Fernarbeit und die Globalisierung von Dienstleistungen

Die Globalisierung hat das weltweite Wirtschaftswachstum seit mehr als 200 Jahren angeheizt. Es begann im 18. Jahrhundert, als die Dampfmaschine es ermöglichte, Waren an einem Ort zu produzieren und an einen anderen zu transportieren – fast überall auf der Welt. Globalisierung 2.0 und 3.0 folgten in den nächsten 100 Jahren, als Fortschritte in Fertigung und Transport den Handel schneller und billiger machten.

Während die ersten drei Globalisierungswellen den Warenhandel darstellten, gibt es eine weitere wichtige Komponente in unserer Wirtschaft: den Dienstleistungssektor. Bis vor kurzem erlebte der Dienstleistungssektor – einschließlich Wissensbranchen wie Softwareentwicklung, Beratung, Design und Marketing – keine Globalisierung.

Heute jedoch haben die digitale Wirtschaft und die Möglichkeit von Unternehmen, Remote-Arbeiter einzustellen, die Globalisierung 4.0 eingeläutet. Diese Welle hat sich – zum ersten Mal – über den Kauf und Verkauf von Waren hinaus auf die Dienstleistungsbranche ausgeweitet.

Warum der Handel mit Dienstleistungen hinterherhinkt

Seit der Dampfmaschine hat die Globalisierung weiter zugenommen. Die Exporte von Waren und Dienstleistungen sind von 6 % des globalen Bruttoinlandsprodukts (BIP) in den 1850er Jahren auf 30 % im Jahr 2018 gestiegen.

Dienstleistungen leisten mit 63 % des weltweiten Gesamtvermögens den größten Beitrag zur Wirtschaft. Allerdings hinkt der Export von Dienstleistungen dem Export von Waren weit hinterher. (Waren machen 75 % der gesamten weltweiten Exporte aus, während Dienstleistungen nur 25 % ausmachen.)

Warum machen Dienstleistungen nur ein Viertel aller weltweiten Exporte aus?

Diese Ungleichheit ist auf mehrere Unterschiede zwischen Waren und Dienstleistungen zurückzuführen.

• Die meisten Dienstleistungen erfordern eine Lieferung vor Ort. Beispielsweise können Waren in Indonesien produziert und dann in die USA transportiert und verkauft werden. Dienstleistungen waren jedoch bis vor kurzem nicht einfach zu transportieren. Traditionell mussten sich Dienstanbieter und Verbraucher am selben Ort befinden. Dies gilt immer noch für einige Dienstleistungsbranchen – Kunden müssen vor Ort sein, um die Dienstleistungen von Restaurants und Hotels zu erleben. Andere wissensbasierte Dienstleistungen wie Kommunikation und Software, die 45 % der weltweiten Dienstleistungsexporte ausmachen, versuchten, dieses Problem zu lösen, indem Dienstleister zum Kunden reisen mussten. Leider erhöht dies die Kosten für die Basisdienste erheblich und macht sie weniger wettbewerbsfähig.
  
  Stellen Sie sich vor, ein Unternehmen in den Vereinigten Staaten beauftragt IT-Beratungsdienste mit Sitz in Russland und erfordert 160 Arbeitsstunden (20 Tage). Achtzehn Tage Arbeit können in Russland erledigt werden, aber zwei Tage müssen vor Ort in den USA sein. Wenn der IT-Spezialist 20 US-Dollar pro Stunde verdient, verdient er 3.200 US-Dollar (160 x 20 US-Dollar) für das Projekt. Die Reise in die USA, einschließlich Transport und Unterkunft, kostet jedoch 1.600 US-Dollar. Der Job hat jetzt einen Zuschlag von 50 %, sodass der effektive Stundensatz 30 $ beträgt.
  
  Vor der Globalisierung 4.0 war eine solche Fernarbeit zu teuer. Remote-Arbeit ist heute, ermöglicht durch digitale Technologie, nicht nur möglich, sondern auch kostengünstig. Darüber hinaus bietet Remote Work Zugang zu Talenten auf der ganzen Welt und bekämpft so den Mangel an qualifizierten Wissensarbeitern.

• Dienstleistungsunternehmen benötigen hochqualifizierte Arbeitskräfte. Die Herstellung von Waren während der früheren industriellen Revolutionen erforderte hauptsächlich gering qualifizierte und kostengünstige Arbeitskräfte. Die Fabriken, die diese Waren produzierten, zogen in Länder mit diesen Arbeitskräften. Der Dienstleistungssektor erfordert jedoch mittel- bis hochqualifizierte Arbeitskräfte. Bis vor kurzem mussten wissensbasierte Industrien aufgrund des Mangels an hochqualifizierten Arbeitskräften in Entwicklungsländern in wohlhabenderen, teureren Ländern wie den USA angesiedelt werden.

• Servicemerkmale sind vor dem Kauf nicht beobachtbar. Im Gegensatz zu Gütern, die einen bestimmten Wert und eine bestimmte Qualität haben, sind der Wert und die Qualität von Dienstleistungen eher subjektiv. Wenn jemand ein gut gemachtes Kleidungsstück sucht, weiß er, dass er auf das Material, die Nähte, die Kosten und die Lieferung achten muss. Andererseits kann ein Foto eines IT-Beraters keine Wertigkeit und Qualität demonstrieren. Ohne die Möglichkeit, mit diesem IT-Berater zu interagieren, vertraut der Käufer dem Service möglicherweise nicht. Dieses Problem ist schwierig zu überwinden. Einige Plattformen für freiberufliche Talente, wie Toptal, gehen dieses Problem mit einem strengen Talent-Screening und einem White-Glove-Matching-Prozess für Kunden an.
  
  Heute wächst der Dienstleistungssektor schneller als der Warensektor. Der Dienstleistungshandel hinkt insgesamt noch dem Warenverkehr hinterher, aber die Lücke schließt sich schnell. Zwischen 2008 und 2018 wuchs der Export von Dienstleistungen um fast 48 %, eine höhere Rate als der Export von Waren, der im selben Jahrzehnt nur um 30 % wuchs.

Remote Work könnte zum Haupttreiber der Globalisierung werden

Fernarbeit kann der Katalysator sein, der die Globalisierung von Dienstleistungen freisetzt. Da professionelle Dienstleistungen aus der Ferne erbracht werden, sinken die Kosten.

Folgende Hebel tragen zum Wachstum von Remote Work und damit der Dienstleistungsbranche bei:

Breitband-Internet und Tools. Mit den technologischen Fortschritten wie 5G-Breitbandinternet, Videokonferenzen, Augmented Reality, Virtual Reality und Instant Messaging können viele Jobs aus der Ferne auf eine Weise erledigt werden, die mit der Qualität von Jobs vor Ort mithalten kann. Wenn Remote-Jobs auf dem gleichen Qualitätsniveau sind wie Jobs vor Ort, besteht ein enormer Wettbewerbsvorteil darin, diese Dienstleistungen in Ländern mit niedrigeren Kosten zu kaufen.

Globale Kultur. Die ersten drei Globalisierungswellen haben die Welt viel kleiner gemacht. Wir sind jetzt miteinander verbunden, unsere Kulturen sind vermischt und wir haben mehr gemeinsam. Dank Reisen, Produktglobalisierung und sogar Hollywoodfilmen sind sich beispielsweise die osteuropäischen Länder heute der amerikanischen Kultur viel bewusster als je zuvor. Amerikaner sind sich auch der Kulturen auf der ganzen Welt bewusster. Wenn kulturelle Unterschiede abnehmen, werden Kommunikationsbarrieren geringer und Remote-Arbeit kann florieren.

Die Globalisierung von Unterhaltung und Waren führt zu einer globalen Kultur, die diese Vertrauensbarrieren beseitigt. Bei Remote-Arbeit dreht sich alles um Vertrauen. Die Barrieren, Vertrauen in die Arbeit mit jemandem zu haben, der unbekannt und unbewiesen ist, sind viel höher als bei einer Person, die Sie jeden Tag sehen. Wir neigen dazu, denen zu vertrauen, die unsere Werte und unsere Kultur teilen.

Fremdsprachen. Schließlich wird es immer häufiger, Englisch zu sprechen. Derzeit sprechen weltweit 1,5 Milliarden Englisch oder 20 % der Weltbevölkerung. Englisch wird nicht nur verwendet, wenn man in einem englischsprachigen Land lebt, sondern auch als gemeinsame Sprache zwischen den Nationen, um Geschäfte zu führen. Ein gemeinsamer Kommunikationskodex ist die wichtigste Voraussetzung für Remote-Arbeit.

Wie der Aufstieg der Remote-Arbeit die Welt verändern wird

Fernarbeit und der zunehmende Export von Dienstleistungen werden die Weltwirtschaft auf folgende Weise tektonisch verändern.

Fernarbeit wird Brain Drain stoppen

Aufstrebende Märkte erleben häufig Braindrain, auch bekannt als Humankapitalflucht. Dies ist die physische Migration qualifizierter Personen aus einem weniger entwickelten Gebiet in ein stärker entwickeltes Gebiet. Wenn dies geschieht, verliert eine Stadt oder ein Land seine talentiertesten und am besten ausgebildeten Arbeitskräfte zum Schaden des gesamten Landes.

• Das Land leidet unter Fachkräftemangel.
• Der Verlust an qualifizierten Arbeitskräften führt dazu, dass das Land weniger attraktiv für Unternehmen ist, was die Flucht von Talenten verstärkt.
• Die hochqualifizierten Menschen, die das Land verlassen, sind auch potenzielle Unternehmer und Innovatoren, die neue Unternehmen gründen und dem Land Wohlstand bringen könnten. Ohne diese Menschen erfährt das Land ein begrenztes Wachstum und eine begrenzte Entwicklung.
• Der Verlust von Fachkräften führt zu einem Verlust an Steuereinnahmen.
• Das Land verliert auch seine Investitionen in die Bildung. Menschen, die auf Kosten des Landes ausgebildet wurden, verlassen das Gebiet, ohne diese Investition zurückzuzahlen.

Fernarbeit löst diese Probleme jedoch. Es ermöglicht denjenigen, die das Gebiet verlassen könnten, zu bleiben und für Unternehmen in weiter entwickelten Märkten aus der Ferne zu arbeiten. Der Effekt ist nicht ganz derselbe, als würden sie für lokale Unternehmen arbeiten, aber das Land kann dennoch von ihrer Präsenz profitieren – sie zahlen Steuern, sie sind Teil der lokalen Gemeinschaft und sie können zum lokalen unternehmerischen Ökosystem beitragen. Darüber hinaus exportieren sie ihre Dienstleistungen und bringen Geld in ihr Land zurück, was positiv zur Handelsbilanz des Landes beiträgt.

Remote Work wird den Wettbewerb um Talente in sich entwickelnden Märkten intensivieren

In der Vergangenheit hatten Talente in Schwellenländern nur eine wirkliche Option, wenn sie eine höhere Vergütung wollten: die Abwanderung in einen weiter entwickelten Markt. Leider bringt die Auswanderung ihre eigenen politischen, rechtlichen, kulturellen und wirtschaftlichen Herausforderungen mit sich. Infolgedessen ist nur ein Bruchteil derjenigen, die in ein anderes Land ziehen möchten, dazu in der Lage.

Bei der Fernarbeit kann jedoch jeder mit den richtigen Fähigkeiten einen Job finden. Fernarbeit ermöglicht es hochqualifizierten Arbeitskräften, in ihrem Heimatland zu bleiben.

Wenn Unternehmen aus entwickelten Ländern entfernte Talente einstellen, konkurrieren sie mit lokalen Unternehmen um diese Talente. Dies hat zwei Auswirkungen auf die lokalen Märkte:

1. Die Löhne werden in die Höhe getrieben. Remote-Jobs werden in der Regel besser bezahlt als lokale Jobs. Wenn lokale Unternehmen lokale Talente halten wollen, müssen sie daher höhere Löhne zahlen. Höhere Löhne können den Preis der Waren und Dienstleistungen dieses Unternehmens in die Höhe treiben und sie weniger wettbewerbsfähig machen.
2. Talentmangel. Wenn lokale Unternehmen die höheren Tarife nicht zahlen können, werden sie hochqualifizierte Talente verlieren.

Fernarbeit wird bestehende Geschäftsmodelle in Entwicklungsmärkten stören

In Offshore-Destinationen ist das Service-Geschäftsmodell einfach: Bereitstellung von Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten als in entwickelten Märkten.

Nehmen wir zum Beispiel die Softwareindustrie. Die Mehrheit der Unternehmen in Osteuropa oder Indien baut kostengünstig Software für westliche Kunden. Sie erneuern nicht. Tatsächlich spielen sie die gleiche Rolle, die Hersteller in China und Südostasien spielen, wenn es um Waren geht. Alle diese Länder bieten Zugang zu den richtigen Talenten zu geringeren Kosten.

Fernarbeit beseitigt geografische Barrieren. Westliche Unternehmen können ohne physische Präsenz leicht auf die Arbeitskräfte dieser Entwicklungsländer zugreifen. Der Wettbewerbsvorteil lokaler Unternehmen in Entwicklungsländern verschwindet. In der Vergangenheit konnte ein großer Kunde mit Sitz in den USA bestimmte Projekte an Softwareagenturen in Indien auslagern. Mit der Option der Fernarbeit können sie jetzt die besten in Indien ansässigen Entwickler aus der Ferne einstellen, was diese lokalen Unternehmen schließlich aus dem Geschäft drängen wird.

Die einzige Möglichkeit für lokale Unternehmen, zu überleben, besteht darin, Wertproduzenten statt Kostensenker zu werden. Dazu müssen sie in Innovationen investieren und wettbewerbsfähiger werden.

Remote-Arbeit wird die Lohnlücke schließen

In einem freien Markt werden die Talentquoten durch die Gesetze von Angebot und Nachfrage bestimmt. Ein Ingenieur in San Francisco verdient vielleicht das Vierfache eines gleich talentierten Ingenieurs in Bulgarien. Warum? In San Francisco gibt es mehr Nachfrage als Talentangebot und höhere Lebenshaltungskosten, was die Preise in die Höhe treibt. In Bulgarien ist das Gegenteil der Fall, mit weitaus mehr Angebot als Nachfrage.

Nehmen wir an, dass der faire Marktpreis für den bulgarischen Entwickler 25 $ pro Stunde und der in San Francisco ansässige Entwickler 50 $ pro Stunde beträgt. Aufgrund der hohen Nachfrage müssen Unternehmen in San Francisco diesem Entwickler möglicherweise 100 US-Dollar oder mehr pro Stunde zahlen, was einen Aufschlag von 50 US-Dollar auf diesen Satz bedeutet.

Die Lücke zwischen 25 und 50 US-Dollar könnte durch die Tatsache gerechtfertigt sein, dass der Entwickler aus San Francisco über eine bessere Ausbildung und Ausbildung, mehr Community-Unterstützung und mehr Erfahrung mit Spitzentechnologien oder Großprojekten verfügt. Die zusätzliche Lücke von einem 50-Dollar-Tarif zu einem 100-Dollar-Tarif ist nur ein Aufschlag, der auf der hohen Nachfrage und den Lebenshaltungskosten in San Francisco basiert. Es ist höchst zweifelhaft, dass der Entwickler aus San Francisco einen viermal höheren Wert bietet als der Bulgare.

Die Diskrepanz zwischen dem realen Wert und dem Marktwert ist einfach ein Nebenprodukt der hohen Nachfrage und des geringen Angebots und eines Unterschieds in den Lebenshaltungskosten.

Obwohl dies eine zu starke Vereinfachung ist, verdeutlicht es den Punkt. Wenn der Erfolg so einfach wäre wie die Einstellung von Remote-Mitarbeitern, gäbe es keine Unternehmen mit Sitz in San Francisco. Sie wären alle von bulgarischen Unternehmen gestürzt worden. Es gibt viele andere Faktoren, die erklären, warum die größten Technologieunternehmen der Welt in San Francisco ansässig sind und immer noch den Rest der Welt dominieren können. Dieses traditionelle Paradigma kann jedoch gestört werden, wenn Remote-Arbeit ins Spiel kommt. Durch Fernarbeit haben Kunden in San Francisco Zugang zu einem größeren Talentpool und erhöhen so das Angebot.

Wenn sich Angebot und Nachfrage ausgleichen, passieren zwei Dinge:

• Die Gebühren für Talente in entwickelten Ländern werden sinken.
• Die Gebühren für Talente in Schwellenländern werden steigen.

Obwohl die Sätze wahrscheinlich nicht gleich bleiben werden, wird die Prämie geringer und die Marktsätze werden sich fairen Sätzen annähern. Das bedeutet, dass Unternehmen bei der Fernarbeit in der Lage sein werden, Talenten ihren fairen Preis zu zahlen, der auf dem tatsächlichen Wert basiert, den sie bringen. Ein in San Francisco lebender Entwickler, der viermal mehr verdient als einer in Bulgarien, muss den vierfachen Wert produzieren.

Gewinner und Verlierer

Die Transformation der Weltwirtschaft ist nichts Neues. Wir haben die gleiche Geschichte mit der Globalisierung von Produkten gesehen. Viele Unternehmen verlagerten ihre Produktion in Billiglohnländer, wodurch viele Stellen wegfielen. Natürlich wurden für jeden verlorenen Job mehrere neue Jobs geschaffen. In diesen entwickelten Märkten produziert Talent kein „Zeug“. Stattdessen führen sie höherwertige Aufgaben wie Management, Design und IT-Services aus.

Wer profitiert von Remote Work?

• Unternehmen in entwickelten Märkten: Sie können jetzt die gleiche Qualität von Talenten für einen Bruchteil ihrer derzeitigen Kosten erhalten. Dadurch wird die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen verbessert.
• Talente in Entwicklungsmärkten: Sie haben jetzt Zugang zu fairen Marktpreisen.
• Gesellschaft als Ganzes: Die Gesellschaft profitiert, wenn es mehr Dienstleistungen, größere Skaleneffekte und eine bessere Ressourcenallokation gibt.

Wer wird verlieren? Talente in entwickelten Märkten, die jetzt außergewöhnlich hohe Raten genießen, werden diese Raten aufgrund des globalen Wettbewerbs schließlich sinken sehen.

Fernarbeit kann Chancen demokratisieren

Fernarbeit kann einen vollendeten freien Markt schaffen und Chancen für Talente und Kunden demokratisieren.

• Für Talente: Talente sollten unabhängig von ihrem Wohnort ausschließlich nach Leistung bezahlt werden. Theoretisch gleicht Fernarbeit die Angebots- und Nachfrageausreißer aus. Auf angebotsbeschränkten Märkten wird ein Teil ihrer Nachfrage durch Überangebotsmärkte gedeckt, was dazu beiträgt, dass das Angebots- und Nachfragegleichgewicht jedes Marktes konvergiert. Infolgedessen werden die Prämien und Abschläge, die auf die Talenttarife angewendet werden, ebenfalls sinken, wodurch das Einkommen eines Talents viel näher an seinem fairen Wert liegt.
• Für Kunden: Auch Kunden und Unternehmen werden gleiche Chancen haben. Die meisten in San Francisco ansässigen Unternehmen können heute nicht mit Google und Facebook konkurrieren, wenn es um den Zugang zu lokalen Talenten geht. Durch die Fernarbeit können sie jedoch auf einen gesamten globalen Pool an hochqualifizierten Talenten zugreifen und so mit viel größeren Unternehmen konkurrieren.

Fernarbeit wird der große Gleichmacher des 21. Jahrhunderts sein. Da die COVID-19-Pandemie weltweit zur Fernarbeit zwingt, kommt eine solche Angleichung möglicherweise früher als gedacht.

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