Comment gérer une diva du design (et ne pas en être une)

Il existe de nombreux types de personnalités dans la profession du design. La diva du design en est une qui revient souvent dans les conversations (pour diverses raisons). En tant que designers, nous avons tous connu des situations de travail difficiles, mais la diva du design introduit une nouvelle série de défis.

Qu'est-ce qu'une diva du design ?

L'étymologie du mot diva révèle que cette étiquette n'est pas du tout aléatoire. Entré dans la langue anglaise à la fin du 19ème siècle, le mot diva est dérivé d'un nom italien, diva , signifiant divinité féminine . Il existe aussi une forme masculine du terme, divo , qui est réservée aux chanteurs célèbres ou populaires. Une diva est semblable à prima donna , ou chanteuse populaire.

Les divas du design attirent l'attention partout où elles vont, souvent au détriment des autres. Ils ont tendance à avoir un sens exagéré de leur propre importance et à croire que leur travail, leurs idées ou leurs efforts sont supérieurs. Il est difficile de travailler avec eux et ils n'ont généralement pas à cœur les priorités du client ou les besoins des utilisateurs. Le contraire d'une diva du design est un designer qui travaille en collaboration avec l'équipe et le client.

Comment repérer une diva du design

Pour déterminer si un designer est une diva, nous pouvons nous poser quelques questions :

• Le concepteur se comporte-t-il comme s'il en savait plus sur les besoins commerciaux du client que le client lui-même ?
• Est-il plus important que les designs qui ont été créés soient dignes d'être dans le portfolio du designer ?
• Le concepteur rejette-t-il les commentaires des clients comme non éduqués ou non informés ?
• Le concepteur utilise-t-il un jargon ésotérique peu clair sur un ton condescendant pour expliquer les raisons de ses décisions de conception ?
• Le concepteur préfère-t-il parler en premier lorsqu'il discute de solutions de conception ?
• Est-il difficile pour le concepteur d'appliquer des modifications de conception ou de recommencer lorsque le client n'est pas satisfait ?

Si la réponse à trois ou plus de ces questions est oui , alors il y a une forte probabilité que le designer soit une diva.

Comment travailler avec une diva du design

Faire équipe avec une diva du design peut s'avérer difficile. Cela ajoute une tension inutile et le travail de conception qui en résulte peut en souffrir.

La solution simple serait de supprimer la diva du design du projet, mais cela peut ne pas être possible en raison de contraintes de temps ou de ressources. Voici quelques solutions de contournement possibles lorsque la diva du design doit rester.

Mettre l'accent sur le travail d'équipe

Personne ne conçoit et fabrique un produit de manière isolée - chaque concepteur de l'équipe a un rôle important à jouer et nous avons tous besoin les uns des autres pour obtenir les résultats souhaités. Définir clairement les rôles et les responsabilités de chaque membre de l'équipe donnera à la diva du design l'occasion de se sentir valorisée et importante.

Réduire la voix autoritaire

Dans certains cas, une diva du design peut être un type de personnalité rebelle ou égocentrique qui réagit négativement à l'autorité. Tenter de contraindre ce type de personnalité à suivre la direction ne peut qu'exacerber la situation.

Au lieu de contrôler une diva du design par un style de gestion autoritaire, il peut être utile de déterminer pourquoi la diva se comporte de cette manière. Considérez ces causes profondes possibles :

• L'environnement de travail ne favorise pas le travail d'équipe ou la collaboration.
• Les commentaires sur la conception ne sont pas pris de manière constructive au sein de l'équipe.
• Les idées de conception sont ignorées ou rejetées sans raison.
• Tous les membres de l'équipe ne sont pas traités équitablement.
• La communication au sein de l'équipe est tendue ou trop sensible.

Lorsqu'un ou plusieurs de ces problèmes ont été identifiés, il est bon de prendre des mesures immédiates, de déterminer la cause première et de travailler pour le résoudre. Le simple fait d'ouvrir des lignes de communication peut atténuer beaucoup de tension au sein de l'équipe.

Encourager la collecte d'informations

Le client et ses collègues, qu'ils soient designers ou non, peuvent être une mine de connaissances dans leur domaine d'expertise. Par coïncidence, le partage des connaissances crée un sentiment d'autonomisation, quelque chose que les divas adorent. Une diva du design pourrait gagner du matériel précieux à utiliser dans ses conceptions si elle passait plus de temps à recueillir des informations auprès des autres ou à apprendre de son expertise.

Si la diva du design a besoin de conseils sur la façon de collaborer et de rassembler des connaissances, prenez le temps de démontrer l'importance et la valeur que le partage d'informations apportera à l'équipe.

Concentrez-vous sur les tâches

L'objectif principal d'un projet de conception est de résoudre avec succès un problème métier. En concentrant le travail de conception sur la résolution du problème une pièce à la fois (via des histoires d'utilisateurs ou des exigences de fonctionnalités individuelles), une diva de la conception peut constater qu'elle doit également concentrer ses efforts.

Sans se concentrer sur des tâches de projet spécifiques, la diva du design peut dériver sur des idées tangentielles ou perdre de vue en travaillant sur un projet favori. Cela peut mettre l'ensemble du projet en danger puisque tous les membres de l'équipe sont nécessaires pour un résultat réussi.

Construire une culture de respect et de partage

Parfois, un designer peut être perçu comme une diva lorsque la culture au sein d'une entreprise ou d'une équipe produit n'encourage pas le partage d'idées et que les individus ne se sentent pas respectés pour leurs contributions individuelles.

Dans des situations comme celle-ci, c'est une bonne pratique pour les responsables de la conception de reconnaître ce qui se passe et d'essayer d'être empathique à la situation du concepteur. Tout le monde veut que leur travail acharné soit reconnu et apprécié.

Lorsque les designers sentent que leurs idées et leurs contributions sont valorisées, qu'elles soient bonnes ou mauvaises, et que le travail est reconnu avec respect, la culture elle-même changera pour le mieux.

Comment éviter de devenir une diva du design

L'art d'écouter

Ils disent que les humains ont deux oreilles et une bouche pour une raison - qu'ils devraient être utilisés proportionnellement comme tels. Cela est particulièrement vrai lorsque vous travaillez directement avec des clients qui recherchent une expertise en conception.

Les clients expriment des problèmes, des préoccupations et des problèmes connus qu'eux-mêmes et leurs collègues éprouvent. Pratiquez l'art d'écouter pour entendre ces points, les interpréter de manière constructive et proposer des solutions pour résoudre ces problèmes dans une langue que les clients peuvent comprendre.

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Nous avons tous travaillé avec des designers qui se concentrent davantage sur l'apparence d'un design dans leur portefeuille que sur la manière dont il servira au mieux l'expérience utilisateur ou le problème commercial du client. Dès que le client s'en aperçoit, le designer peut être au chômage.

Chaque designer veut présenter son meilleur travail. Les portefeuilles favorisent un sentiment d'accomplissement et mènent souvent à des projets plus importants et plus stimulants. Mais, il y a un danger à laisser l'accent se déplacer du résultat escompté d'un projet vers le gain personnel du concepteur. Lorsque cela se produit, le designer risque de gagner la réputation d'être une diva du design.

L'auteur Simon Sinek suggère de se concentrer sur le pourquoi, ou sur la situation dans son ensemble. Cette approche de la conception exige que le concepteur accorde plus d'attention aux détails du projet et contribue souvent à réduire toute tendance au gain personnel.

Mettre l'accent sur la réputation

Une fois qu'un designer a acquis la réputation d'être une diva du design, la recherche d'un emploi peut être un défi car les clients recherchent souvent des recommandations et des commentaires sur les designers avant de les embaucher.

Une meilleure approche consiste à créer une réputation pour guider les clients vers un déploiement réussi tout en aidant simultanément les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Un concepteur collaboratif constatera que les clients contactent plus fréquemment et recherchent plus de travail.

Sois le changement

Si la culture ou la direction d'une entreprise ne reconnaît pas facilement les designers pour leurs contributions, certaines personnes peuvent réagir en s'efforçant davantage d'obtenir l'attention qu'elles estiment mériter.

Malheureusement, ce comportement de recherche d'attention peut être ignoré, obligeant le designer à faire encore plus d'efforts et à suivre une voie pour devenir une diva du design.

Face à un environnement de travail difficile, un designer a trois options évidentes pour éviter d'être qualifié de diva du design :

• Tolérer une mauvaise situation (cela ne durera pas longtemps).
• Cherchez un emploi différent (ce n'est peut-être pas aussi facile qu'il y paraît).
• "Soyez le changement que vous souhaitez voir dans le monde." (Mahatma Gandhi)

La troisième option offre le meilleur résultat. Qu'il occupe un poste de direction en matière de conception ou qu'il soit la ressource la plus junior de l'équipe, un concepteur peut rendre les choses beaucoup plus faciles en traitant les autres comme ils aimeraient être traités.

Il est difficile pour quiconque, même les divas, de répondre avec négativité envers quelqu'un qui a offert de la gentillesse. Voici quelques conseils pour favoriser ce genre de changement :

• Encouragez vos coéquipiers à partager et à collaborer en partageant et en collaborant avec eux.
• Montrez du respect à la direction et à vos pairs en leur demandant leur avis sur tout travail de conception, et prenez ces commentaires au sérieux.
• Demandez aux autres de proposer leurs idées pour résoudre les problèmes de conception, puis poursuivez en utilisant ces idées dans de nouveaux travaux de conception. Cela démontrera que leurs idées sont valorisées.
• Assurez-vous de donner du crédit là où le crédit est dû. Si quelqu'un a contribué à une solution ou offert des conseils sur un problème de conception, reconnaissez cette contribution.

Sommaire

En tant que designers, nous sommes confrontés à une multitude de défis parallèlement au travail de conception quotidien normal, il est donc essentiel d'établir un environnement où la collaboration, la reconnaissance du travail et le partage d'idées sont encouragés.

Souvent, nous rencontrons une diva du design ou nous risquons d'en être étiquetés en raison de notre comportement. Ce trait de personnalité est difficile et parfois pénible à avoir dans une équipe en raison des tensions et des conflits qui en découlent. Si cela se produit, il est possible de s'en sortir en appliquant certains principes éprouvés.

L'application réussie de ces principes produira de meilleurs résultats pour les clients, une équipe plus forte et une culture améliorée.

Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• Les principes de conception et leur importance
• Conseils pour une critique de conception productive
• Qu'est-ce que le Design Thinking stratégique et comment peut-il responsabiliser les designers ?
• Stratégies de communication efficaces pour les concepteurs
• Comment gérer efficacement les égos dans le design