リモートカルチャーを構築して維持する方法

公開: 2022-03-11

Toptalは、100か国以上に4,000人を超える人々が分散しており、遠隔地の環境で最高の人材を引き付け、維持する技術を習得しています。 会社のリーダーは、その成功を、彼らが行うすべての基盤として機能する企業文化に起因すると考えています。

「適切な文化がなければ、すべてが崩壊します」と、Toptalの製品担当副社長であるKleanthisGeorgarisは述べています。 「オンサイトからリモートに移動するとき、適切なフレームワークを持つことの重要性を学びます。」

同社は最近、リモートビジネスモデルへの適応を検討しているビジネスリーダー向けのユーザーマニュアルであるThe SuddenlyRemotePlaybookで文化へのアプローチを詳しく説明しました。 その中で、Toptalは、活気に満ちた企業文化を構築するのに役立った4つの重要な習慣を強調しています。

あなたの価値観を見つけて、それに固執する

会社にとって最も重要な価値観を特定することは、リーダーが才能を引き付け、潜在的なクライアントにアピールするストーリーを作成するのに役立ちます。

「価値観はあなたの文化を決定するための基盤です」とToptalのCEOであるTasoDuValは言います。 「値が決まったら、それらを調整することは、オフィス内の環境とリモートの環境で違いはありません。」

リーダーが彼らの価値観を明確にし、モデル化するとき、それは会社全体に浸透します。 これらの値は、チームが互いにどのように通信するか、チームがオンラインである頻度、およびチームのワークライフバランスがどのように見えるかを決定します。

その価値観のフレームワークを作成するために、Toptalのリーダーは3つの質問をしました。

  1. 企業としての成功を確実にする価値観は何ですか？
  2. 世界で最も優れた人材企業になるという私たちの使命を達成するために、どのような価値観が役立ちますか？
  3. 完全にリモートの環境で文化を作成および維持するにはどうすればよいですか？

これらの質問に答えることで、Toptalはその文化の中心にある10のコアバリューを分類することができました。 これらの原則は、その目標と日常業務を操作します。

Toptal Culture：10コアバリュー

「私たちは皆同じ方向にボートを漕いでいます」とToptalの人々の副社長であるMichelleLabbeは言います。 「私たちは皆同じ使命のためにここにいます、そして私たち全員が私たちを成功させるために同じ文化的属性を持っています。」

あなたの人々を信頼する

企業がその価値観を優先するとき、それはその使命に沿った才能を引き付けます。 Toptalはそのコアバリューを明確に表現できるため、挑戦を求めるエリートの才能を引き付けます。 また、従業員として目的を達成し、非同期通信プロトコルに慣れている候補者を選別するのにも適しています。

「Toptalで出会ったすべての人は、意欲的で、野心的で、親切です」と、Toptalのタレントオペレーション担当バイスプレジデントであるChristySchumannは述べています。 「これは、Toptalのカルチャーページにある教義に特に焦点を当てたカルチャーインタビューを含む、非常に強力な採用プロセスから来ています。」

信頼を確立するために、マネージャーと従業員は可用性を透明にし、タイムリーかつ専門的な方法でメッセージに応答し、直面している課題で他の人を助ける機会を探します。

リモートワークに不慣れなマネージャーは、従業員がオフィスにいない場合に働いているかどうかをよく質問します。 タイムトラッキングソフトウェアTeramindは、COVID-19のパンデミックが始まって以来、新しいリードが3桁増加したことを報告し、Hubstaffは何百ものトライアル顧客と加入者を追加しました。

ハーバードビジネススクールの教授であるツェダルニーリーは、マネージャーに恐れをもって指揮を手放し、怠けていない有能な人々を雇ったことを信頼するように促します。 従業員にウェブカメラを終日維持するように依頼するか、午後4時45分に緊急のSlackメッセージを送信すると、マネージャーは従業員を信頼していないことがわかります。 「それはひどく邪魔で音が聞こえません」とニーリーは言います。

Toptalはその労働者を追跡または監視しません。 「従業員を追跡している場合、または従業員が行っていることのスクリーンショットを撮っている場合は、セキュリティや法規制の順守を目的としない限り、単に従業員を信頼していないことを意味します」とDuVal氏は言います。

透明性とプロ意識は文化に不可欠ですが、最も重要なのは、リーダーと従業員が彼らのコミットメントを尊重することです。

時計ではなくパンチの目標

生産的な遠隔環境を維持するには、文化は目標指向である必要があります。

ニーリー教授は、新たに遠隔地にある企業は、活動を監視するのではなく、結果に焦点を当てるべきだと述べています。

Toptalはメトリックを分析して、主要業績評価指標（KPI）を開発し、リーダーと個々の貢献者に日次、週次、月次、および継続的なパフォーマンスに関する洞察を提供するダッシュボードを構築します。

チームメンバーが独自の課題を作成し、測定可能な結果を​​達成できるようにすることで、エンゲージメントが高まります。 このプロセスには、包括性の文化が必要です。 チームは、目標と主要な結果（OKR）の開発に協力するため、測定可能な結果を​​推進するイニシアチブが調整されます。 これを行うことで、コラボレーションが強化され、信頼が高まり、最大の努力収益が得られます。

脈拍にあなたの指を保つためにフィードバックを得る

価値観が特定され、文化的規範が確立されたら、それらに栄養を与え、保護し、維持する必要があります。

Toptalは、絶え間ないフィードバックループを通じてその文化を維持しています。 このシステムにより、操作を最適化して明確さと生産性を高めることができます。 また、従業員に建設的な批判を提供し、リーダーシップに挑戦し、改善を提案する機会を与えます。

フィードバックは、SlackツールであるPollyによって送信されたPulseSurveysを通じて収集されます。 これらの調査はオプションでも匿名でもありません。 コメントに名前を付けておくのは、透明性を確保し、チームリーダーが必要に応じてフォローアップできるようにするもう1つの方法です。 全社的な調査では、Toptalは2つの質問のみを行います。「職場での幸せをどのように評価しますか？」 と「この組織を他の人に勧めて働きますか？」

フィードバックは、チームビルディングと社会的相互作用を促進するプログラムを作成するのに役立ちます。 Toptalは、仕事に基づく取り組みに加えて、全員参加の会議、文化委員会、関心に基づくSlackチャネル、遠隔ボランティアの機会など、全社的なイニシアチブを通じて活気に満ちた文化を維持しています。

突然リモートプレイブックは、信頼、説明責任、およびオープンなコミュニケーションの基盤を構築する方法をリーダーに説明します。 そのためには、企業は価値観を明確にし、文化に合った人材を採用し、常に自己評価して、目標を達成し、生産性を向上させる意欲的な従業員の文化を構築する必要があります。

Toptalはリモートワークに情熱を注いでおり、10年前の創業以来完全に配布されています。 その明確で細心の注意を払って培われた文化は、その急速な成長を支えただけでなく、会社を将来に備えさせました。