如何建立和维持远程文化

Toptal 拥有遍布 100 多个国家/地区的 4,000 多名员工，掌握了在偏远环境中吸引和留住优秀人才的艺术。 公司的领导者将其成功归功于其企业文化，这是他们所做一切的基础。

“如果你没有正确的文化，整个事情就会崩溃，”Toptal 产品副总裁 Kleanthis Georgaris 说。 “当您从现场转到远程时，您会了解拥有正确框架的重要性。”

该公司最近在《突然远程行动手册》中详细介绍了其文化方法，这是一本为希望适应远程业务模式的企业领导者提供的用户手册。 在其中，Toptal 强调了帮助其建立充满活力的公司文化的四个关键习惯。

找到你的价值观并坚持下去

确定对公司最重要的价值观将帮助领导者创造一个吸引人才并吸引潜在客户的故事。

“价值观是确定你的文化的基础，”Toptal 首席执行官 Taso Du Val 说。 “一旦确定了您的价值观，在办公室环境与远程环境中对其进行调整并没有什么不同。”

当领导者阐明和塑造他们的价值观时，它会渗透到整个公司。 这些价值观将决定您的团队如何相互沟通、他们在线的频率以及他们的工作与生活平衡情况。

为了为其价值观创建一个框架，Toptal 的领导者问了自己三个问题：

1. 什么样的价值观将确保我们作为一家公司取得成功？
2. 哪些价值观将帮助我们实现成为世界上最伟大的人才公司的使命？
3. 我们如何在完全偏远的环境中创造和维护文化？

回答这些问题后，Toptal 将 10 个核心价值观归为其文化的核心。 这些原则指导其目标和日常运营。

“我们都在朝着同一个方向划船，”Toptal 人事副总裁 Michelle Labbe 说。 “我们都是为了同一个使命而来的，我们都有相同的文化属性来帮助我们取得成功。”

相信你的人

当一家公司优先考虑其价值观时，它会吸引与其使命相符的人才。 由于 Toptal 可以阐明其核心价值观，因此它吸引了寻求挑战的精英人才。 它还可以很好地筛选出作为员工满足其目标并熟悉异步通信协议的候选人。

“我在 Toptal 遇到的每个人都充满干劲、雄心勃勃、乐于助人，”Toptal 人才运营副总裁 Christy Schumann 说。 “这来自一个非常强大的招聘流程，其中包括一次文化面试，该面试专门关注我们在 Toptal 文化页面上的原则。”

为了建立信任，经理和员工让他们的可用性透明化，及时和专业地回复信息，并寻找机会帮助他人应对他们面临的挑战。

刚接触远程工作的经理经常质疑员工不在办公室时是否在工作。 时间跟踪软件 Teramid 报告称，自 COVID-19 大流行开始以来，新潜在客户的百分比增加了三位数，Hubstaff 已经增加了数百名试用客户和订户。

哈佛商学院教授 Tsedal Neeley 敦促经理们不要因为恐惧而发号施令，要相信他们雇佣了不会懈怠的有能力的人。 要求员工整天开着网络摄像头或在下午 4 点 45 分发送紧急 Slack 消息表明经理不信任他们的员工。 “它非常具有侵入性和音盲，”尼利说。

Toptal 不跟踪或监控其员工。 “如果您正在跟踪员工，或者您正在截取他们正在做的事情的屏幕截图——除非是出于安全目的或法规遵从性——这仅仅意味着您不信任他们，”Du Val 说。

虽然透明度和专业精神对文化至关重要，但最重要的是领导者和员工信守承诺。

打目标，不是时钟

为了维持高效的远程环境，文化需要以目标为导向。

尼利教授说，新成立的远程公司应该关注结果而不是监控活动。

Toptal 分析指标以开发关键绩效指标 (KPI) 并构建仪表板，为领导者和个人贡献者提供有关每日、每周、每月和持续绩效的见解。

授权团队成员创造自己的挑战并实现可衡量的成果可以提高参与度。 这个过程需要一种包容的文化。 团队在制定目标和关键结果 (OKR) 方面共同努力，因此在推动可衡量结果的举措上保持一致。 这样做可以加强协作、增加信任并推动最高的努力回报。

获取反馈以掌握脉搏

一旦确定了价值观并建立了文化规范，就需要滋养、保护和维持它们。

Toptal 通过不断的反馈循环来维持其文化。 该系统允许它优化操作以提高清晰度和生产力。 它还使员工有机会提出建设性的批评、挑战领导层并提出改进建议。

反馈是通过 Slack 工具 Polly 发送的 Pulse Surveys 收集的。 这些调查不是可选的或匿名的。 在评论中保留姓名是确保透明度的另一种方式，并允许团队领导在必要时跟进。 对于全公司范围的调查，Toptal 只问了两个问题：“您如何评价自己在工作中的幸福感？” 和“你会推荐这个组织给其他人工作吗？”

反馈有助于创建鼓励团队建设和社交互动的计划。 除了基于工作的参与之外，Toptal 通过全公司范围的举措来维持充满活力的文化，例如全体会议、文化委员会、基于兴趣的 Slack 渠道和远程志愿服务机会。

《突然远程行动手册》引导领导者了解如何建立信任、问责制和开放式沟通的基础。 要做到这一点，公司需要清楚地表达他们的价值观，雇佣文化契合的人，并不断进行自我评估，以建立一种积极进取的员工文化，让他们实现目标并提高生产力。

Toptal 对远程工作充满热情，自 10 年前成立以来一直是完全分布式的。 其定义明确、精心培养的文化不仅支持了其快速发展，而且为公司的未来做好了准备。