工作的未来：西雅图的观点

多种力量正在塑造工作的未来。 行业内的结构性转变和快速变化的消费者行为正迫使公司重振其战略，经常引导他们开发新技术以应对颠覆性创新。 作为背景，由快速扩张的技术创新者领导的蓬勃发展的经济继续将失业率推至近两个十年的低点，迫使扩张中的公司更具创造性地寻找新的团队成员。

虽然这些趋势很熟悉，但驾驭这些趋势的公司高管的一线观点却不那么熟悉。 他们的观察澄清了几个经常被掩盖的方面。 为寻求对未来工作的这种看法，Toptal 与几家位于西雅图的领先公司的高管举办了一场晚宴圆桌讨论会。 我们讨论了不断变化的劳动力和经济带来的挑战的核心问题。

对于现代劳动力，如何才能成功弥合年龄、文化和距离之间的差距？ 您如何应对多年的低失业率？ 您的组织如何避免过时、颠覆性进入者的命运？

一个熟悉的挑战：西雅图的失业率创历史新低

作为更广泛的美国经济的一个极端缩影，西雅图被比作硅谷。 两者都拥有深厚的技术根基，失业率低于 3%，房地产价格飞涨，并且不出所料地见证了一场全面的人才争夺战。

近年来，许多科技公司在西雅图设立了卫星办公室，加入了亚马逊和微软的主流。 因此，正如《经济学人》所指出的，这些工程办公室一直在“吸纳高素质的员工”。

渴望有能力的人才，公司必须将越来越多样化的劳动力吸引到他们的队伍中。 例如，他们正在利用退休回来的老年工人。 他们还为寻求非传统安排的年轻一代提供住宿，包括远程工作和灵活的日程安排。

一些高管特别提到了他们的公司为吸引和留住年轻人才所做的新努力。 一家数据分析公司的一位高管表示，尽管年轻的团队成员缺乏经验，但他们必须积极挑战年轻的团队成员，通过参与性和重要的项目来挑战他们。 这位高管解释说，这样做既能促进年轻团队成员的个人成长，又能切实表明公司自上而下尊重并投资于员工。

对于招聘经理来说，日益多样化和分散的劳动力构成了一个更具挑战性的难题。 正如一位这样的经理所说，“人才类型很多，人们可以提供各种类型的承诺。 我的挑战是如何调整并与市场保持一致。”

现代劳动力的新现实

寻找新的人才来源是挑战的一半，而重组业务实践以最大程度地发挥其影响则是另一个挑战。 从初创公司到跨国品牌的公司都在采取行动。

宝马正在重新设计工作流程，以帮助年长员工保持生产力。 其他公司正在应用新方法从以前被忽视的人群中释放能力。 例如，一位领先的跨国电信公司的招聘经理指出，她最近发现 SAP 的子公司 Fieldglass 通过其工作中的自闭症项目挖掘频谱人才。 她指出，自闭症人才贡献高智商，擅长特定类型的任务，并且表现出很高的忠诚度。

公司还必须采用新工具来连接和教育其多元化的员工队伍。 来自电信、保险和高等教育等各个行业的高管证实了他们对此类技术的需求。 一位经理指出，越来越需要为她的员工提供“学习、接受培训和熟悉新技术的资源”，尤其是在她的公司从内部部署转向基于云的解决方案时。

创新周期

2011 年，Marc Andreessen 为《华尔街日报》写了一篇文章，断言“软件正在吞噬世界”。 通过这篇简短的声明，这位 Netscape 创始人兼 Facebook 和 LinkedIn 的早期投资者抓住了先见之明，即所有公司都面临着技术初创公司颠覆或彻底灭绝的生存威胁。

作为回应，许多非技术公司正在采取防御姿态。 当话题转向颠覆性创新时，几位高管注意到了这一点。 一家全球保险公司的云技术实践中的一位董事分享了他被聘用的背景，强调了越来越多的偏执感。

“随着我的加入，我们称它为云，但实际上，它是关于使用技术来破坏当前的业务，”他说。 他的管理团队没有自满，而是从一个潜在的脆弱位置采取行动，“环顾夫妻店，那些没有按照我们现在的方式做事的公司”，并认识到“他们中的任何一个都可以在曲棍球方面保持增长。”

其他高管观察到通常被认为是同义词的术语之间的区别：创新和技术颠覆。 虽然技术颠覆似乎可以在一夜之间发生，但实现如此快速变化的创新通常是渐进的，在很长一段时间内逐渐发生。 高管们以虚拟现实为例。 被认为是新兴的尖端技术，今天的虚拟现实应用程序是从 1960 年代甚至更早开发的更古老的应用程序发展而来的（也如 Toptal Insights 文章中所述）。

高管们抓住了这样一个想法，即许多最重要的创新往往是最不浮华的。 在 2017 年福布斯的一篇文章中概述，重要的创新往往以毫无吸引力的方式出现，这一想法让许多高管感到十分震惊，尤其是那些公司专门为其他企业提供幕后基础设施和支持的高管。 正如一位高管所说，“创新不是为了成为头条新闻，而是为了帮助公司更好地执行。”

一个共同的话题

在我们的讨论中最突出的是对趋势的普遍共识。 涵盖的主题在规模和行业方面引起了来自广泛组织的高管的共鸣。 跨国企业软件公司和地区高等教育机构见证了惊人的相似外部力量和内部转变。

随着 Toptal 继续与美国其他主要大都市地区的类似企业高管会面，我们将分享我们的观察并强调塑造工作未来的显着趋势。 毫无疑问，西雅图出现的主题将在其他市场上演，而其他市场将展示新的经验。