Bagaimana Membangun dan Mempertahankan Budaya Terpencil

Dengan lebih dari 4.000 orang yang tersebar di lebih dari 100 negara, Toptal telah menguasai seni menarik dan mempertahankan talenta utama di lingkungan terpencil. Para pemimpin di perusahaan mengaitkan kesuksesannya dengan budaya perusahaannya, yang menjadi landasan bagi semua yang mereka lakukan.

“Jika Anda tidak memiliki budaya yang tepat, semuanya akan runtuh,” kata Kleanthis Georgaris, wakil presiden produk di Toptal. “Saat Anda beralih dari di tempat ke jarak jauh, Anda belajar pentingnya memiliki kerangka kerja yang tepat.”

Perusahaan baru-baru ini merinci pendekatannya terhadap budaya di The Tiba-tiba Remote Playbook, panduan pengguna untuk para pemimpin bisnis yang ingin beradaptasi dengan model bisnis jarak jauh. Di dalamnya, Toptal menyoroti empat kebiasaan utama yang membantunya membangun budaya perusahaan yang dinamis.

Temukan Nilai Anda dan Patuhi Mereka

Mengidentifikasi nilai-nilai yang paling penting bagi perusahaan akan membantu para pemimpin menyusun cerita yang menarik bakat dan menarik bagi klien potensial.

“Nilai adalah dasar untuk menentukan budaya Anda,” kata Taso Du Val, CEO Toptal. “Begitu nilai Anda ditentukan, mendapatkan keselarasan pada mereka tidak berbeda dalam lingkungan di kantor vs lingkungan terpencil.”

Ketika para pemimpin mengartikulasikan dan memodelkan nilai-nilai mereka, itu meresap ke seluruh perusahaan. Nilai-nilai ini akan menentukan bagaimana tim Anda berkomunikasi satu sama lain, seberapa sering mereka online, dan seperti apa keseimbangan kehidupan kerja mereka.

Untuk membuat kerangka kerja bagi nilai-nilainya, para pemimpin Toptal mengajukan tiga pertanyaan kepada diri mereka sendiri:

1. Nilai-nilai apa yang akan memastikan kesuksesan kita sebagai sebuah perusahaan?
2. Nilai-nilai apa yang akan membantu kami mencapai misi kami untuk menjadi perusahaan talenta terbesar di dunia?
3. Bagaimana kita menciptakan dan memelihara budaya di lingkungan yang sepenuhnya terpencil?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut memungkinkan Toptal untuk mengklasifikasikan 10 nilai inti di jantung budayanya. Prinsip-prinsip ini mengarahkan tujuan dan operasi hariannya.

“Kita semua mendayung perahu ke arah yang sama,” kata Michelle Labbe, wakil presiden orang di Toptal. “Kita semua di sini untuk misi yang sama, dan kita semua memiliki atribut budaya yang sama untuk membuat kita sukses.”

Percaya Orang Anda

Ketika sebuah perusahaan memprioritaskan nilai-nilainya, itu menarik bakat yang selaras dengan misinya. Karena Toptal dapat mengartikulasikan nilai-nilai intinya, ia menarik talenta elit yang mencari tantangan. Ini juga memiliki posisi yang baik untuk menyaring kandidat yang, sebagai karyawan, memenuhi tujuan mereka dan merasa nyaman dengan protokol komunikasi asinkron.

“Semua orang yang saya temui di Toptal bersemangat, ambisius, dan suka membantu,” kata Christy Schumann, wakil presiden operasi bakat di Toptal. “Itu berasal dari proses rekrutmen yang sangat kuat, yang mencakup wawancara budaya yang berfokus secara khusus pada prinsip-prinsip yang kami miliki di halaman budaya Toptal.”

Untuk membangun kepercayaan, manajer dan karyawan membuat ketersediaan mereka transparan, menanggapi pesan secara tepat waktu dan profesional, dan mencari peluang untuk membantu orang lain dengan tantangan yang mereka hadapi.

Manajer yang baru mengenal pekerjaan jarak jauh sering mempertanyakan apakah karyawan bekerja jika mereka tidak berada di kantor. Perangkat lunak pelacakan waktu Teramind melaporkan peningkatan persentase tiga digit dalam prospek baru sejak pandemi COVID-19 dimulai, dan Hubstaff telah menambahkan ratusan pelanggan dan pelanggan uji coba.

Tsedal Neeley, seorang profesor di Harvard Business School, mendesak para manajer untuk melepaskan perintah dengan rasa takut dan percaya bahwa mereka telah mempekerjakan orang-orang yang kompeten yang tidak malas-malasan. Meminta karyawan untuk mengaktifkan webcam mereka sepanjang hari atau mengirim pesan Slack yang mendesak pada pukul 16:45 menunjukkan bahwa manajer tidak mempercayai pekerja mereka. "Ini sangat mengganggu dan tuli nada," kata Neeley.

Toptal tidak melacak atau memantau pekerjanya. “Jika Anda melacak waktu karyawan atau Anda mengambil tangkapan layar dari apa yang mereka lakukan—kecuali untuk tujuan keamanan atau kepatuhan terhadap peraturan—itu berarti Anda tidak memercayai mereka,” kata Du Val.

Sementara transparansi dan profesionalisme sangat penting bagi budaya, yang terpenting adalah para pemimpin dan karyawan menghormati komitmen mereka.

Pukulan Gol, Bukan Jam

Untuk mempertahankan lingkungan terpencil yang produktif, budaya perlu berorientasi pada tujuan.

Profesor Neeley mengatakan perusahaan baru yang terpencil harus fokus pada hasil daripada memantau kegiatan.

Toptal menganalisis metrik untuk mengembangkan indikator kinerja utama (KPI) dan membuat dasbor yang memberikan wawasan kepada para pemimpin dan kontributor individu tentang kinerja harian, mingguan, bulanan, dan berkelanjutan.

Memberdayakan anggota tim untuk menciptakan tantangan mereka sendiri dan mencapai hasil yang terukur akan meningkatkan keterlibatan. Proses ini membutuhkan budaya inklusivitas. Tim bekerja sama dalam mengembangkan tujuan dan hasil utama (OKR) sehingga ada keselarasan pada inisiatif yang mendorong hasil yang terukur. Melakukan hal ini akan memperkuat kolaborasi, menumbuhkan kepercayaan, dan mendorong pengembalian usaha tertinggi.

Dapatkan Umpan Balik untuk Menjaga Jari Anda Tetap Berdenyut

Begitu nilai-nilai telah diidentifikasi dan norma-norma budaya ditetapkan, nilai-nilai itu perlu dipelihara, dilindungi, dan dipertahankan.

Toptal mempertahankan budayanya melalui putaran umpan balik yang konstan. Sistem ini memungkinkannya mengoptimalkan operasi untuk kejelasan dan produktivitas. Ini juga memberi karyawan kesempatan untuk memberikan kritik yang membangun, menantang kepemimpinan, dan menyarankan perbaikan.

Umpan balik dikumpulkan melalui Survei Pulsa yang dikirim oleh Polly, alat Slack. Survei ini tidak opsional atau anonim. Menjaga nama tetap melekat pada komentar adalah cara lain untuk memastikan transparansi dan memungkinkan pemimpin tim untuk menindaklanjuti jika perlu. Untuk survei di seluruh perusahaan, Toptal hanya mengajukan dua pertanyaan: “Bagaimana Anda menilai kebahagiaan Anda di tempat kerja?” dan “Apakah Anda akan merekomendasikan organisasi ini kepada orang lain untuk bekerja?”

Umpan balik membantu menciptakan program yang mendorong pembangunan tim dan interaksi sosial. Selain keterlibatan berbasis pekerjaan, Toptal mempertahankan budaya yang dinamis melalui inisiatif di seluruh perusahaan seperti pertemuan semua pihak, komite budaya, saluran Slack berbasis minat, dan peluang sukarela jarak jauh.

The Tiba-tiba Remote Playbook memandu para pemimpin melalui cara membangun fondasi kepercayaan, akuntabilitas, dan komunikasi terbuka. Untuk melakukan itu, perusahaan perlu dengan jelas mengartikulasikan nilai-nilai mereka, mempekerjakan orang-orang yang cocok dengan budaya, dan terus-menerus menilai diri sendiri untuk membangun budaya karyawan yang termotivasi yang akan mencapai target mereka dan meningkatkan produktivitas.

Toptal sangat menyukai pekerjaan jarak jauh dan telah didistribusikan sepenuhnya sejak awal 10 tahun yang lalu. Budayanya yang terdefinisi dengan baik dan dibudidayakan dengan cermat tidak hanya mendukung pertumbuhannya yang cepat tetapi juga mempersiapkan perusahaan untuk masa depan.