Jak zarządzać divą projektową (i nie być nią)

W zawodzie projektanta istnieje wiele różnych typów osobowości. Jedną, która często pojawia się w rozmowie (z różnych powodów), jest diva projektowa . Jako projektanci wszyscy doświadczyliśmy trudnych sytuacji w pracy, ale diva projektowa wprowadza nowy zestaw wyzwań.

Co to jest diva projektowa?

Etymologia słowa diva pokazuje, że etykieta ta wcale nie jest przypadkowa. Wchodzące do języka angielskiego pod koniec XIX wieku słowo diva pochodzi od włoskiego rzeczownika diva , co oznacza bóstwo żeńskie . Istnieje również męska forma tego terminu, divo , która jest zarezerwowana dla znanych lub popularnych piosenkarzy. Diva jest podobna do primadonny , czyli popularnej piosenkarki.

Divy designu przykuwają uwagę gdziekolwiek się udają, często kosztem innych. Zwykle mają zawyżone poczucie własnej ważności i wierzą, że ich praca, pomysły lub wysiłki są lepsze. Trudno się z nimi pracuje i zazwyczaj nie mają na sercu priorytetów klienta ani potrzeb użytkowników. Przeciwieństwem divy projektowej jest projektant, który współpracuje z zespołem i klientem.

Jak rozpoznać divę projektową?

Aby ustalić, czy projektant jest divą, warto zadać sobie kilka pytań:

• Czy projektant zachowuje się tak, jakby wiedział więcej o potrzebach biznesowych klienta niż sam klient?
• Czy ważniejsze jest to, aby projekty, które powstały, były godne obecności w portfolio projektanta?
• Czy projektant odrzuca opinie klientów jako niewykształcone lub niedoinformowane?
• Czy projektant używa niejasnego, ezoterycznego żargonu w protekcjonalnym tonie, aby wyjaśnić powody decyzji projektowych?
• Czy projektant woli mówić jako pierwszy, kiedy omawia rozwiązania projektowe?
• Czy projektantowi trudno jest zastosować modyfikacje projektu lub zacząć od nowa, gdy klient nie jest zadowolony?

Jeśli odpowiedź na trzy lub więcej z tych pytań brzmi tak , to istnieje duże prawdopodobieństwo, że projektant jest diwą.

Jak pracować z divą projektową

Bycie w zespole z divą projektantów może okazać się trudne. Dodaje niepotrzebnego napięcia, a wynikowa praca projektowa może ucierpieć.

Prostym rozwiązaniem byłoby usunięcie divy projektowej z projektu, ale może to nie być możliwe z powodu ograniczeń czasowych lub zasobów. Oto kilka możliwych obejść, gdy diva projektowa musi pozostać.

Podkreśl pracę zespołową

Nikt nie projektuje i nie buduje produktu w odosobnieniu - każdy projektant w zespole odgrywa ważną rolę i wszyscy potrzebujemy siebie nawzajem, aby osiągnąć pożądane rezultaty. Jasne określenie ról i obowiązków każdego członka zespołu zapewni divie projektantów możliwość poczucia wartości i ważności.

Zmniejsz autorytatywny głos

W niektórych przypadkach diva designu może być buntowniczym lub egocentrycznym typem osobowości, który negatywnie reaguje na autorytet. Próba zmuszenia tego typu osobowości do podążania za wskazówkami może tylko pogorszyć sytuację.

Zamiast kontrolować divę projektową za pomocą autorytatywnego stylu zarządzania, może pomóc ustalić , dlaczego diva zachowuje się w taki sposób. Rozważ te możliwe główne przyczyny:

• Środowisko pracy nie wspiera pracy zespołowej ani współpracy.
• Informacje zwrotne na temat projektu nie są przyjmowane w zespole w sposób konstruktywny.
• Pomysły projektowe są lekceważone lub odrzucane bez powodu.
• Nie wszyscy członkowie zespołu są traktowani sprawiedliwie.
• Komunikacja w zespole jest napięta lub nadmiernie wrażliwa.

Gdy jeden lub więcej z tych problemów zostanie zidentyfikowanych, dobrze jest podjąć natychmiastowe działania, ustalić przyczynę i popracować nad jej rozwiązaniem. Samo otwarcie linii komunikacyjnych może złagodzić duże napięcie w zespole.

Zachęcaj do zbierania informacji

Klient i współpracownicy — niezależnie od tego, czy są projektantami, czy nie — mogą posiadać bogatą wiedzę w swojej dziedzinie. Przypadkowo dzielenie się wiedzą tworzy poczucie wzmocnienia – coś, co kochają diwy. Diva projektowa może zdobyć cenny materiał do wykorzystania w swoich projektach, jeśli spędzi więcej czasu na gromadzeniu informacji od innych lub uczeniu się z ich wiedzy.

Jeśli diwa projektowa potrzebuje wskazówek, jak współpracować i gromadzić wiedzę, poświęć trochę czasu na zademonstrowanie wagi i wartości, jaką udostępnianie informacji przyniesie zespołowi.

Skoncentruj się na zadaniach

Podstawowym celem projektu projektowego jest skuteczne rozwiązanie problemu biznesowego. Skupiając prace projektowe na rozwiązywaniu problemu pojedynczo (poprzez historie użytkowników lub indywidualne wymagania dotyczące funkcji), diwa projektowa może odkryć, że musi również skoncentrować swoje wysiłki.

Nie skupiając się na konkretnych zadaniach projektowych, diwa projektowa może odpłynąć na styczne pomysły lub stracić wzrok, pracując nad projektem zwierzaka. Może to narazić cały projekt na ryzyko, ponieważ wszyscy członkowie zespołu są potrzebni do pomyślnego wyniku.

Zbuduj kulturę szacunku i dzielenia się

Czasami projektant może być postrzegany jako diva, gdy kultura w firmie lub zespole produktowym nie zachęca do dzielenia się pomysłami, a jednostki nie czują się szanowane za swój indywidualny wkład.

W takich sytuacjach dobrą praktyką dla liderów projektowania jest rozpoznanie tego, co się dzieje i staranie się empatycznie podchodzić do sytuacji projektanta. Każdy chce, aby jego ciężka praca została doceniona i doceniona.

Kiedy projektanci czują, że ich pomysły i wkład są cenione — czy są dobre, czy złe — a praca jest uznawana z szacunkiem, sama kultura zmieni się na lepsze.

Jak uniknąć zostania divą designu?

Sztuka słuchania

Mówią, że ludzie mają dwoje uszu i jedne usta nie bez powodu – że jako takie powinny być używane proporcjonalnie. Jest to szczególnie ważne w przypadku bezpośredniej pracy z klientami poszukującymi wiedzy projektowej.

Klienci wyrażają problemy, obawy i znane problemy, których doświadczają oni i ich współpracownicy. Ćwicz sztukę słuchania, aby usłyszeć te uwagi, zinterpretuj je konstruktywnie i zaproponuj rozwiązania, które rozwiążą te problemy, w języku zrozumiałym dla klientów.

Zobacz większy obraz

Wszyscy pracowaliśmy z projektantami, którzy bardziej skupiają się na tym, jak projekt będzie wyglądał w ich portfolio, niż na tym, jak najlepiej będzie służył user experience czy problemowi biznesowemu klienta. Gdy tylko klient to dostrzeże, projektant może stracić pracę.

Każdy projektant chce zaprezentować swoje najlepsze prace. Portfele dają poczucie spełnienia i często prowadzą do większych, bardziej wymagających projektów. Istnieje jednak niebezpieczeństwo przesunięcia uwagi z zamierzonego wyniku projektu na osobisty zysk projektanta. Kiedy tak się dzieje, projektant ryzykuje zdobycie reputacji divy designu.

Autor Simon Sinek sugeruje skupienie się na przyczynach lub szerszy obraz. Takie podejście do projektowania wymaga od projektanta zwracania większej uwagi na szczegóły projektu i często pomaga zmniejszyć skłonność do osobistych korzyści.

Skoncentruj się na reputacji

Gdy projektant zdobędzie reputację divy projektowej, poszukiwanie pracy może być wyzwaniem, ponieważ klienci często szukają rekomendacji i opinii na temat projektantów przed zatrudnieniem.

Lepszym podejściem jest stworzenie reputacji prowadzącego klientów do pomyślnego wdrożenia, przy jednoczesnym pomaganiu użytkownikom w osiąganiu ich celów. Współpracujący projektant przekona się, że klienci częściej sięgają po dalszą pracę.

Bądź zmianą

Jeśli kultura lub kierownictwo firmy nie docenia ich wkładu, niektóre osoby mogą bardziej starać się uzyskać uwagę, na którą zasługują.

Niestety, to szukanie uwagi może zostać zignorowane, zmuszając projektanta do jeszcze większych starań i podążania ścieżką w kierunku zostania divą projektowania.

W obliczu trudnego środowiska pracy projektant ma do wyboru trzy oczywiste opcje, aby nie zostać nazwanym divą projektową:

• Toleruj złą sytuację (nie potrwa to długo).
• Szukaj innego zatrudnienia (może to nie być takie proste, jak się wydaje).
• „Bądź zmianą, którą chcesz zobaczyć na świecie”. (Mahatma Gandhi)

Trzecia opcja oferuje najlepszy wynik. Niezależnie od tego, czy pełni funkcję lidera projektowego, czy też jest najmłodszym zasobem w zespole, projektant może znacznie ułatwić sprawę, traktując innych tak, jak chcieliby być traktowani.

Trudno jest nikomu, nawet diwom, odpowiedzieć negatywnie na kogoś, kto okazał życzliwość. Oto kilka wskazówek, jak wspierać tego rodzaju zmiany:

• Zachęcaj członków zespołu do udostępniania i współpracy, udostępniając i współpracując z nimi.
• Okazuj szacunek kierownictwu i współpracownikom, prosząc ich o opinie na temat wszelkich prac projektowych i traktuj je poważnie.
• Poproś innych o przedstawienie swoich pomysłów na rozwiązanie problemów projektowych, a następnie wykorzystaj te pomysły w nowej pracy projektowej. To pokaże, że ich pomysły są cenione.
• Pamiętaj, aby podać kredyt tam, gdzie jest należny. Jeśli ktoś przyczynił się do rozwiązania lub zaoferował wskazówki dotyczące problemu projektowego, potwierdź ten wkład.

Streszczenie

Jako projektanci, oprócz codziennej pracy projektowej, stajemy przed wieloma wyzwaniami, dlatego niezwykle ważne jest stworzenie środowiska, w którym zachęca się do współpracy, uznawania pracy i dzielenia się pomysłami.

Często spotykamy divę projektową lub ryzykujemy, że zostaniemy oznaczona jako jedna ze względu na nasze zachowanie. Ta cecha osobowości jest trudna i czasami bolesna w zespole ze względu na pojawiające się napięcia i konflikty. Jeśli tak się stanie, można to przepracować, stosując pewne wypróbowane i prawdziwe zasady.

Skuteczne zastosowanie tych zasad przyniesie lepsze wyniki dla klientów, silniejszy zespół i lepszą kulturę.

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Zasady projektowania i ich znaczenie
• Wskazówki dotyczące produktywnej krytyki projektu
• Czym jest strategiczne myślenie projektowe i jak może wzmocnić projektantów?
• Skuteczne strategie komunikacji dla projektantów
• Jak skutecznie poruszać się po ego w projektowaniu