3 对虚拟工作真实未来的大胆预测

COVID-19 远程工作经历是一种必要的欺骗。

“我们这些做过一段时间的人都知道，这并不是我们所知道和喜爱的真正的远程工作，”Twitter 最重要的远程工作布道者之一克里斯赫德说。 他还是 Firstbase 的创始人兼首席执行官，Firstbase 是一个基于订阅的平台，提供必要的工具让您无需办公。 对于大多数公司来说，这种飞跃既不是故意的，也不是一种额外的好处，而是一种匆忙付诸实践的必要安全措施。 他说，结果是办公室体验与我们的家庭生活发生了冲突。

“这是一个问题，因为我们正处于大流行之中，人们无事可做，而且他们非常无聊，所以工作在某些方面成了一种逃避，”他说。 他认为，这污染了新人在家工作的体验，导致倦怠——这是他作为远程 CEO 之前从未有过的体验。

Indeed 的一项调查发现，52% 的员工表示在 2021 年感到筋疲力尽，比大流行前增加了 9%。 即使是那些以前有远程工作经验的人也在与孤立和倦怠作斗争。 盖洛普报告称，在 COVID-19 之前和期间远程工作的人中有 29% 在 2020 年 9 月感到筋疲力尽——单年增加了 11%。

由于担心极端事件可能会给实际远程工作条件带来错误印象，赫德与 2,000 多家公司进行了交谈，以预测远程工作的未来。 对于不喜欢大流行版本的员工，他认为最好的情况还没有到来，因为越来越多的公司选择远程办公——通过一种策略——员工意识到他们已经在利用许多工具来取得远程工作的成功。

“大多数人在 15 年的大部分时间里一直在远程工作，”他说。 “如果你在同一个办公室的不同楼层，你基本上是偏远的。 没有人上楼交谈。 他们互相懈怠，他们拿起电话，或者给你发电子邮件。 远程公司也是如此。”

赫德认为，远程工作的未来即将大放异彩，尤其是在需求上升的情况下。 人力资源管理协会的一项调查发现，52% 的员工更愿意永久保持远程办公。 根据赫德的研究，这里有三个大胆的大流行后预测，将帮助公司建立可持续的远程工作结构。

对办公室文化的依赖将会减少——这是一件好事

在接受调查的公司中，赫德发现了将商业办公空间削减 50% 至 70% 的计划。 大约 30% 的人计划完全不办公。 普华永道的一项调查发现，87% 的高管计划改变他们的房地产战略，包括“整合主要地点的办公空间和/或开设更多附属地点”。

Herd 表示，此举的推动力是希望获得最优秀的人才来担任开放职位，这些职位可能在世界任何地方。 削减成本是另一个主要组成部分。 他认为，精明的公司更愿意为每位员工花费 2 美元来为他们配备最好的远程工作设置，而传统的挖掘方式则为每位员工每年 20 美元。

私募股权公司将在收购新公司时推动这一转变，并希望在促进增长的同时降低运营成本。 公司将被迫从面对面的工作过渡到电子工作，削减巨额的房地产费用，同时保持在大流行期间管理的远程工作人员的生产力提高。

“办公室里发生的几乎所有事情都是一个神话，”他说。 “人们说，‘我们需要一个办公室进行交流。’ “我们需要它进行合作。” 你没有。 人们在没有办公室工作的情况下，在可以想象的最困难的情况下完成了令人难以置信的工作。”

他警告说，不要支持偶然机会的需求——解决水冷却器周围问题的能力，以及在小隔间下水的能力——这在虚拟环境中并不容易复制。

“如果这是真的，你的公司就破产了，”他说。 “你没有任何有效的流程，因为你是在偶然解决问题。”

帮助私募股权基金和 Experian 和 Outbrain 等高增长初创公司管理其工作场所文化的咨询平台 CultureGene 的创始人兼首席执行官布雷顿·普特 (Bretton Putter) 表示，摆脱依赖办公室的文化必须从高层开始。

“领导力不能在办公室工作，”《拥有你的文化：如何定义、嵌入和管理你的公司文化》一书的作者 Putter 说。 “一旦领导团队进入办公室，其他人就会聚集在一起，这将成为一个同步的沟通环境。 远程工作的人会挣扎，感觉像二等公民，然后离开你的组织。”

然而，Putter 认为并不是所有的办公时间都被浪费了，业务的驱动力将决定谁需要面对面的时间。

“如果你有一个非常大的工程团队和一个小的营销团队，那么工程团队很可能会很高兴在家工作——他们不会受到打扰。 营销团队和销售团队可能希望在一起，因为他们还年轻，他们正在学习，他们需要渗透。”

员工似乎同意。 普华永道的同一项调查发现，87% 的员工认为办公室是协作和建立关系的重要工具。 虽然较小团队中的年轻员工可能希望通过渗透学习——因此认为办公室是学习的最佳场所——但 Putter 和 Herd 都同意正确的技术工具可以实现同样的渗透式体验。

混合动力将是两全其美

混合似乎是许多公司的近期战略。 Gartner 的一项调查发现，82% 的领导者打算在未来提供混合工作选项。 花旗集团首席执行官简·弗雷泽（Jane Fraser）在一份备忘录中宣布，该公司 2o0,000 多名员工中的大多数将被指定为混合型员工，三天在办公室，两天在远程办公。 从 7 月开始，近 30,000 名福特员工将拥有混合工作选择。

赫德质疑该模型的有效性。

“在获取信息和对信息的贡献方面，你最终会出现这种差异，”他说。 临时会议和公告通常不包括远程工作人员，并赋予办公室人员特权，在项目的输入和反馈以及最终的职业发展方面高估了物理距离。

他还认为，将其与无限假期相提并论，这会导致人们对允许的偏远地区感到困惑。 2017 年的一项研究发现，享有无限带薪休假 (PTO) 的员工每年的休假天数比采用传统 PTO 政策的员工少两天。

“发生的情况是没有人远程工作，因为他们不想被视为偷懒的人，”他说。 “更大的担忧应该是他们工作太努力而精疲力竭。”

半同步工作也将是一个挑战。

“在 COVID 之前，大多数公司主要是同步的，”Putter 说。 “即使是电子邮件，它实际上是一种半同步或异步工具，也以同步方式使用。 如果有人没有迅速回复您的电子邮件，您几乎会生气。”

Putter 认为混合成功取决于主要重视异步或半同步通信的结构。 共享文档也很重要。

“它可能是项目管理工具。 它可以是文档管理软件，也可以是 Google Docs，”他说。 “你使用这种 [项目管理] 工具的组合，允许更多的异步通信，然后你构建了一个 [远程工作] 手册，例如 GitLab、Toptal 或 Buffer [did]。” 这些指南概述了成功远程工作的公司文化、技术工具、生产力提示和通信规则。 对于大多数公司来说，启动一个成功的混合计划将是一个 12 到 24 个月的过程。

Putter 警告说，混合模式进一步限制了聘用顶尖人才的能力。

“一些 CEO 告诉我，他们将在周一、周二和周五有人在办公室工作，然后周三和周四将是远程办公。 这意味着他们需要在他们的城市雇用人员。 他们无法聘请到两个时区之外的最优秀的人，他们真的会为企业带来改变。”

最终，赫德说，竞争将推动向远程的过渡。

“如果你最大的竞争对手比你更遥远，那么他们就代表他们更有才华和成本效益，这意味着你将无法生存这十年。”

工作时间将失去意义

赫德说，在大流行期间，许多组织并没有真正过渡到远程工作。

“公司基本上是在远程复制办公环境，”他说。 “这很糟糕，因为您最终会在家中进行同步式工作，这非常具有破坏性和分散性。 这使得完成深入、专注的工作变得困难。”

在办公室工作的价值被高估了，因为员工将他们在办公室度过的时间视为荣誉的象征，而不是他们的实际生产力。 远程工作为员工提供了独立性、自豪感以及对工作本身的更多投资。

“能够做你想做的事，控制你的时间，并衡量你的工作量是完全不同的事情，”赫德说。

他说，异步工作实际上使员工能够更多地关注工作和生活，并以更高的效率和满意度参与其中。 目标是从关注所花费的时间转变为关注可交付成果。 根据员工是否完成工作和实现目标来判断他们。

“知识工作不是可以放在一个盒子里的东西，这就是为什么朝九晚五 [时间表] 行不通的原因。 你去世界上任何一家科技公司，他们都会使用项目管理软件。 他们使用 OKR。 他们有 KPI 来衡量绩效。 他们在一周结束时知道他们是否更接近最终目标。 这才是最重要的。”

公司会到达那里吗？ 由于大型官僚组织的变革步伐缓慢，赫德不确定，但他指出了像 Stripe 这样的成功案例，该公司自成立以来一直雇用远程工作者，最近承诺通过扩大远程劳动力来重新平衡以办公室为中心的文化。 赫德认为，他们之所以能够蓬勃发展，很大程度上是因为他们根据产出而不是工作时间来衡量工人。

“这是最雄心勃勃的目标，但这是我们应该瞄准的目标。 如果我们最终陷入更糟糕的情况，我们正在测量您一天内单击鼠标的次数并且我们正在屏幕抓取您正在做的事情，那么您最终会在家中受到监视，而不仅仅是在办公室。”

毕竟，将朝九晚五的思维模式带入远程工作环境的危险——家庭成为公司及其规则、法规和监控实践的后裔。 远程工作的真正未来必须围绕输出、异步工作和信任构建。 到达那里需要一种全新的思维方式。