Uzaktan Çalışma ve Hizmetlerin Küreselleşmesi

Küreselleşme, 200 yılı aşkın bir süredir dünyanın ekonomik büyümesini besliyor. 1800'lerde, buhar motorunun bir yerde mal üretmeyi ve bunları dünyanın neredeyse her yerine başka bir yere taşımayı mümkün kılmasıyla başladı. Küreselleşme 2.0 ve 3.0, üretim ve ulaşımdaki ilerlemelerin ticareti daha hızlı ve daha ucuz hale getirmesi nedeniyle sonraki 100 yıl boyunca devam etti.

Küreselleşmenin ilk üç dalgası mal ticaretini temsil ederken, ekonomimizde önemli bir bileşen daha var: hizmetler sektörü. Yakın zamana kadar, yazılım geliştirme, danışmanlık, tasarım ve pazarlama gibi bilgi endüstrileri dahil hizmetler sektörü küreselleşmeyi yaşamadı.

Ancak bugün, dijital ekonomi ve şirketlerin uzaktan çalışanları işe alma yeteneği, Küreselleşme 4.0'ı başlattı. Bu dalga -ilk kez- mal alım satımının ötesine geçerek hizmet sektörünü de içine aldı.

Hizmet Ticareti Neden Geride Kaldı?

Buhar makinesinden bu yana küreselleşme genişlemeye devam etti. Mal ve hizmet ihracatı, 1850'lerde küresel Gayri Safi Yurtiçi Hasıla'nın (GSYİH) %6'sından 2018'de %30'a yükseldi.

Hizmetler, toplam küresel servetin %63'ü ile ekonomiye en büyük katkıyı sağlayan sektördür. Ancak hizmet ihracatı , mal ihracatının çok gerisinde kalmaktadır. (Mallar, toplam küresel ihracatın %75'ini temsil ederken, hizmetler yalnızca %25'ini temsil etmektedir.)

Hizmetler neden tüm küresel ihracatın yalnızca dörtte birini temsil ediyor?

Mallar ve hizmetler arasındaki çeşitli farklılıklar bu eşitsizliği hesaba katar.

• Hizmetlerin çoğu yerinde teslimat gerektirir. Örneğin, mallar Endonezya'da üretilebilir ve daha sonra ABD'de nakledilebilir ve satılabilir. Bununla birlikte, hizmetler yakın zamana kadar kolayca taşınmamıştı. Geleneksel olarak, hizmet sağlayıcı ve tüketici aynı yerde olmak zorundaydı. Bu, bazı hizmet endüstrileri için hala geçerlidir - müşterilerin restoran ve otel hizmetlerini deneyimlemek için yerinde olmaları gerekir. Dünyanın hizmet ihracatının %45'ini oluşturan iletişim ve yazılım gibi diğer bilgi tabanlı hizmetler, hizmet sağlayıcıların müşteriye seyahat etmesini sağlayarak bu sorunu çözmeye çalıştı. Ne yazık ki, bu, temel hizmetlere önemli bir maliyet ekleyerek onları daha az rekabetçi hale getiriyor.
  
  Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir şirketin, Rusya'da 160 saat (20 gün) çalışma gerektiren BT danışmanlık hizmetleri aldığını hayal edin. Rusya'da on sekiz günlük çalışma yapılabilir, ancak ABD'de iki gün yerinde olmalıdır. BT uzmanı saatte 20 dolar kazanırsa, proje için 3.200 dolar (160 x 20 dolar) kazanır. Ancak, ulaşım ve konaklama dahil olmak üzere ABD'ye seyahat, 1.600 dolara mal olacak. İşin artık %50 ek ücreti var, bu nedenle geçerli saatlik ücret 30 ABD dolarıdır.
  
  Küreselleşme 4.0'dan önce, bu tür uzaktan çalışma çok pahalıydı. Günümüzde dijital teknolojinin sağladığı uzaktan çalışma sadece mümkün değil, aynı zamanda uygun maliyetlidir. Ek olarak, uzaktan çalışma, dünyanın her yerindeki yeteneklere erişim sağlayarak, vasıflı bilgi işçisi eksikliğini giderir.

• Hizmet işletmeleri yüksek vasıflı işgücü gerektirir. Daha önceki sanayi devrimleri sırasında malların imalatı, öncelikle düşük vasıflı, düşük maliyetli işgücüne ihtiyaç duyuyordu. Bu malları üreten fabrikalar, bu işgücü ile ülkelere taşındı. Ancak hizmetler sektörü orta ila yüksek vasıflı işgücü gerektirmektedir. Yakın zamana kadar, bilgi temelli endüstriler, gelişmekte olan ülkelerdeki yüksek vasıflı işgücü sıkıntısı nedeniyle, ABD gibi daha zengin, daha pahalı ülkelerde yer almak zorundaydı.

• Hizmet özellikleri satın almadan önce gözlemlenemez. Kesin bir değeri ve kalitesi olan mallardan farklı olarak, hizmetlerin değeri ve kalitesi daha özneldir. Birisi iyi yapılmış bir giysi aradığında, malzemeye, dikişe, maliyete ve teslimata bakmayı bilir. Öte yandan, bir BT danışmanının fotoğrafı değer ve kaliteyi gösteremez. Bu BT danışmanıyla etkileşime girme fırsatı olmadan, alıcı hizmete güvenmeyebilir. Bu sorunun üstesinden gelmek zordur. Toptal gibi bazı serbest çalışan platformlar, bu sorunu titiz yetenek taraması ve müşteriler için beyaz eldiven eşleştirme süreci ile ele alıyor.
  
  Günümüzde hizmet sektörü mal sektöründen daha hızlı büyümektedir. Hizmet ticareti hala genel olarak malların gerisinde kalıyor, ancak fark hızla kapanıyor. 2008 ve 2018 arasında, hizmet ihracatı, aynı on yılda yalnızca %30 büyüyen mal ihracatından daha yüksek bir oranda, yaklaşık %48 arttı.

Uzaktan Çalışma, Küreselleşmenin Ana Sürücüsü Olabilir

Uzaktan çalışma, hizmetlerin küreselleşmesinin kilidini açan katalizör olabilir. Profesyonel hizmetler uzaktan verildiği için maliyetler düşecektir.

Aşağıdaki kaldıraçlar, uzaktan çalışmanın ve dolayısıyla hizmet sektörünün büyümesine katkıda bulunur:

Geniş bant internet ve araçlar. 5G genişbant internet, video konferans, artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik ve anlık mesajlaşma gibi teknolojinin gelişmesiyle birlikte birçok iş, yerinde işlerin kalitesine rakip olacak şekilde uzaktan teslim edilebiliyor. Uzak işler, yerinde işlerle aynı kalite seviyesinde olduğunda, bu hizmetleri daha düşük maliyetli ülkelerden satın almak büyük bir rekabet avantajı sağlar.

Küresel kültür. Küreselleşmenin ilk üç dalgası dünyayı çok daha küçük hale getirdi. Artık birbirimize bağlıyız, kültürlerimiz birbirine karışmış ve daha çok ortak noktamız var. Bugün, seyahat, ürün küreselleşmesi ve hatta Hollywood filmleri sayesinde, örneğin Doğu Avrupa ülkeleri, Amerikan kültürünün her zamankinden çok daha fazla farkında. Amerikalılar ayrıca dünyadaki kültürlerin daha fazla farkındalar. Kültürel farklılıklar azaldıkça, iletişim engelleri azalacak ve uzaktan çalışma gelişebilir.

Eğlence ve malların küreselleşmesi, bu güven engellerini ortadan kaldıran küresel bir kültürle sonuçlanır. Uzaktan çalışma tamamen güven ile ilgilidir. Bilinmeyen ve kanıtlanmamış biriyle çalışmaya güvenmenin önündeki engeller, her gün gördüğünüz bir kişiden çok daha yüksektir. Değerlerimizi ve kültürümüzü paylaşanlara güvenme eğilimindeyiz.

Yabancı Diller. Son olarak, İngilizce konuşmak çok daha yaygın hale geliyor. Şu anda dünya çapında 1,5 milyar İngilizce konuşan kişi veya dünya nüfusunun %20'si var. İngilizce, yalnızca İngilizce konuşulan bir ülkede yaşarken değil, aynı zamanda uluslar arasında iş yapmak için ortak dil olarak da kullanılır. Ortak bir iletişim koduna sahip olmak, uzaktan çalışma için bir numaralı ön koşuldur.

Uzaktan Çalışmanın Yükselişi Dünyayı Nasıl Değiştirecek?

Uzaktan çalışma ve hızlanan hizmet ihracatı, dünya ekonomisine aşağıdaki şekillerde tektonik değişiklikler getirecektir.

Uzaktan Çalışma Beyin Göçünü Durduracak

Gelişmekte olan pazarlar genellikle insan sermayesi uçuşu olarak da bilinen beyin göçü yaşar. Bu, vasıflı bireylerin daha az gelişmiş bir alandan daha gelişmiş bir alana fiziksel olarak göç etmesidir. Bu gerçekleştiğinde, bir şehir veya ülke en yetenekli ve eğitimli çalışanlarını tüm ülkenin zararına olarak kaybeder.

• Ülke kalifiye işçi sıkıntısı yaşıyor.
• Nitelikli işgücünün kaybı, ülkeyi işletmeleri daha az çekebilir hale getiriyor ve bu da yetenek uçuşunu güçlendiriyor.
• Ayrılan yüksek vasıflı insanlar aynı zamanda yeni işler yaratabilecek ve ülkeye refah getirebilecek potansiyel girişimciler ve yenilikçilerdir. Bu insanlar olmadan ülke sınırlı bir büyüme ve gelişme yaşar.
• Nitelikli işçileri kaybetmek, vergi geliri kaybına neden olur.
• Ülke aynı zamanda eğitime yaptığı yatırımı da kaybediyor. Ülke pahasına eğitim gören insanlar bu yatırımı geri ödemeden bölgeyi terk ediyor.

Ancak uzaktan çalışma bu sorunları çözer. Bölgeyi terk edebilecek olanların daha gelişmiş pazarlardaki şirketler için uzaktan kalmasına ve çalışmasına izin verir. Etki, yerel şirketler için çalışıyormuş gibi tamamen aynı değil, ancak ülke yine de onların varlığından faydalanabilir - vergi ödüyorlar, yerel topluluğun bir parçasılar ve yerel girişimcilik ekosistemine katkıda bulunabilirler. Ayrıca, hizmetlerini ihraç ederek ülkelerine para getirerek ülkenin ticaret dengesine olumlu katkıda bulunurlar.

Uzaktan Çalışma Gelişen Pazarlarda Yetenek Rekabetini Yoğunlaştıracak

Geçmişte, gelişmekte olan pazarlardaki yetenekler, daha yüksek tazminat istiyorlarsa tek bir gerçek seçeneğe sahipti: daha gelişmiş bir pazara göç. Ne yazık ki, göç kendi politik, yasal, kültürel ve ekonomik zorluklarla birlikte gelir. Sonuç olarak, başka bir ülkeye taşınmak isteyenlerin sadece bir kısmı bunu yapabilir.

Ancak uzaktan çalışma ile doğru becerilere sahip herkes iş bulabilir. Uzaktan çalışma, yüksek vasıflı işgücünün kendi ülkelerinde kalmasına izin verir.

Gelişmiş ülkelerdeki şirketler uzaktan yetenek işe aldıklarında, bu yetenek için yerel işletmelerle rekabet ederler. Bunun yerel pazarlarda iki etkisi vardır:

1. Ücretler daha da yükseltiliyor. Uzak işler genellikle yerel işlerden daha iyi ödeme yapar. Bu nedenle, yerel şirketler yerel yetenekleri elinde tutmak istiyorlarsa daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalacaklar. Daha yüksek ücretler, o şirketin mal ve hizmetlerinin fiyatını yükselterek onları daha az rekabetçi hale getirebilir.
2. Yetenek eksiklikleri. Yerel işletmeler daha yüksek oranları ödeyemezlerse, yüksek vasıflı yetenekleri kaybedeceklerdir.

Uzaktan Çalışma Gelişen Pazarlarda Mevcut İş Modellerini Bozacak

Açık deniz destinasyonlarında hizmet iş modeli basittir: gelişmiş pazarlardan daha düşük maliyetle hizmet sağlamak.

Örneğin, yazılım endüstrisini ele alalım. Doğu Avrupa veya Hindistan'daki şirketlerin çoğu, Batılı müşteriler için düşük maliyetle yazılım geliştiriyor. yenilik yapmıyorlar. Aslında, mallar söz konusu olduğunda Çin ve Güneydoğu Asya'daki üreticilerin oynadığı rolün aynısını oynuyorlar. Bu ülkelerin tümü, doğru yeteneğe daha düşük maliyetlerle erişim sunar.

Uzaktan çalışma coğrafi engelleri ortadan kaldırır. Batılı şirketler, bu gelişmekte olan ülkelerin işgücüne fiziksel bir varlık olmaksızın kolayca erişebilir. Gelişmekte olan ülkelerde yerel şirketlerin rekabet avantajı ortadan kalkıyor. Geçmişte, ABD merkezli büyük bir müşteri, belirli projeleri Hindistan'daki yazılım ajanslarına yaptırabilirdi. Şimdi, uzaktan çalışma seçeneğiyle, Hindistan merkezli en iyi geliştiricileri uzaktan işe alabilirler ve bu da sonunda bu yerel şirketleri işsiz bırakacaktır.

Yerel şirketlerin ayakta kalmasının tek yolu, maliyet düşürücüler yerine değer üretenler olmaktır. Bunu yapmak için yeniliğe yatırım yapmak ve daha rekabetçi olmak zorunda kalacaklar.

Uzaktan Çalışma Ücret Farkını Kapatacak

Serbest piyasada yetenek oranları arz ve talep kanunlarına göre belirlenir. San Francisco'daki bir mühendis, Bulgaristan'daki eşit derecede yetenekli bir mühendisin dört katını yapabilir. Niye ya? San Francisco'da yetenek arzından daha fazla talep ve daha yüksek bir yaşam maliyeti var, bu da oranları yukarı çekiyor. Bulgaristan'da, talepten çok daha fazla arz ile bunun tersi doğrudur.

Bulgar geliştirici için adil piyasa ücretinin saatte 25 dolar ve San Francisco merkezli geliştiricinin ücretinin saatte 50 dolar olduğunu varsayalım. Yüksek talep nedeniyle, San Francisco şirketleri bu geliştiriciye saatte belki 100 dolar veya daha fazla ödemek zorunda kalabilir ve bu orana 50 dolar prim koyabilir.

25 ile 50 dolar arasındaki fark, San Francisco geliştiricisinin daha iyi eğitim ve öğretime, daha fazla topluluk desteğine ve en son teknolojiler veya büyük ölçekli projelerde daha fazla deneyime sahip olması gerçeğiyle haklı çıkarılabilir. 50$'dan 100$'a kadar olan ek fark, yalnızca San Francisco'daki yüksek talep ve yaşam maliyetine dayalı bir primdir. San Francisco geliştiricisinin Bulgar'dan dört kat daha fazla değer sunması oldukça şüpheli.

Gerçek değer ile piyasa değeri arasındaki fark, sadece yüksek talep ve düşük arzın bir yan ürünüdür ve yaşam maliyetindeki bir farktır.

Bu aşırı basitleştirme olsa da, noktayı göstermektedir. Başarı, uzaktan çalışanları işe almak kadar basit olsaydı, San Francisco merkezli şirketler olmazdı. Hepsi Bulgar şirketleri tarafından devrilecekti. Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinin neden San Francisco'da bulunduğunu ve hala dünyanın geri kalanına hükmedebildiğini açıklayan birçok başka faktör var. Ancak bu geleneksel paradigma, uzaktan çalışma devreye girdiğinde bozulabilir. Uzaktan çalışmayla, San Francisco merkezli müşteriler daha büyük bir yetenek havuzuna erişebiliyor ve böylece arzı artırıyor.

Arz ve talep eşitlendiğinde iki şey olur:

• Gelişmiş ülkelerde yetenek ücretleri düşecek.
• Gelişmekte olan ülkelerde yetenek ücretleri artacak.

Oranların aynı olması muhtemel olmasa da, prim küçülecek ve piyasa oranları adil oranlara yaklaşacaktır. Bu, şirketlerin uzaktan çalışmayla yeteneklere getirdikleri gerçek değere göre adil oranlarını ödeyebilecekleri anlamına geliyor. San Francisco'da yaşayan ve Bulgaristan'da dört kat daha fazla üretim yapan bir geliştirici, değerin dört katını üretmek zorunda kalacak.

Kazananlar ve kaybedenler

Dünya ekonomisinin dönüşümü yeni bir şey değil. Aynı hikayeyi ürünlerin küreselleşmesinde de gördük. Birçok şirket, üretimini ucuz işgücü ülkelerine kaydırarak birçok pozisyonun kaybolmasına neden oldu. Elbette kaybedilen her iş için birden fazla yeni iş doğdu. Bu gelişmiş pazarlarda yetenek “malzeme” üretmez. Bunun yerine yönetim, tasarım ve BT hizmetleri gibi daha değerli işleri gerçekleştirirler.

Uzaktan çalışmadan kimler yararlanacak?

• Gelişmiş pazarlardaki şirketler: Artık mevcut maliyetlerinin çok küçük bir bölümü karşılığında aynı kalitede yeteneklere sahip olabilecekler. Bu, firmaların rekabet gücünü artıracaktır.
• Gelişmekte olan pazarlarda yetenek: Artık adil piyasa oranlarına erişebilecekler.
• Bir bütün olarak toplum: Daha fazla hizmet, daha büyük ölçek ekonomileri ve daha iyi kaynak tahsisi olduğunda toplum yarar sağlar.

Kim kaybedecek? Gelişmiş pazarlarda, şimdi olağanüstü yüksek oranların keyfini çıkaran yetenekler, sonunda bu oranların küresel rekabet nedeniyle düştüğünü görecek.

Uzaktan Çalışma Fırsatı Demokratikleştirebilir

Uzaktan çalışma, eksiksiz bir serbest piyasa yaratabilir ve hem yetenekler hem de müşteriler için fırsatları demokratikleştirebilir.

• Yetenek için: Yetenek, nerede yaşadıklarına bakılmaksızın tamamen liyakat temelinde ödenmelidir. Teoride, uzaktan çalışma, arz ve talep aykırı değerlerini dengeleyecektir. Arz kısıtlı piyasalar, taleplerinin bir kısmının arz fazlası piyasalarda karşılandığını görecek ve her bir piyasanın arz ve talep dengesinin birleşmesine yardımcı olacaktır. Sonuç olarak, yetenek oranlarına uygulanan primler ve indirimler de düşecek ve bir yeteneğin kazancını gerçeğe uygun değerine çok daha yakın hale getirecektir.
• Müşteriler için: Müşteriler ve şirketler de eşit fırsatlara sahip olacaktır. Günümüzde San Francisco merkezli şirketlerin çoğu, yerel yeteneklere erişim konusunda Google ve Facebook ile rekabet edemiyor. Bununla birlikte, uzaktan çalışma ile, yüksek kaliteli yeteneklerden oluşan küresel bir havuzun tamamına erişebilir ve böylece çok daha büyük şirketlerle rekabet etme becerisine sahip olabilirler.

Uzaktan çalışma, 21. yüzyılın en büyük dengeleyicisi olacak. COVID-19 pandemisi dünya genelinde uzaktan çalışmayı zorunlu kılarken, bu tür bir eşitleme, tahmin edilenden daha erken gelebilir.

Uzaktan çalışma yeni normal haline geldiğinden, Toptal içgörüler ve ipuçları sunmak için özel bir alan yarattı. Uzaktan Çalışmanın Yükselişi sayfalarımızda, Uzaktan Çalışma dünyasında uzmanlarla Aniden Uzaktan Kumanda Kitabı, makaleler, podcast'ler ve canlı akış videoları bulacaksınız. Bağlantıda kalmak için ziyaret edin ve abone olun.