كيفية بناء واستدامة الثقافة عن بعد

مع أكثر من 4000 شخص منتشرين في أكثر من 100 دولة ، أتقن Toptal فن جذب المواهب الرائدة والاحتفاظ بها في بيئة نائية. ينسب القادة في الشركة نجاحها إلى ثقافة الشركة ، والتي تعد بمثابة الأساس لكل ما يفعلونه.

يقول كلينثيس جورجاريس ، نائب رئيس المنتج في Toptal: "إذا لم تكن لديك الثقافة الصحيحة ، فسوف ينهار كل شيء". "عندما تنتقل من موقع إلى آخر ، تتعلم أهمية وجود الأطر المناسبة."

قامت الشركة مؤخرًا بتفصيل نهجها تجاه الثقافة في The Suddenly Remote Playbook ، وهو دليل مستخدم لقادة الأعمال الذين يتطلعون إلى التكيف مع نموذج الأعمال عن بُعد. في ذلك ، يسلط Toptal الضوء على أربع عادات رئيسية ساعدته في بناء ثقافة شركة نابضة بالحياة.

ابحث عن قيمك وتمسك بها

سيساعد تحديد القيم الأكثر أهمية للشركة القادة على صياغة قصة تجذب المواهب وتجذب العملاء المحتملين.

يقول تاسو دو فال ، الرئيس التنفيذي لشركة Toptal: "القيم هي الأساس لتحديد ثقافتك". "بمجرد تحديد القيم الخاصة بك ، لا يختلف التوفيق بينها داخل بيئة المكتب عن البيئة البعيدة."

عندما يعبر القادة عن قيمهم ونمذجتها ، فإنها تتغلغل في جميع أنحاء الشركة. ستحدد هذه القيم كيفية تواصل فرقك مع بعضها البعض ، وعدد مرات اتصالهم بالإنترنت ، وكيف يبدو التوازن بين العمل والحياة.

لإنشاء إطار عمل لقيمها ، طرح قادة Toptal أنفسهم ثلاثة أسئلة:

1. ما هي القيم التي ستضمن نجاحنا كشركة؟
2. ما هي القيم التي ستساعدنا في تحقيق مهمتنا لنكون أعظم شركة مواهب في العالم؟
3. كيف ننشئ الثقافة ونحافظ عليها في بيئة بعيدة تمامًا؟

سمحت الإجابة على هذه الأسئلة لشركة Toptal بتصنيف 10 قيم أساسية في قلب ثقافتها. هذه المبادئ توجه أهدافها وعملياتها اليومية.

تقول ميشيل لاب ، نائبة رئيس الأفراد في Toptal: "نحن جميعًا نجدف بالقارب في نفس الاتجاه". "نحن جميعًا هنا من أجل نفس المهمة ، ولدينا جميعًا نفس السمات الثقافية التي تجعلنا ناجحين."

ثق بشعبك

عندما تعطي الشركة الأولوية لقيمها ، فإنها تجذب المواهب المتوافقة مع مهمتها. نظرًا لأن Toptal يمكنه التعبير عن قيمه الأساسية ، فإنه يجذب مواهب النخبة التي تبحث عن تحدٍ. كما أنها في وضع جيد لفحص المرشحين الذين ، كموظفين ، يحققون أهدافهم ويكونون مرتاحين لبروتوكولات الاتصال غير المتزامن.

تقول كريستي شومان ، نائبة رئيس عمليات المواهب في Toptal: "كل شخص قابلته في Toptal لديه دافع وطموح ومفيد". "يأتي ذلك من عملية توظيف قوية للغاية ، والتي تتضمن مقابلة ثقافية تركز بشكل خاص على المبادئ التي لدينا في صفحة ثقافة Toptal."

لبناء الثقة ، يجعل المدراء والموظفون توافرهم شفافًا ، والرد على الرسائل في الوقت المناسب وبطريقة احترافية ، والبحث عن فرص لمساعدة الآخرين في مواجهة التحديات التي يواجهونها.

غالبًا ما يتساءل المديرون الجدد في العمل عن بُعد عما إذا كان الموظفون يعملون إذا لم يكونوا في مكتب. أبلغ برنامج تتبع الوقت Teramind عن زيادة بنسبة ثلاثة في المائة في عدد العملاء المحتملين الجدد منذ أن بدأ جائحة COVID-19 ، وقد أضاف Hubstaff المئات من العملاء والمشتركين التجريبيين.

يحث تسيدال نيلي ، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال ، المديرين على التخلي عن الأمر بسبب الخوف والثقة في أنهم وظفوا أشخاصًا أكفاء لا يتراخون. مطالبة الموظفين بالاحتفاظ بكاميرات الويب الخاصة بهم طوال اليوم أو إرسال رسائل Slack العاجلة في الساعة 4:45 مساءً يشير إلى أن المديرين لا يثقون في عمالهم. يقول نيلي: "إنه متطفل بشكل رهيب وصمم".

Toptal لا تتعقب أو تراقب عمالها. يقول دو فال: "إذا كنت تتبع الوقت في تتبع الموظفين أو كنت تأخذ لقطات شاشة لما يفعلونه - ما لم يكن ذلك لأغراض أمنية أو الامتثال التنظيمي - فهذا يعني ببساطة أنك لا تثق بهم".

في حين أن الشفافية والكفاءة المهنية أمران أساسيان للثقافة ، فإن الأهم هو أن يحترم القادة والموظفون التزاماتهم.

لكمة الأهداف ، وليس على مدار الساعة

للحفاظ على بيئة نائية منتجة ، يجب أن تكون الثقافة موجهة نحو الهدف.

يقول البروفيسور نيلي إن الشركات البعيدة حديثًا يجب أن تركز على النتائج بدلاً من مراقبة الأنشطة.

يحلل Toptal المقاييس لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإنشاء لوحات معلومات توفر للقادة والمساهمين الأفراد رؤى ثاقبة للأداء اليومي والأسبوعي والشهري والمستمر.

إن تمكين أعضاء الفريق من خلق تحدياتهم الخاصة وتحقيق نتائج قابلة للقياس يعزز المشاركة. تتطلب هذه العملية ثقافة الشمولية. تعمل الفرق معًا في تطوير الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) بحيث يكون هناك توافق في المبادرات التي تؤدي إلى نتائج قابلة للقياس. يؤدي القيام بذلك إلى تقوية التعاون وزيادة الثقة وتحقيق أعلى عائد على الجهد.

احصل على تعليقات لإبقاء إصبعك على النبض

بمجرد تحديد القيم والمعايير الثقافية ، يجب تغذيتها وحمايتها واستدامتها.

تحافظ Toptal على ثقافتها من خلال حلقات التغذية الراجعة المستمرة. يسمح هذا النظام بتحسين العمليات من أجل الوضوح والإنتاجية. كما أنه يمنح الموظفين الفرصة لتقديم النقد البناء ، وتحدي القيادة ، واقتراح التحسينات.

يتم جمع التعليقات من خلال Pulse Surveys المرسلة بواسطة Polly ، وهي أداة Slack. هذه الاستطلاعات ليست اختيارية أو مجهولة المصدر. يعد الاحتفاظ بالأسماء مرفقة بالتعليقات طريقة أخرى لضمان الشفافية ويسمح لقادة الفريق بالمتابعة إذا لزم الأمر. بالنسبة للمسح على مستوى الشركة ، يطرح Toptal سؤالين فقط: "كيف تقيم سعادتك في العمل؟" و "هل توصي بهذه المنظمة للآخرين للعمل؟"

تساعد التعليقات في إنشاء برامج تشجع على بناء الفريق والتفاعل الاجتماعي. بالإضافة إلى المشاركة القائمة على العمل ، يحافظ Toptal على ثقافة نابضة بالحياة من خلال مبادرات على مستوى الشركة مثل اجتماع شامل ، ولجنة ثقافية ، وقنوات Slack القائمة على الاهتمامات ، وفرص التطوع عن بُعد.

يرشد دليل التشغيل المفاجئ عن بُعد القادة إلى كيفية بناء أساس من الثقة والمساءلة والتواصل المفتوح. للقيام بذلك ، تحتاج الشركات إلى التعبير عن قيمها بوضوح ، وتوظيف الأشخاص المناسبين ثقافياً ، والتقييم الذاتي باستمرار لبناء ثقافة للموظفين المتحمسين الذين سيحققون أهدافهم ويزيدون الإنتاجية.

Toptal متحمس للعمل عن بعد وقد تم توزيعه بالكامل منذ إنشائه قبل 10 سنوات. لم تدعم ثقافتها المحددة جيدًا والمزروعة بدقة نموها السريع فحسب ، بل أعدت الشركة للمستقبل.