Uzak Bir Kültür Nasıl İnşa Edilir ve Sürdürülür

100'den fazla ülkeye yayılmış 4.000'den fazla insanla Toptal, uzak bir ortamda önde gelen yetenekleri çekme ve elde tutma sanatında ustalaştı. Şirketteki liderler, başarısını, yaptıkları her şeyin temelini oluşturan kurum kültürüne bağlıyor.

Toptal ürün başkan yardımcısı Kleanthis Georgaris, “Doğru kültüre sahip değilseniz, her şey çökecek” diyor. "Sahadan uzaktan kumandaya geçtiğinizde, doğru çerçevelere sahip olmanın önemini öğreniyorsunuz."

Şirket kısa süre önce, uzaktan iş modeline uyum sağlamak isteyen iş liderleri için bir kullanıcı kılavuzu olan The Aniden Remote Playbook'ta kültür yaklaşımını detaylandırdı. İçinde Toptal, canlı bir şirket kültürü inşa etmesine yardımcı olan dört temel alışkanlığı vurgulamaktadır.

Değerlerinizi Bulun ve Onlara Bağlı Kalın

Şirket için en önemli değerleri belirlemek, liderlerin yetenekleri çeken ve potansiyel müşterilere hitap eden bir hikaye oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Toptal CEO'su Taso Du Val, “Değerler, kültürünüzü belirlemenin temelidir” diyor. "Değerleriniz bir kez belirlendikten sonra, onlara uyum sağlamak, ofis içi bir ortamda uzak bir ortamda farklı değildir."

Liderler değerlerini ifade edip modellediklerinde, bu şirkete nüfuz eder. Bu değerler, ekiplerinizin birbirleriyle nasıl iletişim kurduklarını, ne sıklıkla çevrimiçi olduklarını ve iş-yaşam dengelerinin nasıl göründüğünü belirleyecektir.

Değerleri için bir çerçeve oluşturmak için Toptal'ın liderleri kendilerine üç soru sordu:

1. Bir şirket olarak başarımızı hangi değerler sağlayacak?
2. Dünyanın en yetenekli şirketi olma misyonumuzu gerçekleştirmemize hangi değerler yardımcı olacak?
3. Tamamen uzak bir ortamda kültürü nasıl yaratır ve sürdürürüz?

Bu soruları yanıtlamak, Toptal'ın kültürünün kalbinde yer alan 10 temel değeri sınıflandırmasını sağladı. Bu ilkeler, hedeflerine ve günlük operasyonlarına yön verir.

Toptal'da çalışanlardan sorumlu başkan yardımcısı Michelle Labbe, “Tekneyi aynı yönde kullanıyoruz” diyor. "Hepimiz aynı görev için buradayız ve hepimiz bizi başarılı kılmak için aynı kültürel niteliklere sahibiz."

Çalışanlarınıza Güvenin

Bir şirket değerlerine öncelik verdiğinde, misyonuna uygun yetenekleri kendine çeker. Toptal, temel değerlerini dile getirebildiği için, meydan okuma arayan elit yetenekleri kendine çekiyor. Ayrıca, çalışan olarak hedeflerine ulaşan ve asenkron iletişim protokollerinden memnun olan adayları taramak için iyi bir konuma sahiptir.

Toptal'da yetenek operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı Christy Schumann, “Toptal'da tanıştığım herkes azimli, hırslı ve yardımsever” diyor. "Bu, özellikle Toptal'ın kültür sayfasında sahip olduğumuz ilkelere odaklanan bir kültür röportajını içeren çok güçlü bir işe alım sürecinden geliyor."

Güven oluşturmak için yöneticiler ve çalışanlar, erişilebilirliklerini şeffaf hale getirir, mesajlara zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verir ve karşılaştıkları zorluklarla başkalarına yardım etme fırsatlarını ararlar.

Uzaktan çalışmaya yeni başlayan yöneticiler, genellikle çalışanların ofiste değillerse çalışıp çalışmadığını sorgular. Zaman izleme yazılımı Teramind, COVID-19 salgını başladığından bu yana yeni müşteri adaylarında üç basamaklı bir yüzde artışı bildirdi ve Hubstaff yüzlerce deneme müşterisi ve abonesi ekledi.

Harvard Business School'da profesör olan Tsedal Neeley, yöneticileri korkuyla komuta etmeyi bırakmaya ve gevşemeyen yetkin insanları işe aldıklarına güvenmeye çağırıyor. Çalışanlardan tüm gün web kameralarını açık tutmalarını istemek veya saat 16:45'te acil Slack mesajları göndermek, yöneticilerin çalışanlarına güvenmediğini bildirir. Neeley, “Çok müdahaleci ve sağır bir ses” diyor.

Toptal, çalışanlarını takip etmez veya izlemez. Du Val, "Çalışanları izliyorsanız veya ne yaptıklarının ekran görüntülerini alıyorsanız (güvenlik amaçları veya mevzuata uygunluk amaçlı değilse), bu onlara güvenmediğiniz anlamına gelir" diyor.

Şeffaflık ve profesyonellik kültür için gerekli olsa da, en önemli şey liderlerin ve çalışanların taahhütlerini yerine getirmeleridir.

Saat Değil, Gol Atın

Üretken bir uzak ortamı sürdürmek için kültürün hedefe yönelik olması gerekir.

Profesör Neeley, yeni uzak şirketlerin faaliyetleri izlemek yerine sonuçlara odaklanması gerektiğini söylüyor.

Toptal, temel performans göstergeleri (KPI'ler) geliştirmek ve liderlere ve bireysel katkıda bulunanlara günlük, haftalık, aylık ve devam eden performans hakkında bilgi sağlayan gösterge tabloları oluşturmak için ölçümleri analiz eder.

Ekip üyelerini kendi zorluklarını yaratmaları ve ölçülebilir sonuçlara ulaşmaları için güçlendirmek, katılımı artırır. Bu süreç bir kapsayıcılık kültürü gerektirir. Ekipler, hedeflerin ve kilit sonuçların (OKR'ler) geliştirilmesinde birlikte çalışırlar, böylece ölçülebilir sonuçlara yol açan girişimlerde uyum sağlanır. Bunu yapmak işbirliğini güçlendirir, güveni artırır ve en yüksek çaba getirisini sağlar.

Parmağınızı Nabızda Tutmak için Geri Bildirim Alın

Değerler belirlendikten ve kültürel normlar oluşturulduktan sonra beslenmeleri, korunmaları ve sürdürülmeleri gerekir.

Toptal, kültürünü sürekli geri besleme döngüleri ile sürdürmektedir. Bu sistem, netlik ve üretkenlik için operasyonları optimize etmesini sağlar. Ayrıca çalışanlara yapıcı eleştiri sunma, liderliğe meydan okuma ve iyileştirmeler önerme fırsatı verir.

Geri bildirim, bir Slack aracı olan Polly tarafından gönderilen Nabız Anketleri aracılığıyla toplanır. Bu anketler isteğe bağlı veya anonim değildir. İsimleri yorumlara eklemek, şeffaflığı sağlamanın başka bir yoludur ve gerektiğinde ekip liderlerinin takip etmesine olanak tanır. Şirket genelinde yapılan anket için Toptal yalnızca iki soru soruyor: “İş yerindeki mutluluğunuzu nasıl değerlendiriyorsunuz?” ve “Bu kurumu başkalarına da çalışmalarını tavsiye eder misiniz?”

Geri bildirim, ekip oluşturmayı ve sosyal etkileşimi teşvik eden programlar oluşturmaya yardımcı olur. İş temelli katılımın yanı sıra Toptal, herkesin katılımıyla yapılan toplantı, kültür komitesi, ilgi alanına dayalı Slack kanalları ve uzaktan gönüllülük fırsatları gibi şirket çapındaki girişimler aracılığıyla canlı bir kültürü sürdürüyor.

Aniden Uzaktan Kumanda Kitabı, liderlere nasıl bir güven, sorumluluk ve açık iletişim temeli oluşturacakları konusunda rehberlik ediyor. Bunu yapmak için şirketlerin değerlerini açıkça ifade etmeleri, kültürel açıdan uyumlu insanları işe almaları ve hedeflerine ulaşacak ve verimliliği artıracak motive olmuş çalışanlardan oluşan bir kültür oluşturmak için sürekli olarak öz değerlendirme yapmaları gerekir.

Toptal, uzaktan çalışma konusunda tutkulu ve 10 yıl önceki başlangıcından bu yana tamamen dağıtıldı. İyi tanımlanmış, titizlikle işlenmiş kültürü, hızlı büyümesini desteklemekle kalmamış, şirketi geleceğe de hazırlamıştır.