如何管理設計天后（而不是一個）

設計職業中有許多不同類型的個性。 在談話中經常出現的一個（出於各種原因）是設計女主角。 作為設計師，我們都經歷過艱難的工作環境，但設計天后帶來了一系列新的挑戰。

什麼是設計天后？

diva這個詞的詞源表明這個標籤根本不是隨機的。 19世紀後期進入英語， diva這個詞來源於意大利語名詞diva ，意思是女性神。 這個詞還有一個男性形式， divo ，它是為著名或流行的男歌手保留的。 女歌手類似於prima donna或流行女歌手。

設計天后無論走到哪裡都會引起人們的注意，但往往以犧牲他人為代價。 他們往往有一種誇大的自我重要性感，並相信他們的工作、想法或努力是卓越的。 他們很難合作，而且他們通常不會把客戶的優先事項或用戶的需求放在心上。 設計天后的對立面是與團隊和客戶合作的設計師。

如何發現設計天后

要確定設計師是否是天后，我們可能會考慮幾個問題：

• 設計師是否表現得好像他們比客戶自己更了解客戶的業務需求？
• 創造出來的設計是否值得在設計師的作品集中更重要？
• 設計師是否將客戶反饋視為未受過教育或不知情？
• 設計師是否以居高臨下的語氣使用不清楚、深奧的行話來解釋設計決策的原因？
• 在討論設計解決方案時，設計師是否更願意先發言？
• 當客戶不滿意時，設計師是否難以應用設計修改或重新開始？

如果這三個或更多問題的答案是肯定的，那麼設計師很有可能是天后。

如何與設計天后合作

事實證明，加入一個擁有設計天后的團隊是很困難的。 它增加了不必要的張力，由此產生的設計工作可能會受到影響。

簡單的解決方案是從項目中刪除設計女主角，但由於時間或資源限制，這可能是不可能的。 當設計女主角必須留下時，這裡有一些可能的解決方法。

強調團隊合作

沒有人孤立地設計和構建產品——團隊中的每個設計師都扮演著重要的角色，我們都需要彼此來實現預期的結果。 明確定義每個團隊成員的角色和職責將使設計女主角有機會感到被重視和重要。

減少權威聲音

在某些情況下，設計天后可能是叛逆或以自我為中心的人格類型，對權威做出負面反應。 試圖強迫這種性格類型跟隨方向可能只會加劇這種情況。

與其通過權威的管理風格來控制設計天后，它可能有助於確定天后為何以這種方式行事。 考慮這些可能的根本原因：

• 工作環境不支持團隊合作或協作。
• 團隊內部沒有建設性地採納設計反饋。
• 設計理念被無緣無故地忽視或拒絕。
• 並非所有團隊成員都受到公平對待。
• 團隊內部的溝通緊張或過於敏感。

當發現其中一個或多個問題時，最好立即採取行動，找出根本原因並努力解決它。 簡單地打開溝通渠道可以減輕團隊的很多壓力。

鼓勵信息收集

客戶和同事——無論他們是否是設計師——都可能在他們的特定專業領域擁有豐富的知識。 巧合的是，知識共享創造了一種賦權感——這是天后喜歡的東西。 如果他們花更多的時間從他人那裡收集信息或學習他們的專業知識，他們可能會獲得有價值的材料用於他們的設計。

如果設計女主角需要有關如何協作和收集知識的指導，請花時間展示信息共享將為團隊帶來的重要性和價值。

專注於任務

設計項目的主要目標是成功解決業務問題。 通過將設計工作集中在一次解決一個問題上（通過用戶故事或個人功能要求），設計女主角可能會發現他們也必須集中精力。

如果不專注於特定的項目任務，設計天后可能會偏離切線的想法或因從事寵物項目而失去視線。 這可能會使整個項目面臨風險，因為成功的結果需要所有團隊成員。

建立尊重和分享的文化

有時，當公司或產品團隊的文化不鼓勵分享想法，並且個人的個人貢獻不被尊重時，設計師可能會被視為天后。

在這種情況下，設計領導者認識到正在發生的事情並嘗試對設計師的情況產生同理心是一種很好的做法。 每個人都希望自己的辛勤工作得到認可和讚賞。

當設計師覺得他們的想法和貢獻受到重視——無論它們是好是壞——並且工作得到尊重，文化本身就會變得更好。

如何避免成為設計天后

聆聽的藝術

他們說人類有兩隻耳朵和一張嘴是有原因的——它們應該按比例使用。 在直接與尋求設計專業知識的客戶合作時尤其如此。

客戶表達他們和他們的同事正在經歷的問題、顧慮和已知問題。 練習傾聽的藝術，聆聽這些觀點，建設性地解釋它們，並以客戶可以理解的語言提出解決這些問題的解決方案。

看大圖

我們都與設計師合作過，他們更關注設計在他們的投資組合中的外觀，而不是如何最好地服務於用戶體驗或客戶的業務問題。 一旦客戶意識到這一點，設計師可能會失業。

每個設計師都想展示他們最好的作品。 投資組合可以培養成就感，並且通常會導致更大、更具挑戰性的項目。 但是，讓重點從項目的預期結果轉移到設計師的個人利益上存在危險。 當這種情況發生時，設計師就有可能贏得作為設計天后的名聲。

作者 Simon Sinek 建議關注原因，或者說大局。 這種設計方法要求設計師更加關注項目的細節，並且通常有助於減少任何個人利益的傾向。

注重聲譽

一旦設計師建立了作為設計天后的聲譽，尋找工作可能是一個挑戰，因為客戶經常在招聘之前尋求有關設計師的建議和反饋。

更好的方法是為引導客戶成功推出而建立聲譽，同時幫助用戶實現他們的目標。 協作設計師會發現客戶更頻繁地接觸並尋求進一步的工作。

改變從我做起

如果公司的文化或管理層不承認設計師的貢獻，一些人可能會做出回應，更加努力地獲得他們認為應得的關注。

不幸的是，這種尋求關注的行為可能會被忽略，迫使設計師更加努力地嘗試並走上成為設計天后的道路。

當面對充滿挑戰的工作環境時，設計師有三個明顯的選擇，以避免被貼上設計天后的標籤：

• 容忍糟糕的情況（這不會持續很長時間）。
• 尋找不同的工作（這可能不像聽起來那麼容易）。
• “成為你希望在世界上看到的改變。” （聖雄甘地）

第三種選擇提供了最好的結果。 無論是擔任設計領導角色，還是作為團隊中最初級的資源，設計師都可以通過對待他人希望被對待的方式來讓事情變得更容易。

任何人，即使是女星，都很難對提供善意的人做出消極反應。 以下是促進這種變化的一些技巧：

• 通過與他們共享和協作來鼓勵團隊成員共享和協作。
• 通過詢問他們對任何設計工作的反饋來表示對領導和同行的尊重，並認真對待這些反饋。
• 請其他人提出解決設計問題的想法，然後在新的設計工作中使用這些想法。 這將表明他們的想法是有價值的。
• 一定要在信用到期時給予信用。 如果有人為解決方案做出了貢獻或就設計問題提供了指導，請承認該貢獻。

概括

作為設計師，除了正常的日常設計工作之外，我們還面臨著眾多挑戰，因此建立一個鼓勵協作、承認工作和分享想法的環境至關重要。

通常，我們會遇到設計天后，或者由於我們的行為而冒著被貼上標籤的風險。 由於出現的緊張和衝突，這種性格特徵在團隊中很難，有時甚至是痛苦的。 如果發生這種情況，可以通過應用一些經過驗證的真實原則來解決它。

成功應用這些原則將產生更好的客戶成果、更強大的團隊和更好的文化。

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