Pekerjaan Jarak Jauh dan Globalisasi Layanan

Globalisasi telah mendorong pertumbuhan ekonomi dunia selama lebih dari 200 tahun. Itu dimulai pada 1800-an ketika mesin uap memungkinkan untuk memproduksi barang di satu lokasi dan mengangkutnya ke tempat lain—hampir di mana saja di dunia. Globalisasi 2.0 dan 3.0 mengikuti selama 100 tahun berikutnya seiring kemajuan di bidang manufaktur dan transportasi membuat perdagangan lebih cepat dan lebih murah.

Sementara tiga gelombang pertama globalisasi mewakili perdagangan barang, ada komponen penting lain dalam perekonomian kita: sektor jasa. Sampai saat ini, sektor jasa—termasuk industri pengetahuan seperti pengembangan perangkat lunak, konsultasi, desain, dan pemasaran—tidak mengalami globalisasi.

Namun, hari ini, ekonomi digital dan kemampuan perusahaan untuk mempekerjakan pekerja jarak jauh telah mengantarkan Globalisasi 4.0. Gelombang ini—untuk pertama kalinya—telah bergerak melampaui jual beli barang dan mencakup industri jasa .

Mengapa Perdagangan Jasa Tertinggal

Sejak mesin uap, globalisasi terus berkembang. Ekspor barang dan jasa telah tumbuh dari 6% Produk Domestik Bruto (PDB) global pada tahun 1850-an menjadi 30% pada tahun 2018.

Jasa adalah kontributor terbesar bagi perekonomian, sebesar 63% dari total kekayaan global. Namun, ekspor jasa jauh tertinggal dari ekspor barang. (Barang mewakili 75% dari total ekspor global, sedangkan jasa hanya mewakili 25%.)

Mengapa jasa hanya mewakili seperempat dari seluruh ekspor global?

Beberapa perbedaan antara barang dan jasa menyebabkan perbedaan ini.

• Sebagian besar layanan memerlukan pengiriman di tempat. Misalnya, barang dapat diproduksi di Indonesia kemudian diangkut dan dijual di AS. Layanan, bagaimanapun, sampai saat ini, belum mudah diangkut. Secara tradisional, penyedia layanan dan konsumen harus berada di lokasi yang sama. Hal ini masih berlaku untuk beberapa industri jasa—pelanggan harus berada di tempat untuk merasakan layanan restoran dan hotel. Layanan berbasis pengetahuan lainnya, seperti komunikasi dan perangkat lunak, yang merupakan 45% dari ekspor layanan dunia, berusaha memecahkan masalah ini dengan meminta penyedia layanan melakukan perjalanan ke pelanggan. Sayangnya, ini menambah biaya yang signifikan untuk layanan dasar, membuat mereka kurang kompetitif.
  
  Bayangkan sebuah perusahaan di Amerika Serikat menyewa jasa konsultan IT yang berbasis di Rusia yang membutuhkan 160 jam kerja (20 hari). Delapan belas hari kerja dapat dilakukan di Rusia, tetapi dua hari harus berada di tempat di AS. Jika spesialis TI menghasilkan $20 per jam, mereka akan menghasilkan $3.200 (160 x $20) untuk proyek tersebut. Namun, perjalanan ke AS, termasuk transportasi dan penginapan, akan dikenakan biaya $ 1.600. Pekerjaan sekarang memiliki biaya tambahan 50%, jadi tarif efektif per jam adalah $30.
  
  Sebelum Globalisasi 4.0, pekerjaan jarak jauh seperti itu terlalu mahal. Pekerjaan jarak jauh hari ini, dimungkinkan oleh teknologi digital, tidak hanya memungkinkan, tetapi juga hemat biaya. Selain itu, pekerjaan jarak jauh menyediakan akses ke talenta di seluruh dunia, mengatasi kekurangan pekerja pengetahuan yang terampil.

• Bisnis jasa membutuhkan tenaga kerja berketerampilan tinggi. Pembuatan barang selama revolusi industri sebelumnya terutama membutuhkan tenaga kerja berketerampilan rendah dan berbiaya rendah. Pabrik-pabrik yang memproduksi barang-barang ini pindah ke negara-negara dengan angkatan kerja ini. Namun, sektor jasa membutuhkan tenaga kerja berketerampilan menengah hingga tinggi. Sampai saat ini, industri berbasis pengetahuan harus ditempatkan di negara-negara yang lebih kaya dan lebih mahal seperti AS karena kekurangan tenaga kerja berketerampilan tinggi di negara-negara berkembang.

• Karakteristik layanan tidak dapat diamati sebelum membeli. Berbeda dengan barang yang memiliki nilai dan kualitas yang pasti, nilai dan kualitas jasa lebih bersifat subjektif. Ketika seseorang mencari pakaian yang dibuat dengan baik, mereka tahu untuk melihat bahan, jahitan, biaya, dan pengiriman. Di sisi lain, foto konsultan TI tidak dapat menunjukkan nilai dan kualitas. Tanpa kesempatan untuk berinteraksi dengan konsultan TI itu, pembeli mungkin tidak mempercayai layanan tersebut. Masalah ini menantang untuk diatasi. Beberapa platform bakat lepas, seperti Toptal, mengatasi masalah ini dengan penyaringan bakat yang ketat dan proses pencocokan sarung tangan putih untuk klien.
  
  Saat ini, sektor jasa tumbuh lebih cepat daripada sektor barang. Perdagangan jasa masih tertinggal di belakang barang secara keseluruhan, tetapi kesenjangannya tertutup dengan cepat. Antara tahun 2008 dan 2018, ekspor jasa tumbuh hampir 48%, tingkat yang lebih tinggi dari ekspor barang, yang hanya tumbuh 30% pada dekade yang sama.

Pekerjaan Jarak Jauh Bisa Menjadi Pendorong Utama Globalisasi

Pekerjaan jarak jauh dapat menjadi katalis yang membuka globalisasi layanan. Karena layanan profesional diberikan dari jarak jauh, biaya akan turun.

Pengungkit berikut berkontribusi pada pertumbuhan kerja jarak jauh, dan oleh karena itu dari industri jasa:

Internet pita lebar dan alat. Dengan kemajuan teknologi seperti internet broadband 5G, konferensi video, augmented reality, virtual reality, dan pesan instan, banyak pekerjaan dapat dilakukan dari jarak jauh dengan cara yang menyaingi kualitas pekerjaan di tempat. Ketika pekerjaan jarak jauh memiliki tingkat kualitas yang sama dengan pekerjaan di tempat, ada keuntungan kompetitif yang besar untuk membeli layanan ini dari negara-negara berbiaya lebih rendah.

budaya global. Tiga gelombang pertama globalisasi telah membuat dunia jauh lebih kecil. Kami sekarang saling berhubungan, budaya kami bercampur, dan kami memiliki lebih banyak kesamaan. Hari ini, berkat perjalanan, globalisasi produk, dan bahkan film-film Hollywood, negara-negara Eropa Timur, misalnya, jauh lebih sadar akan budaya Amerika daripada sebelumnya. Orang Amerika juga lebih sadar akan budaya di seluruh dunia. Ketika perbedaan budaya berkurang, hambatan komunikasi akan berkurang dan pekerjaan jarak jauh dapat berkembang.

Globalisasi hiburan dan barang menghasilkan budaya global yang menghilangkan hambatan kepercayaan tersebut. Pekerjaan jarak jauh adalah tentang kepercayaan. Hambatan untuk percaya bekerja dengan seseorang yang tidak dikenal dan tidak terbukti jauh lebih tinggi daripada orang yang Anda temui setiap hari. Kita cenderung mempercayai mereka yang memiliki nilai dan budaya yang sama dengan kita.

Bahasa asing. Akhirnya, berbicara bahasa Inggris menjadi jauh lebih umum. Saat ini ada 1,5 miliar penutur bahasa Inggris di seluruh dunia, atau 20% dari populasi dunia. Bahasa Inggris digunakan tidak hanya ketika tinggal di negara berbahasa Inggris tetapi juga sebagai bahasa umum antar negara untuk melakukan bisnis. Memiliki kode komunikasi yang umum adalah prasyarat nomor satu untuk pekerjaan jarak jauh.

Bagaimana Bangkitnya Pekerjaan Jarak Jauh Akan Mengubah Dunia

Pekerjaan jarak jauh dan ekspor jasa yang semakin cepat akan membawa perubahan tektonik pada ekonomi dunia dengan cara berikut.

Pekerjaan Jarak Jauh Akan Menghentikan Brain Drain

Pasar berkembang sering mengalami brain drain, yang juga dikenal sebagai pelarian modal manusia. Ini adalah migrasi fisik individu terampil dari daerah yang kurang berkembang ke daerah yang lebih maju. Ketika ini terjadi, sebuah kota atau negara kehilangan pekerjanya yang paling berbakat dan berpendidikan, sehingga merugikan seluruh negara.

• Negara ini mengalami kekurangan pekerja terampil.
• Hilangnya tenaga kerja terampil membuat negara kurang mampu menarik bisnis, yang memperkuat pelarian bakat.
• Orang-orang yang sangat terampil yang pergi juga merupakan wirausahawan dan inovator potensial yang mungkin menciptakan bisnis baru dan membawa kemakmuran bagi negara. Tanpa orang-orang ini, negara mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang terbatas.
• Kehilangan pekerja terampil mengakibatkan hilangnya pendapatan pajak.
• Negara ini juga kehilangan investasinya di bidang pendidikan. Orang-orang yang dididik dengan biaya negara meninggalkan daerah itu tanpa membayar kembali investasi ini.

Pekerjaan jarak jauh, bagaimanapun, memecahkan masalah ini. Hal ini memungkinkan mereka yang mungkin meninggalkan daerah tersebut untuk tinggal dan bekerja dari jarak jauh untuk perusahaan di pasar yang lebih maju. Efeknya tidak sepenuhnya sama seperti jika mereka bekerja untuk perusahaan lokal, tetapi negara masih dapat memperoleh manfaat dari kehadiran mereka—mereka membayar pajak, mereka adalah bagian dari komunitas lokal, dan mereka dapat berkontribusi pada ekosistem kewirausahaan lokal. Selain itu, mereka mengekspor layanan mereka dan membawa uang kembali ke negara mereka, memberikan kontribusi positif bagi neraca perdagangan negara.

Pekerjaan Jarak Jauh Akan Mengintensifkan Kompetisi Bakat di Pasar Berkembang

Di masa lalu, talenta di pasar berkembang hanya memiliki satu pilihan nyata jika mereka menginginkan kompensasi yang lebih tinggi: emigrasi ke pasar yang lebih maju. Sayangnya, emigrasi datang dengan serangkaian tantangan politik, hukum, budaya, dan ekonominya sendiri. Akibatnya, hanya sebagian kecil dari mereka yang ingin pindah ke negara lain yang mampu melakukannya.

Namun, dengan kerja jarak jauh, siapa pun dengan keahlian yang tepat dapat menemukan pekerjaan. Pekerjaan jarak jauh memungkinkan tenaga kerja berketerampilan tinggi untuk tetap berada di negara asal mereka.

Ketika perusahaan dari negara maju merekrut talenta jarak jauh, mereka bersaing dengan bisnis lokal untuk talenta itu. Ini memiliki dua efek di pasar lokal:

1. Upah didorong lebih tinggi. Pekerjaan jarak jauh biasanya membayar lebih baik daripada pekerjaan lokal. Oleh karena itu, jika perusahaan lokal ingin mempertahankan talenta lokal, mereka harus membayar upah yang lebih tinggi. Upah yang lebih tinggi dapat menaikkan harga barang dan jasa perusahaan itu, membuatnya kurang kompetitif.
2. Kekurangan bakat. Jika bisnis lokal tidak dapat membayar tarif yang lebih tinggi, mereka akan kehilangan talenta berketerampilan tinggi.

Pekerjaan Jarak Jauh Akan Mengganggu Model Bisnis yang Ada di Pasar Berkembang

Di tujuan lepas pantai, model bisnis layanannya sederhana: menyediakan layanan dengan biaya lebih rendah daripada pasar negara maju.

Mari kita ambil contoh, industri perangkat lunak. Mayoritas perusahaan di Eropa Timur atau India membangun perangkat lunak untuk klien Barat dengan biaya rendah. Mereka tidak berinovasi. Faktanya, mereka memainkan peran yang sama dengan yang dimainkan oleh produsen di China dan Asia Tenggara dalam hal barang. Semua negara ini menawarkan akses ke talenta yang tepat dengan biaya lebih rendah.

Pekerjaan jarak jauh menghilangkan hambatan geografis. Perusahaan-perusahaan Barat dapat dengan mudah mengakses tenaga kerja di negara-negara berkembang ini, tanpa kehadiran fisik. Keunggulan kompetitif perusahaan lokal di negara berkembang menghilang. Di masa lalu, klien besar yang berbasis di AS mungkin mengalihdayakan proyek tertentu ke agen perangkat lunak di India. Sekarang, dengan opsi kerja jarak jauh, mereka dapat mempekerjakan pengembang terbaik berbasis di India dari jarak jauh, yang pada akhirnya akan mendorong perusahaan lokal ini gulung tikar.

Satu-satunya cara bagi perusahaan lokal untuk bertahan adalah menjadi penghasil nilai alih-alih pemotong biaya. Untuk melakukannya, mereka harus berinvestasi dalam inovasi dan menjadi lebih kompetitif.

Pekerjaan Jarak Jauh Akan Menjembatani Kesenjangan Gaji

Di pasar bebas, tingkat bakat ditentukan oleh hukum penawaran dan permintaan. Seorang insinyur di San Francisco mungkin menghasilkan empat kali lipat dari insinyur yang sama berbakatnya di Bulgaria. Mengapa? Di San Francisco, ada lebih banyak permintaan daripada pasokan bakat dan biaya hidup yang lebih tinggi, yang mendorong kenaikan tarif. Di Bulgaria, yang terjadi adalah kebalikannya, dengan penawaran yang jauh lebih banyak daripada permintaan.

Mari kita asumsikan bahwa tarif pasar wajar untuk pengembang Bulgaria adalah $25 per jam dan tarif pengembang yang berbasis di San Francisco adalah $50 per jam. Karena permintaan yang tinggi, perusahaan San Francisco mungkin harus membayar pengembang tersebut mungkin $100 atau lebih per jam, dengan memberikan premi $50 pada tarif tersebut.

Kesenjangan antara $25 dan $50 dapat dibenarkan oleh fakta bahwa pengembang San Francisco memiliki pelatihan dan pendidikan yang lebih baik, lebih banyak dukungan komunitas, dan lebih banyak pengalaman dalam teknologi mutakhir atau proyek berskala besar. Kesenjangan tambahan, dari tarif $50 ke tarif $100, hanyalah premi berdasarkan permintaan dan biaya hidup yang tinggi di San Francisco. Sangat diragukan pengembang San Francisco menawarkan nilai empat kali lebih besar dari Bulgaria.

Perbedaan antara nilai riil dan nilai pasar hanyalah produk sampingan dari permintaan yang tinggi dan penawaran yang rendah dan perbedaan dalam biaya hidup.

Meskipun ini adalah penyederhanaan yang berlebihan, ini menggambarkan intinya. Jika kesuksesan sesederhana mempekerjakan pekerja jarak jauh, tidak akan ada perusahaan yang berbasis di San Francisco. Mereka semua akan digulingkan oleh perusahaan-perusahaan Bulgaria. Ada banyak faktor lain yang menjelaskan mengapa perusahaan teknologi terbesar di dunia berbasis di San Francisco dan masih dapat mendominasi seluruh dunia. Namun, paradigma tradisional ini dapat terganggu ketika pekerjaan jarak jauh ikut berperan. Dengan pekerjaan jarak jauh, klien yang berbasis di San Francisco memiliki akses ke kumpulan bakat yang lebih besar, sehingga meningkatkan pasokan.

Ketika penawaran dan permintaan seimbang, dua hal terjadi:

• Biaya untuk bakat di negara maju akan turun.
• Biaya untuk bakat di negara berkembang akan naik.

Meskipun tarifnya kemungkinan tidak akan sama, premi akan menjadi lebih kecil, dan tarif pasar akan menyatu dengan tarif yang wajar. Ini berarti bahwa dengan kerja jarak jauh, perusahaan akan dapat membayar talenta mereka dengan harga yang wajar berdasarkan nilai aktual yang mereka bawa. Pengembang yang tinggal di San Francisco yang menghasilkan empat kali lebih banyak dari satu pengembang yang berbasis di Bulgaria harus menghasilkan empat kali lipat nilainya.

Pemenang dan Pecundang

Transformasi ekonomi dunia bukanlah sesuatu yang baru. Kami melihat cerita yang sama dengan globalisasi produk. Banyak perusahaan memindahkan produksinya ke negara-negara buruh murah menyebabkan banyak posisi hilang. Tentu saja, untuk setiap pekerjaan yang hilang, ada banyak pekerjaan baru yang lahir. Di pasar maju ini, bakat tidak menghasilkan "barang". Sebaliknya, mereka melakukan pekerjaan bernilai lebih tinggi seperti manajemen, desain, dan layanan TI.

Siapa yang akan mendapat manfaat dari kerja jarak jauh?

• Perusahaan di pasar maju: Mereka sekarang bisa mendapatkan talenta berkualitas yang sama dengan biaya yang lebih murah. Hal ini akan meningkatkan daya saing perusahaan.
• Bakat di pasar berkembang: Mereka sekarang akan memiliki akses ke harga pasar yang adil.
• Masyarakat secara keseluruhan: Masyarakat mendapat manfaat ketika ada lebih banyak layanan, skala ekonomi yang lebih besar, dan alokasi sumber daya yang lebih baik.

Siapa yang akan kalah? Bakat di pasar maju yang sekarang menikmati tarif yang sangat tinggi pada akhirnya akan melihat tarif ini turun karena persaingan global.

Pekerjaan Jarak Jauh Dapat Mendemokratisasikan Peluang

Pekerjaan jarak jauh dapat menciptakan pasar bebas yang sempurna dan mendemokratisasi peluang baik bagi talenta maupun klien.

• Untuk bakat: Bakat harus dibayar murni berdasarkan prestasi, di mana pun mereka tinggal. Secara teori, pekerjaan jarak jauh akan menyamakan penawaran dan permintaan. Pasar dengan pasokan terbatas akan melihat sebagian dari permintaan mereka terisi di pasar kelebihan pasokan, membantu keseimbangan pasokan dan permintaan dari setiap pasar bertemu. Akibatnya, premi dan diskon yang diterapkan pada tingkat talenta juga akan berkurang, menempatkan penghasilan talenta lebih dekat dengan nilai wajarnya.
• Untuk klien: Klien dan perusahaan juga akan memiliki kesempatan yang sama. Sebagian besar perusahaan yang berbasis di San Francisco saat ini tidak dapat bersaing dengan Google dan Facebook dalam hal mengakses bakat lokal. Namun, dengan kerja jarak jauh, mereka dapat mengakses seluruh kumpulan global talenta berkualitas tinggi, sehingga memiliki kemampuan untuk bersaing dengan perusahaan yang jauh lebih besar.

Pekerjaan jarak jauh akan menjadi penyeimbang hebat abad ke-21. Dengan pandemi COVID-19 yang memaksa pekerjaan jarak jauh di seluruh dunia, pemerataan seperti itu mungkin datang lebih cepat dari yang dibayangkan.

Saat pekerjaan jarak jauh menjadi normal baru, Toptal telah menciptakan ruang khusus untuk menawarkan wawasan dan tip. Di halaman Bangkitnya Jarak Jauh kami, Anda akan menemukan The Tiba-tiba Remote Playbook, artikel, podcast, dan video streaming langsung dengan para ahli di dunia kerja jarak jauh. Kunjungi dan berlangganan untuk tetap terhubung.