Ürün Yönetimi Merdiveninin Neresindesiniz?

Bu, bir ürün adayının Ürün Yönetimi dünyasına girmesine yardımcı olmak amacıyla yazdığım beş bölümlük bir dizinin üçüncüsü.

Son yazımda, bir Ürün Müdürünün farklı şirketlerdeki temel yetkinliklerine göre iş rollerindeki farkı yazdım. Bu yazıda, Ürün Yönetimi adaylarının bir şirket içindeki veya genel olarak kariyer yörüngelerini anlamalarına yardımcı olmak amacıyla Ürün Yönetimi disiplinini dört bölüme ayıracağım.

Bunu daha iyi görselleştirmenize yardımcı olmak için, Hava Taksileri için Uber gibi varsayımsal bir ürün kullandığımızı varsayalım. Şirket, kullanıcıların A noktasından B noktasına gidip gelmeleri için talep üzerine hava bölmeleri rezervasyonu için bir platform sağlar. Lütfen bu makalenin, fiziksel ürünler (havayolu) üreten bir şirket değil, Yazılım tabanlı bir şirket (rezervasyon platformu) bağlamında olduğunu unutmayın. bakla).

Herhangi bir organizasyondaki Ürün Yönetimi Hiyerarşisi, dört temel unsura bölünmüştür:

Vizyon, Strateji, Taktik ve Yürütme.
Organizasyon ne kadar büyük olursa, her bir yön diğerinden o kadar farklı olacaktır. Daha küçük şirketlerde, dördü de bir kişi tarafından yapılabilir veya en azından önemli örtüşmeler olacaktır.
Şirket Hiyerarşisi: CEO > 1 Ürün Başkan Yardımcısı > 3 Direktör > 10 Ürün Yöneticisi > 4 Yardımcı Ürün Yöneticisi

Görüş

Hava Taksileri için Uber örneğimizi alarak, Ürün Başkan Yardımcısı, hizmetin müşterilere sunulması gereken fiyat, bu hizmetin başlatılacağı şehirler, pazarda ürün konumlandırma, ürünün herhangi bir düzenlemeyi ihlal etmediğinden emin olun, geniş ürün yol haritasının belirlenmesi, CEO aracılığıyla bütçe tahsisi vb. Ayrıca, Başkan Yardımcısı, Ürün Yönetimi işlevindeki her büyük işe alım kararı için nihai karar verici olacaktır.

VP'lerin önümüzdeki 3 yıl veya daha uzun bir süre için plan yapması gerekiyor. Ürün Başkan Yardımcıları, ürün düzeyinde temel kararlar vermezler, başarı kriterleri "ürün" ve "şirket"in uyumlu olmasını ve ürünün her zaman iş hedeflerini karşılamasını sağlamaktır.

Ana görevleri, tüm ürünlerde şirket paydaşlarının menfaatini temsil etmek ve ürünün menfaatini tüm şirket paydaşlarına iletmektir. Daha çok etkileyen bir roldür. Başkan Yardımcısı bu örnekte doğrudan CEO'ya rapor verdiğinden, Başkan Yardımcısı sadece ürün vizyonunda değil, genel şirket vizyonunda (iş) de söz sahibi olabilir.
Not: Şirket büyüdükçe CEO ve Başkan Yardımcısı arasına eklenen daha fazla katman olabilir. Büyük şirketlerde, bir CPO'ya veya bir Yönetici Kıdemli Başkan Yardımcısı'na veya şirkette bir Yönetici düzeyinde başka bir süslü unvana rapor veren birden fazla Başkan Yardımcısı olabilir. Dolayısıyla bu Başkan Yardımcılarının genel şirket vizyonunda hiçbir söz hakkı yoktur. Örneğin, Amazon'da bir Amazon Web Services Kıdemli Başkan Yardımcısı, bir Amazon Marketplace Kıdemli Başkan Yardımcısı, bir Amazon Perakende Kıdemli Başkan Yardımcısı vb. olacaktır. Her bir SVP'nin kendisine rapor veren birkaç VP'si olacaktır ve bu VP'ler, 'Web Servisleri' gibi şemsiye terimler altında ilgili ürün gruplarının başkanları olacaktır.

strateji

Vizyonu yürütülebilir bir eylem planına dönüştürmek için bir strateji kullanılır. Bu kısım Müdür tarafından halledilir. Genellikle Ürün Yönetimi Direktörü (şirket büyüklüğüne bağlı olarak), şirketin tüm ürün yönetimi işlevine karar vermek için kullanılacak kilometre taşları, zaman çizelgeleri ve bütçe kısıtlamaları içeren ürün yol haritasını onaylar.

Ürün Direktörünün ana görevi, herhangi bir ürünü değil, şirket içindeki Ürün Yönetimi işlevini tanımlamaktır. Farklı ürünlere personel tahsisi, farklı ürünlere kaynak tahsisi, dokümantasyon ve raporlamanın düzgün bir şekilde yapılmasını sağlamak, çapraz fonksiyonel ekiplerden destek alarak Ürün Yöneticilerine yardımcı olmak, Ürün ekipleri arasındaki anlaşmazlıkları çözmek ve herkesin teşvik edilmesini ve motive edilmesini sağlamak gibi konularda çalışır, Bireysel Ürün Yöneticileri ve ürünleri için KPI'lar oluşturmak, bir ürünün ne zaman piyasaya sürüleceğine ve ne zaman piyasadan çekileceğine vb. karar vermek. Yöneticiler, sonraki 12-18 ay için yapılacaklar ve planlar konusunda daha geniş stratejiyi belirler.
Örneğimizde, üç Ürün Yönetimi Direktörü, her biri bir grup ürün hattıyla ilgilenecektir. Her Direktörün kendisine rapor veren 3-4 Ürün Yöneticisi olacaktır. Her Yönetici, ekibindeki Ürün Yöneticilerinin çalışmalarından memnun ve motive olmalarını sağlayacaktır. Yönetici ayrıca, raporlama yapan Ürün Yöneticilerinin ürünlerini yönetirken karşılaştıkları tüm teknik sorunlar için başvurulacak kişi olacaktır, çünkü Yönetici tüm bunları zaten yaşamıştır ve rehberlik sağlayabilir.

Ayrıca Direktör, Ürün Yöneticilerinin veya Başkan Yardımcılarının sorabileceği tüm soruları yanıtlamak için genel piyasa koşulları, rakip girişimleri, arz/talep tahminleri konusunda eksiksiz olacaktır.

Not: Çoğu şirkette Strateji ve Vizyon arasında önemli bir örtüşme vardır. Ürün Yöneticilerinin doğrudan Başkan Yardımcısına rapor verdiği küçük bir şirkette, stratejiye tamamen Başkan Yardımcısı tarafından karar verilebilir.

taktikler

Taktikler, stratejinin yürütülmesini engelleyen sorunları çözmek için yaptığınız küçük manevralardır. Çoğu şirkette bu, Ürün Yöneticilerinin sorumlu olduğu roldür.

Ürün Yöneticileri, bir sonraki sürümde çıkacak özelliklerin eklenmesi/kaldırılması, müşteri anketleri yapılması, hataların önceliklendirilmesi vb. gibi küçük taktiksel kararlar alma konusunda çok fazla bağımsızlığa ve sahipliğe sahiptir.

Uber for Air Taxis örneğimizde Ürün Müdürü, yol haritasında öncelik verilen özellik için Ürün Gereksinimleri Belgesini (PRD) yazacak ve her şeyin kapsandığından emin olmak için bunu tüm işlevsel ekiplerle dahili olarak tartışacaktır. Ayrıca test ekibine test senaryoları verecek ve eksiksiz tasarımlarla birlikte geliştirme ekibine uygun bir PRD devir teslimi yapacak.
Ürün Yöneticisi daha sonra sürümün yolunda olduğundan emin olmak için haftalık scrumlar yürütecektir. Ayrıca, her bir sürümün müşteriler tarafından iyi karşılandığından veya aksi takdirde yolun doğru olduğundan emin olması gerekecektir. Her Ürün Yöneticisi, yönettiği üründen veya ürünün bölümlerinden bağımsız olarak sorumludur. Sürümlerin zamanında devam etmesini sağlamanın yanı sıra, doğru sürümlerin önceliklendirildiğinden ve uygun ölçümlerin takip edildiğinden emin olmak, Ürün Yöneticisinin işinin temel bir parçasıdır. Ürün Yöneticilerinin, hataları yönetme ve her bir sürümün başarısını/başarısızlığını ölçme konusunda uygulamalı olmaları gerekir. Bu başarı/başarısızlık ölçütleri önce Müdür veya Başkan Yardımcıları tarafından onaylanır ve kendilerine haftalık raporlar gönderilir.

Not: Küçük şirketlerde Ürün Yöneticileri, Uygulamanın yanı sıra Taktiklerden de sorumlu olabilirken, Başkan Yardımcısı Strateji ve Vizyon ile ilgilenir. Bununla birlikte, şirket büyüdükçe, günlük ilerleme raporlarıyla yoğun bir şekilde ilgilenen Ürün Yöneticilerine rapor veren Yardımcı Ürün Yöneticileri (APM'ler) veya Ürün Analistleri vardır.

Uygulamak

Yürütme, ürün metriklerini günlük olarak izlemeyi, içgörü elde etmek için sayı hesaplamayı, anketler yürütmeyi, müşterilerle konuşmayı, düzenli olarak alınan müşteri şikayetleriyle ilgilenmeyi, ürünü dahili olarak kullanmayı veya hataları bildirmek için kullanıcı testlerini vb. içerir.

Küçük bir şirkette, tüm bunlar Ürün Müdürünün kendisi tarafından yapılacaktır. Ancak ürün büyüdükçe, yönetmesi için ürünün belirli bölümlerinin verildiği işe alınan Analistler veya APM'ler vardır. Analistler ve APM'ler çok daha az hareket alanına sahiptir ve hemen hemen her zaman ne yapmaları gerektiği konusunda Ürün Yöneticisi tarafından bilgilendirilirler. Ürün Yöneticisinin gözleri ve elleri olarak hareket ederler.

Uber for Air Taxis örneğimizde, bir APM, bir önceki gün gelen tüm müşteri şikayetlerine bakarak güne başlayabilir, bunları sorun türüne ve sayısına göre özetleyebilir ve ardından harekete geçmesi için Ürün Yöneticisine sunabilir. Sorunu anlamak için birkaç müşteriyi ararken Ürün Müdürü ile oturabilir ve ardından APM'nin veri elde etmek için daha fazla müşteriyle aynı şeyi yapması gerekebilir. Daha sonra, APM'ye, bir sorunla vs. karşılaşan tüm müşterilere bir sonraki yolculukta indirim kuponları göndermesi talimatı verilebilir. Ürün Yöneticisine rapor verecek kimse yoksa, bu bölümde belirtilen tüm görevlerden o sorumlu olacaktır. .

Umarım bu yazı, Ürün Yönetiminin genel işlevinin herhangi bir şirkette nasıl çalıştığını anlamanıza yardımcı olmuştur. Sonraki birkaç gönderide, bu alanı çevreleyen, bir Ürün Müdürü olarak kariyerinizde size yardımcı olacağını umduğum daha fazla şüpheyi gidermeye çalışacağım!

Dünyanın en iyi Üniversitelerinden çevrimiçi Ürün Yönetimi Kurslarını inceleyin . Kariyerinizi hızlandırmak için Master, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.

Sizin için Öne Çıkan Program: Duke CE'den Design Thinking Sertifikasyon Programı