Przyszłość pracy: widok z Seattle

Przyszłość pracy kształtuje wiele sił. Zmiany tektoniczne w branżach i szybko ewoluujące zachowania konsumentów zmuszają firmy do ożywienia swoich strategii, często prowadząc je do opracowywania nowych technologii w odpowiedzi na przełomowe innowacje. W tle szalejąca gospodarka – kierowana przez szybko rozwijających się innowatorów technologicznych – nadal prowadzi bezrobocie do najniższego poziomu od prawie dwóch dekad, zmuszając rozwijające się firmy do bardziej kreatywnego pozyskiwania nowych członków zespołu.

Chociaż te trendy są znane, mniej widoczne są perspektywy dyrektorów firm, którzy się nimi nawigują. Ich obserwacje wyjaśniają kilka często pomijanych aspektów. Szukając takiego spojrzenia na przyszłość pracy, Toptal zorganizował kolację przy okrągłym stole z kierownictwem kilku wiodących firm z Seattle. Omówiliśmy kwestie kluczowe dla wyzwań stawianych przez ewoluującą siłę roboczą i gospodarkę.

Co jest potrzebne w przypadku nowoczesnej siły roboczej, aby skutecznie zniwelować różnice między wiekiem, kulturą i odległością? Jak radzisz sobie z wieloletnim niskim bezrobociem? W jaki sposób Twoja organizacja może uniknąć losu przestarzałości, napływu destrukcyjnych uczestników?

Znajome wyzwanie: Rekordowo niskie bezrobocie w Seattle

Seattle, ekstremalny mikrokosmos szeroko rozumianej gospodarki USA, porównywane jest do Doliny Krzemowej. Oba mają głębokie korzenie technologiczne, mają stopę bezrobocia poniżej 3%, gwałtownie rosną ceny nieruchomości i, jak można się spodziewać, są świadkami totalnej wojny o talenty.

W ostatnich latach wiele firm technologicznych otworzyło biura satelitarne w Seattle, dołączając do głównych filarów Amazona i Microsoftu. W rezultacie, jak zauważa The Economist, te biura inżynierskie „odkurzają wysoko wykwalifikowany personel”.

Głodne talentów firmy muszą przyciągać do swoich szeregów coraz bardziej zróżnicowaną siłę roboczą. Na przykład dotykają starszych pracowników, którzy wracają z emerytury. Przyjmują również młodsze pokolenia poszukujące nietradycyjnych rozwiązań, w tym pracy zdalnej i elastycznych harmonogramów.

Wielu dyrektorów zauważyło nowe wysiłki, które ich firmy podjęły w szczególności w celu przyciągnięcia i zatrzymania młodych talentów. Jeden z dyrektorów firmy zajmującej się analizą danych powiedział, że dla kierownictwa wyższego szczebla kluczowe znaczenie ma aktywne rzucanie wyzwania młodym członkom zespołu angażującymi i konsekwentnymi projektami, pomimo ich braku doświadczenia. W ten sposób, wyjaśnił dyrektor, zarówno napędza osobisty rozwój młodszego członka zespołu, jak i namacalnie pokazuje, że firma, od góry do dołu, szanuje i inwestuje w swoich ludzi.

Dla menedżerów zatrudniających coraz bardziej zróżnicowana i rozproszona siła robocza stanowi trudniejszą zagadkę do złożenia. Jak zauważył jeden z takich menedżerów: „Istnieje wiele typów talentów, a ludzie mogą zapewnić różne rodzaje zobowiązań. Moim wyzwaniem jest dostosowanie się i pozostanie z rynkami.”

Nowe realia współczesnej siły roboczej

Poszukiwanie nowych źródeł talentów to połowa wyzwania, a przekształcenie praktyk biznesowych w celu maksymalizacji ich wpływu to drugie. Firmy, od startupów po międzynarodowe marki, podejmują działania.

BMW przeprojektowuje strumienie pracy, które pomagają starszym pracownikom zachować produktywność. Inne firmy stosują nowe metody, aby odblokować możliwości wcześniej przeoczonych populacji. Na przykład jeden z menedżerów ds. rekrutacji z wiodącej międzynarodowej firmy telekomunikacyjnej zauważył, że niedawne odkrycie Fieldglass, spółki zależnej SAP, wykorzystuje spektrum talentów w ramach programu Autism at Work. Zauważyła, że ​​talenty autystyczne przyczyniają się do wysokiej inteligencji, wyróżniają się w określonych typach zadań, a także wykazują wysoką lojalność.

Firmy muszą również przyjąć nowe narzędzia, aby łączyć i edukować swoją zróżnicowaną siłę roboczą. Menedżerowie z różnych branż, m.in. telekomunikacyjnej, ubezpieczeniowej i szkolnictwa wyższego, potwierdzili swoje zapotrzebowanie na taką technologię. Jeden z menedżerów wspomniał o rosnącej potrzebie zapewnienia swoim pracownikom „zasobów do nauki, szkolenia i zaznajomienia się z nową technologią”, zwłaszcza gdy jej firma przeszła z rozwiązań lokalnych na oparte na chmurze.

Cykl innowacji

W 2011 roku Marc Andreessen napisał esej dla Wall Street Journal, twierdząc, że „oprogramowanie zjada świat”. W tym krótkim oświadczeniu założyciel Netscape i pierwszy inwestor Facebooka i LinkedIn uchwycił proroczą wizję, że wszystkie firmy stoją w obliczu egzystencjalnego zagrożenia zakłóceniami – lub całkowitym wyginięciem – przez start-upy technologiczne.

W odpowiedzi wiele firm nietechnologicznych przyjmuje postawę obronną. Kiedy temat rozmowy przesunął się na przełomowe innowacje, zauważyło to kilku dyrektorów. Podkreślając rosnące poczucie paranoi, jeden z dyrektorów w praktykach technologii chmury globalnej firmy ubezpieczeniowej podzielił się kontekstem, w którym został zatrudniony.

„Wraz ze mną nazwaliśmy to chmurą, ale tak naprawdę chodziło o wykorzystanie technologii do zakłócenia obecnego biznesu” – powiedział. Zamiast samozadowolenia jego zespół zarządzający działał z pozycji potencjalnej bezbronności, „rozglądając się po sklepach dla mam i popowych, firmach, które nie robią tego tak, jak my” i uznając, że „każdy z nich może hokej utrzymać się w rozwoju ”.

Inni dyrektorzy dostrzegli różnice między pojęciami często uważanymi za synonimy: innowacja i przełom technologiczny. Podczas gdy zakłócenie technologiczne może pozornie nastąpić z dnia na dzień, innowacja, która umożliwia tak szybkie zmiany, zwykle ma charakter przyrostowy i następuje stopniowo przez długi czas. Jako jeden z przykładów dyrektorzy podali rzeczywistość wirtualną. Uważane za rozwijającą się, najnowocześniejszą technologię, dzisiejsze aplikacje rzeczywistości wirtualnej wyrosły ze znacznie starszych aplikacji, opracowanych w latach 60., a nawet wcześniej (także jak opisano w artykule Toptal Insights).

Menedżerowie uchwycili pomysł, że wiele najważniejszych innowacji jest często najmniej krzykliwych. Nakreślony w artykule Forbesa z 2017 r. pomysł, że ważne innowacje często pojawiają się w zdecydowanie nieseksownych pakietach, trafił do sedna wielu menedżerów, zwłaszcza tych, których firmy specjalizują się w zapewnianiu zakulisowej infrastruktury i wsparciu dla innych firm. Jak powiedział jeden z dyrektorów, „w przypadku innowacji nie chodzi o to, by pojawiać się na pierwszych stronach gazet – chodzi o to, by pomóc firmom osiągać lepsze wyniki”.

Wspólny wątek

To, co najbardziej wyróżniało się w naszej dyskusji, to ogólna zgoda co do trendów. Poruszone tematy odniosły się do kadry kierowniczej z różnych organizacji, zarówno pod względem skali, jak i branży. Wielonarodowe firmy zajmujące się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw i regionalne instytucje szkolnictwa wyższego są świadkami zaskakująco podobnych sił zewnętrznych i wewnętrznych przemian.

Ponieważ Toptal nadal spotyka się z podobnymi dyrektorami przedsiębiorstw z innych głównych regionów metropolitalnych Stanów Zjednoczonych, podzielimy się naszymi obserwacjami i podkreślimy najistotniejsze trendy kształtujące przyszłość pracy. Niewątpliwie motywy, które pojawiły się w Seattle, będą odgrywać rolę na innych rynkach, podczas gdy inne zaprezentują nowe odkrycia.