkinkan perubahan cepat seperti itu biasanya bertahap, terjadi secara bertahap dalam jangka waktu yang lama. Eksekutif mengutip realitas virtual sebagai salah satu contoh. Dianggap berkembang, teknologi mutakhir, aplikasi realitas virtual saat ini tumbuh dari aplikasi yang jauh lebih tua, dikembangkan pada 1960-an dan bahkan lebih awal (juga seperti yang dijelaskan dalam artikel Toptal Insights).

Para eksekutif memanfaatkan gagasan bahwa banyak inovasi terpenting seringkali yang paling tidak mencolok. Diuraikan dalam artikel Forbes 2017, gagasan bahwa inovasi penting sering kali datang dalam paket yang jelas tidak seksi bagi banyak eksekutif, terutama mereka yang perusahaannya berspesialisasi dalam menyediakan infrastruktur dan dukungan di belakang layar untuk bisnis lain. Seperti yang dikatakan seorang eksekutif, “dengan inovasi, ini bukan tentang menjadi berita utama – ini tentang membantu perusahaan mengeksekusi dengan lebih baik.”

Benang Umum

Apa yang paling menonjol dari diskusi kami adalah konsensus umum tentang tren. Topik yang dibahas bergema dengan eksekutif dari berbagai organisasi, baik dari segi skala dan industri. Perusahaan perangkat lunak perusahaan multinasional dan institusi pendidikan tinggi regional menyaksikan secara mengejutkan kekuatan eksternal dan transisi internal yang serupa.

Karena Toptal terus bertemu dengan eksekutif perusahaan serupa yang berbasis di wilayah metropolitan utama AS lainnya, kami akan membagikan pengamatan kami dan menyoroti tren penting yang membentuk masa depan pekerjaan. Tidak diragukan lagi, tema yang muncul di Seattle akan dimainkan di pasar lain, sementara yang lain akan menghadirkan pembelajaran baru.