設計教育現狀的專家觀點

之前在 Toptal 設計博客上，我們調查了設計教育的價值以及為什麼有抱負的設計師可能不需要設計教育。 我們專注於獲得學士學位的傳統四年制大學路徑，並發現一種定價過高的模式在無關緊要和充滿希望的改革舉措之間搖擺不定。

我們的研究還揭示了一個由不同教育路徑組成的完整生態系統。

從密集的現場學院到廣泛的視頻庫和遠程指導，選擇很多。 特別令人感興趣的是，越來越多的“學院”承諾在極短的時間內（短至 9 天）為學生準備設計工作，通常是 UX。

很明顯，設計教育正在發生變化，但它會變得更好嗎？

有這麼多的選擇，驚人的學費範圍，並且無法準確評估一個設計學位的質量，公司如何知道他們僱用的畢業生是否準備好為現實世界的項目做出貢獻？

即將到來的學術替代浪潮會將設計師的能力提升到新的水平，還是會在不受約束的勢頭和誇大的營銷負擔下崩潰？

設計博客編輯 Miklos Philips 和 Shane Ketterman 對這個仍在發展的教育領域擁有廣泛的第一手知識。

Shane 是一位走“UX 學院”路線的 UX 設計師。 雖然他不認為該模型是完美的，但他認為對於合適的設計師來說這是一個很好的選擇。

Miklos 在領導產品設計團隊方面擁有豐富的經驗，他是有抱負的設計專業人士的遠程導師。 他認為目前全球範圍內湧現出大量設計學校存在固有問題，尤其是在利潤高於學生的情況下。

Shane：遠程學習設計的優缺點

Shane，你對高等教育世界並不陌生，但你並沒有走傳統的四年制學位之路。 你曾在一家建築公司工作，主修商業領導力，經營一個成功的博客，並在“UX 設計師”成為你簡歷上的一個亮點之前獲得了 MBA 學位。

這是一段旅程，但你在這裡——畢業於在線 UX 學院，經營自己的設計機構，並在整個網絡上發布用戶體驗文章。

一旦你知道你想從事 UX 職業，你為什麼決定通過在線學院接受培訓？

學生債務很高已經不是什麼秘密了。 當你是一個有責任（又名賬單）的成年人時，很難為傳統教育籌集資金。 在線學習提供了一種成本更低、更靈活的途徑。 您可以進行小額付款並減少總體支出。 這很有意義。

我是一個喜歡學習的有動力的人。 我意識到這些項目需要很多個人主動性，這讓我很興奮。 擁有 MBA 學位也有幫助，因為當我完成碩士課程時，在尋找答案和查找信息方面，我主要靠自己。 我了解到沒有人會用勺子餵我信息。 如果我想找到幫助我成長的內容，我必須去挖掘——通常是在沒有幫助的情況下。

在我上設計學院之前，我已經接觸過設計項目，甚至自願免費做設計工作。 事先接觸該領域是至關重要的。 沒有它，我認為註冊這些在線學院的學生會完全迷失方向——只是沒有上下文可以將這些材料聯繫起來。

告訴我們您作為遠程 UX 學生的經歷。 那是什麼感覺？

遠程學習使我能夠保持靈活的工作時間表，在任何地方學習，並按照自己的節奏吸收材料。 不利的一面是，沒有一個可以一起學習的群體，所以它更加孤立。 我發現自己依靠 Slack 之類的工具與其他學生互動，而我的程序中的很多交流都是通過消息傳遞工具完成的。 對於某些人來說，這確實令人沮喪，尤其是對於那些需要親自驗證的人。

我做的一件事是建立一個 Slack 學習小組。 我會說這是一個小小的成功。 大多數學生都是有事業的成年人，他們沒有時間為學習小組做貢獻。 我有責任繼續進行對話並讓人們參與進來，但有些時候學生們會合作並互相幫助。 在我看來，這是一個巨大的價值。

既然您處於體驗的這一邊，當您回首往事時，這是否是您希望的一切？

我有一個很棒的經歷，但並不是我想像的一切——主要是在與其他學生的互動方面。 回到這些程序的缺點，這個是最難受的，因為你主要靠自己。 即使您嘗試參加論壇或建立自己的學習小組，這些計劃也大多是由成年人轉換職業組成的。 與同學的額外社交不是優先事項。

我相信個人有責任充分利用在線學習體驗。 超越和超越取決於您。

你必須對項目結束後你想做什麼有一個認識，你必須鼓起信心儘早開始做這項工作，自願為你認識的人做項目，在像 Upwork 這樣的地方工作，把即使你是新人，你自己也在那裡。

遠程學習用戶體驗設計有哪些獨特優勢？

每周有一位導師聊天絕對是一個優勢。 您可以與專家、具有實際行業經驗的人坐下來，提出問題，聆聽故事，並接觸到您通常無法獲得的智慧。

這些程序中沒有很多絨毛。 他們提供了大部分基本的設計課程，如果你是一個有大學經歷的成年人，那麼你將獲得大部分通識教育，這樣你就可以真正專注於你需要什麼來獲得你的職業生涯。

Miklos：設計“學院”的不足之處

Miklos，我不是想在這裡開始恭維，但我認為重要的是我們要弄清楚一些事情，特別是考慮到這個話題的性質：在設計方面，你不是新手。

你有數十年在知名公司工作的專業經驗，發表過廣泛的文章，獲得了各種頭銜和許可證，並且你指導有抱負的 UX 設計師。 長話短說，您知道在設計的深水中游泳需要什麼，並且您已將幫助其他人也學習這樣做作為優先事項。

這讓我想知道，你是如何開始指導有希望的設計的？

在這個行業工作了多年後，我加入了洛杉磯的 IxDA，然後加入了紐約的 UXPA，看看他們是否有一個導師計劃，我可以幫助有抱負的設計師——正如他們所說的“讓電梯往下走”。 UXPA 有一個導師計劃，我決定加入以回饋社會。 從那時起，我還加入了 Springboard，這是一家在線教育創業公司，目前我是一名積極的導師，有 3 名學員。

您曾領導多個組織的設計團隊； 新秀設計師一直缺乏的一件事是什麼？

對於設計師畢業生來說，一個有很大改進空間的主要問題是獲得軟技能（溝通、演示、人際交往等）和擁有團隊合作經驗。

大多數設計師只想設計。 然而，在當今的工作場所進行設計不僅僅是在角落裡單獨製作漂亮的 UI。 您永遠不會在幸福的設計師筒倉中工作。 與多學科團隊合作需要各種精細調整的軟技能。

設計師必須能夠在團隊中進行設計。 在獲得第一份工作時，新晉設計師可能會加入一家財富 2000 強公司的大型設計部門，或者他們可能會加入一個小型代理團隊，或者他們可能會在一家初創公司獨自工作。 這些情況中的每一種都有不同的要求，並且需要一種獨特的方法。

初級設計師必須知道如何在多學科環境中有效運作。 如果他們不能，他們將不會提供價值。 例如，他們可以與產品經理一起在產品團隊中工作嗎？ 他們能否與開發人員合作並有效地向他們傳達設計決策？

他們將在每個接觸點受到質疑和審查，這是許多教育機構沒有讓學生做好準備的事情。 你真的只能在工作中學習這些軟技能。

我會建議初級設計師獲得實習或其他一些工作機會，在現實生活中跟隨一位更高級的設計師，這樣他們就可以接觸到工作的這一重要方面。

另外，我建議去參加聚會和行業活動，並與其他可以分享戰爭故事的設計師交談，或者尋找專業的行業協會，例如 UXPA。 他們在大多數主要的大都市地區都有指導計劃，高級設計師將在他們的指導下接受指導。 這些程序通常為期六個月，它們是有益的，因為它們允許初級設計師在經歷過火的人的指導下解決特定的限制和知識差距。

尋找導師的好處是真實的。 我知道是因為我在紐約 UXPA 指導了六個月的經歷。 我的學員正在尋找設計領導力的建議，他在一年的時間裡從幾乎為零變成了英雄，成倍增長，並在一家知名公司找到了一份重要的設計經理工作。

而且，根據您作為導師的經驗，這些學院是否解決了學生缺乏軟技能的問題？

絕對不。 設計專業的學生需要培養一種能力，以令人信服地向客戶展示和合理化設計工作。 如果客戶不了解所呈現的內容，即使是好的設計也可能得不到很好的接受。 學生們認為，“我做得很好，所以每個人都應該喜歡它。” 我們都知道它不是這樣運作的，但在線學院通常不會讓學生為這種現實做好準備。

但隧道盡頭有光。 在許多設計教育機構教授現實世界的軟技能方面，我看到了一些亮點——無論是為期 12 週的“強化”課程、為期 6 個月的課程，還是為期 4 年的大學教育.

當您指導過學生時，您對這些學院一直感到震驚的一件事是什麼？

大多數設計學院沒有充分培訓學生從事實際工作。 再加上學校設定的不切實際的期望—— “我們為期 12 週的課程將開啟你的設計生涯！” ——而你正在面對一場雙重打擊的災難：

1. 當學生找不到工作時，他們會非常失望。
2. 即使他們能夠找到一份設計工作，他們也會裝備不足，並且可能會遇到經理和團隊成員的問題。

冒著聽起來重複的風險，最缺乏的一件事是培訓有抱負的設計師與其他人合作。 學校傾向於關注理論、過程、行業“術語”和可交付成果。 所有這些都是必要的，但也需要教授實際的一面。

Miklos：設計教育必須在全球範圍內發展

Miklos，您親自和遠程領導過設計團隊並為學員提供建議，但您的互動並不僅限於美國設計師。 您曾與全球人才庫合作，其中包括來自“偏遠”地區的設計師。

到目前為止，我們已經從美國的角度討論了很多關於教育的問題。 您如何看待設計教育在全球範圍內的發展？

設計教育正在從實體校園轉向網絡。 它越來越能夠到達世界的遙遠角落。

提供不同語言的設計課程會很棒。 不僅如此，課程還可以根據當地的習俗和文化量身定制。 不是世界上的每個人都需要從美國的角度學習設計。 例如，我有來自香港和沙特阿拉伯的學員，在這些地方，“設計文化”的想法並不普遍，尤其是 UX。

我不明白為什麼我應該指導那些不是來自西方的設計學生，並期望他們採用西方的思維方式（這就是我所知道的），而我們的設計工作方式通常與他們的國家無關。

隨著這些學院和在線替代品接觸到更加全球化的學生群，將會出現哪些障礙和問題？

我可以看到語言和文化衝突的問題。 也許學生想在課程結束時在另一個國家工作。 我們如何為他們做好準備？

例如，從文化上講，中國的學生在美國將面臨截然不同的工作環境。 但這也是當地行業導師可以提供幫助的地方。

Shane：學生對自己的發展分擔責任

好的 Shane，你和 Miklos 分享了你在設計教育方面的個人經驗，我們就在線設計培訓的全球發展提出了一些宏觀問題。 現在，我想關注那些正在考慮某種形式的替代設計教育的人，無論是在線的還是現場的。

在您看來，什麼樣的人會從這條道路中受益？

我不希望這聽起來太狹窄，因為自主教育（或替代設計教育）的美妙之處在於它允許來自各種環境的各種人學習和成長。 不過，我認為有一些共同特徵可以突出顯示。

• 以前的工作經驗。 有一份工作不會教你如何設計，但它會教你如何與同事互動、指導、完成任務、學習新技能——不斷地學習。 設計是一種職業，而不是一種愛好，所以如果你想在這個領域取得成功，你需要知道保住一份工作是什麼感覺。
• 獨立且有動力。 每天都會有一千個理由不學習、不研究、不從事項目工作。 當您在課程中找不到答案時，您必須定期抽出專注的時間並追踪答案。
• 能夠投入時間。 學習需要時間和一致性，我認為學習設計比大多數學科需要更多的時間和一致性。 製作供人們使用的東西有很多東西，如果你不能花時間去了解這些東西是什麼，你就不會成為一名成功的設計師。
• 願意處理現實世界的項目。 在某些時候，您將不得不脫離課堂項目的安全範圍，並接觸到現實世界的工作。 即使這意味著做一些無償工作，也要去做。 與真正的客戶合作是無可替代的——接受他們的反饋、問題和批評，並利用它們來改進您的工作。
• 韌性。 你不需要成為一個咆哮的瘋子，但要學習設計的基礎知識並開始職業生涯，你必須有一些勇氣。 你會失敗，你會犯愚蠢的錯誤，人們會讓你知道你的工作不是很好。 這是過程的一部分，但這就是讓設計如此有價值的原因。 你嘗試、失敗、學習和重複。 隨著時間的推移，你會成長。

Shane：學生債務將推動設計教育的未來

Shane，如你所知，設計師有時被誤認為是算命先生。 雖然我們可能有能力創造以前不存在的事物，但遺憾的是我們無法預測未來。

也就是說，我想讓你試試……

您認為設計教育將如何發展？ 會出現一個主要模型還是許多不同的模型？

我看到隨著學生債務的增加和自由職業成為更被接受的職業選擇，越來越多的人走上了另類教育的道路。 在實體校園中傳統的四年制課程的意義越來越小。

也就是說，我不一定會看到主要模型出現，但在線模型可能會有很多變體——儘管我看到更少的訓練營和更冗長、更詳細的程序。

我還設想將更多的實習和現實世界的工作融入學校教育。 就在職培訓的寶貴實踐而言，許多行業和專業比設計界領先了數年。

Miklos：糾正設計教育課程

Miklos，設計的一大優點是我們不只是發現問題，我們還開發和執行解決方案。 談到設計教育，很容易發現缺陷，但這是我們有的系統，所以我們應該盡最大努力改進它。

到目前為止，您已經強調了很多問題，但是如果機構認真地為學生準備設計職業，他們可以採取哪些實際的改進步驟？

一方面：機構應該聘請業內人士就他們的設計課程向他們提供諮詢和建議。 此外，邀請世界一流的導師與學生一起學習。

這是至關重要的，甚至是可悲的。 在設計“學院”（我不會點名）中，我一次又一次地看到學生學習完全過時的工具和概念。 我說的是幾年後。 這不會讓學生準備好畢業後在一家真正的公司找到一份紮實的設計工作。

請停止提供為期 9 天和 12 週的 UX 課程。 基本上，學生只是購買證書，但沒有用。 這些計劃純粹是為了“生產”教育並以低廉的費用吸引人才，從而提高公司的利潤。 它們是為數量而不是質量而設計的。 沒有行業專業人士認真對待這些類型的 12 週“用戶體驗設計證書”。

與其提高利潤，不如專注於負責任地為設計專業的學生做好準備，以便他們能夠在職業生涯中茁壯成長。 我討厭把貓從袋子裡拿出來，但很多風險投資資助的教育科技初創公司都是利潤和增長驅動的，而不是“學生需求驅動的”。

我知道他們有兩個主人要服務：希望看到公司成長的投資者和希望獲得紮實教育的學生。 做出選擇在你所做的每一件事中首先為學生服務。

有沒有你認為會變得更加突出的有益模式？ 它會是什麼樣子？

實體設計教育機構正在重蹈恐龍的覆轍。 他們受到地理和班級規模的限制。 它們是過去的遺跡，是工業時代的迴聲，類似於工廠、辦公室、零售商等等。

展望未來，最好的設計學校最終可能是那些將個性化的在線課程（不同深度）與當地語言、習俗和文化意識相結合的學校。

來自知名設計學院的學位，提供大量的理論和實踐培訓，以及指導和參與專業協會（UXPA、IXD 等），將大大有助於幫助畢業生為現實世界的工作場景做好準備。

如果要生存，設計教育必須改變

成為一名有抱負的設計師是一個激動人心的時刻。 該領域正在向全球更廣泛的人群開放，獲取信息、培訓材料和導師的機會不斷增加。 雖然障礙仍然存在，但有一種感覺，進入該領域的機會非常多——以前所未有的方式。

這並不是說這一切都是向上和向前的。

方便有助長學術研究膚淺的傾向，並可能導致孤立。 設計專業的學生擁有的知識比他們希望的要多，但他們需要背景才能使其有用。

快速周轉課程和在線學院可能會促使有希望設計的人停止與導師和同伴進行有意義的個人互動。 電子郵件交流和留言板很有幫助，但作為實習生的第一手經驗或與經過行業測試的專業人士每週坐下來會產生無法從視頻庫中提取的寶貴智慧。

我們生活在一個變革的時代，在一個以適應變革為前提的行業工作。 我們是反思者和提煉者。 因此，我們的教育模式正在不斷發展，這是一件好事。 如果我們停滯不前，我們就會被拋在後面。

即將到來的設計教育範式並不十分明確，但一些現實仍然堅定不移。 有抱負的設計師如果希望開始富有成果的職業生涯，他們必須主動接受培訓，學會與同行進行優雅的互動，並向值得信賴的設計導師尋求建議。

進一步閱讀 Toptal 設計博客：

• 為什麼你不需要設計教育
• 設計教育的重要性
• 探究設計思維被批評的原因
• 跨文化設計和用戶體驗的作用
• 體驗就是一切——終極用戶體驗指南