Come gestire una diva del design (e non esserlo)

Ci sono molti diversi tipi di personalità nella professione di designer. Uno che viene fuori molto nelle conversazioni (per una serie di motivi), è la diva del design . Come designer, abbiamo tutti vissuto situazioni lavorative difficili, ma la diva del design introduce una nuova serie di sfide.

Cos'è una diva del design?

L'etimologia della parola diva rivela che questa etichetta non è affatto casuale. Entrata nella lingua inglese alla fine del XIX secolo, la parola diva deriva da un sostantivo italiano, diva , che significa divinità femminile . Esiste anche una forma maschile del termine, divo , riservata a cantanti famosi o popolari. Una diva è simile a primadonna , o cantante femminile popolare.

Le dive del design attirano l'attenzione ovunque vadano, spesso a spese degli altri. Tendono ad avere un senso esagerato di importanza personale e credono che il loro lavoro, le loro idee o i loro sforzi siano superiori. È difficile lavorare con loro e in genere non hanno a cuore le priorità del cliente o le esigenze degli utenti. L'opposto di una diva del design è un designer che lavora in collaborazione con il team e il cliente.

Come individuare una diva del design

Per determinare se un designer è una diva, ci sono alcune domande che potremmo considerare:

• Il designer si comporta come se sapesse di più sulle esigenze di business del cliente rispetto al cliente stesso?
• È più importante che i design che sono stati creati siano degni di essere nel portfolio del designer?
• Il designer respinge il feedback del cliente come ignorante o non informato?
• Il designer usa un gergo poco chiaro ed esoterico con tono condiscendente per spiegare le ragioni delle decisioni di progettazione?
• Il designer preferisce parlare per primo quando discute di soluzioni progettuali?
• È difficile per il progettista applicare modifiche progettuali o ricominciare da capo quando il cliente non è soddisfatto?

Se la risposta a tre o più di queste domande è sì , allora c'è un'alta probabilità che il designer sia una diva.

Come lavorare con una diva del design

Essere in una squadra con una diva del design può rivelarsi difficile. Aggiunge una quantità non necessaria di tensione e il lavoro di progettazione risultante può risentirne.

La soluzione semplice sarebbe quella di rimuovere la diva del design dal progetto, ma ciò potrebbe non essere possibile a causa di vincoli di tempo o risorse. Ecco alcune possibili soluzioni alternative quando la diva del design deve rimanere.

Enfatizzare il lavoro di squadra

Nessuno progetta e costruisce un prodotto in isolamento: ogni designer del team ha un ruolo importante e tutti abbiamo bisogno l'uno dell'altro per ottenere i risultati desiderati. Definire chiaramente i ruoli e le responsabilità di ciascun membro del team offrirà alla diva del design l'opportunità di sentirsi apprezzata e importante.

Riduci la voce autorevole

In alcuni casi, una diva del design può essere un tipo di personalità ribelle o egocentrico che risponde negativamente all'autorità. Il tentativo di costringere questo tipo di personalità a seguire la direzione può solo esacerbare la situazione.

Invece di controllare una diva del design attraverso uno stile di gestione autorevole, potrebbe aiutare a determinare perché la diva si comporta in quel modo. Considera queste possibili cause alla radice:

• L'ambiente di lavoro non supporta il lavoro di squadra o la collaborazione.
• Il feedback sul design non viene preso in modo costruttivo all'interno del team.
• Le idee di design vengono ignorate o rifiutate senza motivo.
• Non tutti i membri della squadra sono trattati in modo equo.
• La comunicazione all'interno del team è tesa o eccessivamente sensibile.

Quando uno o più di questi problemi sono stati identificati, è bene agire immediatamente, capire la causa principale e lavorare per risolverlo. La semplice apertura di linee di comunicazione può alleviare molta tensione nella squadra.

Incoraggiare la raccolta di informazioni

Cliente e colleghi, siano essi designer o meno, possono essere un patrimonio di conoscenze nella loro specifica area di competenza. Per coincidenza, la condivisione della conoscenza crea un senso di responsabilizzazione, qualcosa che le dive amano. Una diva del design potrebbe ottenere materiale prezioso da utilizzare nei propri progetti se dedicasse più tempo alla raccolta di informazioni dagli altri o all'apprendimento della propria esperienza.

Se la diva del design ha bisogno di una guida su come collaborare e raccogliere conoscenze, prenditi il ​​tempo necessario per dimostrare l'importanza e il valore che la condivisione delle informazioni porterà al team.

Concentrati sui compiti

L'obiettivo principale di un progetto di design è risolvere con successo un problema aziendale. Concentrando il lavoro di progettazione sulla risoluzione del problema un pezzo alla volta (tramite storie degli utenti o requisiti di funzionalità individuali), una diva del design potrebbe scoprire di dover concentrare anche i propri sforzi.

Senza concentrarsi su compiti specifici del progetto, la diva del design può perdersi di vista su idee tangenziali o perdere di vista lavorando su un progetto domestico. Ciò può mettere a rischio l'intero progetto poiché tutti i membri del team sono necessari per un risultato positivo.

Costruisci una cultura del rispetto e della condivisione

A volte un designer può essere percepito come una diva quando la cultura all'interno di un'azienda o di un team di prodotto non incoraggia la condivisione di idee e le persone non si sentono rispettate per i loro contributi individuali.

In situazioni come questa, è una buona pratica per i leader del design riconoscere ciò che sta accadendo e cercare di essere empatici nei confronti della situazione del designer. Tutti vogliono che il loro duro lavoro sia riconosciuto e apprezzato.

Quando i designer sentono che le loro idee e i loro contributi sono apprezzati, siano essi buoni o cattivi, e il lavoro viene riconosciuto con rispetto, la cultura stessa cambierà in meglio.

Come evitare di diventare una diva del design

L'arte dell'ascolto

Dicono che gli esseri umani abbiano due orecchie e una bocca per un motivo: dovrebbero essere usati proporzionalmente come tali. Ciò è particolarmente vero quando si lavora direttamente con clienti che cercano competenze di progettazione.

I clienti esprimono problemi, preoccupazioni e problemi noti che loro e i loro colleghi stanno vivendo. Pratica l'arte di ascoltare per ascoltare quei punti, interpretarli in modo costruttivo e proporre soluzioni per risolvere quei problemi in una lingua che i clienti possono capire.

Guarda l'immagine più grande

Abbiamo tutti lavorato con designer che sono più concentrati su come apparirà un design nel loro portfolio piuttosto che su come servirà al meglio l'esperienza dell'utente o il problema aziendale del cliente. Non appena il cliente lo percepisce, il designer potrebbe essere senza lavoro.

Ogni designer vuole presentare il proprio lavoro migliore. I portfolio favoriscono un senso di realizzazione e spesso portano a progetti più grandi e impegnativi. Ma c'è un pericolo nel permettere che l'attenzione si sposti dal risultato previsto di un progetto al guadagno personale del designer. Quando ciò accade, il designer rischia di guadagnarsi la reputazione di essere una diva del design.

L'autore Simon Sinek suggerisce di concentrarsi sul perché, o sul quadro più ampio. Questo approccio al design richiede che il progettista presti maggiore attenzione ai dettagli del progetto e spesso aiuta a ridurre qualsiasi tendenza al guadagno personale.

Concentrati sulla reputazione

Una volta che un designer si è affermato come una diva del design, cercare lavoro può essere una sfida poiché i clienti spesso cercano consigli e feedback sui designer prima di assumere.

Un approccio migliore consiste nel creare una reputazione per guidare i clienti a un'implementazione di successo e allo stesso tempo aiutare gli utenti a raggiungere i loro obiettivi. Un designer collaborativo scoprirà che i clienti contattano più frequentemente e cercano ulteriore lavoro.

Sii il cambiamento

Se la cultura o la gestione di un'azienda non riconosce prontamente i designer per i loro contributi, alcune persone potrebbero rispondere cercando di ottenere l'attenzione che sentono di meritare.

Sfortunatamente, questo comportamento di ricerca dell'attenzione può essere ignorato, costringendo il designer a impegnarsi ancora di più e seguire un percorso per diventare una diva del design.

Di fronte a un ambiente di lavoro difficile, un designer ha tre opzioni ovvie per evitare di essere etichettato come una diva del design:

• Tollera una brutta situazione (non durerà a lungo).
• Cerca un impiego diverso (potrebbe non essere così facile come sembra).
• "Sii il cambiamento che desideri vedere nel mondo." (Mahatma Gandhi)

La terza opzione offre il miglior risultato. Indipendentemente dal fatto che ricopra un ruolo di leadership nel design o sia la risorsa più giovane del team, un designer può rendere le cose molto più facili trattando gli altri come vorrebbero essere trattati.

È difficile per chiunque, anche per le dive, rispondere con negatività verso qualcuno che ha offerto gentilezza. Ecco alcuni suggerimenti per favorire questo tipo di cambiamento:

• Incoraggia i compagni di squadra a condividere e collaborare condividendo e collaborando con loro.
• Mostra rispetto per la leadership e i colleghi chiedendo loro il loro feedback su qualsiasi lavoro di progettazione e prendi sul serio quel feedback.
• Chiedi agli altri di offrire le loro idee per risolvere i problemi di progettazione, quindi prosegui utilizzando tali idee in un nuovo lavoro di progettazione. Questo dimostrerà che le loro idee sono apprezzate.
• Assicurati di dare credito dove il credito è dovuto. Se qualcuno ha contribuito a una soluzione o ha offerto una guida su un problema di progettazione, riconosci quel contributo.

Sommario

Come designer, affrontiamo una moltitudine di sfide insieme al normale lavoro di progettazione quotidiano, quindi è fondamentale creare un ambiente in cui la collaborazione, il riconoscimento del lavoro e la condivisione di idee siano incoraggiati.

Spesso incontriamo una diva del design o rischiamo di essere etichettati come tale a causa del nostro comportamento. Questo tratto della personalità è difficile e talvolta doloroso da avere in una squadra a causa della tensione e del conflitto che ne deriva. Se ciò accade, è possibile risolverlo applicando alcuni principi provati e veri.

L'applicazione riuscita di questi principi produrrà risultati migliori per il cliente, un team più forte e una cultura migliore.

Ulteriori letture sul blog di Toptal Design:

• I principi del design e la loro importanza
• Suggerimenti per una critica progettuale produttiva
• Che cos'è il Design Thinking strategico e come può dare potere ai designer?
• Strategie di comunicazione efficaci per i progettisti
• Come navigare in modo efficace tra gli ego nel design