仮想仕事の本当の未来のための3つの大胆な予測

公開: 2022-03-11

COVID-19のリモートワーク体験は、必要性から生まれた欺瞞でした。

「これをしばらくやってきた人たちは、これが私たちが知っていて愛している本当のリモートワークではないことを知っています」と、Twitterのリモートワークエバンジェリストの第一人者の1人であるクリスハードは言います。彼はまた、Officeフリーにするために必要なツールを提供するサブスクリプションベースのプラットフォームであるFirstbaseの創設者兼CEOでもあります。ほとんどの企業にとって、飛躍は意図的なものでも特典でもありませんでしたが、必要な安全対策が急いで実行されました。その結果、私たちの家庭生活と衝突するオフィスでの経験が生まれたと彼は言います。

「私たちがパンデミックに陥っていて、人々は他に何もすることがなく、彼らは信じられないほど退屈しているので、それは問題です。そのため、仕事はいくつかの点で逃げ道になります」と彼は言います。彼は、これが自宅で働く新参者の経験を汚し、燃え尽き症候群につながると信じています。これは、これまでリモートCEOとして感じたことのない経験です。

確かに調査によると、従業員の52％が2021年に燃え尽き症候群を感じていると報告しています。これはパンデミック前から9％の増加です。以前にリモートワークの経験がある人でさえ、孤立と燃え尽き症候群と戦っています。 Gallupは、COVID-19の前と最中の両方で遠隔作業を行った人の29％が、2020年9月に燃え尽き症候群を感じたと報告しました。これは1年間で11％の増加です。

極端な出来事が実際のリモートワーク条件の誤った印象を与える可能性があることを心配して、Herdはリモートワークの将来を予測するために2,000社以上の企業と話をしました。パンデミックバージョンを楽しんでいなかった従業員にとって、戦略を立てて遠隔地に行く企業が増えるにつれ、最善はまだ来ていないと彼は信じています。

「ほとんどの人は15年間、リモートで作業してきました」と彼は言います。「同じオフィスの異なるフロアにいる場合、基本的には離れた場所にいます。誰も二階を歩いて会話をすることはありません。彼らはお互いにたるんだり、電話を受け取ったり、あなたにメールを送ったりします。リモート企業についても同じです。」

Herdは、特に需要の増加を考えると、リモートワークの未来が大きく開かれようとしていると信じています。 Society for Human Resource Managementの調査によると、52％の労働者が恒久的に遠隔地にいることを望んでいます。 Herdの調査に基づいて、企業が持続可能なリモートワーク構造を構築するのに役立つ3つの大胆なパンデミック後の予測を以下に示します。

オフィス文化への依存度は低下します—そしてそれは良いことです

調査対象の企業のうち、Herdは商業オフィススペースを50％から70％削減する計画を発掘しました。約30％が完全にオフィスフリーになる予定です。 PwCの調査によると、エグゼクティブの87％が、「最高の場所にオフィススペースを統合したり、衛星の場所を増やしたりする」など、不動産戦略を変更することを計画しています。

この動きは、世界中のどこにでもいる可能性のあるオープンな役割のための最高の才能にアクセスしたいという願望によって推進されていると、Herdは言います。コスト削減も重要な要素です。彼は、精通した企業は、従来の掘り出し物の場合、従業員1人あたり年間20ドルに対して、最高のリモートワークセットアップを装備するために従業員1人あたり2ドルを費やすことを好むと考えています。

プライベートエクイティファームは、新しい会社を買収し、成長を促進しながら運用コストを削減することを目指して、シフトを推進します。企業は、パンデミック時にリモートワーカーが管理する生産性の向上を維持しながら、対面作業から電子作業への移行を余儀なくされ、莫大な不動産料金を削減します。

「オフィスで起こるほとんどすべては神話です」と彼は言います。「人々は、『私たちはコミュニケーションのためのオフィスが必要だ』と言います。「コラボレーションのために必要です。」あなたはしません。人々は、オフィスで働いていないときに想像できる最も困難な状況で信じられないほどの仕事をしました。」

彼は、偶然の機会、つまりウォータークーラーの周りの問題を解決し、キュービクルに立ち寄る能力の必要性を支持することに対して警告します。これは、事実上再現するのは簡単ではありません。

「それが本当なら、あなたの会社は壊れています」と彼は言います。「偶然に問題を解決しているので、機能するプロセスはありません。」

プライベートエクイティファンドや、ExperianやOutbrainなどの高成長の新興企業が職場の文化を管理するのを支援するコンサルタントプラットフォームであるCultureGeneの創設者兼CEOであるBretton Putterは、オフィス依存の文化からの移行はトップから始めなければならないと述べています。

「リーダーシップはオフィスで機能してはなりません」と、 Own Your Culture：How to Define、Embed、and Manage YourCompanyCultureの著者であるPutterは述べています。「リーダーシップチームがオフィスに入るとすぐに、他の全員が集まり、同期通信環境になります。そして、リモートで働く人々は苦労し、二流市民のように感じ、あなたの組織を去ります。」

しかし、パターは、すべてのオフィス時間が無駄になるわけではないと考えており、ビジネスの推進力は、誰が対面の時間を必要とするかを決定します。

「非常に大きなエンジニアリングチームと小さなマーケティングチームがいる場合、エンジニアリングチームは自宅で仕事をすることに満足している可能性があります。邪魔されることはありません。マーケティングチームとセールスチームは、若く、学んでおり、浸透が必要なため、一緒になりたいと思うかもしれません。」

従業員は同意しているようです。同じPwCの調査によると、従業員の87％が、オフィスがコラボレーションと関係構築のための重要なツールであると考えています。小規模なチームの若年労働者は浸透を通して学びたいと思うかもしれませんが、したがってオフィスはそのための最良の場所であると考えていますが、PutterとHerdはどちらも、適切な技術ツールで同じ浸透タイプの体験を実現できることに同意しています。

ハイブリッドは両方の世界で最悪になります

ハイブリッドは、多くの企業にとって短期的な戦略のようです。ガートナーの調査によると、リーダーの82％が今後ハイブリッドワークオプションを提供する予定です。シティグループのCEO、ジェーン・フレイザーはメモの中で、同社の20万人以上の従業員の大多数がハイブリッドとして指定され、オフィスで3日間、リモートで2日間過ごすと発表しました。 7月から、約30,000人のフォードの従業員がハイブリッド作業の選択肢を持つことになります。

群れはモデルの有効性に疑問を投げかけます。

「情報へのアクセスと情報への貢献という点で、この格差が生じます」と彼は言います。即席の会議と発表は、通常、リモートワーカーを除外し、オフィスにいる従業員に特権を与え、プロジェクトへの入力とフィードバック、そして最終的にはキャリアの成長に関して物理的な近接性を過大評価します。

彼はまた、それが無制限の休暇と比較して、遠隔地の人々がどのように許可されているかについて混乱を招くと信じています。 2017年の調査によると、無制限の有給休暇（PTO）を持つ従業員は、従来のPTOポリシーを持つ従業員よりも1年に2日少ない休暇を取ります。

「何が起こるかというと、彼らは怠け者として見られたくないので、誰もリモートで仕事をしていません」と彼は言います。「より大きな懸念は、彼らが働きすぎて燃え尽きることです。」

半同期的に作業することも課題になります。

「プレCOVID、ほとんどの企業は主に同期的でした」とパターは言います。「実際には準同期または非同期ツールである電子メールでさえ、同期的に使用されていました。誰かがあなたの電子メールにすぐに応答しなかった場合、あなたはほとんどイライラしました。」

Putterは、ハイブリッドの成功は、主に非同期または半同期通信を重視する構造にかかっていると考えています。共有ドキュメントも不可欠です。

「それはプロジェクト管理ツールかもしれません。ドキュメント管理ソフトウェアの場合もあれば、Googleドキュメントの場合もあります」と彼は言います。「より多くの非同期通信を可能にする[プロジェクト管理]ツールのこの組み合わせを使用してから、GitLab、Toptal、またはBuffer[did]などの[リモート作業]ハンドブックを作成します。」これらのガイドでは、リモートワークを成功させるための企業文化、技術ツール、生産性のヒント、およびコミュニケーションルールについて概説しています。ほとんどの企業にとって、成功するハイブリッドプログラムの立ち上げは、12か月から24か月のプロセスになります。

パターは、ハイブリッドモデルがトップタレントを雇う能力をさらに制限することを警告しています。

「一部のCEOは、月曜日、火曜日、金曜日にオフィスに人を配置し、水曜日と木曜日は遠隔地にいると言っています。それは彼らが彼らの街で人々を雇う必要があることを意味します。彼らは、2つのタイムゾーン離れた場所にいて、ビジネスのために本当に針を動かそうとしている最高の人を雇うことはできません。」

最終的に、Herdは、競争がリモートへの移行を推進すると述べています。

「あなたの最大の競争相手があなたよりも遠くにいる場合、彼らは代理人によって、より才能があり、費用対効果が高いです。つまり、あなたは10年生き残ることはできないでしょう。」

仕事の時間は重要性を失います

パンデミックの間、Herdは、多くの組織が本当にリモートワークに移行しなかったと言います。

「企業は基本的にオフィス環境をリモートで複製しています」と彼は言います。「自宅で同期型の作業を行うことになり、非常に混乱を招き、気が散ってしまうので、それは悪いことです。深く焦点を絞った作業を完了するのが難しくなります。」

労働者は実際の生産性ではなく、名誉のバッジとしてそこで過ごした時間を身に着けているため、オフィスにいることは過大評価されています。リモートで作業することで、従業員は自立し、誇りを持ち、仕事自体により多くの投資をすることができます。

「やりたいことをやり、時間を管理し、どれだけの仕事を生み出しているかを測定できることは、まったく別のことです」とHerd氏は言います。

非同期作業により、従業員は実際に仕事と生活に集中できるようになるだけでなく、より高いレベルの効率と満足度の両方に取り組むことができます。目標は、費やした時間に焦点を当てることから、成果物に焦点を当てることに移行することです。仕事を終えて目標を達成しているかどうかに基づいて従業員を判断します。

「知識労働は箱に収まるものではありません。そのため、9対5の[スケジュール]は機能しません。あなたは世界中のテクノロジー会社に行き、彼らはプロジェクト管理ソフトウェアを使用しています。 OKRを使用します。パフォーマンスを測定するためのKPIがあります。彼らは1週間の終わりに、最終目標に近づいているかどうかを知っています。それは重要なことのすべてです。"

企業はそこにたどり着くのでしょうか？大規模な官僚組織の変化のペースが遅いため、群れは不確かですが、彼は、設立以来リモートワーカーを雇用してきたストライプのようなサクセスストーリーを指摘し、最近、リモートワーカーを拡大することによってオフィス中心の文化のバランスを取り戻すことを約束しています。群れは、彼らが労働に費やした時間ではなく生産量に基づいて労働者を測定するため、彼らが大部分繁栄していると信じています。

「それは多くの中で最も野心的な目標ですが、私たちが目指すべき目標です。 1日にマウスをクリックする回数を測定し、画面で何をしているかを測定しているという、さらに悪い状況に陥った場合は、自宅だけでなく、自宅で監視することになります。オフィス。"

つまり、結局のところ、9対5の考え方をリモートワーク環境に持ち込む危険性があります。つまり、家は会社とその規則、規制、および監視慣行の末裔になります。リモートワークの本当の未来は、出力、非同期作業、および信頼を中心に構築する必要があります。そこにたどり着くには、まったく新しい考え方が必要になります。