Cómo gestionar una diva del diseño (y no ser una)

Hay muchos tipos diferentes de personalidades en la profesión del diseño. Uno que surge mucho en las conversaciones (por una variedad de razones) es la diva del diseño . Como diseñadores, todos hemos experimentado situaciones de trabajo difíciles, pero la diva del diseño presenta una nueva serie de desafíos.

¿Qué es una diva del diseño?

La etimología de la palabra diva revela que esta etiqueta no es para nada aleatoria. Al ingresar al idioma inglés a fines del siglo XIX, la palabra diva se deriva de un sustantivo italiano, diva , que significa deidad femenina . También existe una forma masculina del término, divo , que se reserva para cantantes masculinos famosos o populares. Una diva es similar a la prima donna , o cantante femenina popular.

Las divas del diseño llaman la atención donde quiera que vayan, a menudo a expensas de los demás. Tienden a tener un sentido inflado de la importancia personal y creen que su trabajo, ideas o esfuerzos son superiores. Es difícil trabajar con ellos y, por lo general, no tienen en cuenta las prioridades del cliente o las necesidades de los usuarios. Lo opuesto a una diva del diseño es un diseñador que trabaja en colaboración con el equipo y el cliente.

Cómo detectar a una diva del diseño

Para determinar si un diseñador es una diva, hay algunas preguntas que podríamos considerar:

• ¿El diseñador se comporta como si supiera más sobre las necesidades comerciales del cliente que el propio cliente?
• ¿Es más importante que los diseños creados sean dignos de estar en el portafolio del diseñador?
• ¿El diseñador descarta los comentarios de los clientes por considerarlos incultos o desinformados?
• ¿Utiliza el diseñador una jerga poco clara y esotérica en un tono condescendiente para explicar las razones de las decisiones de diseño?
• ¿Prefiere el diseñador hablar primero cuando habla de soluciones de diseño?
• ¿Es difícil para el diseñador aplicar modificaciones de diseño o comenzar de nuevo cuando el cliente no está satisfecho?

Si la respuesta a tres o más de estas preguntas es sí , entonces hay una alta probabilidad de que el diseñador sea una diva.

Cómo trabajar con una diva del diseño

Estar en un equipo con una diva del diseño puede resultar difícil. Agrega una cantidad innecesaria de tensión y el trabajo de diseño resultante puede verse afectado.

La solución simple sería eliminar a la diva del diseño del proyecto, pero es posible que esto no sea posible debido a limitaciones de tiempo o de recursos. Aquí hay algunas posibles soluciones cuando la diva del diseño debe quedarse.

Enfatice el trabajo en equipo

Nadie diseña y construye un producto de forma aislada: cada diseñador del equipo tiene un papel importante y todos nos necesitamos unos a otros para lograr los resultados deseados. Definir claramente las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo le dará a la diva del diseño la oportunidad de sentirse valorada e importante.

Reducir la voz autorizada

En algunos casos, una diva del diseño puede ser un tipo de personalidad rebelde o egocéntrica que responde negativamente a la autoridad. Intentar obligar a este tipo de personalidad a seguir instrucciones solo puede exacerbar la situación.

En lugar de controlar a una diva del diseño a través de un estilo de gestión autoritario, podría ser útil determinar por qué la diva se comporta de esa manera. Considere estas posibles causas principales:

• El ambiente de trabajo no apoya el trabajo en equipo o la colaboración.
• La retroalimentación del diseño no se toma de manera constructiva dentro del equipo.
• Las ideas de diseño se descartan o rechazan sin motivo.
• No todos los miembros del equipo reciben un trato justo.
• La comunicación dentro del equipo es tensa o demasiado sensible.

Cuando se han identificado uno o más de estos problemas, es bueno tomar medidas inmediatas, descubrir la causa raíz y trabajar para resolverlo. Simplemente abrir líneas de comunicación puede aliviar mucha tensión en el equipo.

Fomentar la recopilación de información

El cliente y los colegas, ya sean diseñadores o no, pueden ser una gran cantidad de conocimientos en su área de especialización determinada. Coincidentemente, compartir conocimientos crea una sensación de empoderamiento, algo que a las divas les encanta. Una diva del diseño podría obtener material valioso para usar en sus diseños si pasara más tiempo recopilando información de otros o aprendiendo de su experiencia.

Si la diva del diseño necesita orientación sobre cómo colaborar y recopilar conocimientos, tómese el tiempo para demostrar la importancia y el valor que el intercambio de información aportará al equipo.

Centrarse en las tareas

El objetivo principal de un proyecto de diseño es resolver con éxito un problema empresarial. Al enfocar el trabajo de diseño en resolver el problema pieza por pieza (a través de historias de usuarios o requisitos de características individuales), una diva del diseño puede encontrar que también debe enfocar sus esfuerzos.

Sin centrarse en tareas específicas del proyecto, la diva del diseño puede dejarse llevar por ideas tangenciales o perder la vista al trabajar en un proyecto favorito. Esto puede poner en riesgo todo el proyecto, ya que se necesitan todos los miembros del equipo para obtener un resultado exitoso.

Construir una cultura de respeto y compartir

A veces, un diseñador puede ser percibido como una diva cuando la cultura dentro de una empresa o equipo de productos no fomenta el intercambio de ideas y las personas no se sienten respetadas por sus contribuciones individuales.

En situaciones como esta, es una buena práctica que los líderes de diseño reconozcan lo que está sucediendo y traten de ser empáticos con la situación del diseñador. Todos quieren que su arduo trabajo sea reconocido y apreciado.

Cuando los diseñadores sienten que se valoran sus ideas y contribuciones, ya sean buenas o malas, y el trabajo se reconoce con respeto, la cultura misma cambiará para mejor.

Cómo evitar convertirse en una diva del diseño

El arte de escuchar

Dicen que los humanos tienen dos oídos y una boca por una razón: que deben usarse proporcionalmente como tales. Esto es especialmente cierto cuando se trabaja directamente con clientes que buscan experiencia en diseño.

Los clientes expresan problemas, inquietudes y problemas conocidos que ellos y sus colegas están experimentando. Practique el arte de escuchar para escuchar esos puntos, interpretarlos constructivamente y proponer soluciones para resolver esos problemas en un idioma que los clientes puedan entender.

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Todos hemos trabajado con diseñadores que están más centrados en cómo se verá un diseño en su cartera que en cómo servirá mejor a la experiencia del usuario o al problema comercial del cliente. Tan pronto como el cliente perciba esto, el diseñador podría quedarse sin trabajo.

Cada diseñador quiere presentar su mejor trabajo. Los portafolios fomentan una sensación de logro y, a menudo, conducen a proyectos más grandes y desafiantes. Pero existe el peligro de permitir que el enfoque se desplace del resultado previsto de un proyecto a la ganancia personal del diseñador. Cuando esto sucede, el diseñador corre el riesgo de ganarse la reputación de ser una diva del diseño.

El autor Simon Sinek sugiere centrarse en el por qué o en el panorama general. Este enfoque del diseño requiere que el diseñador preste más atención a los detalles del proyecto y, a menudo, ayuda a reducir cualquier tendencia hacia el beneficio personal.

Centrarse en la reputación

Una vez que un diseñador ha establecido una reputación de ser una diva del diseño, buscar empleo puede ser un desafío ya que los clientes a menudo buscan recomendaciones y comentarios sobre los diseñadores antes de contratarlos.

Un mejor enfoque es crear una reputación para llevar a los clientes a una implementación exitosa y, al mismo tiempo, ayudar a los usuarios a lograr sus objetivos. Un diseñador colaborativo encontrará que los clientes se comunican con más frecuencia y buscan más trabajo.

Sé el cambio

Si la cultura o la gerencia de una empresa no reconoce fácilmente a los diseñadores por sus contribuciones, algunas personas pueden responder esforzándose más por obtener la atención que sienten que merecen.

Desafortunadamente, este comportamiento de búsqueda de atención puede ser ignorado, lo que obliga al diseñador a esforzarse aún más y seguir el camino para convertirse en una diva del diseño.

Cuando se enfrenta a un entorno de trabajo desafiante, un diseñador tiene tres opciones obvias para evitar ser etiquetado como una diva del diseño:

• Tolera una mala situación (esto no durará mucho).
• Busque un empleo diferente (esto puede no ser tan fácil como parece).
• “Sé el cambio que deseas ver en el mundo.” (Mahatma Gandhi)

La tercera opción ofrece el mejor resultado. Ya sea que se desempeñe en un rol de liderazgo de diseño o como el recurso más joven del equipo, un diseñador puede hacer las cosas mucho más fáciles al tratar a los demás como les gustaría ser tratados.

Es difícil para cualquiera, incluso para las divas, responder con negatividad hacia alguien que ha ofrecido amabilidad. Aquí hay algunos consejos para fomentar este tipo de cambio:

• Anime a los compañeros de equipo a compartir y colaborar compartiendo y colaborando con ellos.
• Muestre respeto al liderazgo y a los compañeros pidiéndoles sus comentarios sobre cualquier trabajo de diseño, y tómelos con seriedad.
• Pídales a otros que ofrezcan sus ideas para resolver problemas de diseño y luego continúe usando esas ideas en un nuevo trabajo de diseño. Esto demostrará que sus ideas son valoradas.
• Asegúrese de dar crédito donde se debe. Si alguien contribuyó a una solución u ofreció orientación sobre un problema de diseño, reconozca esa contribución.

Resumen

Como diseñadores, enfrentamos una multitud de desafíos junto con el trabajo de diseño normal del día a día, por lo que es fundamental establecer un entorno en el que se fomente la colaboración, el reconocimiento del trabajo y el intercambio de ideas.

A menudo, nos encontramos con una diva del diseño o corremos el riesgo de ser etiquetados como tal debido a nuestro comportamiento. Este rasgo de personalidad es difícil y, a veces, doloroso de tener en un equipo debido a la tensión y el conflicto que surge. Si esto sucede, es posible solucionarlo aplicando algunos principios probados y verdaderos.

La aplicación exitosa de estos principios generará mejores resultados para los clientes, un equipo más fuerte y una cultura mejorada.

Lectura adicional en el blog de diseño de Toptal:

• Los principios del diseño y su importancia
• Consejos para una crítica de diseño productiva
• ¿Qué es el pensamiento de diseño estratégico y cómo puede empoderar a los diseñadores?
• Estrategias de comunicación efectivas para diseñadores
• Cómo navegar efectivamente por los egos en el diseño