Будущее работы: взгляд из Сиэтла

Многочисленные силы формируют будущее сферы труда. Тектонические сдвиги в отраслях и быстро меняющееся поведение потребителей вынуждают компании оживлять свои стратегии, часто направляя их на разработку новых технологий в ответ на прорывные инновации. На фоне бурлящей экономики, возглавляемой быстро растущими технологическими новаторами, безработица продолжает снижаться почти до двухдесятилетнего минимума, вынуждая расширяющиеся компании более творчески подходить к поиску новых членов команды.

В то время как эти тенденции знакомы, в меньшей степени таковы перспективы руководителей компаний, которые ориентируются в них. Их наблюдения проясняют несколько аспектов, часто упускаемых из виду. В поисках такого взгляда на будущее работы Toptal организовал круглый стол за обедом с руководителями нескольких ведущих компаний, базирующихся в Сиэтле. Мы обсудили вопросы, имеющие ключевое значение для проблем, связанных с развитием рабочей силы и экономики.

Что нужно для успешного преодоления возрастных, культурных и географических различий с современной рабочей силой? Как вы боретесь с многолетним низким уровнем безработицы? Как вашей организации избежать участи морального устаревания, рождённой подрывными новичками?

Знакомая проблема: рекордно низкий уровень безработицы в Сиэтле

Крайний микрокосм более широкой экономики США, Сиэтл сравнивают с Силиконовой долиной. Оба могут похвастаться глубокими технологическими корнями, уровнем безработицы ниже 3%, стремительным ростом цен на недвижимость и, что неудивительно, являются свидетелями тотальной войны за таланты.

За последние годы многие технологические компании открыли дополнительные офисы в Сиэтле, присоединившись к опорам Amazon и Microsoft. В результате, как отмечает The Economist, эти инженерные бюро «пылесосили высококвалифицированный персонал».

Изголодавшись по способным талантам, компании должны привлекать в свои ряды все более разнообразную рабочую силу. Например, они набирают пожилых работников, возвращающихся с пенсии. Они также подходят молодому поколению, ищущему нетрадиционные условия, включая удаленную работу и гибкий график.

Ряд руководителей отметили новые усилия, предпринятые их компаниями, в частности, для привлечения и удержания молодых талантов. Один из руководителей компании, занимающейся аналитикой данных, сказал, что для высшего руководства было крайне важно активно стимулировать молодых членов команды к участию в интересных и значимых проектах, несмотря на отсутствие у них опыта. Это, как объяснил топ-менеджер, способствует личностному росту младшего члена команды и наглядно показывает, что компания сверху вниз уважает своих сотрудников и вкладывает в них свои силы.

Для менеджеров по найму все более разнообразная и рассредоточенная рабочая сила представляет собой более сложную задачу. Как заметил один из таких менеджеров, «есть много типов талантов, и люди могут брать на себя различные обязательства. Моя задача состоит в том, чтобы приспособиться и оставаться на рынке».

Новые реалии современной рабочей силы

Поиск новых источников талантов — это половина проблемы, а переоснащение бизнес-практик, чтобы максимизировать их влияние, — другая. Компании, начиная от стартапов и заканчивая транснациональными брендами, принимают меры.

BMW меняет рабочие процессы, чтобы помочь пожилым работникам оставаться продуктивными. Другие компании применяют новые методы, чтобы раскрыть возможности ранее недооцененных групп населения. Например, один менеджер по найму из ведущей многонациональной телекоммуникационной компании отметила, что она недавно открыла для себя Fieldglass, дочернюю компанию SAP, которая использует широкий спектр талантов в рамках своей программы «Аутизм на работе». Она отметила, что аутичные таланты способствуют высокому интеллекту, преуспевают в определенных типах задач, а также демонстрируют высокую лояльность.

Компании также должны внедрить новые инструменты для объединения и обучения своей разнообразной рабочей силы. Руководители различных отраслей, включая телекоммуникации, страхование и высшее образование, подтвердили свою потребность в такой технологии. Один менеджер упомянула растущую потребность в предоставлении своим сотрудникам «ресурсов для обучения, обучения и ознакомления с новыми технологиями», особенно в связи с тем, что ее компания перешла от локальных решений к облачным.

Инновационный цикл

В 2011 году Марк Андриссен написал эссе для Wall Street Journal, в котором утверждал, что «программное обеспечение пожирает мир». В этом коротком заявлении основатель Netscape и один из первых инвесторов Facebook и LinkedIn уловил дальновидное представление о том, что все компании сталкиваются с экзистенциальной угрозой разрушения — или полного исчезновения — технологическими стартапами.

В ответ многие нетехнологические компании занимают оборонительную позицию. Когда тема разговора перешла к прорывным инновациям, это заметили несколько руководителей. Подчеркнув растущее чувство паранойи, один директор практики облачных технологий глобальной страховой компании поделился контекстом, для которого он был нанят.

«Когда я продолжил, мы назвали это облаком, но на самом деле речь шла об использовании технологий для разрушения текущего бизнеса», — сказал он. Вместо самоуспокоенности его управленческая команда действовала с позиции потенциальной уязвимости, «оглядываясь на мамочки и поп-магазины, компании, которые не делают этого так, как мы», и признавая, что «любая из них могла бы вырваться вперед в росте». ».

Другие руководители заметили различия между терминами, часто считающимися синонимами: инновация и технологический прорыв. В то время как технологический прорыв, казалось бы, может произойти за одну ночь, инновации, которые обеспечивают такие быстрые изменения, обычно являются постепенными, происходящими постепенно в течение длительного периода времени. Руководители привели виртуальную реальность в качестве одного из примеров. Сегодняшние приложения виртуальной реальности, считающиеся растущими передовыми технологиями, выросли из гораздо более старых приложений, разработанных в 1960-х годах и даже раньше (также как описано в статье Toptal Insights).

Руководители ухватились за идею о том, что многие из самых важных нововведений зачастую не бросаются в глаза. Изложенная в статье Forbes 2017 года идея о том, что важные инновации часто приходят в явно непривлекательных упаковках, пришлась по вкусу многим руководителям, особенно тем, чьи компании специализируются на предоставлении закулисной инфраструктуры и поддержке других предприятий. Как сказал один руководитель, «с инновациями речь идет не о том, чтобы попасть в заголовки, а о том, чтобы помочь компаниям работать лучше».

Общая нить

Что больше всего выделялось из нашего обсуждения, так это общее мнение о тенденциях. Охваченные темы нашли отклик у руководителей самых разных организаций, как с точки зрения масштаба, так и отрасли. Многонациональные компании-разработчики программного обеспечения и региональные высшие учебные заведения сталкиваются с удивительно схожими внешними силами и внутренними преобразованиями.

Поскольку Toptal продолжает встречаться с руководителями аналогичных предприятий из других крупных мегаполисов США, мы поделимся своими наблюдениями и выделим основные тенденции, формирующие будущее работы. Несомненно, темы, поднятые в Сиэтле, будут затронуты и на других рынках, а другие предоставят новые знания.