Как управлять дизайнерской дивой (и не быть ею)

Есть много разных типов личностей в профессии дизайнера. В разговорах часто упоминается (по разным причинам) дива дизайна . Как дизайнеры, мы все сталкивались с трудными рабочими ситуациями, но дизайнерская дива ставит новые задачи.

Что такое дизайнерская дива?

Этимология слова « дива » показывает, что этот ярлык вовсе не случаен. Войдя в английский язык в конце 19 века, слово дива происходит от итальянского существительного дива , означающего женское божество . Существует также мужская форма термина, divo , которая зарезервирована для известных или популярных певцов-мужчин. Дива похожа на примадонну или популярную певицу.

Дизайн-дивы привлекают внимание, куда бы они ни пошли, часто за счет других. Они, как правило, имеют завышенное чувство собственной важности и считают, что их работа, идеи или усилия лучше других. С ними трудно работать, и они обычно не думают о приоритетах клиента или потребностях пользователей. Противоположностью дизайнерской диве является дизайнер, который работает совместно с командой и клиентом.

Как отличить дизайнерскую диву

Чтобы определить, является ли дизайнер дивой, мы можем ответить на несколько вопросов:

• Ведет ли себя дизайнер так, как будто он знает о бизнес-потребностях клиента больше, чем сам клиент?
• Что важнее, чтобы созданные дизайны были достойны быть в портфолио дизайнера?
• Отклоняет ли дизайнер отзывы клиентов как необразованные или неосведомленные?
• Использует ли дизайнер неясный эзотерический жаргон в снисходительном тоне, чтобы объяснить причины дизайнерских решений?
• Предпочитает ли дизайнер говорить первым при обсуждении проектных решений?
• Трудно ли дизайнеру вносить изменения в дизайн или начинать заново, когда клиент не удовлетворен?

Если ответ на три или более из этих вопросов положительный , то велика вероятность, что дизайнер — дива.

Как работать с дизайнерской дивой

Быть в команде с дизайнерской дивой может оказаться непросто. Это добавляет ненужное напряжение, и в результате может пострадать проектная работа.

Простым решением было бы удалить дизайнерскую диву из проекта, но это может быть невозможно из-за нехватки времени или ресурсов. Вот несколько возможных обходных путей, когда дизайнерская дива должна остаться.

Подчеркните командную работу

Никто не проектирует и не создает продукт в одиночку — каждый дизайнер в команде играет важную роль, и мы все нужны друг другу для достижения желаемых результатов. Четкое определение ролей и обязанностей каждого члена команды даст дизайнерской диве возможность почувствовать себя ценной и важной.

Уменьшите авторитетный голос

В некоторых случаях дизайнерская дива может быть мятежным или эгоцентричным типом личности, негативно реагирующим на авторитет. Попытка заставить этот тип личности следовать указаниям может только усугубить ситуацию.

Вместо того, чтобы контролировать дизайнерскую диву с помощью авторитетного стиля управления, было бы полезно определить, почему дива ведет себя таким образом. Рассмотрим следующие возможные основные причины:

• Рабочая среда не поддерживает командную работу или сотрудничество.
• Обратная связь по дизайну не принимается конструктивно внутри команды.
• Идеи дизайна игнорируются или отвергаются без объяснения причин.
• Не со всеми членами команды обращаются справедливо.
• Коммуникация внутри команды натянута или чрезмерно чувствительна.

При обнаружении одной или нескольких из этих проблем полезно предпринять немедленные действия, выяснить основную причину и работать над ее устранением. Простое открытие линий связи может снять большую напряженность в команде.

Поощряйте сбор информации

Клиент и коллеги — дизайнеры они или нет — могут обладать обширными знаниями в своей области знаний. По совпадению, обмен знаниями создает ощущение расширения возможностей — это то, что любят дивы. Дива дизайна могла бы получить ценный материал для использования в своих проектах, если бы тратила больше времени на сбор информации от других или обучение на собственном опыте.

Если диве-дизайнеру требуется руководство о том, как сотрудничать и собирать знания, найдите время, чтобы продемонстрировать важность и ценность, которую обмен информацией принесет команде.

Сосредоточьтесь на задачах

Основная цель дизайн-проекта – успешно решить бизнес-задачу. Сосредоточив работу дизайнера на решении проблемы по частям (с помощью пользовательских историй или требований к отдельным функциям), дизайнерская дива может обнаружить, что им также необходимо сосредоточить свои усилия.

Не сосредотачиваясь на конкретных проектных задачах, дива дизайна может увлечься второстепенными идеями или упустить из виду, работая над любимым проектом. Это может поставить под угрозу весь проект, поскольку для успешного результата необходимы все члены команды.

Создайте культуру уважения и обмена

Иногда дизайнер может восприниматься как дива, когда культура внутри компании или продуктовой команды не поощряет обмен идеями, а отдельные люди не чувствуют уважения к их индивидуальному вкладу.

В подобных ситуациях руководителям дизайнеров рекомендуется понимать, что происходит, и стараться проявить сочувствие к ситуации дизайнера. Каждый хочет, чтобы его тяжелая работа была признана и оценена.

Когда дизайнеры чувствуют, что их идеи и вклад ценятся — хорошие они или плохие — и их работа признается с уважением, сама культура изменится к лучшему.

Как не стать дизайнерской дивой

Искусство слушать

Они говорят, что у людей есть два уха и один рот по той причине, что их следует использовать пропорционально. Это особенно актуально, когда вы работаете напрямую с клиентами, которые ищут опыт в области дизайна.

Клиенты сообщают о проблемах, опасениях и известных проблемах, с которыми сталкиваются они и их коллеги. Практикуйте искусство слушать, чтобы услышать эти моменты, интерпретировать их конструктивно и предлагать решения для решения этих проблем на языке, который клиенты могут понять.

Увидеть большую картину

Мы все работали с дизайнерами, которые больше сосредоточены на том, как дизайн будет выглядеть в их портфолио, чем на том, как он лучше всего будет служить пользовательскому опыту или бизнес-задаче клиента. Как только клиент это поймет, дизайнер может остаться без работы.

Каждый дизайнер хочет представить свою лучшую работу. Портфолио воспитывает чувство выполненного долга и часто приводит к более крупным и сложным проектам. Но есть опасность сместить акцент с предполагаемого результата проекта на личную выгоду дизайнера. Когда это происходит, дизайнер рискует заработать репутацию дизайнерской дивы.

Автор Саймон Синек предлагает сосредоточиться на том, почему или на более широкой картине. Такой подход к дизайну требует, чтобы дизайнер уделял больше внимания деталям проекта, и часто помогает уменьшить любую склонность к личной выгоде.

Сосредоточьтесь на репутации

Как только дизайнер зарекомендовал себя как дива дизайна, поиск работы может стать проблемой, поскольку клиенты часто обращаются за рекомендациями и отзывами о дизайнерах перед наймом.

Лучшим подходом является создание репутации компании, которая ведет клиентов к успешному внедрению, одновременно помогая пользователям в достижении их целей. Совместный дизайнер обнаружит, что клиенты чаще обращаются к нему и ищут дополнительную работу.

Будь переменой

Если культура или руководство компании не с готовностью признают дизайнеров за их вклад, некоторые люди могут в ответ усерднее стараться привлечь внимание, которого, по их мнению, они заслуживают.

К сожалению, это поведение, направленное на привлечение внимания, может быть проигнорировано, что заставит дизайнера стараться еще больше и идти по пути к тому, чтобы стать дизайнерской дивой.

Столкнувшись со сложной рабочей средой, у дизайнера есть три очевидных варианта, чтобы не прослыть дизайнерской дивой:

• Терпеть плохую ситуацию (это не продлится долго).
• Ищите другую работу (это может быть не так просто, как кажется).
• «Будь той переменой, которую ты хочешь видеть в мире». (Махатма Ганди)

Третий вариант дает наилучший результат. Независимо от того, работает ли он на руководящей должности в дизайне или является самым младшим сотрудником в команде, дизайнер может значительно упростить работу, обращаясь с другими так, как они хотели бы, чтобы обращались с ними.

Кому-то, даже дивам, сложно ответить негативом на того, кто оказал добро. Вот несколько советов, как способствовать таким изменениям:

• Поощряйте товарищей по команде делиться и сотрудничать, делясь и сотрудничая с ними.
• Проявляйте уважение к руководству и коллегам, спрашивая их отзывы о любой дизайнерской работе, и серьезно относитесь к этим отзывам.
• Попросите других предложить свои идеи для решения дизайнерских задач, а затем используйте эти идеи в новой дизайнерской работе. Это покажет, что их идеи ценятся.
• Не забудьте отдать должное там, где это необходимо. Если кто-то внес свой вклад в решение или предложил руководство по проблеме проектирования, отметьте этот вклад.

Резюме

Как дизайнеры, мы сталкиваемся с множеством проблем наряду с обычной повседневной работой по дизайну, поэтому очень важно создать среду, в которой поощряется сотрудничество, признание работы и обмен идеями.

Часто мы сталкиваемся с дизайнерской дивой или рискуем, что нас заклеймят из-за нашего поведения. Эту черту характера трудно, а иногда и болезненно иметь в команде из-за возникающего напряжения и конфликтов. Если это произойдет, с этим можно справиться, применяя некоторые проверенные и верные принципы.

Успешное применение этих принципов приведет к лучшим результатам для клиентов, более сильной команде и улучшенной культуре.

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Принципы дизайна и их важность
• Советы по продуктивной критике дизайна
• Что такое стратегическое дизайн-мышление и как оно может расширить возможности дизайнеров?
• Эффективные коммуникационные стратегии для дизайнеров
• Как эффективно управлять эгоизмом в дизайне