リモートワークとサービスのグローバル化

公開: 2022-03-11

グローバリゼーションは、200年以上にわたって世界の経済成長を後押ししてきました。それは、蒸気機関が1つの場所で商品を生産し、それを別の場所に輸送することを可能にした1800年代に始まりました。グローバリゼーション2.0と3.0は、製造と輸送の進歩により貿易がより速く、より安くなったため、次の100年にわたって続きました。

グローバリゼーションの最初の3つの波は商品の貿易を表していますが、私たちの経済にはもう1つの重要な要素があります。それはサービス部門です。最近まで、ソフトウェア開発、コンサルティング、設計、マーケティングなどの知識産業を含むサービスセクターは、グローバル化を経験していませんでした。

しかし、今日では、デジタル経済と企業がリモートワーカーを雇用する能力が、グローバリゼーション4.0の先駆けとなっています。この波は、初めて、商品の売買を超えて、サービス業界を含むようになりました。

サービスの貿易が遅れている理由

蒸気機関以来、グローバル化は拡大を続けています。商品とサービスの輸出は、1850年代の世界の国内総生産（GDP）の6％から2018年には30％に増加しました。

サービスは経済への最大の貢献者であり、世界の総資産の63％を占めています。しかし、サービスの輸出は商品の輸出に大きく遅れをとっています。（商品は全世界の輸出の75％を占めていますが、サービスは25％にすぎません。）

なぜサービスは全世界の輸出の4分の1に過ぎないのですか？

商品とサービスの間のいくつかの違いがこの格差を説明しています。

サービスの大部分は、オンサイト配信を必要とします。 たとえば、商品をインドネシアで生産してから、米国で輸送および販売することができます。しかし、最近まで、サービスは簡単に輸送されていませんでした。従来、サービスプロバイダーとコンシューマーは同じ場所にいる必要がありました。これは一部のサービス産業にも当てはまります。レストランやホテルのサービスを体験するには、顧客が現場にいる必要があります。世界のサービス輸出の45％を占める通信やソフトウェアなどの他の知識ベースのサービスは、サービスプロバイダーに顧客を訪問させることで、この問題を解決しようとしました。残念ながら、これにより基本サービスにかなりのコストがかかり、競争力が低下します。

米国の会社がロシアに拠点を置くITコンサルティングサービスを雇い、160時間（20日）の作業を必要としていると想像してみてください。ロシアでは18日間の作業が可能ですが、米国では2日間が現場で行われる必要があります。 ITスペシャリストが1時間あたり20ドルを稼ぐ場合、プロジェクトのために3,200ドル（160 x 20ドル）を稼ぎます。ただし、交通費と宿泊費を含む米国への旅行には、1,600ドルかかります。現在、このジョブには50％の追加料金があるため、実効時給は$30です。

Globalization 4.0以前は、このようなリモートワークは高額でした。デジタルテクノロジーによって可能になった今日のリモートワークは、可能であるだけでなく、費用対効果も高くなっています。さらに、リモートワークは世界中の才能へのアクセスを提供し、熟練した知識労働者の不足に対処します。
サービス業は高度な技能を必要とします。 初期の産業革命の間の商品の製造は、主に低スキル、低コストの労働力を必要としていました。これらの商品を生産した工場は、この労働力のある国に移動しました。ただし、サービス部門では中程度から高度なスキルの労働力が必要です。最近まで、知識ベースの産業は、発展途上国での高度な技能労働力の不足のために、米国のようなより裕福でより高価な国に配置されなければなりませんでした。
購入前にサービス特性を観察することはできません。 決定的な価値と品質を持つ商品とは異なり、サービスの価値と品質はより主観的です。誰かがよくできた衣服を探すとき、彼らは材料、ステッチ、コスト、そして配達を見ることを知っています。一方、ITコンサルタントの写真では、価値と品質を示すことはできません。そのITコンサルタントと対話する機会がなければ、購入者はサービスを信頼できない可能性があります。この問題は克服するのが困難です。 Toptalなどの一部のフリーランスのタレントプラットフォームは、厳格なタレントスクリーニングとクライアント向けのホワイトグローブマッチングプロセスでこの問題に対処しています。

今日、サービス部門は商品部門よりも速いペースで成長しています。サービス貿易は依然として商品全体に遅れをとっていますが、ギャップは急速に縮まっています。 2008年から2018年の間に、サービスの輸出は48％近く増加しました。これは、同じ10年間に30％しか増加しなかった商品の輸出よりも高い割合です。

在宅勤務はグローバリゼーションの主な推進力になる可能性があります

リモートワークは、サービスのグローバル化を解き放つ触媒になる可能性があります。専門的なサービスがリモートで提供されるため、コストが削減されます。

次のレバーは、リモートワークの成長、したがってサービス業界の成長に貢献します。

ブロードバンドインターネットとツール。 5Gブロードバンドインターネット、ビデオ会議、拡張現実、仮想現実、インスタントメッセージングなどのテクノロジーの進歩により、多くのジョブをオンサイトジョブの品質に匹敵する方法でリモートで配信できます。リモートジョブがオンサイトジョブと同じ品質レベルである場合、これらのサービスを低コストの国から購入することには大きな競争上の利点があります。

グローバルカルチャー。 グローバリゼーションの最初の3つの波は、世界をはるかに小さくしました。私たちは今、相互に関連しており、私たちの文化は混ざり合っており、より多くの共通点があります。今日、旅行、製品のグローバリゼーション、さらにはハリウッド映画のおかげで、たとえば東ヨーロッパ諸国はこれまで以上にアメリカの文化を認識しています。アメリカ人はまた、世界中の文化をよりよく知っています。文化の違いが少なくなるにつれて、コミュニケーションの障壁が減り、リモートワークが繁栄する可能性があります。

エンターテインメントと商品のグローバル化は、それらの信頼の障壁を取り除くグローバルな文化をもたらします。リモートワークはすべて信頼に関するものです。未知で証明されていない人と仕事をすることを信頼することへの障壁は、あなたが毎日目にする人よりもはるかに高いです。私たちは、私たちの価値観と文化を共有する人々を信頼する傾向があります。

外国語。 最後に、英語を話すことははるかに一般的になりつつあります。現在、世界中に15億人の英語を話す人がいます。これは、世界の人口の20％に相当します。英語は、英語圏の国に住むときだけでなく、ビジネスを行うための国家間の共通言語としても使用されます。共通の通信コードを持つことは、リモートワークの最大の前提条件です。

在宅勤務の台頭が世界をどのように変えるか

在宅勤務とサービスの輸出の加速は、次のように世界経済に構造的変化をもたらします。

リモートワークは頭脳流出を停止します

発展途上の市場はしばしば頭脳流出を経験します。これは人的資本逃避としても知られています。これは、開発が進んでいない地域から開発が進んだ地域への熟練した個人の物理的な移動です。これが発生すると、都市または国は最も才能があり教育を受けた労働者を失い、国全体に損害を与えます。

国は熟練労働者の不足を経験しています。
熟練労働者の喪失は、国が企業を引き付けることができなくなり、才能の飛躍を強化します。
退職する高度なスキルを持つ人々は、新しいビジネスを創出し、国に繁栄をもたらす可能性のある潜在的な起業家やイノベーターでもあります。これらの人々がいなければ、国は限られた成長と発展を経験します。
熟練労働者を失うと、税収が失われます。
国はまた、教育への投資を失います。国の費用で教育を受けた人々は、この投資を返済せずにその地域を去ります。

ただし、リモートワークはこれらの問題を解決します。これにより、その地域を離れる可能性のある人々が、より発展した市場の企業のために離れた場所に滞在して仕事をすることができます。効果は地元企業で働いている場合とまったく同じではありませんが、国は彼らの存在から利益を得ることができます。彼らは税金を支払い、地元コミュニティの一部であり、地元の起業家エコシステムに貢献することができます。さらに、彼らはサービスを輸出し、お金を自国に持ち帰り、国の貿易収支に積極的に貢献しています。

在宅勤務は発展途上の市場における才能の競争を激化させる

過去には、発展途上の市場の才能は、より高い報酬を望む場合、唯一の本当の選択肢がありました。それは、より発展した市場への移住です。残念ながら、移民には独自の政治的、法的、文化的、経済的課題が伴います。その結果、他の国に引っ越したい人のほんの一部しかそうすることができません。

ただし、リモートワークを使用すると、適切なスキルセットを持っている人なら誰でも仕事を見つけることができます。在宅勤務により、熟練労働者は母国に留まることができます。

先進国の企業が遠隔地の人材を採用する場合、その人材を求めて地元企業と競争します。これは、ローカル市場で2つの効果があります。

賃金は押し上げられます。 通常、リモートジョブはローカルジョブよりも支払いが高くなります。したがって、地元企業が地元の才能を維持したい場合、彼らはより高い賃金を支払わなければならないでしょう。賃金が高くなると、その会社の商品やサービスの価格が上昇し、競争力が低下する可能性があります。
人材不足。 地元企業がより高い料金を支払うことができない場合、彼らは高いスキルの才能を失います。

リモートワークは、発展途上の市場における既存のビジネスモデルを混乱させるでしょう

オフショアの目的地では、サービスビジネスモデルは単純です。先進国市場よりも低コストでサービスを提供します。

たとえば、ソフトウェア業界を考えてみましょう。東ヨーロッパまたはインドの企業の大多数は、低コストで西欧のクライアント向けのソフトウェアを構築しています。彼らは革新しません。実際、商品に関しては、中国と東南アジアのメーカーが同じ役割を果たしています。これらの国はすべて、低コストで適切な人材へのアクセスを提供しています。

リモートワークは地理的な障壁を取り除きます。欧米の企業は、物理的な存在なしに、これらの発展途上国の労働力に簡単にアクセスできます。発展途上国における地元企業の競争上の優位性は失われます。これまで、米国を拠点とする大規模なクライアントは、特定のプロジェクトをインドのソフトウェア代理店にアウトソーシングする場合がありました。現在、リモートワークのオプションを使用して、彼らは最高のインドを拠点とする開発者をリモートで雇うことができ、それは最終的にこれらの地元企業を廃業に追いやるでしょう。

地元企業が生き残るための唯一の方法は、コスト削減者ではなく、価値を生み出す企業になることです。そのためには、イノベーションに投資し、競争力を高める必要があります。

リモートワークは賃金格差を埋める

自由市場では、人材率は需要と供給の法則によって決定されます。サンフランシスコのエンジニアは、ブルガリアの同等の才能を持つエンジニアの4倍になる可能性があります。なんで？サンフランシスコでは、人材の供給よりも需要が多く、生活費が高いため、料金が高くなっています。ブルガリアでは、その逆が当てはまり、需要よりも供給がはるかに多い。

ブルガリアの開発者の公正な市場レートが1時間あたり25ドルであり、サンフランシスコを拠点とする開発者のレートが1時間あたり50ドルであると仮定しましょう。需要が高いため、サンフランシスコの企業はその開発者に1時間あたりおそらく100ドル以上を支払わなければならず、そのレートに50ドルのプレミアムを課す可能性があります。

25ドルと50ドルの間のギャップは、サンフランシスコの開発者がより優れたトレーニングと教育、より多くのコミュニティサポート、および最先端のテクノロジーや大規模プロジェクトでのより多くの経験を持っているという事実によって正当化される可能性があります。 50ドルから100ドルまでの追加のギャップは、サンフランシスコでの高い需要と生活費に基づく単なるプレミアムです。サンフランシスコの開発者がブルガリアの4倍の価値を提供していることは非常に疑わしいです。

実質価値と市場価値の不一致は、単に需要が高く供給が少ないことと生活費の違いの副産物です。

これは単純化しすぎですが、要点を示しています。リモートワーカーを雇うのと同じくらい簡単に成功できれば、サンフランシスコを拠点とする企業は存在しません。それらはすべてブルガリアの企業によって打倒されたでしょう。世界最大のテクノロジー企業がサンフランシスコに拠点を置き、依然として世界の他の地域を支配できる理由を説明する他の多くの要因があります。ただし、この従来のパラダイムは、リモートワークが機能するようになると混乱する可能性があります。リモートワークを使用すると、サンフランシスコを拠点とするクライアントはより多くの人材プールにアクセスできるため、供給が増加します。

需要と供給が等しくなると、2つのことが起こります。

先進国の才能の料金は下がるでしょう。
新興国の人材の報酬は上がるでしょう。

レートが同じになる可能性は低いですが、プレミアムは小さくなり、市場レートは公正レートに収束します。これは、リモートワークを使用すると、企業は、実際にもたらす価値に基づいて、才能に公正なレートを支払うことができることを意味します。サンフランシスコに住んでいて、ブルガリアに拠点を置く開発者の4倍以上を稼ぐ開発者は、4倍の価値を生み出す必要があります。

勝者と敗者

世界経済の変革は新しいものではありません。製品のグローバル化についても同じことが言えます。多くの企業が生産を安価な労働国に移し、多くの地位を失いました。もちろん、失われた仕事ごとに、複数の新しい仕事が生まれました。これらの先進国市場では、才能は「もの」を生み出しません。代わりに、管理、設計、ITサービスなどのより価値の高い仕事を実行します。

誰がリモートワークの恩恵を受けるのでしょうか？

先進国の企業：現在のコストの何分の1かで同じ品質の人材を獲得できるようになります。これにより、企業の競争力が向上します。
発展途上の市場での才能：彼らは今や公正な市場レートにアクセスできるようになります。
社会全体：より多くのサービス、より大きな規模の経済、より良い資源配分があれば、社会は恩恵を受けます。

誰が負けるの？現在非常に高いレートを享受している先進国の才能は、グローバルな競争のために最終的にこれらのレートが下がるのを目にするでしょう。

リモートワークは機会を民主化することができます

在宅勤務は、完全な自由市場を生み出し、才能とクライアントの両方の機会を民主化することができます。

才能の場合：才能は、住んでいる場所に関係なく、純粋にメリットに基づいて支払われる必要があります。理論的には、リモートワークは需要と供給の外れ値を平準化します。供給が制限された市場では、需要の一部が供給過剰市場で満たされ、各市場の需給バランスが収束するのに役立ちます。その結果、タレントレートに適用されるプレミアムとディスカウントも減少し、タレントの収益は公正価値にはるかに近くなります。
クライアントの場合：クライアントと企業にも機会均等があります。今日、サンフランシスコを拠点とするほとんどの企業は、地元の人材へのアクセスに関して、GoogleやFacebookと競争することはできません。ただし、リモートワークを使用すると、高品質の人材のグローバルプール全体にアクセスできるため、はるかに大規模な企業と競争することができます。

在宅勤務は21世紀の偉大なイコライザーになるでしょう。 COVID-19のパンデミックにより、世界中でリモートワークが強制されているため、このような均等化は想像よりも早く行われる可能性があります。

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