遠程工作和服務全球化

200多年來，全球化推動了世界經濟增長。 它始於 1800 年代，當時蒸汽機使在一個地方生產商品並將其運送到另一個地方（幾乎在世界任何地方）成為可能。 隨著製造業和運輸業的進步使貿易更快、更便宜，全球化 2.0 和 3.0 緊隨其後的 100 年。

雖然全球化的前三波代表了貨物貿易，但我們經濟中還有另一個重要組成部分：服務業。 直到最近，服務業——包括軟件開發、諮詢、設計和營銷等知識產業——還沒有經歷過全球化。

然而，今天，數字經濟和公司僱用遠程工作者的能力已經迎來了全球化 4.0。 這波浪潮——第一次——已經超越了商品的買賣，包括了服務業。

服務貿易為何落後

自蒸汽機以來，全球化不斷擴大。 商品和服務出口占全球國內生產總值 (GDP) 的比重從 1850 年代的 6% 增長到 2018 年的 30%。

服務業是經濟的最大貢獻者，佔全球總財富的 63%。 但是，服務出口遠遠落後於貨物出口。 （商品佔全球出口總額的 75%，而服務僅佔 25%。）

為什麼服務僅佔全球出口總額的四分之一？

商品和服務之間的一些差異是造成這種差異的原因。

• 大多數服務需要現場交付。 例如，貨物可以在印度尼西亞生產，然後在美國運輸和銷售。 然而，直到最近，服務還不容易運輸。 傳統上，服務提供者和消費者必須在同一個位置。 對於一些服務行業來說仍然如此——客戶必須在現場才能體驗餐廳和酒店的服務。 佔全球服務出口 45% 的其他基於知識的服務，例如通信和軟件，試圖通過讓服務提供商前往客戶那裡解決這個問題。 不幸的是，這大大增加了基本服務的成本，降低了它們的競爭力。
  
  想像一下，美國的一家公司在俄羅斯僱用 IT 諮詢服務，需要 160 小時（20 天）的工作。 在俄羅斯可以完成十八天的工作，但在美國必須有兩天在現場。 如果 IT 專家每小時賺 20 美元，他們將為該項目賺 3,200 美元（160 x 20 美元）。 然而，前往美國的旅行，包括交通和住宿，將花費 1,600 美元。 該工作現在有 50% 的附加費，因此有效小時費率為 30 美元。
  
  在全球化 4.0 之前，這樣的遠程工作成本太高。 今天，由數字技術支持的遠程工作不僅是可能的，而且具有成本效益。 此外，遠程工作提供了接觸世界各地人才的途徑，解決了熟練知識工人的短缺問題。

• 服務業需要高技能的勞動力。 早期工業革命期間的商品製造主要需要低技能、低成本的勞動力。 生產這些商品的工廠搬到了擁有這些勞動力的國家。 然而，服務業需要中高技能勞動力。 直到最近，由於發展中國家缺乏高技能勞動力，知識型產業還必須位於美國等更富裕、更昂貴的國家。

• 購買前無法觀察到服務特性。 與具有確定價值和質量的商品不同，服務的價值和質量更具主觀性。 當有人想要一件做工精良的衣服時，他們知道要看材料、縫線、成本和交貨。 另一方面，IT 顧問的照片無法展示價值和質量。 如果沒有機會與該 IT 顧問互動，購買者可能不信任該服務。 這個問題很難克服。 一些自由職業人才平台，如 Toptal，通過嚴格的人才篩选和客戶白手套匹配流程來解決這個問題。
  
  今天，服務業的增長速度快於商品業。 服務貿易總體上仍落後於貨物，但差距正在迅速縮小。 2008 年至 2018 年間，服務出口增長近 48%，高於同期僅增長 30% 的貨物出口。

遠程工作可能成為全球化的主要驅動力

遠程工作可以成為開啟服務全球化的催化劑。 隨著遠程提供專業服務，成本將會下降。

以下槓桿有助於遠程工作的增長，因此也有助於服務行業的增長：

寬帶互聯網和工具。 隨著 5G 寬帶互聯網、視頻會議、增強現實、虛擬現實和即時通訊等技術的進步，許多工作可以以與現場工作質量相媲美的方式遠程交付。 當遠程工作與現場工作具有相同的質量水平時，從成本較低的國家購買這些服務具有巨大的競爭優勢。

全球文化。 全球化的前三波浪潮使世界變得更小。 我們現在是相互聯繫的，我們的文化是混合的，我們有更多的共同點。 今天，由於旅行、產品全球化，甚至好萊塢電影，東歐國家比以往任何時候都更加了解美國文化。 美國人也更了解世界各地的文化。 隨著文化差異的減少，溝通障礙將減少，遠程工作將蓬勃發展。

娛樂和商品的全球化導致了消除這些信任障礙的全球文化。 遠程工作就是信任。 與未知和未經證實的人一起工作的信任障礙比你每天見到的人要高得多。 我們傾向於相信那些與我們有共同價值觀和文化的人。

外語。 最後，說英語正變得越來越普遍。 目前全球有 15 億說英語的人，佔世界人口的 20%。 英語不僅在生活在說英語的國家時被使用，而且還被用作國家之間開展業務的通用語言。 擁有通用的通信代碼是遠程工作的首要條件。

遠程工作的興起將如何改變世界

遠程工作和服務出口的加速將通過以下方式給世界經濟帶來結構性變化。

遠程工作將阻止人才流失

發展中市場經常出現人才流失，也稱為人力資本外逃。 這是技術人員從欠發達地區到更發達地區的實際遷移。 當這種情況發生時，一個城市或一個國家會失去其最有才華和受過良好教育的工人，從而損害整個國家的利益。

• 該國缺乏熟練工人。
• 熟練勞動力的流失使該國無法吸引企業，從而加劇了人才外流。
• 離開的高技能人才也是潛在的企業家和創新者，他們可能會創造新業務並為國家帶來繁榮。 沒有這些人，該國將經歷有限的增長和發展。
• 失去技術工人會導致稅收收入的損失。
• 該國也失去了對教育的投資。 以國家為代價接受教育的人離開該地區而沒有償還這筆投資。

然而，遠程工作解決了這些問題。 它允許那些可能離開該地區的人留在更發達市場的公司遠程工作。 效果並不完全等同於他們為當地公司工作，但國家仍然可以從他們的存在中受益——他們納稅，他們是當地社區的一部分，他們可以為當地的創業生態系統做出貢獻。 此外，他們出口服務並將資金帶回本國，為該國的貿易平衡做出了積極貢獻。

遠程工作將加劇發展中市場的人才競爭

過去，發展中市場的人才如果想要更高的薪酬，只有一個真正的選擇：移民到更發達的市場。 不幸的是，移民伴隨著自己的一系列政治、法律、文化和經濟挑戰。 結果，只有一小部分想搬到另一個國家的人有能力這樣做。

然而，通過遠程工作，任何擁有合適技能的人都可以找到工作。 遠程工作允許高技能勞動力留在他們的祖國。

當發達國家的公司僱用遠程人才時，他們會與當地企業競爭該人才。 這對當地市場有兩個影響：

1. 工資被推高了。 遠程工作的薪水通常比本地工作高。 因此，本土企業要想留住本土人才，就必須支付更高的工資。 更高的工資可能會推高該公司商品和服務的價格，從而降低它們的競爭力。
2. 人才短缺。 如果本地企業不能支付更高的費用，他們將失去高技能人才。

遠程工作將顛覆發展中市場的現有商業模式

在離岸目的地，服務商業模式很簡單：以低於發達市場的成本提供服務。

讓我們以軟件行業為例。 東歐或印度的大多數公司以低成本為西方客戶構建軟件。 他們不創新。 事實上，在商品方面，它們扮演著與中國和東南亞製造商相同的角色。 所有這些國家都以較低的成本提供合適的人才。

遠程工作消除了地理障礙。 西方公司可以很容易地獲得這些發展中國家的勞動力，而無需實體存在。 發展中國家本地公司的競爭優勢消失了。 過去，美國的大型客戶可能會將特定項目外包給印度的軟件機構。 現在，通過遠程工作的選擇，他們可以遠程聘請最優秀的印度開發人員，這最終將使這些本地公司破產。

本地公司生存的唯一途徑是成為價值生產者，而不是成本削減者。 為此，他們將不得不投資於創新並變得更具競爭力。

遠程工作將彌合薪酬差距

在自由市場中，人才比率由供求規律決定。 舊金山工程師的收入可能是保加利亞同樣才華橫溢的工程師的四倍。 為什麼？ 在舊金山，人才需求多於供應，生活成本較高，這推高了房價。 在保加利亞，情況正好相反，供大於求。

假設保加利亞開發商的公平市場價格為每小時 25 美元，而舊金山開發商的價格為每小時 50 美元。 由於需求量大，舊金山的公司可能不得不向開發商支付每小時 100 美元或更多的費用，比該費率高出 50 美元。

25 美元和 50 美元之間的差距可能是因為舊金山開發人員擁有更好的培訓和教育、更多的社區支持以及在尖端技術或大型項目方面的更多經驗。 從 50 美元到 100 美元的額外差距只是基於舊金山高需求和生活成本的溢價。 舊金山開發商提供的價值是保加利亞人的四倍，這是非常值得懷疑的。

實際價值與市場價值之間的差異只是高需求和低供應的副產品以及生活成本的差異。

雖然這過於簡單化了，但它說明了這一點。 如果成功就像僱傭遠程員工一樣簡單，那麼就不會有總部位於舊金山的公司。 他們都會被保加利亞公司推翻。 還有許多其他因素可以解釋為什麼世界上最大的科技公司總部設在舊金山，並且仍然可以主導世界其他地區。 然而，當遠程工作開始發揮作用時，這種傳統範式可能會被打破。 通過遠程工作，舊金山的客戶可以獲得更大的人才庫，從而增加供應。

當供需平衡時，會發生兩件事：

• 發達國家的人才收費將下降。
• 新興國家的人才收費將會上漲。

儘管費率不太可能相同，但溢價會變小，市場費率將趨於公平費率。 這意味著通過遠程工作，公司將能夠根據人才帶來的實際價值向他們支付公平的報酬。 居住在舊金山的開發商的收入是保加利亞開發商的四倍，他必須創造四倍的價值。

贏家和輸家

世界經濟的轉型並不是什麼新鮮事。 我們在產品的全球化中看到了同樣的故事。 許多公司將生產轉移到勞動力廉價的國家，導致許多職位消失。 當然，每失去一份工作，就會產生多個新工作。 在這些發達市場，人才不會生產“東西”。 相反，他們從事更高價值的工作，如管理、設計和 IT 服務。

誰將從遠程工作中受益？

• 發達市場的公司：他們現在能夠以當前成本的一小部分獲得相同質量的人才。 這將提高企業的競爭力。
• 發展中市場的人才：他們現在可以獲得公平的市場價格。
• 整個社會：當有更多的服務、更大的規模經濟和更好的資源配置時，社會就會受益。

誰會輸？ 由於全球競爭，發達市場中現在享有極高利率的人才最終會看到這些利率下降。

遠程工作可以使機會民主化

遠程工作可以為人才和客戶創造一個完美的自由市場並使機會民主化。

• 對於人才：人才應該完全根據業績獲得報酬，無論他們住在哪裡。 從理論上講，遠程工作將平衡供需異常值。 供應受限的市場將看到其部分需求被供過於求的市場填補，從而幫助每個市場的供需平衡趨於一致。 因此，適用於人才費率的溢價和折扣也將減少，使人才的收入更接近其公允價值。
• 對於客戶：客戶和公司也將擁有平等的機會。 在獲取本地人才方面，如今大多數舊金山公司都無法與 Google 和 Facebook 競爭。 然而，通過遠程工作，他們可以接觸到整個全球的高素質人才庫，從而有能力與更大的公司競爭。

遠程工作將成為 21 世紀的重要平衡器。 隨著 COVID-19 大流行迫使全球遠程工作，這種均衡可能會比想像的來得更快。

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