مستقبل العمل: منظر من سياتل

قوى متعددة تشكل مستقبل العمل. تجبر التحولات التكتونية داخل الصناعات وسلوك المستهلك سريع التطور الشركات على إعادة تنشيط استراتيجياتها ، وغالبًا ما توجهها لتطوير تقنيات جديدة استجابةً للابتكار التخريبي. كخلفية ، يستمر الاقتصاد المتسارع - بقيادة مبتكري التكنولوجيا الآخذين في التوسع بسرعة - في دفع البطالة إلى أدنى مستوياتها منذ ما يقرب من عقدين ، مما يجبر الشركات المتوسعة على البحث عن أعضاء جدد بشكل أكثر إبداعًا.

في حين أن هذه الاتجاهات مألوفة ، فإن وجهات نظر الخطوط الأمامية للمديرين التنفيذيين في الشركة الذين يتنقلون فيها هي أقل من ذلك بكثير. توضح ملاحظاتهم عدة جوانب غالبًا ما يتم تجاهلها. سعياً وراء مثل هذا المنظور حول مستقبل العمل ، استضاف Toptal مناقشة مائدة مستديرة مع المديرين التنفيذيين من العديد من الشركات الرائدة في سياتل. ناقشنا الأسئلة الأساسية للتحديات التي تطرحها القوى العاملة والاقتصاد المتطور.

مع القوى العاملة الحديثة ، ما الذي يتطلبه الأمر لسد الفجوات بنجاح عبر العمر والثقافة والمسافة؟ كيف تتعامل مع بطالة منخفضة لعدة سنوات؟ كيف تتجنب مؤسستك مصير التقادم ، وكدمة الداخلين المزعجين؟

تحدٍ مألوف: سجل بطالة منخفضة في سياتل

لقد تمت مقارنة مدينة سياتل بوادي السيليكون ، وهي صورة مصغرة للغاية لاقتصاد الولايات المتحدة الأوسع. كلاهما له جذور تقنية عميقة ، ومعدلات بطالة أقل من 3٪ ، وأسعار عقارات مرتفعة للغاية ، ولا عجب في أنهما يشهدان حربًا شاملة على المواهب.

على مدى السنوات الأخيرة ، أنشأت العديد من شركات التكنولوجيا مكاتب فرعية في سياتل ، لتنضم إلى الدعائم الأساسية أمازون ومايكروسوفت. نتيجة لذلك ، كما تلاحظ الإيكونوميست ، كانت هذه المكاتب الهندسية "تحشد موظفين مؤهلين تأهيلاً عالياً".

يتعيّن على الشركات ، المتعطشة للمواهب القادرة ، جذب عمالة متنوعة بشكل متزايد إلى صفوفها. على سبيل المثال ، يستغلون العمال الأكبر سنًا الذين يعودون من التقاعد. كما أنها تستوعب الأجيال الشابة التي تبحث عن ترتيبات غير تقليدية ، بما في ذلك العمل عن بُعد والجداول الزمنية المرنة.

وأشار عدد من المديرين التنفيذيين إلى الجهود الجديدة التي تبذلها شركاتهم لجذب المواهب الشابة والاحتفاظ بها على وجه الخصوص. قال أحد المديرين التنفيذيين في إحدى شركات تحليل البيانات إنه كان من الأهمية بمكان للقيادة العليا أن تتحدى أعضاء الفريق الشباب بنشاط من خلال المشاركة والمشاريع اللاحقة ، على الرغم من افتقارهم للخبرة. وأوضح المدير التنفيذي أن القيام بذلك يغذي النمو الشخصي لعضو الفريق الأصغر ويظهر بشكل ملموس أن الشركة ، من أعلى إلى أسفل ، تحترم وتستثمر في موظفيها.

بالنسبة لمديري التوظيف ، تمثل القوى العاملة المتنوعة والمتفرقة بشكل متزايد لغزًا أكثر صعوبة في التجميع. كما لاحظ أحد هؤلاء المديرين ، "هناك الكثير من أنواع المواهب ، ويمكن للأفراد تقديم أنواع مختلفة من الالتزامات. التحدي الذي أواجهه هو كيفية التكيف والبقاء مع الأسواق ".

الحقائق الجديدة للقوى العاملة الحديثة

السعي وراء مصادر جديدة للمواهب هو نصف التحدي ، وإعادة تجهيز ممارسات الأعمال لتعظيم تأثيرها هو الآخر. تتخذ الشركات التي تتراوح من الشركات الناشئة إلى العلامات التجارية متعددة الجنسيات إجراءات.

تعيد BMW تصميم مسارات العمل التي تساعد العمال الأكبر سنًا على الحفاظ على إنتاجيتهم. تطبق شركات أخرى طرقًا جديدة لإطلاق العنان لقدرات السكان الذين تم تجاهلهم سابقًا. على سبيل المثال ، لاحظت إحدى مديري التوظيف من شركة اتصالات رائدة متعددة الجنسيات اكتشافها الأخير لشركة Fieldglass ، وهي شركة تابعة لـ SAP ، والاستفادة من مواهب الطيف من خلال برنامج Autism at Work. وأشارت إلى أن موهبة التوحد تساهم بذكاء عالٍ وتتفوق في أنواع محددة من المهام وتظهر أيضًا ولاءً عاليًا.

يجب على الشركات أيضًا اعتماد أدوات جديدة للاتصال وتعليم القوى العاملة المتنوعة لديها. أكد التنفيذيون من مختلف الصناعات ، بما في ذلك الاتصالات والتأمين والتعليم العالي ، حاجتهم إلى مثل هذه التكنولوجيا. أشارت إحدى المديرين إلى الحاجة المتزايدة لمنح موظفيها "موارد للتعلم والتدريب والراحة مع التكنولوجيا الجديدة" ، لا سيما مع تحول شركتها من الحلول المحلية إلى الحلول المستندة إلى السحابة.

دورة الابتكار

في عام 2011 ، كتب مارك أندريسن مقالًا في صحيفة وول ستريت جورنال ، أكد فيه أن "البرمجيات تلتهم العالم". من خلال هذا البيان القصير ، استحوذ مؤسس Netscape والمستثمر الأول في Facebook و LinkedIn على المفهوم البصري القائل بأن جميع الشركات تواجه تهديدًا وجوديًا للاضطراب - أو الانقراض التام - من قبل الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا.

رداً على ذلك ، تتبنى العديد من الشركات غير التكنولوجية موقفًا دفاعيًا. عندما تحول موضوع المحادثة إلى الابتكار التخريبي ، لاحظ العديد من المديرين التنفيذيين. لتسليط الضوء على الشعور المتزايد بجنون العظمة ، شارك أحد المديرين في ممارسة التكنولوجيا السحابية لشركة تأمين عالمية السياق الذي تم تعيينه من أجله.

قال: "لقد أطلقنا عليها اسم السحابة ، ولكن في الحقيقة ، كان الأمر يتعلق باستخدام التكنولوجيا لتعطيل الأعمال الحالية". بدلاً من الرضا عن الذات ، تصرف فريق إدارته من موقع الضعف المحتمل ، "نظر حول الأم ومحلات البوب ​​، والشركات التي لا تفعل ذلك بالطريقة التي نحن عليها" وأدرك أن "أي واحد منهم يمكن أن يستمر في لعبة الهوكي في النمو . "

لاحظ التنفيذيون الآخرون الفروق بين المصطلحات التي غالبًا ما تُفترض مرادفة: الابتكار والاضطراب التكنولوجي. بينما يمكن أن يحدث الاضطراب التكنولوجي على ما يبدو بين عشية وضحاها ، فإن الابتكار الذي يتيح مثل هذا التغيير السريع عادة ما يكون تدريجيًا ، ويحدث تدريجيًا على مدى فترة طويلة. استشهد التنفيذيون بالواقع الافتراضي كمثال واحد. نظرًا للتكنولوجيا المتطورة والمتطورة ، نمت تطبيقات الواقع الافتراضي اليوم من تطبيقات أقدم بكثير ، تم تطويرها في الستينيات وحتى قبل ذلك (كما هو موضح في مقالة Toptal Insights).

استوعب المسؤولون التنفيذيون فكرة أن العديد من أهم الابتكارات غالبًا ما تكون أقل بريقًا. تم توضيح الفكرة القائلة بأن الابتكارات المهمة غالبًا ما تأتي في حزم غير مثيرة للاهتمام في مقال Forbes لعام 2017 ، للعديد من المديرين التنفيذيين ، لا سيما أولئك الذين تتخصص شركاتهم في توفير البنية التحتية وراء الكواليس ودعم الشركات الأخرى. كما قال أحد التنفيذيين ، "مع الابتكار ، لا يتعلق الأمر بتصدر عناوين الأخبار - إنه يتعلق بمساعدة الشركات على التنفيذ بشكل أفضل."

خيط مشترك

كان أكثر ما تميز من مناقشتنا هو الإجماع العام حول الاتجاهات. كان للمواضيع التي تمت تغطيتها صدى لدى المديرين التنفيذيين من مجموعة واسعة من المنظمات ، سواء من حيث الحجم أو الصناعة. تشهد شركات برمجيات المؤسسات متعددة الجنسيات ومؤسسات التعليم العالي الإقليمية بشكل مفاجئ قوى خارجية وتحولات داخلية متشابهة.

مع استمرار Toptal في مقابلة مديرين تنفيذيين مشابهين للمؤسسات في مناطق حضرية كبرى أخرى بالولايات المتحدة ، سنشارك ملاحظاتنا ونسلط الضوء على الاتجاهات البارزة التي تشكل مستقبل العمل. مما لا شك فيه ، أن الموضوعات التي ظهرت على السطح في سياتل ستلعب في أسواق أخرى ، بينما سيقدم البعض الآخر دروسًا جديدة.