Sanal Çalışmanın Gerçek Geleceği İçin 3 Cesur Öngörü

COVID-19 uzaktan iş deneyimi, zorunluluktan kaynaklanan bir aldatmacaydı.

Twitter'ın önde gelen uzaktan çalışma evangelistlerinden biri olan Chris Herd, “Bunu bir süredir yapanlarımız, bunun bildiğimiz ve sevdiğimiz gerçek uzaktan çalışma olmadığını biliyoruz” diyor. Ayrıca, ofissiz çalışmak için gerekli araçları sağlayan abonelik tabanlı bir platform olan Firstbase'in Kurucusu ve CEO'su. Çoğu şirket için, bu sıçrama ne kasıtlı ne de bir avantajdı, aksine aceleyle uygulamaya konan gerekli bir güvenlik önlemiydi. Sonuç, diyor ki, ev yaşamlarımızla çarpışan ofis içi deneyim oldu.

"Bu bir sorun çünkü bir pandeminin içindeyiz ve insanların yapacak başka bir şeyleri yok ve inanılmaz derecede sıkılıyorlar, bu yüzden iş bazı açılardan bir kaçış haline geliyor" diyor. Bunun evden çalışan yeni gelenlerin deneyimini bozduğuna ve tükenmişliğe yol açtığına inanıyor - şimdiye kadar uzak bir CEO olarak hiç hissetmediği bir deneyim.

Gerçekten de bir anket, çalışanların %52'sinin 2021'de tükenmişlik hissettiklerini bildirdiğini ortaya koydu - pandemi öncesine göre %9'luk bir artış. Daha önce uzaktan çalışma deneyimi olanlar bile izolasyon ve tükenmişlikle mücadele ediyor. Gallup, hem COVID-19 öncesinde hem de COVID-19 sırasında uzaktan çalışanların %29'unun Eylül 2020'de tükenmiş hissettiğini ve bu da tek yıllık %11'lik bir artış olduğunu bildirdi.

Aşırı olayların gerçek uzaktan çalışma koşulları hakkında yanlış bir izlenim verebileceğinden endişelenen Herd, uzaktan çalışmanın geleceğini tahmin etmek için 2.000'den fazla şirketle görüştü. Pandemi versiyonundan hoşlanmayan çalışanlar için, daha fazla şirketin bir stratejiyle - bir stratejiyle - uzak mesafelere gitmesiyle en iyisinin henüz gelmediğine inanıyor ve işçiler uzaktan çalışma başarısı için birçok aracı zaten kullandıklarını fark ediyor.

“Çoğu insan 15 yılın en iyi bölümünde uzaktan çalışıyor” diyor. “Aynı ofisin farklı katlarındaysanız, temelde uzaksınız. Kimse konuşmak için yukarı çıkmıyor. Birbirlerini gevşetirler, telefonu açarlar veya size e-posta gönderirler. Uzak şirketler için de aynı şey.”

Sürü, özellikle talepteki artış göz önüne alındığında, uzaktan çalışmanın geleceğinin tamamen açılmak üzere olduğuna inanıyor. Bir İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği araştırması, çalışanların %52'sinin kalıcı olarak uzak kalmayı tercih edeceğini buldu. Herd'ün araştırmasına dayanarak, şirketlerin sürdürülebilir bir uzaktan çalışma yapısı oluşturmasına yardımcı olacak üç cesur pandemi sonrası tahmin.

Ofis Kültürüne Bağımlılık Azalacak ve Bu İyi Bir Şey

Ankete katılan şirketlerden Herd, ticari ofis alanını %50 ila %70 oranında azaltma planlarını ortaya çıkardı. Yaklaşık %30'u tamamen ofissiz gitmeyi planladı. Bir PwC araştırması, yöneticilerin %87'sinin "önde gelen lokasyonlarda ofis alanını birleştirme ve/veya daha fazla uydu lokasyonu açma" dahil olmak üzere gayrimenkul stratejilerini değiştirmeyi planladığını ortaya koydu.

Hareket, dünyanın herhangi bir yerinde olabilecek açık roller için en iyi yeteneklere erişme arzusuyla yönlendiriliyor, diyor Herd. Maliyet düşürme, diğer bir önemli bileşendir. Bilgili şirketlerin, geleneksel kazılar için çalışan başına yıllık 20,oooo$'a karşılık, onları en iyi uzaktan çalışma düzeniyle donatmak için çalışan başına 2,ooo$ harcamayı tercih edeceğini düşünüyor.

Özel sermaye şirketleri, yeni şirketler satın aldıkça değişimi zorlayacak ve büyümeyi desteklerken işletme maliyetlerini düşürmeye çalışacak. Şirketler, pandemi sırasında uzaktan yönetilen çalışanların artan üretkenliğini korurken büyük emlak ücretlerini keserek yüz yüze çalışmadan e-işe geçiş yapmak zorunda kalacak.

“Bir ofiste olan hemen hemen her şey bir efsanedir” diyor. “İnsanlar 'İletişim için bir ofise ihtiyacımız var' diyor. 'İşbirliği için buna ihtiyacımız var.' yapmazsın. İnsanlar bir ofiste çalışmazken hayal edilebilecek en zor koşullarda inanılmaz işler yaptılar.”

Sanal olarak çoğaltılması kolay olmayan, tesadüfi bir fırsata (su soğutucusu etrafındaki sorunları çözme ve bölmelere bırakma yeteneği) duyulan ihtiyacı desteklemeye karşı uyarıda bulunuyor.

“Bu doğruysa, şirketiniz battı” diyor. "İşe yarayan hiçbir süreciniz yok çünkü sorunları kazara çözüyorsunuz."

Experian ve Outbrain gibi özel sermaye fonlarına ve yüksek büyüme hızına sahip yeni şirketlere iş yeri kültürlerini yönetmelerinde yardımcı olan bir danışmanlık platformu olan CultureGene'in Kurucusu ve CEO'su Bretton Putter, ofise bağımlı kültürden uzaklaşmanın en baştan başlaması gerektiğini söylüyor.

Own Your Culture: How to Define, Embed, and Manage Your Company Culture kitabının yazarı Putter, “Liderlik bir ofiste çalışmamalı” diyor. “Liderlik ekibi bir ofise girer girmez, diğer herkes bir araya gelecek ve senkronize bir iletişim ortamı haline gelecek. Ve uzaktan çalışan insanlar mücadele edecek, ikinci sınıf vatandaş gibi hissedecek ve kurumunuzu terk edecek.”

Ancak Putter, tüm ofis zamanının boşa harcanmadığına ve işin sürücülerinin kimin yüz yüze zamana ihtiyacı olduğunu belirleyeceğine inanıyor.

"Gerçekten büyük bir mühendislik ekibiniz ve küçük bir pazarlama ekibiniz varsa, mühendislik ekibinin evden çalışmaktan mutlu olması muhtemeldir - rahatsız edilmeyeceklerdir. Pazarlama ekibi ve satış ekibi, genç oldukları, öğrendikleri ve ozmoza ihtiyaçları olduğu için birlikte olmak isteyebilirler.”

Çalışanlar aynı fikirde görünüyor. Aynı PwC anketi, çalışanların %87'sinin ofisin işbirliği ve ilişki kurmak için hayati bir araç olduğuna inandığını ortaya koydu. Küçük ekiplerdeki genç işçiler ozmoz yoluyla öğrenmek isteyebilir ve bu nedenle ofisin bunun için en iyi yer olduğunu düşünürken, hem Putter hem de Herd, doğru teknik araçların aynı ozmoz türü deneyimi elde edebileceği konusunda hemfikirdir.

Hibrit Her İki Dünyanın En Kötüsü Olacak

Hibrit, birçok şirket için kısa vadeli strateji gibi görünüyor. Bir Gartner araştırması, liderlerin %82'sinin gelecekte hibrit çalışma seçenekleri sunmayı planladığını ortaya koydu. Citigroup CEO'su Jane Fraser, bir notta, şirketin 200.000'den fazla çalışanının çoğunun hibrit olarak belirleneceğini ve üç gününü ofiste ve iki gününü uzaktan geçireceğini duyurdu. Temmuz ayından itibaren yaklaşık 30.000 Ford çalışanı hibrit çalışma seçeneklerine sahip olacak.

Sürü, modelin etkinliğini sorgular.

“Bilgiye erişim ve bilgiye katkı açısından bu eşitsizlikle karşılaşıyorsunuz” diyor. Hazırlıksız toplantılar ve duyurular genellikle uzaktan çalışanları dışlar ve ofistekilere ayrıcalık tanır, projelere ilişkin girdi ve geri bildirim ve nihayetinde kariyer büyümesi ile ilgili fiziksel yakınlığı aşırı endeksler.

Ayrıca, sınırsız tatille kıyaslandığında, insanların ne kadar uzak olmalarına izin verildiği konusunda kafa karışıklığına yol açtığına inanıyor. 2017 yılında yapılan bir araştırma, sınırsız ücretli izinli (PTO) çalışanların, geleneksel PTO politikalarına sahip olanlardan yılda iki gün daha az izin aldığını buldu.

“Olan şu ki, kimse tembel biri olarak görülmek istemediği için uzaktan çalışmıyor” diyor. "En büyük endişe, çok sıkı çalışıp tükenmiş olmaları olmalı."

Yarı eşzamanlı çalışmak da zor olacaktır.

Putter, "COVID öncesi, çoğu şirket esas olarak eşzamanlıydı" diyor. “Gerçekten yarı eşzamanlı veya eşzamansız bir araç olan e-posta bile eşzamanlı bir şekilde kullanıldı. Birisi e-postanıza hızlı bir şekilde yanıt vermezse neredeyse sinirleniyordunuz.”

Putter, hibrit başarının esas olarak asenkron veya yarı senkronize iletişime değer veren bir yapıya bağlı olduğuna inanıyor. Paylaşılan belgeler de önemli olacaktır.

“Proje yönetimi araçları olabilir. Belge yönetim yazılımı olabilir veya Google Dokümanlar olabilir” diyor. "Çok daha fazla eşzamansız iletişime izin veren [proje yönetimi] araçlarının bu kombinasyonunu kullanıyorsunuz ve ardından GitLab, Toptal veya Buffer [yaptı] gibi bir [uzaktan çalışma] el kitabı oluşturuyorsunuz." Bu kılavuzlar, başarılı uzaktan çalışma için şirket kültürünü, teknik araçlarını, üretkenlik ipuçlarını ve iletişim kurallarını özetlemektedir. Çoğu şirket için başarılı bir hibrit program başlatmak 12 ila 24 aylık bir süreç olacaktır.

Putter, hibrit modelin üst düzey yetenekleri işe alma yeteneğini daha da sınırladığı konusunda uyarıyor.

“Bazı CEO'lar bana Pazartesi, Salı ve Cuma günleri ofiste çalışacaklarını ve ardından Çarşamba ve Perşembe günleri uzak olacağını söylüyor. Bu, şehirlerinde insanları işe almaları gerektiği anlamına gelir. İki saat dilimi ötedeki, iş için gerçekten iğneyi hareket ettirecek en iyi kişiyi işe alamazlar.”

Sonuç olarak Herd, rekabetin uzaktan kumandaya geçişi hızlandıracağını söylüyor.

"En büyük rakibiniz sizden daha uzaktaysa, onlar vekil olarak daha yetenekli ve düşük maliyetlidir, bu da on yıl boyunca hayatta kalamayacağınız anlamına gelir."

İşteki Zaman Önem Kaybedecek

Salgın sırasında Herd, birçok kuruluşun uzaktan çalışmaya gerçekten geçmediğini söylüyor.

“Şirketler temelde ofis ortamını uzaktan kopyalıyor” diyor. “Kötü çünkü evde senkron tipte çalışmak zorunda kalıyorsunuz, bu da süper yıkıcı ve dikkat dağıtıcı. Derin, odaklanmış bir çalışmayı tamamlamayı zorlaştırıyor.”

Bir ofiste olmak aşırı değerlidir çünkü işçiler orada geçirdikleri saatleri gerçek üretkenliklerinin değil, bir onur nişanı olarak giyerler. Uzaktan çalışmak, çalışanlara bağımsızlık, gurur ve işin kendisine daha fazla yatırım sağlar.

Herd, “İstediğinizi yapabilmek, zamanınızı kontrol edebilmek ve ne kadar iş ürettiğinizi ölçmek tamamen farklı bir şey” diyor.

Asenkron çalışma, çalışanların işe ve hayata daha fazla odaklanmasını ve hem daha yüksek verimlilik hem de memnuniyet seviyelerinde etkileşim kurmasını sağladığını söylüyor. Amaç, harcanan zamana odaklanmaktan çıktılara odaklanmaya geçiş yapmaktır. Çalışanları, işlerini tamamlayıp tamamlamadıklarına ve hedeflerine ulaşıp ulaşmadıklarına göre değerlendirin.

“Bilgi işi bir kutuya sığabilecek bir şey değil ve bu yüzden 9'dan 5'e [program] çalışmıyor. Dünyadaki herhangi bir teknoloji şirketine gidiyorsunuz ve proje yönetim yazılımı kullanıyorlar. OKR kullanıyorlar. Performansı ölçmek için KPI'ları var. Bir haftanın sonunda, nihai hedeflerine daha yakın olup olmadıklarını bilirler. Önemli olan tek şey bu."

Şirketler oraya varabilecek mi? Sürü, büyük bürokratik kuruluşlardaki değişimin yavaş temposu nedeniyle belirsizdir, ancak kuruluşundan bu yana uzaktan çalışanları istihdam eden ve yakın zamanda uzak işgücünü genişleterek ofis merkezli kültürünü yeniden dengelemeyi taahhüt eden Stripe gibi başarı hikayelerine işaret ediyor. Sürü, büyük ölçüde başarılı olduklarına inanıyor çünkü işçileri çalışmak için harcanan zamandan ziyade çıktıya göre ölçüyorlar.

"Bu, partinin en iddialı hedefi, ancak hedeflememiz gereken şey bu. Bir günde farenizi kaç kez tıkladığınızı ölçtüğümüz ve ne yaptığınızı ekrandan takip ettiğimiz daha kötü bir duruma düşersek, sadece bir evde değil, evinizde gözetleme yaparsınız. ofis."

Bu, her şeyden önce, 9'dan 5'e zihniyeti uzak çalışma ortamına getirme tehlikesidir - ev, şirketin ve kurallarının, düzenlemelerinin ve izleme uygulamalarının bir parçası haline gelir. Uzaktan çalışmanın gerçek geleceği, çıktı, eşzamansız çalışma ve güven etrafında yapılandırılmalıdır. Oraya ulaşmak tamamen yeni bir düşünme biçimi gerektirecektir.