원격 디자인 스프린트를 수행하는 방법

제품 팀 사이에서 Design Sprint는 관심을 끌기 위해 경쟁하는 많은 인기 있는 디자인 방법론 중 하나입니다. 디자이너 용어로 "스프린트"는 시간이 제한된 5단계 프로세스로, 디자인 사고를 사용하여 신제품을 디자인할 때 위험을 줄입니다. 제품 디자인 접근 방식으로 디자이너, 제품 관리자 및 문제 해결 및 제품 혁신 영역에서 일하는 사람들 사이에서 입지를 넓혀가고 있습니다. 왜요?

효과가있다.

Design Sprint의 목표는 특정 문제에 집중하고, 여러 솔루션을 생성하고, 프로토타입을 만들고, 사용자로부터 빠른 피드백을 받는 것입니다. 기업이 더 나은 전략적 결정을 내리고 더 빠르게 혁신하는 데 도움이 될 수 있습니다.

스프린트는 한 그룹의 사람들과 함께 실행되며 많은 움직이는 부품으로 며칠에 걸쳐 진행됩니다. 마음이 약한 사람들을 위한 것은 아니지만 모든 것이 계획대로 진행된다면 매우 보람 있는 일입니다. 모두가 같은 위치에 있기 때문에 Design Sprint를 실행하는 것은 어려운 일이며 팀이 원격 작업으로 전환하면 훨씬 더 까다로워질 수 있습니다.

참고: 4일 동안 진행되는 Design Sprint 버전이 익숙하다고 가정합니다. 그렇지 않다면 Design Sprint 2.0: 무엇이며 어떻게 생겼습니까?를 읽어보십시오.

디자인 스프린트 방법론

Google Ventures에서 시작되고 Jake Knapp의 책인 Sprint가 출시된 이후로 많은 회사와 대행사가 Design Sprints를 프로세스로 선택하고 디자인 방법론의 일부로 만들었습니다. Google, Airbnb, Uber 및 LEGO는 Design Sprint를 제품 개발 워크플로에 통합한 소수의 대기업에 불과합니다.

이것은 “Sprint: How To Solve Big Problems and Test New Ideas in Just 5 Days”를 처음 읽었을 때의 대답이었습니다. 와!

제품 디자인에 수년을 보낸 사람이라면 누구나 제품 디자인 프로세스 중에 동일한 중요한 질문이 계속해서 제기된다는 것을 알고 있습니다.

• 아이디어에서 검증된 프로토타입으로 더 빨리 도달하려면 어떻게 해야 합니까?
• 많은 돈을 투자하기 전에 올바른 것을 설계하고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
• 어떻게 하면 보다 자신 있는 제품 결정을 내릴 수 있습니까?

스프린트는 내 대답이었고 게임 체인저처럼 느껴졌습니다.

한 가지 측면을 제외하고 제 디자인 작업에서는 모든 것이 순조롭게 진행되고 있었습니다. 제 클라이언트의 90%는 샌프란시스코에서 호주 멜버른에 이르기까지 전 세계에 걸쳐 원격으로 있었습니다. 유럽에 기반을 둔 제품 디자이너로서 저는 분산된 팀과 협력하고 Design Sprint의 마법을 활용하는 프로세스가 부족했습니다.

논리적으로 해야 할 일은 클라이언트와 적절한 디자인 챌린지를 찾고, 원격 디자인 스프린트를 예약하고, 책을 읽고 최선을 다하는 것이었습니다.

그것은 재앙이었다.

어떻게 준비해야 할지 몰랐고, 사람들의 참여가 끊겼고, 협업과 소통에 문제가 있었습니다.

원격으로 디자인 스프린트를 실행할 때의 과제

• 시간대 차이 및 팀 가용성. 스프린트는 집중적인 작업 세션이 필요하기 때문에 분산된 팀을 장기간에 걸쳐 일정을 잡고 정렬하기가 어렵습니다.
• 낮은 참여. 일반 스프린트에서 팀은 동일한 물리적 공간에서 함께 작업하고 집중하고 포인트를 유지하는 것은 쉽습니다. 원격으로 작업할 때 팀은 Slack 또는 Netflix에서 Alt-Tab 하나 떨어져 있습니다.
• 기술 관련 문제. 열악한 인터넷 연결, 배터리 부족 AirPod 및 신뢰할 수 없는 마이크가 원격 세션을 가로챌 수 있습니다.
• 비효율적인 협업. 스프린트 룸에서는 단일 작업 공간으로 화이트보드가 있습니다. 원격으로, "스티커 메모"라고 말할 수 있는 것보다 더 빨리 상황이 지저분해질 수 있습니다.

저는 Design Sprints를 운영한다는 아이디어에 감격했고 원격 작업을 즐겼습니다. 그것은 내 DNA의 일부였습니다. 두 가지를 결합할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.

나는 잠재적인 해결책을 보았고, 많은 실험을 했고, 필연적으로 실수를 했다. 결국 원격 디자인 스프린트가 작동하도록 하는 도구와 기술의 올바른 조합을 찾았습니다. 다음은 주요 내용입니다.

성공적인 원격 디자인 스프린트 실행의 열쇠: 깨뜨려라!

원격 Sprint를 실행할 때 가장 큰 문제는 Sprint 구조 자체입니다.

정기적인 대면 스프린트에는 다음 일정에 따라 협력하고 운동을 진행하는 사람들의 그룹이 있습니다.

월요일과 화요일은 워크샵입니다. 팀은 하루 종일 다양한 연습을 통해 화이트보드를 채우고 스티커 메모를 수집합니다. 프로토타이핑 팀은 수요일에 오고 목요일에는 아이디어를 검증하기 위해 사용자 테스트가 실행됩니다.

월요일과 화요일은 가장 힘든 날이며 스프린트를 조직하고 촉진하는 데 가장 많은 노력이 필요합니다. 팀 구성원은 일정을 지우고 동기화해야 하며 상당히 오랜 시간 동안 함께 있어야 하므로 잠재적으로 피로를 유발할 수 있습니다.

기존의 Design Sprint 프레임워크는 대면 세션에 적합하지만 원격으로 분산된 팀에 맞게 몇 가지 조정이 필요합니다. 많은 반복(사실은 몇 가지 실수) 후에 성공적인 솔루션이 개발되었습니다.

Design Sprint의 업데이트된 원격 버전은 동기 및 비동기 세션의 조합을 제공하므로 유연성이 향상됩니다.

원격 Design Sprint 일정은 다음과 같습니다.

1일차와 2일차는 전체 팀을 포함하는 워크숍일입니다. 세션은 온라인과 오프라인을 번갈아 가며 여러 부분으로 나뉩니다. 3일차는 원격 프로토타이핑 팀이 팀이 제안한 솔루션을 프로토타이핑하는 것이고 4일차는 사용자 테스트를 위한 것입니다.

(스프린트 운동, 타이밍 및 지침에 대한 자세한 개요는 아래 Miro 템플릿을 확인하십시오.)

월요일, 화요일 등의 요일을 표시하지 않았습니다. 원격 스프린트를 할 때 일정이 팀의 가용성에 따라 달라지고 월요일 시작이 불가능할 수 있기 때문에 의도적으로 그렇게 한 것입니다.

효과적인 원격 디자인 스프린트를 실행하고 촉진하기 위한 간단한 3단계 프로세스

원격 Sprint가 원활하게 실행되도록 하는 세 가지 요소가 있습니다.

• 철저한 준비
• 올바른 도구 선택
• 적절한 촉진

1단계: 원격 디자인 스프린트 준비

디자인 스프린트를 시작하기 전에 파괴하는 가장 좋은 방법은 특히 원격 세션을 진행할 때 충분히 준비하지 않는 것입니다. 어떤 사람들은 pre-Sprint 작업이 자유로운 아이디어와 프로토타이핑을 가능하게 하도록 설계되었기 때문에 반직관적이라고 생각할 수 있지만 여전히 통제된 상황에서 실행해야 합니다. 따라서 철저한 준비가 중요합니다.

문제 정의

디자인 스프린트가 계획되면 해결해야 할 문제에 대해 잘 아는 것이 필수적입니다. 주요 이해 관계자와 상의해야 하며 각 팀 구성원이 주어진 과제에 대해 어떤 결과를 책임져야 하는지 명확해야 합니다. 이 연습은 스프린트에 적합한 사람을 선택하고 세션을 보다 효과적으로 준비하는 데 도움이 됩니다.

디자인 스프린트 팀 구축

올바른 팀을 구성하는 것이 중요하며 Design Sprint의 성공을 보장합니다. 5~7명으로 구성된 팀이 이상적입니다.

Sprint의 목표는 적합한 사람들이 특정 문제에 집중하고 솔루션을 생성하도록 하는 것입니다. 위의 팀은 이상적인 조합입니다. 필요에 따라 역할을 조정할 수 있습니다.

스프린트 예약

시간대에 관계없이 9시간 이내에 참가자를 예약하는 것이 가장 좋습니다. 또한 사람들에게 필요할 때와 기간을 알려주는 것도 중요합니다. Doodle은 이를 위한 훌륭한 도구입니다.

전문가 팁: World Time Buddy를 사용하여 시간대를 검토하고 겹침을 확인하십시오.

다음은 자주 사용하는 시작 시간 조합의 몇 가지 예입니다.

• 오후 6시 베를린/오전 9시 샌프란시스코
• 오후 3시 퍼스/오전 9시 베를린
• 오후 5시 샌프란시스코/오전 8시 퍼스

그러나 팀이 9시간 창을 넘어 더 멀리 떨어져 있다면 어떻게 될까요? 소수의 사람들이 샌프란시스코에 있고 나머지 사람들이 뭄바이에 있는 경우 두 개의 개별 세션이 필요하고 결과가 수집됩니다. 그러나 중요한 결정을 내려야 할 때가 있으므로 누군가는 최적의 시간보다 적은 시간에 전화를 받기 위해 약간의 희생을 감수해야 합니다.

디자인 스프린트 브리프 만들기

팀이 설정되면 이 템플릿을 사용하여 브리프를 작성하십시오. 다가오는 Design Sprint에서 기대할 수 있는 것에 대해 모든 참가자를 정렬하기 위한 핵심 문서입니다. 여기에는 챌린지 개요, 일정, 시간 프레임 및 해야 할 일에 대한 체크리스트가 포함되어 있습니다.

문제의 틀을 잡아라

문제 프레이밍은 Design Sprint 준비의 중요한 구성 요소입니다. 해결해야 할 문제에 대한 충분한 조사를 포함합니다. 이것은 핵심 사람들과 이야기하고 분석을 살펴보고 문제 유형에 따라 감사 또는 인터뷰를 수행하여 문제에 대해 가능한 한 많이 알아내는 것을 의미합니다. 이 프로세스는 디자인 스프린트가 시작되기 전에 단계를 설정하고 모든 사람을 정렬하는 데 도움이 됩니다.

스프린트 팀과 예비 호출 설정

모든 사람에게 디자인 스프린트 동안 일어날 일에 대한 개요를 제공하는 것이 중요합니다. 이 과정은 빡빡하며 사람들이 같은 생각을 하고 어떤 일이 일어날지 알고 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 그들은 도전과 그들에게 무엇을 기대하는지 이해해야 합니다. 당연하게 들릴 수도 있지만 팀이 사용할 모든 원격 도구와 기술을 작동하는 방법을 알고 있는지 확인하는 것도 좋은 생각입니다.

2단계: 도구

다행스럽게도 많은 우수한 원격 도구와 기술이 이미 커뮤니케이션과 협업을 위해 준비되어 있습니다. 내가 좋아하는 도구는 다음과 같습니다.

• 확대/축소: 연결, 채팅, 화면 공유 및 세션 녹화가 원활하게 이루어집니다.
• 개념: 메모와 작업에서 프로토타입에 이르기까지 모든 것을 한 곳에 보관하십시오.
• Figma: 온라인에서 다양한 시간대에 프로토타입을 만들고 협업합니다.
• UserTesting: 프로토타입에 대한 신속한 피드백을 받습니다.
• Doodle: 회의 일정을 잡습니다.
• Miro: 협업 화이트보드 플랫폼으로 아이디어를 구축하고 개발하세요.
• Asana: 팀 프로젝트 및 작업을 쉽게 관리합니다.

3단계: Miro 템플릿을 사용하여 원활한 원격 디자인 스프린트 실행

원활한 스프린트 실행을 돕기 위해 완전한 원격 디자인 스프린트 템플릿(Miro에 가입해야 함)을 만들었습니다. 다음은 템플릿의 몇 가지 요소입니다.

각 참가자를 위한 독립적인 작업 영역

각 팀 구성원을 위한 개별 작업 공간을 생성하면 전반적인 효율성이 향상됩니다. 사람들이 자신의 작업에 계속 집중할 수 있도록 하고 진행 상황을 명확하게 보여 주어 진행자가 문제가 있는 사람이 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다.

명확한 설명 및 지침

연습 방법을 반복적으로 묻는 대신 각 참가자에게 작업 영역과 관련된 명확한 단계와 예제가 제공됩니다. 이런 식으로, 특히 조용한 작업 중간에 산만한 대화가 최소화됩니다.

삶을 더 쉽게 만들어주는 내장 도구

Miro는 다양한 이유로 선택되었습니다. 타이머, 지역 투표, 프레젠테이션 모드 등 스프린트를 시작하기 위한 모든 도구와 위젯을 제공하는 솔루션입니다.

여기에서 Miro 템플릿을 가져옵니다.

고급 원격 디자인 스프린트 촉진 팁

다음은 원격 디자인 스프린트 실행을 용이하게 하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁입니다.

• 조용한 통화 환경. 스프린트를 실행하려고 하는 동안 백그라운드에서 윙윙거리는 에스프레소 머신보다 더 나쁜 것은 없습니다. 조용한 회의실에서 일하십시오.
• 라이브 영상은 필수입니다. 촉진자로서 유용할 것이기 때문에 이것을 엄격하게 적용하는 것이 좋습니다. 라이브 비디오 피드에서 모든 사람을 볼 수 있다면 누군가가 참여하지 않았는지 쉽게 알 수 있습니다. 예를 들어 탭을 전환하거나 혼란스러워 보일 때 얼굴에서 빛이 반사되어 진행자가 그들을 도울 수 있는 기회를 제공합니다.
• 기대치를 관리합니다. 특히 원격 디자인 스프린트를 처음 실행하는 경우 팀의 기대치를 관리하는 것이 중요합니다. 결국, 팀의 일정은 며칠 동안 차단되고 ROI를 확인해야 합니다. 팀 구성원은 당면한 도전에 대해 검증된(또는 무효화된) 프로토타입인 원하는 결과를 알고 있어야 합니다. 디자인 스프린트에서 팀은 전체 제품을 구축하지 않습니다. 방향을 확인하고 앞으로 나아갈 수 있는 자신감을 얻는 것입니다.
• 조직 유지. 모든 Design Sprint 리소스에 대한 단일 정보 소스가 있으면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 업데이트를 제공하고 모든 관련 자료를 업로드할 수 있는 Asana 또는 Notion과 같은 도구에서 프로젝트를 설정하여 전체 팀이 연결되고 모든 것을 찾을 수 있는 위치를 이해하는 것이 좋습니다. Basecamp 또는 Trello와 같은 다른 도구를 자유롭게 사용하십시오.
• 갈등 다루기. Sprint의 효율성에 의문을 제기하는 말썽꾸러기와 회의론자가 관리되어야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 스프린트는 일반 근무일과 다른 특징이 있습니다. 스프린트 전과 도중에 기대치를 명확하게 설정할 수 있으면 골치 아픈 일을 줄일 수 있습니다.

다음 원격 디자인 스프린트를 시작하는 방법

• 스프린트가 시작되면 챌린지 속도를 높이고 팀의 핵심 사람들과 이야기하십시오.
• 꿈의 디자인 스프린트 팀을 구성하십시오(위 참조).
• 세션을 예약하고 팀의 약속을 확인합니다.
• 이 템플릿을 사용하여 디자인 스프린트 브리프를 만드십시오.
• 즐겨찾는 프로젝트 관리 도구에서 프로젝트를 설정합니다.
• Miro에서 독점적인 원격 디자인 스프린트 템플릿을 사용하여 가상 "스프린트 룸"을 준비하십시오.
• 스프린트를 실행합니다.

효과적인 원격 디자인 스프린트를 실행하는 방법에 대한 일련의 비디오가 있습니다.

1. 원격 디자인 스프린트를 실행하는 방법: 1부 - 프로세스
2. 원격 디자인 스프린트를 실행하는 방법: 2부 - 도구
3. 원격 디자인 스프린트를 실행하는 방법: 3부 - 준비
4. 원격 디자인 스프린트를 실행하는 방법: 4부 - 촉진

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