Удаленная работа и глобализация услуг

Глобализация подпитывала мировой экономический рост на протяжении более 200 лет. Это началось в 1800-х годах, когда паровой двигатель позволил производить товары в одном месте и транспортировать их в другое — почти в любую точку мира. Глобализация 2.0 и 3.0 последовала в течение следующих 100 лет, поскольку достижения в области производства и транспорта сделали торговлю быстрее и дешевле.

Хотя первые три волны глобализации представляли собой торговлю товарами, в нашей экономике есть еще один важный компонент: сектор услуг. До недавнего времени сектор услуг, включая такие отрасли знаний, как разработка программного обеспечения, консалтинг, дизайн и маркетинг, не подвергался глобализации.

Однако сегодня цифровая экономика и возможность компаний нанимать удаленных работников привели к Глобализации 4.0. Эта волна — впервые — вышла за рамки купли-продажи товаров и включила сферу услуг .

Почему торговля услугами отстает

Со времен парового двигателя глобализация продолжала расширяться. Экспорт товаров и услуг вырос с 6% мирового валового внутреннего продукта (ВВП) в 1850-х годах до 30% в 2018 году.

Услуги вносят наибольший вклад в экономику, на них приходится 63% всего мирового богатства. Однако экспорт услуг сильно отстает от экспорта товаров. (Товары составляют 75% всего мирового экспорта, а услуги — только 25%).

Почему услуги составляют лишь четверть всего мирового экспорта?

Это несоответствие объясняется несколькими различиями между товарами и услугами.

• Большинство услуг требуют доставки на месте. Например, товары могут производиться в Индонезии, а затем перевозиться и продаваться в США. Услуги, однако, до недавнего времени было нелегко транспортировать. Традиционно поставщик услуг и потребитель должны были находиться в одном и том же месте. Это по-прежнему верно для некоторых сфер услуг: клиенты должны быть на месте, чтобы воспользоваться услугами ресторанов и отелей. Другие услуги, основанные на знаниях, такие как связь и программное обеспечение, которые составляют 45% мирового экспорта услуг, попытались решить эту проблему, отправив поставщиков услуг к клиентам. К сожалению, это существенно увеличивает стоимость базовых услуг, делая их менее конкурентоспособными.
  
  Представьте, что компания в США нанимает консультационные услуги в области ИТ в России, что требует 160 часов работы (20 дней). В России можно работать восемнадцать дней, а в США необходимо два дня на месте. Если ИТ-специалист зарабатывает 20 долларов в час, он заработает 3200 долларов (160 x 20 долларов) за проект. Однако поездка в США, включая транспорт и проживание, будет стоить 1600 долларов. Теперь за работу взимается надбавка в размере 50%, поэтому эффективная почасовая ставка составляет 30 долларов.
  
  До Глобализации 4.0 такая удаленная работа была слишком дорогой. Удаленная работа сегодня, обеспечиваемая цифровыми технологиями, не только возможна, но и рентабельна. Кроме того, удаленная работа обеспечивает доступ к талантам по всему миру, решая проблему нехватки квалифицированных работников умственного труда.

• Предприятия сферы услуг требуют высококвалифицированной рабочей силы. Производство товаров во время ранних промышленных революций в первую очередь требовало низкоквалифицированной и дешевой рабочей силы. Фабрики, производившие эти товары, переехали в страны с этой рабочей силой. Однако сектор услуг требует рабочей силы средней и высокой квалификации. До недавнего времени наукоемкие отрасли приходилось размещать в более богатых и дорогих странах, таких как США, из-за нехватки высококвалифицированной рабочей силы в развивающихся странах.

• Служебные характеристики не наблюдаются до покупки. В отличие от товаров, имеющих определенную ценность и качество, стоимость и качество услуг более субъективны. Когда кто-то ищет хорошо сшитую одежду, он знает, что нужно смотреть на материал, швы, стоимость и доставку. С другой стороны, фотография ИТ-консультанта не может продемонстрировать ценность и качество. Без возможности взаимодействия с этим ИТ-консультантом покупатель может не доверять услуге. Эту проблему сложно преодолеть. Некоторые внештатные платформы по поиску талантов, такие как Toptal, решают эту проблему с помощью тщательного отбора талантов и процесса подбора кандидатов в белых перчатках для клиентов.
  
  Сегодня сектор услуг растет более быстрыми темпами, чем сектор товаров. Торговля услугами по-прежнему отстает от торговли товарами в целом, но разрыв быстро сокращается. В период с 2008 по 2018 год экспорт услуг вырос почти на 48%, что выше, чем экспорт товаров, который за то же десятилетие вырос всего на 30%.

Удаленная работа может стать основным драйвером глобализации

Удаленная работа может стать катализатором глобализации услуг. Поскольку профессиональные услуги предоставляются удаленно, затраты снизятся.

Следующие рычаги способствуют росту удаленной работы, а значит и сферы услуг:

Широкополосный доступ в Интернет и инструменты. Благодаря развитию технологий, таких как широкополосный доступ в Интернет 5G, видеоконференции, дополненная реальность, виртуальная реальность и обмен мгновенными сообщениями, многие рабочие места могут выполняться удаленно таким образом, который не уступает по качеству работе на месте. Когда удаленная работа находится на том же уровне качества, что и работа на месте, покупка этих услуг в странах с более низкими затратами дает огромное конкурентное преимущество.

Глобальная культура. Первые три волны глобализации сделали мир намного меньше. Теперь мы взаимосвязаны, наши культуры смешались, и у нас стало больше общего. Сегодня, благодаря путешествиям, глобализации продуктов и даже голливудским фильмам, страны Восточной Европы, например, гораздо больше знают об американской культуре, чем когда-либо прежде. Американцы также лучше осведомлены о культурах по всему миру. По мере уменьшения культурных различий коммуникативные барьеры уменьшатся, и удаленная работа может процветать.

Глобализация развлечений и товаров приводит к глобальной культуре, которая устраняет эти барьеры доверия. Удаленная работа основана на доверии. Барьеры доверия при работе с кем-то неизвестным и непроверенным намного выше, чем для человека, которого вы видите каждый день. Мы склонны доверять тем, кто разделяет наши ценности и культуру.

Иностранные языки. Наконец, разговорный английский становится все более распространенным явлением. В настоящее время в мире насчитывается 1,5 миллиарда человек, говорящих на английском языке, или 20% населения мира. Английский используется не только при проживании в англоязычной стране, но и как общий язык между странами для ведения бизнеса. Наличие общего кода для общения является предпосылкой номер один для удаленной работы.

Как распространение удаленной работы изменит мир

Удаленная работа и ускоряющийся экспорт услуг принесут тектонические изменения в мировую экономику следующим образом.

Удаленная работа остановит утечку мозгов

Развивающиеся рынки часто сталкиваются с утечкой мозгов, также известной как бегство человеческого капитала. Это физическая миграция квалифицированных специалистов из менее развитых районов в более развитые. Когда это происходит, город или страна теряет своих наиболее талантливых и образованных работников в ущерб всей стране.

• В стране ощущается нехватка квалифицированных кадров.
• Потеря квалифицированной рабочей силы делает страну менее привлекательной для бизнеса, что усиливает бегство талантов.
• Высококвалифицированные специалисты, которые уезжают, также являются потенциальными предпринимателями и новаторами, которые могут создать новый бизнес и принести стране процветание. Без этих людей страна испытывает ограниченный рост и развитие.
• Потеря квалифицированных рабочих приводит к потере налоговых поступлений.
• Страна также теряет инвестиции в образование. Люди, получившие образование за счет страны, уезжают из области, не вернув этих вложений.

Однако удаленная работа решает эти проблемы. Это позволяет тем, кто может покинуть этот регион, остаться и удаленно работать в компаниях на более развитых рынках. Эффект не совсем такой, как если бы они работали на местные компании, но страна все равно может извлечь выгоду из их присутствия — они платят налоги, являются частью местного сообщества и могут вносить свой вклад в местную предпринимательскую экосистему. Кроме того, они экспортируют свои услуги и возвращают деньги в свою страну, положительно влияя на торговый баланс страны.

Удаленная работа усилит конкуренцию за таланты на развивающихся рынках

В прошлом у талантов на развивающихся рынках был только один реальный вариант, если они хотели получить более высокую компенсацию: эмиграция на более развитый рынок. К сожалению, эмиграция сопряжена со своим собственным набором политических, правовых, культурных и экономических проблем. В результате на это способна лишь часть желающих переехать в другую страну.

Однако при удаленной работе любой человек с нужным набором навыков может найти работу. Удаленная работа позволяет высококвалифицированной рабочей силе оставаться на родине.

Когда компании из развитых стран нанимают удаленных специалистов, они конкурируют за них с местными предприятиями. Это имеет два эффекта на местных рынках:

1. Зарплату подталкивают выше. Удаленная работа обычно оплачивается лучше, чем локальная. Поэтому, если местные компании хотят сохранить местные таланты, им придется платить более высокую заработную плату. Более высокая заработная плата может привести к росту цен на товары и услуги этой компании, что сделает их менее конкурентоспособными.
2. Нехватка талантов. Если местные предприятия не смогут платить более высокие ставки, они потеряют высококвалифицированных специалистов.

Удаленная работа разрушит существующие бизнес-модели на развивающихся рынках

В оффшорных странах бизнес-модель обслуживания проста: предоставление услуг по более низкой цене, чем на развитых рынках.

Возьмем, к примеру, индустрию программного обеспечения. Большинство компаний в Восточной Европе или Индии создают программное обеспечение для западных клиентов по низкой цене. Они не внедряют инновации. По сути, они играют ту же роль, что и производители в Китае и Юго-Восточной Азии, когда речь идет о товарах. Все эти страны предлагают доступ к нужным талантам по более низкой цене.

Удаленная работа снимает географические барьеры. Западные компании могут легко получить доступ к рабочей силе этих развивающихся стран без физического присутствия. Конкурентное преимущество местных компаний в развивающихся странах исчезает. В прошлом крупный клиент из США мог отдать определенные проекты на аутсорсинг агентствам по разработке программного обеспечения в Индии. Теперь, имея возможность удаленной работы, они могут удаленно нанимать лучших индийских разработчиков, что в конечном итоге вытеснит эти местные компании из бизнеса.

Единственный способ выжить для местных компаний — стать производителями ценности, а не сокращать расходы. Для этого им придется инвестировать в инновации и стать более конкурентоспособными.

Удаленная работа устранит разрыв в оплате труда

На свободном рынке уровень талантов определяется законами спроса и предложения. Инженер в Сан-Франциско может зарабатывать в четыре раза больше, чем столь же талантливый инженер в Болгарии. Почему? В Сан-Франциско спрос выше, чем предложение талантов, а стоимость жизни выше, что приводит к повышению ставок. В Болгарии все наоборот, предложение гораздо больше, чем спрос.

Предположим, что справедливая рыночная ставка для болгарского разработчика составляет 25 долларов в час, а ставка для разработчика из Сан-Франциско — 50 долларов в час. Из-за высокого спроса компаниям из Сан-Франциско, возможно, придется платить этому разработчику, возможно, 100 долларов или больше в час, добавляя к этой ставке 50 долларов надбавки.

Разрыв между 25 и 50 долларами может быть оправдан тем фактом, что разработчик из Сан-Франциско имеет лучшую подготовку и образование, большую поддержку сообщества и больший опыт работы с передовыми технологиями или крупномасштабными проектами. Дополнительный разрыв от ставки в 50 долларов до ставки в 100 долларов — это просто надбавка, основанная на высоком спросе и стоимости жизни в Сан-Франциско. Весьма сомнительно, что застройщик из Сан-Франциско предлагает в четыре раза больше, чем болгарский.

Несоответствие между реальной стоимостью и рыночной стоимостью является просто побочным продуктом высокого спроса и низкого предложения, а также разницы в стоимости жизни.

Хотя это упрощение, оно иллюстрирует суть. Если бы успех сводился к найму удаленных сотрудников, не было бы компаний в Сан-Франциско. Все они были бы свергнуты болгарскими компаниями. Есть много других факторов, объясняющих, почему крупнейшие технологические компании мира базируются в Сан-Франциско и до сих пор могут доминировать в остальном мире. Однако эта традиционная парадигма может быть нарушена, когда в игру вступает удаленная работа. Благодаря удаленной работе клиенты из Сан-Франциско получают доступ к большему кадровому резерву, что увеличивает предложение.

Когда спрос и предложение уравниваются, происходят две вещи:

• Плата за таланты в развитых странах снизится.
• Плата за таланты в развивающихся странах будет расти.

Хотя ставки вряд ли станут прежними, премия станет меньше, а рыночные ставки приблизится к справедливым ставкам. Это означает, что при удаленной работе компании смогут платить талантам по справедливой ставке, основанной на фактической ценности, которую они приносят. Разработчик, живущий в Сан-Франциско, который зарабатывает в четыре раза больше, чем девелопер в Болгарии, должен будет производить в четыре раза больше.

Победители и проигравшие

Трансформация мировой экономики не является чем-то новым. Мы видели ту же историю с глобализацией продуктов. Многие компании перенесли свое производство в страны с дешевой рабочей силой, что привело к исчезновению многих вакансий. Конечно, на каждую потерянную работу приходилось несколько новых рабочих мест. На этих развитых рынках талант не производит «вещи». Вместо этого они выполняют работу с более высокой ценностью, такую ​​как управление, проектирование и ИТ-услуги.

Кому будет выгодна удаленная работа?

• Компании на развитых рынках: теперь они смогут получить такой же качественный персонал за небольшую часть своих текущих затрат. Это повысит конкурентоспособность фирм.
• Таланты на развивающихся рынках: теперь у них будет доступ к справедливым рыночным ставкам.
• Общество в целом: Общество выигрывает, когда появляется больше услуг, большая экономия за счет масштаба и лучшее распределение ресурсов.

Кто проиграет? Таланты на развитых рынках, которые сейчас пользуются исключительно высокими ставками, в конечном итоге увидят, что эти ставки снизятся из-за глобальной конкуренции.

Удаленная работа может демократизировать возможности

Удаленная работа может создать непревзойденный свободный рынок и демократизировать возможности как для талантов, так и для клиентов.

• Для таланта: Талантам следует платить исключительно за заслуги, независимо от того, где они живут. Теоретически удаленная работа уравняет отклонения спроса и предложения. Рынки с ограниченным предложением увидят, что часть их спроса будет удовлетворена на рынках с избыточным предложением, что поможет сблизить баланс спроса и предложения на каждом рынке. В результате надбавки и скидки, применяемые к ставкам талантов, также снизятся, в результате чего доходы талантов будут намного ближе к их справедливой стоимости.
• Для клиентов: Клиенты и компании также будут иметь равные возможности. Большинство компаний из Сан-Франциско сегодня не могут конкурировать с Google и Facebook, когда дело касается доступа к местным талантам. Однако при удаленной работе они могут получить доступ ко всему глобальному пулу высококвалифицированных специалистов, таким образом имея возможность конкурировать с гораздо более крупными корпорациями.

Удаленная работа станет великим уравнителем 21 века. Поскольку пандемия COVID-19 вынуждает работать удаленно по всему миру, такое выравнивание может произойти раньше, чем предполагалось.

Поскольку удаленная работа становится новой нормой, Toptal создала специальное пространство, чтобы делиться идеями и советами. На наших страницах Rise of Remote вы найдете книгу «Внезапно удаленная работа», статьи, подкасты и видео в прямом эфире с экспертами в мире удаленной работы. Посетите и подпишитесь, чтобы оставаться на связи.