远程工作和服务全球化

200多年来，全球化推动了世界经济增长。 它始于 1800 年代，当时蒸汽机使在一个地方生产商品并将其运送到另一个地方（几乎在世界任何地方）成为可能。 随着制造业和运输业的进步使贸易更快、更便宜，全球化 2.0 和 3.0 紧随其后的 100 年。

虽然全球化的前三波代表了货物贸易，但我们经济中还有另一个重要组成部分：服务业。 直到最近，服务业——包括软件开发、咨询、设计和营销等知识产业——还没有经历过全球化。

然而，今天，数字经济和公司雇用远程工作者的能力已经迎来了全球化 4.0。 这波浪潮——第一次——已经超越了商品的买卖，包括了服务业。

服务贸易为何落后

自蒸汽机以来，全球化不断扩大。 商品和服务出口占全球国内生产总值 (GDP) 的比重从 1850 年代的 6% 增长到 2018 年的 30%。

服务业是经济的最大贡献者，占全球总财富的 63%。 但是，服务出口远远落后于货物出口。 （商品占全球出口总额的 75%，而服务仅占 25%。）

为什么服务仅占全球出口总额的四分之一？

商品和服务之间的一些差异是造成这种差异的原因。

• 大多数服务需要现场交付。 例如，货物可以在印度尼西亚生产，然后在美国运输和销售。 然而，直到最近，服务还不容易运输。 传统上，服务提供者和消费者必须在同一个位置。 对于一些服务行业来说仍然如此——客户必须在现场才能体验餐厅和酒店的服务。 占全球服务出口 45% 的其他基于知识的服务，例如通信和软件，试图通过让服务提供商前往客户那里解决这个问题。 不幸的是，这大大增加了基本服务的成本，降低了它们的竞争力。
  
  想象一下，美国的一家公司在俄罗斯雇用 IT 咨询服务，需要 160 小时（20 天）的工作。 在俄罗斯可以完成十八天的工作，但在美国必须有两天在现场。 如果 IT 专家每小时赚 20 美元，他们将为该项目赚 3,200 美元（160 x 20 美元）。 然而，前往美国的旅行，包括交通和住宿，将花费 1,600 美元。 该工作现在有 50% 的附加费，因此有效小时费率为 30 美元。
  
  在全球化 4.0 之前，这样的远程工作成本太高。 今天，由数字技术支持的远程工作不仅是可能的，而且具有成本效益。 此外，远程工作提供了接触世界各地人才的途径，解决了熟练知识工人的短缺问题。

• 服务业需要高技能的劳动力。 早期工业革命期间的商品制造主要需要低技能、低成本的劳动力。 生产这些商品的工厂搬到了拥有这些劳动力的国家。 然而，服务业需要中高技能劳动力。 直到最近，由于发展中国家缺乏高技能劳动力，知识型产业还必须位于美国等更富裕、更昂贵的国家。

• 购买前无法观察到服务特性。 与具有确定价值和质量的商品不同，服务的价值和质量更具主观性。 当有人想要一件做工精良的衣服时，他们知道要看材料、缝线、成本和交货。 另一方面，IT 顾问的照片无法展示价值和质量。 如果没有机会与该 IT 顾问互动，购买者可能不信任该服务。 这个问题很难克服。 一些自由职业人才平台，如 Toptal，通过严格的人才筛选和客户白手套匹配流程来解决这个问题。
  
  今天，服务业的增长速度快于商品业。 服务贸易总体上仍落后于货物，但差距正在迅速缩小。 2008 年至 2018 年间，服务出口增长近 48%，高于同期仅增长 30% 的货物出口。

远程工作可能成为全球化的主要驱动力

远程工作可以成为开启服务全球化的催化剂。 随着远程提供专业服务，成本将会下降。

以下杠杆有助于远程工作的增长，因此也有助于服务行业的增长：

宽带互联网和工具。 随着 5G 宽带互联网、视频会议、增强现实、虚拟现实和即时通讯等技术的进步，许多工作可以以与现场工作质量相媲美的方式远程交付。 当远程工作与现场工作具有相同的质量水平时，从成本较低的国家购买这些服务具有巨大的竞争优势。

全球文化。 全球化的前三波浪潮使世界变得更小。 我们现在是相互联系的，我们的文化是混合的，我们有更多的共同点。 今天，由于旅行、产品全球化，甚至好莱坞电影，东欧国家比以往任何时候都更加了解美国文化。 美国人也更了解世界各地的文化。 随着文化差异的减少，沟通障碍将减少，远程工作将蓬勃发展。

娱乐和商品的全球化导致了消除这些信任障碍的全球文化。 远程工作就是信任。 与未知和未经证实的人一起工作的信任障碍比你每天见到的人要高得多。 我们倾向于相信那些与我们有共同价值观和文化的人。

外语。 最后，说英语正变得越来越普遍。 目前全球有 15 亿说英语的人，占世界人口的 20%。 英语不仅在生活在说英语的国家时被使用，而且还被用作国家之间开展业务的通用语言。 拥有通用的通信代码是远程工作的首要条件。

远程工作的兴起将如何改变世界

远程工作和服务出口的加速将通过以下方式给世界经济带来结构性变化。

远程工作将阻止人才流失

发展中市场经常出现人才流失，也称为人力资本外逃。 这是技术人员从欠发达地区到更发达地区的实际迁移。 当这种情况发生时，一个城市或一个国家会失去其最有才华和受过良好教育的工人，从而损害整个国家的利益。

• 该国缺乏熟练工人。
• 熟练劳动力的流失使该国无法吸引企业，从而加剧了人才外流。
• 离开的高技能人才也是潜在的企业家和创新者，他们可能会创造新业务并为国家带来繁荣。 没有这些人，该国将经历有限的增长和发展。
• 失去技术工人会导致税收收入的损失。
• 该国也失去了对教育的投资。 以国家为代价接受教育的人离开该地区而没有偿还这笔投资。

然而，远程工作解决了这些问题。 它允许那些可能离开该地区的人留在更发达市场的公司远程工作。 效果并不完全等同于他们为当地公司工作，但国家仍然可以从他们的存在中受益——他们纳税，他们是当地社区的一部分，他们可以为当地的创业生态系统做出贡献。 此外，他们出口服务并将资金带回本国，为该国的贸易平衡做出了积极贡献。

远程工作将加剧发展中市场的人才竞争

过去，发展中市场的人才如果想要更高的薪酬，只有一个真正的选择：移民到更发达的市场。 不幸的是，移民伴随着自己的一系列政治、法律、文化和经济挑战。 结果，只有一小部分想搬到另一个国家的人有能力这样做。

然而，通过远程工作，任何拥有合适技能的人都可以找到工作。 远程工作允许高技能劳动力留在他们的祖国。

当发达国家的公司雇用远程人才时，他们会与当地企业竞争该人才。 这对当地市场有两个影响：

1. 工资被推高了。 远程工作的薪水通常比本地工作高。 因此，本土企业要想留住本土人才，就必须支付更高的工资。 更高的工资可能会推高该公司商品和服务的价格，从而降低它们的竞争力。
2. 人才短缺。 如果本地企业不能支付更高的费用，他们将失去高技能人才。

远程工作将颠覆发展中市场的现有商业模式

在离岸目的地，服务商业模式很简单：以低于发达市场的成本提供服务。

让我们以软件行业为例。 东欧或印度的大多数公司以低成本为西方客户构建软件。 他们不创新。 事实上，在商品方面，它们扮演着与中国和东南亚制造商相同的角色。 所有这些国家都以较低的成本提供合适的人才。

远程工作消除了地理障碍。 西方公司可以很容易地获得这些发展中国家的劳动力，而无需实体存在。 发展中国家本地公司的竞争优势消失了。 过去，美国的大型客户可能会将特定项目外包给印度的软件机构。 现在，通过远程工作的选择，他们可以远程聘请最优秀的印度开发人员，这最终将使这些本地公司破产。

本地公司生存的唯一途径是成为价值生产者，而不是成本削减者。 为此，他们将不得不投资于创新并变得更具竞争力。

远程工作将弥合薪酬差距

在自由市场中，人才比率由供求规律决定。 旧金山工程师的收入可能是保加利亚同样才华横溢的工程师的四倍。 为什么？ 在旧金山，人才需求多于供应，生活成本较高，这推高了房价。 在保加利亚，情况正好相反，供大于求。

假设保加利亚开发商的公平市场价格为每小时 25 美元，而旧金山开发商的价格为每小时 50 美元。 由于需求量大，旧金山的公司可能不得不向开发商支付每小时 100 美元或更多的费用，比该费率高出 50 美元。

25 美元和 50 美元之间的差距可能是因为旧金山开发人员拥有更好的培训和教育、更多的社区支持以及在尖端技术或大型项目方面的更多经验。 从 50 美元到 100 美元的额外差距只是基于旧金山高需求和生活成本的溢价。 旧金山开发商提供的价值是保加利亚人的四倍，这是非常值得怀疑的。

实际价值与市场价值之间的差异只是高需求和低供应的副产品以及生活成本的差异。

虽然这过于简单化了，但它说明了这一点。 如果成功就像雇佣远程员工一样简单，那么就不会有总部位于旧金山的公司。 他们都会被保加利亚公司推翻。 还有许多其他因素可以解释为什么世界上最大的科技公司总部设在旧金山，并且仍然可以主导世界其他地区。 然而，当远程工作开始发挥作用时，这种传统范式可能会被打破。 通过远程工作，旧金山的客户可以获得更大的人才库，从而增加供应。

当供需平衡时，会发生两件事：

• 发达国家的人才收费将下降。
• 新兴国家的人才收费将会上涨。

尽管费率不太可能相同，但溢价会变小，市场费率将趋于公平费率。 这意味着通过远程工作，公司将能够根据人才带来的实际价值向他们支付公平的报酬。 居住在旧金山的开发商的收入是保加利亚开发商的四倍，他必须创造四倍的价值。

赢家和输家

世界经济的转型并不是什么新鲜事。 我们在产品的全球化中看到了同样的故事。 许多公司将生产转移到劳动力廉价的国家，导致许多职位消失。 当然，每失去一份工作，就会产生多个新工作。 在这些发达市场，人才不会生产“东西”。 相反，他们从事更高价值的工作，如管理、设计和 IT 服务。

谁将从远程工作中受益？

• 发达市场的公司：他们现在能够以当前成本的一小部分获得相同质量的人才。 这将提高企业的竞争力。
• 发展中市场的人才：他们现在可以获得公平的市场价格。
• 整个社会：当有更多的服务、更大的规模经济和更好的资源配置时，社会就会受益。

谁会输？ 由于全球竞争，发达市场中现在享有极高利率的人才最终会看到这些利率下降。

远程工作可以使机会民主化

远程工作可以为人才和客户创造一个完美的自由市场并使机会民主化。

• 对于人才：人才应该完全根据业绩获得报酬，无论他们住在哪里。 从理论上讲，远程工作将平衡供需异常值。 供应受限的市场将看到其部分需求被供过于求的市场填补，从而帮助每个市场的供需平衡趋于一致。 因此，适用于人才费率的溢价和折扣也将减少，使人才的收入更接近其公允价值。
• 对于客户：客户和公司也将拥有平等的机会。 在获取本地人才方面，如今大多数旧金山公司都无法与 Google 和 Facebook 竞争。 然而，通过远程工作，他们可以接触到整个全球的高素质人才库，从而有能力与更大的公司竞争。

远程工作将成为 21 世纪的重要平衡器。 随着 COVID-19 大流行迫使全球远程工作，这种均衡可能会比想象的来得更快。

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