Trabalho Remoto e a Globalização de Serviços

Publicados: 2022-03-11

A globalização impulsionou o crescimento econômico mundial por mais de 200 anos. Tudo começou em 1800, quando a máquina a vapor tornou possível produzir mercadorias em um local e transportá-las para outro - em quase qualquer lugar do mundo. A globalização 2.0 e 3.0 se seguiram nos 100 anos seguintes, à medida que os avanços na fabricação e no transporte tornaram o comércio mais rápido e mais barato.

Enquanto as três primeiras ondas da globalização representaram o comércio de bens, há outro componente importante em nossa economia: o setor de serviços. Até recentemente, o setor de serviços – incluindo indústrias de conhecimento como desenvolvimento de software, consultoria, design e marketing – não passava pela globalização.

Hoje, no entanto, a economia digital e a capacidade das empresas de contratar trabalhadores remotos deram início à Globalização 4.0. Essa onda – pela primeira vez – foi além da compra e venda de mercadorias para incluir o setor de serviços .

Por que o Comércio de Serviços ficou para trás

Desde a máquina a vapor, a globalização continuou a se expandir. As exportações de bens e serviços cresceram de 6% do Produto Interno Bruto (PIB) global na década de 1850 para 30% em 2018.

Os serviços são o maior contribuinte para a economia, com 63% da riqueza global total. No entanto, a exportação de serviços está muito atrás da exportação de bens. (Os bens representam 75% do total das exportações globais, enquanto os serviços representam apenas 25%).

Por que os serviços representam apenas um quarto de todas as exportações globais?

Várias diferenças entre bens e serviços explicam essa disparidade.

A maioria dos serviços requer entrega no local. Por exemplo, as mercadorias podem ser produzidas na Indonésia e depois transportadas e vendidas nos EUA. Os serviços, no entanto, até recentemente, não eram facilmente transportados. Tradicionalmente, o provedor de serviços e o consumidor tinham que estar no mesmo local. Isso ainda é verdade para alguns setores de serviços – os clientes devem estar no local para experimentar os serviços de restaurantes e hotéis. Outros serviços baseados em conhecimento, como comunicações e software, que representam 45% das exportações mundiais de serviços, tentaram resolver esse problema fazendo com que os provedores de serviços viajassem até o cliente. Infelizmente, isso adiciona um custo significativo aos serviços básicos, tornando-os menos competitivos.

Imagine que uma empresa nos Estados Unidos contrata serviços de consultoria de TI com sede na Rússia exigindo 160 horas de trabalho (20 dias). Dezoito dias de trabalho podem ser feitos na Rússia, mas dois dias devem estar no local nos EUA. Se o especialista em TI ganhar US$ 20 por hora, ele ganhará US$ 3.200 (160 x US$ 20) pelo projeto. No entanto, a viagem para os EUA, incluindo transporte e hospedagem, custará US$ 1.600. O trabalho agora tem uma sobretaxa de 50%, portanto, a taxa horária efetiva é de US$ 30.

Antes da Globalização 4.0, esse trabalho remoto era muito caro. O trabalho remoto hoje, possibilitado pela tecnologia digital, não é apenas possível, é econômico. Além disso, o trabalho remoto fornece acesso a talentos em todo o mundo, abordando a escassez de trabalhadores qualificados.
As empresas de serviços exigem mão de obra altamente qualificada. A fabricação de bens durante as primeiras revoluções industriais exigia principalmente mão de obra de baixa qualificação e baixo custo. As fábricas que produziam esses bens se mudaram para países com essa força de trabalho. O setor de serviços, no entanto, requer mão de obra de média a alta qualificação. Até recentemente, as indústrias baseadas no conhecimento precisavam estar localizadas em países mais ricos e mais caros, como os EUA, devido à escassez de mão de obra altamente qualificada nos países em desenvolvimento.
As características do serviço não são observáveis antes da compra. Ao contrário dos bens que possuem valor e qualidade definitivos, o valor e a qualidade dos serviços são mais subjetivos. Quando alguém procura uma roupa bem feita, sabe olhar o material, costura, custo e entrega. Por outro lado, uma fotografia de um consultor de TI não pode demonstrar valor e qualidade. Sem a oportunidade de interagir com esse consultor de TI, o comprador pode não confiar no serviço. Este problema é difícil de superar. Algumas plataformas de talentos freelancers, como a Toptal, abordam esse problema com uma triagem rigorosa de talentos e um processo de correspondência de luva branca para os clientes.

Hoje, o setor de serviços está crescendo a um ritmo mais rápido do que o setor de bens. O comércio de serviços ainda está atrás dos bens em geral, mas a diferença está diminuindo rapidamente. Entre 2008 e 2018, a exportação de serviços cresceu cerca de 48%, taxa superior à exportação de bens, que cresceu apenas 30% nessa mesma década.

O trabalho remoto pode se tornar o principal motor da globalização

O trabalho remoto pode ser o catalisador que desbloqueia a globalização dos serviços. À medida que os serviços profissionais são prestados remotamente, os custos diminuem.

As seguintes alavancas contribuem para o crescimento do trabalho remoto e, portanto, do setor de serviços:

Internet banda larga e ferramentas. Com os avanços da tecnologia, como internet de banda larga 5G, videoconferência, realidade aumentada, realidade virtual e mensagens instantâneas, muitos trabalhos podem ser entregues remotamente de uma maneira que rivaliza com a qualidade dos trabalhos no local. Quando os trabalhos remotos têm o mesmo nível de qualidade dos trabalhos no local, há uma enorme vantagem competitiva em comprar esses serviços de países de custo mais baixo.

Cultura mundial. As três primeiras ondas de globalização tornaram o mundo muito menor. Agora estamos interconectados, nossas culturas estão misturadas e temos mais em comum. Hoje, graças às viagens, à globalização de produtos e até mesmo aos filmes de Hollywood, os países do Leste Europeu, por exemplo, estão muito mais conscientes da cultura americana do que nunca. Os americanos também estão mais conscientes das culturas ao redor do mundo. À medida que as diferenças culturais diminuem, as barreiras de comunicação diminuem e o trabalho remoto pode florescer.

A globalização do entretenimento e dos bens resulta em uma cultura global que remove essas barreiras de confiança. O trabalho remoto tem tudo a ver com confiança. As barreiras para confiar em trabalhar com alguém desconhecido e não comprovado são muito maiores do que para uma pessoa que você vê todos os dias. Nós tendemos a confiar naqueles que compartilham nossos valores e cultura.

Línguas estrangeiras. Finalmente, falar inglês está se tornando muito mais comum. Atualmente, existem 1,5 bilhão de falantes de inglês em todo o mundo, ou 20% da população mundial. O inglês é usado não apenas quando se vive em um país de língua inglesa, mas também como o idioma comum entre as nações para realizar negócios. Ter um código comum de comunicação é o pré-requisito número um para o trabalho remoto.

Como a ascensão do trabalho remoto mudará o mundo

O trabalho remoto e a exportação acelerada de serviços trarão mudanças tectônicas para a economia mundial das seguintes maneiras.

Trabalho remoto vai acabar com a fuga de cérebros

Os mercados em desenvolvimento geralmente sofrem fuga de cérebros, também conhecida como fuga de capital humano. Esta é a migração física de indivíduos qualificados de uma área menos desenvolvida para uma área mais desenvolvida. Quando isso ocorre, uma cidade ou um país perde seus trabalhadores mais talentosos e educados, em detrimento de todo o país.

O país sofre com a escassez de trabalhadores qualificados.
A perda de mão de obra qualificada torna o país menos capaz de atrair negócios, o que reforça a fuga de talentos.
As pessoas altamente qualificadas que saem também são potenciais empreendedores e inovadores que podem criar novos negócios e trazer prosperidade ao país. Sem essas pessoas, o país experimenta crescimento e desenvolvimento limitados.
Perder trabalhadores qualificados resulta em perda de receita tributária.
O país também perde seu investimento em educação. Pessoas educadas às custas do país saem da área sem pagar esse investimento.

O trabalho remoto, no entanto, resolve esses problemas. Ele permite que aqueles que possam deixar a área permaneçam e trabalhem remotamente para empresas em mercados mais desenvolvidos. O efeito não é exatamente o mesmo que se eles estivessem trabalhando para empresas locais, mas o país ainda pode se beneficiar de sua presença – eles pagam impostos, fazem parte da comunidade local e podem contribuir para o ecossistema empresarial local. Além disso, exportam seus serviços e trazem dinheiro de volta ao seu país, contribuindo positivamente para a balança comercial do país.

O trabalho remoto intensificará a competição por talentos em mercados em desenvolvimento

No passado, os talentos dos mercados em desenvolvimento tinham apenas uma opção real se quisessem uma remuneração mais alta: emigrar para um mercado mais desenvolvido. Infelizmente, a emigração vem com seu próprio conjunto de desafios políticos, legais, culturais e econômicos. Como resultado, apenas uma fração daqueles que querem se mudar para outro país é capaz de fazê-lo.

Com o trabalho remoto, no entanto, qualquer pessoa com o conjunto de habilidades certo pode encontrar um emprego. O trabalho remoto permite que trabalhadores altamente qualificados permaneçam em seu país de origem.

Quando empresas de países desenvolvidos contratam talentos remotos, elas competem com empresas locais por esse talento. Isso tem dois efeitos nos mercados locais:

Os salários são empurrados para cima. Os trabalhos remotos normalmente pagam melhor do que os trabalhos locais. Portanto, se as empresas locais quiserem manter o talento local, terão que pagar salários mais altos. Salários mais altos podem elevar o preço dos bens e serviços dessa empresa, tornando-os menos competitivos.
Escassez de talentos. Se as empresas locais não puderem pagar as taxas mais altas, perderão talentos altamente qualificados.

O trabalho remoto interromperá os modelos de negócios existentes nos mercados em desenvolvimento

Nos destinos offshore, o modelo de negócios de serviços é simples: prestação de serviços a um custo menor do que os mercados desenvolvidos.

Tomemos, por exemplo, a indústria de software. A maioria das empresas na Europa Oriental ou na Índia cria software para clientes ocidentais a baixo custo. Eles não inovam. Na verdade, eles desempenham o mesmo papel que os fabricantes da China e do Sudeste Asiático desempenham quando se trata de mercadorias. Todos esses países oferecem acesso ao talento certo a custos mais baixos.

O trabalho remoto remove as barreiras geográficas. As empresas ocidentais podem acessar facilmente a força de trabalho desses países em desenvolvimento, sem presença física. A vantagem competitiva das empresas locais nos países em desenvolvimento desaparece. No passado, um grande cliente sediado nos EUA poderia terceirizar projetos específicos para agências de software na Índia. Agora, com a opção de trabalho remoto, eles podem contratar remotamente os melhores desenvolvedores indianos, o que acabará levando essas empresas locais à falência.

A única maneira de as empresas locais sobreviverem é se tornarem produtoras de valor em vez de cortadoras de custos. Para isso, terão que investir em inovação e se tornar mais competitivos.

O trabalho remoto preencherá a lacuna salarial

Em um mercado livre, as taxas de talentos são determinadas pelas leis de oferta e demanda. Um engenheiro em São Francisco pode ganhar quatro vezes mais que um engenheiro igualmente talentoso na Bulgária. Por quê? Em São Francisco, há mais demanda do que oferta de talentos e um custo de vida mais alto, o que eleva as taxas. Na Bulgária, o oposto é verdadeiro, com muito mais oferta do que demanda.

Vamos supor que a taxa de mercado justa para o desenvolvedor búlgaro seja de US$ 25 por hora e que a taxa do desenvolvedor de São Francisco seja de US$ 50 por hora. Por causa da alta demanda, as empresas de São Francisco podem ter que pagar a esse desenvolvedor talvez US$ 100 ou mais por hora, colocando um prêmio de US$ 50 nessa taxa.

A diferença entre US$ 25 e US$ 50 pode ser justificada pelo fato de que o desenvolvedor de São Francisco tem melhor treinamento e educação, mais suporte da comunidade e mais experiência em tecnologias de ponta ou projetos de grande escala. A diferença adicional, de uma taxa de US$ 50 a uma taxa de US$ 100, é apenas um prêmio com base na alta demanda e no custo de vida em São Francisco. É altamente duvidoso que o desenvolvedor de São Francisco ofereça valor quatro vezes maior que o búlgaro.

A discrepância entre o valor real e o valor de mercado é simplesmente um subproduto da alta demanda e baixa oferta e uma diferença no custo de vida.

Embora esta seja uma simplificação excessiva, ela ilustra o ponto. Se o sucesso fosse tão simples quanto contratar trabalhadores remotos, não haveria empresas sediadas em São Francisco. Todos teriam sido derrubados por empresas búlgaras. Existem muitos outros fatores que explicam por que as maiores empresas de tecnologia do mundo estão sediadas em São Francisco e ainda podem dominar o resto do mundo. No entanto, esse paradigma tradicional pode ser interrompido quando o trabalho remoto entra em ação. Com o trabalho remoto, os clientes de São Francisco têm acesso a um pool de talentos maior, aumentando assim a oferta.

Quando a oferta e a demanda se igualam, duas coisas acontecem:

As taxas para talentos nos países desenvolvidos diminuirão.
As taxas para talentos em países emergentes vão subir.

Embora as taxas provavelmente não se tornem as mesmas, o prêmio se tornará menor e as taxas de mercado convergirão para taxas justas. Isso significa que, com o trabalho remoto, as empresas poderão pagar aos talentos sua taxa justa com base no valor real que eles trazem. Um desenvolvedor que vive em São Francisco que ganha quatro vezes mais do que um baseado na Bulgária terá que produzir quatro vezes o valor.

Vencedores e Perdedores

A transformação da economia mundial não é algo novo. Vimos a mesma história com a globalização dos produtos. Muitas empresas transferiram sua produção para países de mão de obra barata, fazendo com que muitos cargos desaparecessem. É claro que, para cada emprego perdido, surgiram vários novos empregos. Nesses mercados desenvolvidos, o talento não produz “coisas”. Em vez disso, eles realizam trabalhos de maior valor, como gerenciamento, design e serviços de TI.

Quem se beneficiará com o trabalho remoto?

Empresas em mercados desenvolvidos: agora poderão obter o mesmo talento de qualidade por uma fração de seu custo atual. Isso melhorará a competitividade das empresas.
Talento em mercados em desenvolvimento: Eles agora terão acesso a taxas de mercado justas.
Sociedade como um todo: A sociedade se beneficia quando há mais serviços, maiores economias de escala e melhor alocação de recursos.

Quem vai perder? Talentos em mercados desenvolvidos que agora desfrutam de taxas excepcionalmente altas acabarão vendo essas taxas cair devido à concorrência global.

O trabalho remoto pode democratizar a oportunidade

O trabalho remoto pode criar um mercado livre consumado e democratizar oportunidades para talentos e clientes.

Para o talento: O talento deve ser pago com base puramente no mérito, independentemente de onde mora. Em teoria, o trabalho remoto nivelará os outliers de oferta e demanda. Mercados com restrições de oferta verão parte de sua demanda atendida em mercados com excesso de oferta, ajudando o equilíbrio de oferta e demanda de cada mercado a convergir. Como resultado, os prêmios e descontos aplicados às taxas de talentos também diminuirão, deixando os ganhos de um talento muito mais próximos de seu valor justo.
Para clientes: Clientes e empresas também terão oportunidades iguais. A maioria das empresas com sede em São Francisco hoje não pode competir com o Google e o Facebook quando se trata de acessar o talento local. No entanto, com o trabalho remoto, eles podem acessar todo um conjunto global de talentos de alta qualidade, tendo assim a capacidade de competir com corporações muito maiores.

O trabalho remoto será o grande equalizador do século XXI. Com a pandemia do COVID-19 forçando o trabalho remoto em todo o mundo, essa equalização pode estar chegando mais cedo do que o imaginado.

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