如何建立和維持遠程文化

Toptal 擁有遍布 100 多個國家/地區的 4,000 多名員工，掌握了在偏遠環境中吸引和留住優秀人才的藝術。 公司的領導者將其成功歸功於其企業文化，這是他們所做一切的基礎。

“如果你沒有正確的文化，整個事情就會崩潰，”Toptal 產品副總裁 Kleanthis Georgaris 說。 “當您從現場轉到遠程時，您會了解擁有正確框架的重要性。”

該公司最近在《突然遠程行動手冊》中詳細介紹了其文化方法，這是一本為希望適應遠程業務模式的企業領導者提供的用戶手冊。 在其中，Toptal 強調了幫助其建立充滿活力的公司文化的四個關鍵習慣。

找到你的價值觀並堅持下去

確定對公司最重要的價值觀將幫助領導者創造一個吸引人才並吸引潛在客戶的故事。

“價值觀是確定你的文化的基礎，”Toptal 首席執行官 Taso Du Val 說。 “一旦確定了您的價值觀，在辦公室環境與遠程環境中對其進行調整併沒有什麼不同。”

當領導者闡明和塑造他們的價值觀時，它會滲透到整個公司。 這些價值觀將決定您的團隊如何相互溝通、他們在線的頻率以及他們的工作與生活平衡情況。

為了為其價值觀創建一個框架，Toptal 的領導者問了自己三個問題：

1. 什麼樣的價值觀將確保我們作為一家公司取得成功？
2. 哪些價值觀將幫助我們實現成為世界上最偉大的人才公司的使命？
3. 我們如何在完全偏遠的環境中創造和維護文化？

回答這些問題後，Toptal 將 10 個核心價值觀歸為其文化的核心。 這些原則指導其目標和日常運營。

“我們都在朝著同一個方向划船，”Toptal 人事副總裁 Michelle Labbe 說。 “我們都是為了同一個使命而來的，我們都有相同的文化屬性來幫助我們取得成功。”

相信你的人

當一家公司優先考慮其價值觀時，它會吸引與其使命相符的人才。 由於 Toptal 可以闡明其核心價值觀，因此它吸引了尋求挑戰的精英人才。 它還可以很好地篩選出作為員工滿足其目標並熟悉異步通信協議的候選人。

“我在 Toptal 遇到的每個人都充滿幹勁、雄心勃勃、樂於助人，”Toptal 人才運營副總裁 Christy Schumann 說。 “這來自一個非常強大的招聘流程，其中包括一次文化面試，該面試專門關注我們在 Toptal 文化頁面上的原則。”

為了建立信任，經理和員工讓他們的可用性透明化，及時和專業地回复信息，並尋找機會幫助他人應對他們面臨的挑戰。

剛接觸遠程工作的經理經常質疑員工不在辦公室時是否在工作。 時間跟踪軟件 Teramid 報告稱，自 COVID-19 大流行開始以來，新潛在客戶的百分比增加了三位數，Hubstaff 已經增加了數百名試用客戶和訂戶。

哈佛商學院教授 Tsedal Neeley 敦促經理們不要因為恐懼而發號施令，要相信他們僱傭了不會懈怠的有能力的人。 要求員工整天開著網絡攝像頭或在下午 4 點 45 分發送緊急 Slack 消息表明經理不信任他們的員工。 “它非常具有侵入性和音盲，”尼利說。

Toptal 不跟踪或監控其員工。 “如果您正在跟踪員工，或者您正在截取他們正在做的事情的屏幕截圖——除非是出於安全目的或法規遵從性——這僅僅意味著您不信任他們，”Du Val 說。

雖然透明度和專業精神對文化至關重要，但最重要的是領導者和員工信守承諾。

打目標，不是時鐘

為了維持高效的遠程環境，文化需要以目標為導向。

尼利教授說，新成立的遠程公司應該關注結果而不是監控活動。

Toptal 分析指標以開發關鍵績效指標 (KPI) 並構建儀表板，為領導者和個人貢獻者提供有關每日、每週、每月和持續績效的見解。

授權團隊成員創造自己的挑戰並實現可衡量的成果可以提高參與度。 這個過程需要一種包容的文化。 團隊在製定目標和關鍵結果 (OKR) 方面共同努力，因此在推動可衡量結果的舉措上保持一致。 這樣做可以加強協作、增加信任並推動最高的努力回報。

獲取反饋以掌握脈搏

一旦確定了價值觀並建立了文化規範，就需要滋養、保護和維持它們。

Toptal 通過不斷的反饋循環來維持其文化。 該系統允許它優化操作以提高清晰度和生產力。 它還使員工有機會提出建設性的批評、挑戰領導層並提出改進建議。

反饋是通過 Slack 工具 Polly 發送的 Pulse Surveys 收集的。 這些調查不是可選的或匿名的。 在評論中保留姓名是確保透明度的另一種方式，並允許團隊領導在必要時跟進。 對於全公司範圍的調查，Toptal 只問了兩個問題：“您如何評價自己在工作中的幸福感？” 和“你會推薦這個組織給其他人工作嗎？”

反饋有助於創建鼓勵團隊建設和社交互動的計劃。 除了基於工作的參與之外，Toptal 通過全公司範圍的舉措來維持充滿活力的文化，例如全體會議、文化委員會、基於興趣的 Slack 渠道和遠程志願服務機會。

《突然遠程行動手冊》引導領導者了解如何建立信任、問責制和開放式溝通的基礎。 要做到這一點，公司需要清楚地表達他們的價值觀，僱傭文化契合的人，並不斷進行自我評估，以建立一種積極進取的員工文化，讓他們實現目標並提高生產力。

Toptal 對遠程工作充滿熱情，自 10 年前成立以來一直是完全分佈式的。 其定義明確、精心培養的文化不僅支持了其快速發展，而且為公司的未來做好了準備。