仕事の未来：シアトルからの眺め

公開: 2022-03-11

複数の力が仕事の未来を形作っています。業界内の地殻変動と急速に進化する消費者行動により、企業は戦略を再活性化することを余儀なくされており、破壊的イノベーションに対応して新しいテクノロジーを開発するように導くことがよくあります。背景として、急速に拡大するテクノロジーイノベーターが主導する活況を呈する経済は、失業率を20年近くの最低水準に押し上げ続けており、拡大する企業はより創造的に新しいチームメンバーを調達することを余儀なくされています。

これらの傾向はよく知られていますが、それをナビゲートする企業幹部の最前線の視点はそれほどよくありません。彼らの観察は、しばしば見過ごされがちないくつかの側面を明らかにしています。 Toptalは、仕事の将来についてそのような視点を求めて、シアトルを拠点とするいくつかの大手企業の幹部との夕食会の円卓会議を主催しました。進化する労働力と経済がもたらす課題の中心となる質問について話し合いました。

現代の労働力では、年齢、文化、距離のギャップをうまく埋めるために何が必要ですか？複数年にわたる低失業率にどのように対処しますか？あなたの組織はどのようにして退行の運命、破壊的な参入者の誕生を回避していますか？

おなじみの課題：シアトルで記録的な低失業率

より広い米国経済の極端な縮図であるシアトルは、シリコンバレーと比較されてきました。どちらもテクノロジーに深く根ざしており、失業率は3％未満で、不動産価格は高騰しています。当然のことながら、才能をめぐる全面的な戦争を目の当たりにしています。

近年、多くのテクノロジー企業がシアトルにサテライトオフィスを設立し、主力のアマゾンとマイクロソフトに加わっています。その結果、エコノミストが指摘しているように、これらのエンジニアリングオフィスは「優秀なスタッフを集めています」。

有能な人材に飢えている企業は、ますます多様化する労働力を自分たちの階級に引き込む必要があります。たとえば、彼らは退職から戻ってきた年配の労働者を利用しています。また、リモートワークや柔軟なスケジュールなど、従来とは異なる取り決めを求める若い世代にも対応しています。

多くの幹部は、特に若い才能を引き付け、維持するために彼らの会社が行った新しい努力に注目しました。データ分析会社のある幹部は、経験不足にもかかわらず、上級管理職が若いチームメンバーに魅力的で結果的なプロジェクトで積極的に挑戦することが重要であると述べました。そうすることで、幹部は、若いチームメンバーの個人的な成長を促進し、会社がトップダウンで従業員を尊重し、投資していることを明確に示していると説明しました。

採用マネージャーにとって、ますます多様化して分散している労働力は、組み立てるのがより困難なパズルを提示します。そのようなマネージャーの一人が述べたように、「才能の種類はたくさんあり、人々はさまざまな種類のコミットメントを提供することができます。私の課題は、どのように調整し、市場にとどまるかです。」

現代の労働力の新しい現実

新しい人材の源泉を追求することは課題の半分であり、その影響を最大化するためにビジネス慣行を再構築することはもう1つです。新興企業から多国籍ブランドに至るまで、さまざまな企業が行動を起こしています。

BMWは、高齢労働者の生産性を維持するための作業ストリームを再設計しています。他の企業は、以前は見過ごされていた人々から機能を解放するために新しい方法を適用しています。たとえば、大手多国籍テレコムのある採用マネージャーは、SAPの子会社であるFieldglassが最近発見され、AutismatWorkプログラムを通じてスペクトルの才能を活用していることを指摘しました。彼女は、自閉症の才能は高い知性に貢献し、特定の種類のタスクに優れており、高い忠誠心も示していると述べました。

企業はまた、多様な労働力を結び付け、教育するための新しいツールを採用する必要があります。電気通信、保険、高等教育など、さまざまな業界の幹部が、このようなテクノロジーの必要性を確認しました。あるマネージャーは、特に会社がオンプレミスからクラウドベースのソリューションに移行するにつれて、従業員に「新しいテクノロジーを学び、トレーニングし、快適にするためのリソース」を提供する必要性が高まっていると述べました。

イノベーションサイクル

2011年、マークアンドリーセンはウォールストリートジャーナルにエッセイを書き、「ソフトウェアは世界を食い尽くしている」と主張しました。この短い声明で、FacebookとLinkedInのNetscapeの創設者であり初期の投資家は、すべての企業がテクノロジーの新興企業による混乱（または完全な絶滅）の存在の脅威に直面しているという先見の明のある概念を捉えました。

それに応じて、多くの非技術系企業は防御的な姿勢をとっています。会話のトピックが破壊的イノベーションに移ったとき、何人かの幹部が気づきました。増大するパラノイアの感覚を強調し、グローバル保険会社のクラウドテクノロジープラクティス内の1人のディレクターは、彼が雇われた状況を共有しました。

「私がやってきたので、それをクラウドと呼びましたが、実際には、テクノロジーを使用して現在のビジネスを混乱させることでした」と彼は言いました。彼の経営陣は、自己満足の代わりに、潜在的な脆弱性の立場から行動し、「ママやポップショップ、私たちのようにそれを行っていない企業を見回し」、「彼らの誰もが成長にホッケースティックを突き刺す可能性がある」と認識しました。」

他の幹部は、しばしば同義語と見なされる用語の違い、つまりイノベーションと技術的混乱を観察しました。技術的な混乱は一夜にして起こるように見えますが、そのような急速な変化を可能にするイノベーションは通常段階的であり、長期間にわたって徐々に発生します。幹部は一例としてバーチャルリアリティを挙げました。急成長している最先端のテクノロジーと見なされている今日のバーチャルリアリティアプリケーションは、1960年代以前に開発されたはるかに古いアプリケーションから発展しました（Toptal Insightsの記事でも説明されています）。

経営幹部は、最も重要なイノベーションの多くは、派手さが最も少ないことが多いという考えにとらわれました。 2017年のフォーブスの記事で概説されているように、重要なイノベーションは明らかにセクシーでないパッケージで行われることが多いという考えは、多くのエグゼクティブ、特に企業が舞台裏のインフラストラクチャと他のビジネスへのサポートを提供することを専門とするエグゼクティブに人気があります。ある幹部が言ったように、「イノベーションによって、それは見出しを作ることではなく、企業の業績向上を支援することです。」

共通のスレッド

私たちの議論で最も際立っていたのは、トレンドに関する一般的なコンセンサスでした。取り上げられたトピックは、規模と業界の両方の観点から、幅広い組織の幹部の共感を呼んだ。多国籍企業のソフトウェア会社と地域の高等教育機関は、驚くほど類似した外部の力と内部の移行を目の当たりにしています。

Toptalは、他の米国の主要大都市圏に拠点を置く同様の企業幹部と引き続き会うため、私たちの観察結果を共有し、仕事の未来を形作る顕著な傾向を強調します。間違いなく、シアトルで浮上したテーマは他の市場でも展開され、他のテーマは新しい学習を提示します。