如何进行远程设计冲刺

在产品团队中，设计冲刺是争夺他们注意力的众多流行设计方法之一。 “冲刺”——用设计师的术语来说——是一个时间受限的五阶段过程，在设计新产品时使用设计思维来降低风险。 作为一种产品设计方法，它在设计师、产品经理和其他在解决问题和产品创新领域工作的人中越来越受欢迎。 为什么？

有用。

设计冲刺的目标是专注于特定问题、生成多个解决方案、构建原型并从用户那里获得快速反馈。 它可以帮助企业做出更好的战略决策并更快地进行创新。

Sprint 是由一群人进行的，需要数天时间进行，其中包含许多活动部件。 这不适合胆小的人，但如果一切按计划进行，它可以证明是非常有益的。 由于每个人都在同一个位置，设计冲刺的运行具有挑战性，当团队转向远程工作时，它的要求可能会更高。

注意：假定熟悉设计冲刺的四天版本。 如果没有，请阅读设计冲刺 2.0：它是什么以及它是什么样的？

设计冲刺方法论

自从 Google Ventures 创立并出版了 Jake Knapp 的书 Sprint 以来，许多公司和机构已经将设计 Sprint 作为一个过程，并将其作为他们设计方法的一部分。 谷歌、Airbnb、优步和乐高只是将设计冲刺集成到其产品开发工作流程中的少数几家大公司。

这是我第一次阅读“Sprint：如何在短短五天内解决大问题并测试新想法”时的回应。 哇！

任何从事产品设计多年的人都知道，在产品设计过程中不断出现同样的关键问题：

• 我们如何才能更快地从一个想法变成一个经过验证的原型？
• 在花费大量资金建造它之前，我们如何确保我们正在设计正确的东西？
• 我们如何才能做出更有信心的产品决策？

Sprint 是我的答案，感觉就像是游戏规则的改变者。

除了一个方面，在我的设计实践中一切都进行得很顺利：我 90% 的客户都在偏远地区，从旧金山到澳大利亚墨尔本。 作为一名欧洲产品设计师，我缺乏与分布式团队合作并利用设计冲刺魔力的流程。

合乎逻辑的做法是找到客户和合适的设计挑战，安排远程设计冲刺，按部就班，并希望最好。

那是一场灾难。

我不知道如何准备，人们不参与，协作和沟通也存在问题。

远程运行设计冲刺的挑战

• 时区差异和团队可用性。 由于 Sprint 需要密集的工作会议，因此很难长时间安排和调整分布式团队。
• 参与度低。 在常规 Sprint 中，您的团队在同一个物理空间中一起工作，让他们保持专注和重点是很容易的。 远程工作时，您的团队与 Slack 或 Netflix 只需一个 Alt-Tab。
• 技术相关问题。 糟糕的互联网连接、电量不足的 AirPods 和不可靠的麦克风可能会劫持您的远程会话。
• 无效的合作。 在 Sprint 房间中，您有一个白板作为您的单一工作区。 远程地，事情变得比你说“便笺”更快。

运行设计冲刺的想法让我兴奋不已，我喜欢远程工作。 这是我DNA的一部分。 我必须找到一种将两者结合起来的方法。

我查看了潜在的解决方案，进行了很多实验，并且不可避免地犯了错误。 最终，我找到了使远程设计冲刺发挥作用的工具和技术的正确组合。 这是我的主要收获。

运行成功的远程设计冲刺的关键：打破它！

运行远程 Sprint 时最大的挑战是 Sprint 结构本身。

在常规的面对面 Sprint 中，有一群人根据以下时间表进行协作并进行练习：

周一和周二是研讨会。 团队一整天都在进行各种练习，填满白板并积累便签。 原型设计团队在周三来，然后在周四进行用户测试以验证想法。

周一和周二是最紧张的日子，需要最大的努力来组织和促进 Sprint。 团队成员必须清理和同步日历，并长时间待在一起，这可能会导致疲劳。

虽然传统的设计冲刺框架非常适合面对面的会议，但需要进行一些调整以适应远程、分布式团队。 经过多次迭代（老实说，有一些错误），开发了一个成功的解决方案。

Design Sprint 的更新远程版本结合了同步和异步会话，从而提供了更好的灵活性。

这是我们的远程设计冲刺时间表：

第 1 天和第 2 天是研讨会日，包括整个团队； 会话被分成几个部分，在线和离线之间交替。 第 3 天是远程原型设计团队对团队提出的解决方案进行原型制作，第 4 天是用户测试。

（有关 Sprint 练习、时间安排和说明的详细大纲，请查看下面的 Miro 模板。）

请注意，我们没有标记星期一、星期二等日期。这是故意这样做的，因为在进行远程 Sprint 时，日程安排取决于团队的可用性，而星期一开始可能是不可能的。

运行和促进有效远程设计冲刺的简单三步流程

使远程 Sprint 顺利运行的三个要素：

• 严谨的准备
• 正确选择工具
• 适当的便利

第 1 步：为远程设计冲刺做准备

在设计冲刺开始之前破坏它的最佳方法是准备不足，尤其是在促进远程会话时。 虽然有些人可能认为 Sprint 前的工作违反直觉，因为它旨在支持自由流动的构思和原型设计，但它仍然需要在受控环境下运行； 因此，精心准备是关键。

定义问题

一旦设计冲刺计划完成，熟悉要解决的问题是必不可少的。 需要咨询关键利益相关者，并且需要明确每个团队成员在给定挑战中将负责的结果。 此练习将有助于为 Sprint 选择合适的人员并更有效地准备会议。

建立设计冲刺团队

建立合适的团队至关重要，并将确保设计冲刺的成功。 一个五到七人的团队是理想的。

Sprint 的目标是让合适的人专注于特定问题并生成解决方案。 上述团队是理想的组合； 角色可以根据需要进行调整。

安排 Sprint

最好在跨时区的九小时窗口内安排参与者。 让人们知道何时需要他们以及需要多长时间也很重要。 涂鸦是一个很好的工具。

专业提示：使用 World Time Buddy 查看时区并检查重叠。

以下是我们经常使用的一些开球时间组合示例：

• 下午 6 点柏林/上午 9 点旧金山
• 珀斯下午 3 点/柏林上午 9 点
• 旧金山下午 5 点/珀斯上午 8 点

但是，如果您的团队距离更远，超过 9 小时窗口，该怎么办？ 如果几个人在旧金山，其余人在孟买，则需要两个单独的会议，并汇总结果。 然而，总会有一段时间需要做出重要决定，因此有人必须做出一点小小的牺牲才能在不太理想的时间接听电话。

创建设计冲刺简介

设置团队后，使用此模板创建简报。 它是核心文件，旨在让所有参与者对即将到来的设计冲刺的期望保持一致。 它包括挑战大纲、时间表、时间框架和要做的事情清单。

框定问题

问题框架是设计冲刺准备的重要组成部分。 它涉及围绕要解决的问题进行足够的研究。 这意味着与关键人物交谈，查看分析结果——并根据问题类型——进行审计或访谈，以尽可能多地找出问题所在。 这个过程将有助于在设计冲刺开始之前设置阶段并使每个人都保持一致。

与 Sprint 团队建立初步通话

让每个人都了解设计冲刺期间会发生什么是很重要的。 这个过程很紧张，最好确保人们在同一页面上并且知道会发生什么。 他们需要了解挑战以及对他们的期望。 这听起来很明显，但确保团队知道如何操作所有将使用的远程工具和技术也是一个好主意。

第 2 步：工具

对我们来说幸运的是，许多优秀的远程工具和技术已经用于通信和协作。 以下是我最喜欢的工具：

• Zoom：无缝连接、聊天、共享屏幕和记录会话。
• 概念：将所有内容放在一个地方，从笔记和任务到原型。
• Figma：在线制作原型并跨时区协作。
• UserTesting：快速获得原型反馈。
• 涂鸦：安排会议。
• Miro：使用协作式白板平台构建和开发创意。
• Asana：轻松管理团队项目和任务。

第 3 步：使用我们的 Miro 模板运行无缝的远程设计冲刺

我们创建了一个完整的远程设计 Sprint 模板（需要向 Miro 注册）来帮助运行无缝 Sprint。 以下是模板中的一些元素：

每个参与者的独立工作区

为每个团队成员创建单独的工作区可以提高整体效率。 它可以让人们专注于他们的任务并清楚地了解他们的进度，让引导者能够快速查看是否有人遇到了麻烦。

清晰的解释和说明

无需反复询问如何进行练习，而是为每个参与者提供与其工作领域相关的明确步骤和示例。 通过这种方式，分散注意力的对话被最小化，尤其是在无声任务的中途。

让生活更轻松的内置工具

选择米罗的原因有很多。 这是一个提供所有工具和小部件来启动 Sprint 的解决方案，例如计时器、区域投票和演示模式。

在此处获取 Miro 模板。

高级远程设计冲刺促进技巧

以下是一些有用的提示，可帮助促进远程设计冲刺的运行：

• 安静的通话环境。 没有什么比在后台运行 Sprint 时呼啸而过的浓缩咖啡机更糟糕的了。 在安静的会议室工作。
• 现场视频是强制性的。 严格这一点是个好主意，因为作为促进者，它会派上用场。 如果您可以在实时视频源中看到每个人，则很容易发现某人是否处于闲置状态。 例如，当他们切换标签或看起来很困惑时，光线会从他们的脸上反射出来，这为辅导员提供了帮助他们的机会。
• 管理期望。 管理团队的期望至关重要，尤其是在第一次运行远程设计冲刺时。 毕竟，团队的日历被封锁了几天，他们需要看到一个投资回报率。 团队成员必须了解期望的结果，即手头挑战的经过验证（或无效）的原型。 在设计冲刺中，团队不是在构建整个产品。 这是关于确认一个方向并获得前进的信心。
• 保持井井有条。 为所有设计冲刺资源提供单一事实来源将节省大量时间。 最好在 Asana 或 Notion 等工具中设置项目，在该工具中可以提供更新并上传所有相关材料，这样整个团队就可以相互联系并了解在哪里可以找到所有内容。 随意使用 Basecamp 或 Trello 等其他工具。
• 处理冲突。 当需要管理质疑 Sprint 有效性的麻烦制造者和怀疑者时，可能会出现这种情况。 Sprint 有其不同于常规工作日的特点。 能够在 Sprint 之前和期间清楚地设定期望将避免令人头疼的问题。

如何启动下一个远程设计冲刺

• 一旦 Sprint 开始，就要跟上挑战的步伐，并与团队中的关键人物交谈。
• 建立梦想的设计冲刺团队（见上文）。
• 安排会议并确认团队的承诺。
• 使用此模板创建设计冲刺简介。
• 在喜欢的项目管理工具中设置项目。
• 在 Miro 上使用我们独有的远程设计 Sprint 模板准备虚拟“Sprint 房间”。
• 运行 Sprint。

我们有一系列关于如何运行有效的远程设计冲刺的视频：

1. 如何运行远程设计冲刺：第 1 部分 - 过程
2. 如何运行远程设计冲刺：第 2 部分 - 工具
3. 如何运行远程设计冲刺：第 3 部分 - 准备
4. 如何运行远程设计冲刺：第 4 部分 - 促进

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