如何管理设计天后（而不是一个）

设计职业中有许多不同类型的个性。 在谈话中经常出现的一个（出于各种原因）是设计女主角。 作为设计师，我们都经历过艰难的工作环境，但设计天后带来了一系列新的挑战。

什么是设计天后？

diva这个词的词源表明这个标签根本不是随机的。 19世纪后期进入英语， diva这个词来源于意大利语名词diva ，意思是女性神。 这个词还有一个男性形式， divo ，它是为着名或流行的男歌手保留的。 女歌手类似于prima donna或流行女歌手。

设计天后无论走到哪里都会引起人们的注意，但往往以牺牲他人为代价。 他们往往有一种夸大的自我重要性感，并相信他们的工作、想法或努力是卓越的。 他们很难合作，而且他们通常不会把客户的优先事项或用户的需求放在心上。 设计天后的对立面是与团队和客户合作的设计师。

如何发现设计天后

要确定设计师是否是天后，我们可能会考虑几个问题：

• 设计师是否表现得好像他们比客户自己更了解客户的业务需求？
• 创造出来的设计是否值得在设计师的作品集中更重要？
• 设计师是否将客户反馈视为未受过教育或不知情？
• 设计师是否以居高临下的语气使用不清楚、深奥的行话来解释设计决策的原因？
• 在讨论设计解决方案时，设计师是否更愿意先发言？
• 当客户不满意时，设计师是否难以应用设计修改或重新开始？

如果这三个或更多问题的答案是肯定的，那么设计师很有可能是天后。

如何与设计天后合作

事实证明，加入一个拥有设计天后的团队是很困难的。 它增加了不必要的张力，由此产生的设计工作可能会受到影响。

简单的解决方案是从项目中删除设计女主角，但由于时间或资源限制，这可能是不可能的。 当设计女主角必须留下时，这里有一些可能的解决方法。

强调团队合作

没有人孤立地设计和构建产品——团队中的每个设计师都扮演着重要的角色，我们都需要彼此来实现预期的结果。 明确定义每个团队成员的角色和职责将使设计女主角有机会感到被重视和重要。

减少权威声音

在某些情况下，设计天后可能是叛逆或以自我为中心的人格类型，对权威做出负面反应。 试图强迫这种性格类型跟随方向可能只会加剧这种情况。

与其通过权威的管理风格来控制设计天后，它可能有助于确定天后为何以这种方式行事。 考虑这些可能的根本原因：

• 工作环境不支持团队合作或协作。
• 团队内部没有建设性地采纳设计反馈。
• 设计理念被无缘无故地忽视或拒绝。
• 并非所有团队成员都受到公平对待。
• 团队内部的沟通紧张或过于敏感。

当发现其中一个或多个问题时，最好立即采取行动，找出根本原因并努力解决它。 简单地打开沟通渠道可以减轻团队的很多压力。

鼓励信息收集

客户和同事——无论他们是否是设计师——都可能在他们的特定专业领域拥有丰富的知识。 巧合的是，知识共享创造了一种赋权感——这是天后喜欢的东西。 如果他们花更多的时间从他人那里收集信息或学习他们的专业知识，他们可能会获得有价值的材料用于他们的设计。

如果设计女主角需要有关如何协作和收集知识的指导，请花时间展示信息共享将为团队带来的重要性和价值。

专注于任务

设计项目的主要目标是成功解决业务问题。 通过将设计工作集中在一次解决一个问题上（通过用户故事或个人功能要求），设计女主角可能会发现他们也必须集中精力。

如果不专注于特定的项目任务，设计天后可能会偏离切线的想法或因从事宠物项目而失去视线。 这可能会使整个项目面临风险，因为成功的结果需要所有团队成员。

建立尊重和分享的文化

有时，当公司或产品团队的文化不鼓励分享想法，并且个人的个人贡献不被尊重时，设计师可能会被视为天后。

在这种情况下，设计领导者认识到正在发生的事情并尝试对设计师的情况产生同理心是一种很好的做法。 每个人都希望自己的辛勤工作得到认可和赞赏。

当设计师觉得他们的想法和贡献受到重视——无论它们是好是坏——并且工作得到尊重，文化本身就会变得更好。

如何避免成为设计天后

聆听的艺术

他们说人类有两只耳朵和一张嘴是有原因的——它们应该按比例使用。 在直接与寻求设计专业知识的客户合作时尤其如此。

客户表达他们和他们的同事正在经历的问题、顾虑和已知问题。 练习倾听的艺术，聆听这些观点，建设性地解释它们，并以客户可以理解的语言提出解决这些问题的解决方案。

看大图

我们都与设计师合作过，他们更关注设计在他们的投资组合中的外观，而不是如何最好地服务于用户体验或客户的业务问题。 一旦客户意识到这一点，设计师可能会失业。

每个设计师都想展示他们最好的作品。 投资组合可以培养成就感，并且通常会导致更大、更具挑战性的项目。 但是，让重点从项目的预期结果转移到设计师的个人利益上存在危险。 当这种情况发生时，设计师就有可能赢得作为设计天后的名声。

作者 Simon Sinek 建议关注原因，或者说大局。 这种设计方法要求设计师更加关注项目的细节，并且通常有助于减少任何个人利益的倾向。

注重声誉

一旦设计师建立了作为设计天后的声誉，寻找工作可能是一个挑战，因为客户经常在招聘之前寻求有关设计师的建议和反馈。

更好的方法是为引导客户成功推出而建立声誉，同时帮助用户实现他们的目标。 协作设计师会发现客户更频繁地接触并寻求进一步的工作。

改变从我做起

如果公司的文化或管理层不承认设计师的贡献，一些人可能会做出回应，更加努力地获得他们认为应得的关注。

不幸的是，这种寻求关注的行为可能会被忽略，迫使设计师更加努力地尝试并走上成为设计天后的道路。

当面对充满挑战的工作环境时，设计师有三个明显的选择，以避免被贴上设计天后的标签：

• 容忍糟糕的情况（这不会持续很长时间）。
• 寻找不同的工作（这可能不像听起来那么容易）。
• “成为你希望在世界上看到的改变。” （圣雄甘地）

第三种选择提供了最好的结果。 无论是担任设计领导角色，还是作为团队中最初级的资源，设计师都可以通过对待他人希望被对待的方式来让事情变得更容易。

任何人，即使是女星，都很难对提供善意的人做出消极反应。 以下是促进这种变化的一些技巧：

• 通过与他们共享和协作来鼓励团队成员共享和协作。
• 通过询问他们对任何设计工作的反馈来表示对领导和同行的尊重，并认真对待这些反馈。
• 请其他人提出解决设计问题的想法，然后在新的设计工作中使用这些想法。 这将表明他们的想法是有价值的。
• 一定要在信用到期时给予信用。 如果有人为解决方案做出了贡献或就设计问题提供了指导，请承认该贡献。

概括

作为设计师，除了正常的日常设计工作之外，我们还面临着众多挑战，因此建立一个鼓励协作、承认工作和分享想法的环境至关重要。

通常，我们会遇到设计天后，或者由于我们的行为而冒着被贴上标签的风险。 由于出现的紧张和冲突，这种性格特征在团队中很难，有时甚至是痛苦的。 如果发生这种情况，可以通过应用一些经过验证的真实原则来解决它。

成功应用这些原则将产生更好的客户成果、更强大的团队和更好的文化。

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