Il futuro del lavoro: uno sguardo da Seattle

Molteplici forze stanno plasmando il futuro del lavoro. I cambiamenti tettonici all'interno delle industrie e il comportamento dei consumatori in rapida evoluzione stanno costringendo le aziende a rinvigorire le proprie strategie, spesso guidandole a sviluppare nuove tecnologie in risposta a innovazioni dirompenti. Sullo sfondo, un'economia in fermento, guidata da innovatori tecnologici in rapida espansione, continua a portare la disoccupazione ai minimi di quasi due decenni, costringendo le aziende in espansione a trovare nuovi membri del team in modo più creativo.

Sebbene queste tendenze siano familiari, lo sono meno le prospettive in prima linea dei dirigenti aziendali che le navigano. Le loro osservazioni chiariscono diverse sfaccettature spesso trascurate. Alla ricerca di tale prospettiva sul futuro del lavoro, Toptal ha ospitato una tavola rotonda con i dirigenti di diverse importanti società con sede a Seattle. Abbiamo discusso questioni centrali per le sfide poste da una forza lavoro e un'economia in evoluzione.

Con la moderna forza lavoro, cosa serve per colmare con successo i divari tra età, cultura e distanza? Come si fa a contrastare la bassa disoccupazione pluriennale? In che modo la tua organizzazione evita il destino dell'obsolescenza, a causa di nuovi ingressi dirompenti?

Una sfida familiare: record di disoccupazione bassa a Seattle

Un microcosmo estremo della più ampia economia statunitense, Seattle è stata paragonata alla Silicon Valley. Entrambi vantano profonde radici tecnologiche, tassi di disoccupazione inferiori al 3%, prezzi immobiliari alle stelle e, ovviamente, testimoni di una guerra totale per i talenti.

Negli ultimi anni, molte aziende tecnologiche hanno stabilito uffici satellite a Seattle, unendosi ai pilastri Amazon e Microsoft. Di conseguenza, come osserva l'Economist, questi studi di ingegneria hanno "recuperato personale altamente qualificato".

Affamate di talenti capaci, le aziende devono attirare nei loro ranghi manodopera sempre più diversificata. Ad esempio, stanno sfruttando i lavoratori più anziani che stanno tornando dalla pensione. Stanno anche accogliendo le giovani generazioni che cercano accordi non tradizionali, incluso il lavoro a distanza e orari flessibili.

Un certo numero di dirigenti ha notato i nuovi sforzi compiuti dalle loro aziende per attrarre e trattenere i giovani talenti, in particolare. Un dirigente di una società di analisi dei dati ha affermato che è stato fondamentale per la dirigenza senior sfidare attivamente i giovani membri del team con progetti coinvolgenti e consequenziali, nonostante la loro mancanza di esperienza. In questo modo, ha spiegato il dirigente, alimenta la crescita personale del membro più giovane del team e mostra in modo tangibile che l'azienda, dall'alto verso il basso, rispetta e investe nelle sue persone.

Per i responsabili delle assunzioni, una forza lavoro sempre più diversificata e dispersa presenta un enigma più impegnativo da assemblare. Come ha osservato uno di questi manager, “Ci sono molti tipi di talento e le persone possono fornire vari tipi di impegni. La mia sfida è come adeguarmi e rimanere con i mercati".

Le nuove realtà della forza lavoro moderna

Perseguire nuove fonti di talento è metà della sfida e riorganizzare le pratiche aziendali per massimizzarne l'impatto è l'altra. Le aziende che vanno dalle startup ai marchi multinazionali si stanno attivando.

BMW sta ridisegnando i flussi di lavoro che aiutano i lavoratori più anziani a rimanere produttivi. Altre aziende stanno applicando nuovi metodi per sbloccare capacità da popolazioni precedentemente trascurate. Ad esempio, un responsabile delle assunzioni di una delle principali multinazionali delle telecomunicazioni ha notato la sua recente scoperta di Fieldglass, una sussidiaria di SAP, che attinge al talento dello spettro attraverso il suo programma Autism at Work. Ha notato che il talento autistico contribuisce a un'elevata intelligenza, eccelle in tipi specifici di compiti e mostra anche un'elevata lealtà.

Le aziende devono inoltre adottare nuovi strumenti per connettere ed educare la propria forza lavoro diversificata. Dirigenti di vari settori, tra cui telecomunicazioni, assicurazioni e istruzione superiore, hanno confermato la loro necessità di tale tecnologia. Un manager ha citato la crescente necessità di fornire ai suoi dipendenti "risorse per imparare, formarsi e mettersi a proprio agio con le nuove tecnologie", in particolare quando la sua azienda è passata dalle soluzioni on-premise a quelle basate sul cloud.

Il ciclo dell'innovazione

Nel 2011, Marc Andreessen ha scritto un saggio per il Wall Street Journal, affermando che "il software sta mangiando il mondo". Con questa breve dichiarazione, il fondatore di Netscape e primo investitore in Facebook e LinkedIn ha catturato l'idea preveggente che tutte le aziende devono affrontare la minaccia esistenziale di interruzione - o estinzione totale - da parte delle startup tecnologiche.

In risposta, molte aziende non tecnologiche stanno adottando una posizione difensiva. Quando l'argomento della conversazione è passato all'innovazione dirompente, diversi dirigenti se ne sono accorti. Evidenziando il crescente senso di paranoia, un direttore all'interno della pratica della tecnologia cloud di una compagnia assicurativa globale ha condiviso il contesto per cui è stato assunto.

"Con il mio arrivo, l'abbiamo chiamato cloud, ma in realtà si trattava di utilizzare la tecnologia per interrompere l'attività attuale", ha affermato. Invece di compiacimento, il suo team dirigenziale ha agito da una posizione di potenziale vulnerabilità, "guardando intorno a negozi di mamme e pop, aziende che non lo fanno come noi" e riconoscendo che "ognuno di loro potrebbe mantenere la crescita dell'hockey .”

Altri dirigenti hanno osservato le distinzioni tra termini spesso assunti come sinonimi: innovazione e interruzione tecnologica. Mentre l'interruzione tecnologica può apparentemente verificarsi dall'oggi al domani, l'innovazione che consente un cambiamento così rapido è solitamente incrementale, che si verifica gradualmente su un lungo periodo. I dirigenti hanno citato la realtà virtuale come un esempio. Considerate una tecnologia fiorente e all'avanguardia, le odierne applicazioni di realtà virtuale sono nate da applicazioni molto più vecchie, sviluppate negli anni '60 e anche prima (come descritto anche in un articolo di Toptal Insights).

I dirigenti hanno colto l'idea che molte delle innovazioni più importanti sono spesso le meno appariscenti. Delineato in un articolo di Forbes del 2017, l'idea che innovazioni importanti spesso arrivino in pacchetti decisamente poco sexy ha colpito nel segno molti dirigenti, in particolare quelli le cui aziende sono specializzate nella fornitura di infrastrutture dietro le quinte e supporto ad altre aziende. Come ha affermato un dirigente, "con l'innovazione, non si tratta di fare notizia, ma di aiutare le aziende a ottenere risultati migliori".

Un filo conduttore

Ciò che si è distinto maggiormente dalla nostra discussione è stato il consenso generale sulle tendenze. Gli argomenti trattati hanno risuonato con i dirigenti di un'ampia gamma di organizzazioni, sia in termini di scala che di settore. Le multinazionali del software aziendale e gli istituti regionali di istruzione superiore sono testimoni di forze esterne e transizioni interne sorprendentemente simili.

Poiché Toptal continua a incontrare dirigenti aziendali simili con sede in altre principali regioni metropolitane degli Stati Uniti, condivideremo le nostre osservazioni ed evidenzieremo le tendenze salienti che modellano il futuro del lavoro. Indubbiamente, i temi emersi a Seattle si svolgeranno in altri mercati, mentre altri presenteranno nuovi apprendimenti.