如何進行遠程設計衝刺

在產品團隊中，設計衝刺是爭奪他們注意力的眾多流行設計方法之一。 “衝刺”——用設計師的術語來說——是一個時間受限的五階段過程，在設計新產品時使用設計思維來降低風險。 作為一種產品設計方法，它在設計師、產品經理和其他在解決問題和產品創新領域工作的人中越來越受歡迎。 為什麼？

有用。

設計衝刺的目標是專注於特定問題、生成多個解決方案、構建原型並從用戶那裡獲得快速反饋。 它可以幫助企業做出更好的戰略決策並更快地進行創新。

Sprint 是由一群人進行的，需要數天時間進行，其中包含許多活動部件。 這不適合膽小的人，但如果一切按計劃進行，它可以證明是非常有益的。 由於每個人都在同一個位置，設計衝刺的運行具有挑戰性，當團隊轉向遠程工作時，它的要求可能會更高。

注意：假定熟悉設計衝刺的四天版本。 如果沒有，請閱讀設計衝刺 2.0：它是什麼以及它是什麼樣的？

設計衝刺方法論

自從 Google Ventures 創立並出版了 Jake Knapp 的書 Sprint 以來，許多公司和機構已經將設計 Sprint 作為一個過程，並將其作為他們設計方法的一部分。 谷歌、Airbnb、優步和樂高只是將設計衝刺集成到其產品開發工作流程中的少數幾家大公司。

這是我第一次閱讀“Sprint：如何在短短五天內解決大問題並測試新想法”時的回應。 哇！

任何從事產品設計多年的人都知道，在產品設計過程中不斷出現同樣的關鍵問題：

• 我們如何才能更快地從一個想法變成一個經過驗證的原型？
• 在花費大量資金建造它之前，我們如何確保我們正在設計正確的東西？
• 我們如何才能做出更有信心的產品決策？

Sprint 是我的答案，感覺就像是遊戲規則的改變者。

除了一個方面，在我的設計實踐中一切都進行得很順利：我 90% 的客戶都在偏遠地區，從舊金山到澳大利亞墨爾本。 作為一名歐洲產品設計師，我缺乏與分佈式團隊合作並利用設計衝刺魔力的流程。

合乎邏輯的做法是找到客戶和合適的設計挑戰，安排遠程設計衝刺，按部就班，並希望最好。

那是一場災難。

我不知道如何準備，人們不參與，協作和溝通也存在問題。

遠程運行設計衝刺的挑戰

• 時區差異和團隊可用性。 由於 Sprint 需要密集的工作會議，因此很難長時間安排和調整分佈式團隊。
• 參與度低。 在常規 Sprint 中，您的團隊在同一個物理空間中一起工作，讓他們保持專注和重點是很容易的。 遠程工作時，您的團隊與 Slack 或 Netflix 只需一個 Alt-Tab。
• 技術相關問題。 糟糕的互聯網連接、電量不足的 AirPods 和不可靠的麥克風可能會劫持您的遠程會話。
• 無效的合作。 在 Sprint 房間中，您有一個白板作為您的單一工作區。 遠程地，事情變得比你說“便箋”更快。

運行設計衝刺的想法讓我興奮不已，我喜歡遠程工作。 這是我DNA的一部分。 我必須找到一種將兩者結合起來的方法。

我查看了潛在的解決方案，進行了很多實驗，並且不可避免地犯了錯誤。 最終，我找到了使遠程設計衝刺發揮作用的工具和技術的正確組合。 這是我的主要收穫。

運行成功的遠程設計衝刺的關鍵：打破它！

運行遠程 Sprint 時最大的挑戰是 Sprint 結構本身。

在常規的面對面 Sprint 中，有一群人根據以下時間表進行協作並進行練習：

週一和周二是研討會。 團隊一整天都在進行各種練習，填滿白板並積累便簽。 原型設計團隊在周三來，然後在周四進行用戶測試以驗證想法。

週一和周二是最緊張的日子，需要最大的努力來組織和促進 Sprint。 團隊成員必須清理和同步日曆，並長時間待在一起，這可能會導致疲勞。

雖然傳統的設計衝刺框架非常適合面對面的會議，但需要進行一些調整以適應遠程、分佈式團隊。 經過多次迭代（老實說，有一些錯誤），開發了一個成功的解決方案。

Design Sprint 的更新遠程版本結合了同步和異步會話，從而提供了更好的靈活性。

這是我們的遠程設計衝刺時間表：

第 1 天和第 2 天是研討會日，包括整個團隊； 會話被分成幾個部分，在線和離線之間交替。 第 3 天是遠程原型設計團隊對團隊提出的解決方案進行原型製作，第 4 天是用戶測試。

（有關 Sprint 練習、時間安排和說明的詳細大綱，請查看下面的 Miro 模板。）

請注意，我們沒有標記星期一、星期二等日期。這是故意這樣做的，因為在進行遠程 Sprint 時，日程安排取決於團隊的可用性，而星期一開始可能是不可能的。

運行和促進有效遠程設計衝刺的簡單三步流程

使遠程 Sprint 順利運行的三個要素：

• 嚴謹的準備
• 正確選擇工具
• 適當的便利

第 1 步：為遠程設計衝刺做準備

在設計衝刺開始之前破壞它的最佳方法是準備不足，尤其是在促進遠程會話時。 雖然有些人可能認為 Sprint 前的工作違反直覺，因為它旨在支持自由流動的構思和原型設計，但它仍然需要在受控環境下運行； 因此，精心準備是關鍵。

定義問題

一旦設計衝刺計劃完成，熟悉要解決的問題是必不可少的。 需要諮詢關鍵利益相關者，並且需要明確每個團隊成員在給定挑戰中將負責的結果。 此練習將有助於為 Sprint 選擇合適的人員並更有效地準備會議。

建立設計衝刺團隊

建立合適的團隊至關重要，並將確保設計衝刺的成功。 一個五到七人的團隊是理想的。

Sprint 的目標是讓合適的人專注於特定問題並生成解決方案。 上述團隊是理想的組合； 角色可以根據需要進行調整。

安排 Sprint

最好在跨時區的九小時窗口內安排參與者。 讓人們知道何時需要他們以及需要多長時間也很重要。 塗鴉是一個很好的工具。

專業提示：使用 World Time Buddy 查看時區並檢查重疊。

以下是我們經常使用的一些開球時間組合示例：

• 下午 6 點柏林/上午 9 點舊金山
• 珀斯下午 3 點/柏林上午 9 點
• 舊金山下午 5 點/珀斯上午 8 點

但是，如果您的團隊距離更遠，超過 9 小時窗口，該怎麼辦？ 如果幾個人在舊金山，其餘人在孟買，則需要兩個單獨的會議，並彙總結果。 然而，總會有一段時間需要做出重要決定，因此有人必須做出一點小小的犧牲才能在不太理想的時間接聽電話。

創建設計衝刺簡介

設置團隊後，使用此模板創建簡報。 它是核心文件，旨在讓所有參與者對即將到來的設計衝刺的期望保持一致。 它包括挑戰大綱、時間表、時間框架和要做的事情清單。

框定問題

問題框架是設計衝刺準備的重要組成部分。 它涉及圍繞要解決的問題進行足夠的研究。 這意味著與關鍵人物交談，查看分析結果——並根據問題類型——進行審計或訪談，以盡可能多地找出問題所在。 這個過程將有助於在設計衝刺開始之前設置階段並使每個人都保持一致。

與 Sprint 團隊建立初步通話

讓每個人都了解設計衝刺期間會發生什麼是很重要的。 這個過程很緊張，最好確保人們在同一頁面上並且知道會發生什麼。 他們需要了解挑戰以及對他們的期望。 這聽起來很明顯，但確保團隊知道如何操作所有將使用的遠程工具和技術也是一個好主意。

第 2 步：工具

對我們來說幸運的是，許多優秀的遠程工具和技術已經用於通信和協作。 以下是我最喜歡的工具：

• Zoom：無縫連接、聊天、共享屏幕和記錄會話。
• 概念：將所有內容放在一個地方，從筆記和任務到原型。
• Figma：在線製作原型並跨時區協作。
• UserTesting：快速獲得原型反饋。
• 塗鴉：安排會議。
• Miro：使用協作式白板平台構建和開發創意。
• Asana：輕鬆管理團隊項目和任務。

第 3 步：使用我們的 Miro 模板運行無縫的遠程設計衝刺

我們創建了一個完整的遠程設計 Sprint 模板（需要向 Miro 註冊）來幫助運行無縫 Sprint。 以下是模板中的一些元素：

每個參與者的獨立工作區

為每個團隊成員創建單獨的工作區可以提高整體效率。 它可以讓人們專注於他們的任務並清楚地了解他們的進度，讓引導者能夠快速查看是否有人遇到了麻煩。

清晰的解釋和說明

無需反复詢問如何進行練習，而是為每個參與者提供與其工作領域相關的明確步驟和示例。 通過這種方式，分散注意力的對話被最小化，尤其是在無聲任務的中途。

讓生活更輕鬆的內置工具

選擇米羅的原因有很多。 這是一個提供所有工具和小部件來啟動 Sprint 的解決方案，例如計時器、區域投票和演示模式。

在此處獲取 Miro 模板。

高級遠程設計衝刺促進技巧

以下是一些有用的提示，可幫助促進遠程設計衝刺的運行：

• 安靜的通話環境。 沒有什麼比在後台運行 Sprint 時呼嘯而過的濃縮咖啡機更糟糕的了。 在安靜的會議室工作。
• 現場視頻是強制性的。 嚴格這一點是個好主意，因為作為促進者，它會派上用場。 如果您可以在實時視頻源中看到每個人，則很容易發現某人是否處於閒置狀態。 例如，當他們切換標籤或看起來很困惑時，光線會從他們的臉上反射出來，這為輔導員提供了幫助他們的機會。
• 管理期望。 管理團隊的期望至關重要，尤其是在第一次運行遠程設計衝刺時。 畢竟，團隊的日曆被封鎖了幾天，他們需要看到一個投資回報率。 團隊成員必須了解期望的結果，即手頭挑戰的經過驗證（或無效）的原型。 在設計衝刺中，團隊不是在構建整個產品。 這是關於確認一個方向並獲得前進的信心。
• 保持井井有條。 為所有設計衝刺資源提供單一事實來源將節省大量時間。 最好在 Asana 或 Notion 等工具中設置項目，在該工具中可以提供更新並上傳所有相關材料，這樣整個團隊就可以相互聯繫並了解在哪裡可以找到所有內容。 隨意使用 Basecamp 或 Trello 等其他工具。
• 處理衝突。 當需要管理質疑 Sprint 有效性的麻煩製造者和懷疑者時，可能會出現這種情況。 Sprint 有其不同於常規工作日的特點。 能夠在 Sprint 之前和期間清楚地設定期望將避免令人頭疼的問題。

如何啟動下一個遠程設計衝刺

• 一旦 Sprint 開始，就要跟上挑戰的步伐，並與團隊中的關鍵人物交談。
• 建立夢想的設計衝刺團隊（見上文）。
• 安排會議並確認團隊的承諾。
• 使用此模板創建設計衝刺簡介。
• 在喜歡的項目管理工具中設置項目。
• 在 Miro 上使用我們獨有的遠程設計 Sprint 模板準備虛擬“Sprint 房間”。
• 運行 Sprint。

我們有一系列關於如何運行有效的遠程設計衝刺的視頻：

1. 如何運行遠程設計衝刺：第 1 部分 - 過程
2. 如何運行遠程設計衝刺：第 2 部分 - 工具
3. 如何運行遠程設計衝刺：第 3 部分 - 準備
4. 如何運行遠程設計衝刺：第 4 部分 - 促進

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