製品管理ラダーのどこにいますか？

これは、製品志望者が製品管理の世界に参入するのを支援することを目的として私が書いている5部構成のシリーズの3番目です。

前回の投稿では、コアコンピテンシーに基づいて、さまざまな企業のプロダクトマネージャーの職務の違いについて書きました。 この投稿では、プロダクトマネジメントの志望者が企業内または一般的なキャリアの軌跡を理解できるようにすることを目的として、プロダクトマネジメントの分野を4つの部分に分けます。

これをよりよく視覚化するために、Uber forAirTaxisのような架空の製品を実行していると仮定します。 同社は、ユーザーがポイントAからBに通勤するために、オンデマンドでエアポッドを予約するためのプラットフォームを提供しています。この記事は、ソフトウェアベースの会社（予約プラットフォーム）のコンテキストであり、物理的な商品（空気）を製造する会社ではないことに注意してください。ポッド）。

どの組織の製品管理階層も、次の4つの重要な側面に分けられます。

ビジョン、戦略、戦術、および実行。
組織が大きくなればなるほど、それぞれの側面が他の側面からより差別化されます。 中小企業では、4つすべてが1人で行われる場合があります。または、少なくとも、大幅な重複が発生します。
会社の階層： CEO>製品担当副社長1人>取締役3人>製品マネージャー10人>アソシエイト製品マネージャー4人

ヴィジョン

Uber for Air Taxisを例にとると、製品担当副社長は、顧客にサービスを提供する価格、このサービスを開始する都市、市場での製品の位置付け、製品が規制に違反していないことを確認し、広範な製品ロードマップを設定し、CEOを介して予算を割り当てます。また、VPは、製品管理機能におけるすべての大規模な採用決定の最終決定者になります。

VPは、今後3年以上の計画を立てる必要があります。 製品のVPは基本的な製品レベルの決定を行いません。彼らの成功基準は、「製品」と「会社」が一致し、製品が常にビジネス目標を達成していることを確認することです。

彼らの主な仕事は、すべての製品に対する企業の利害関係者の関心を表し、製品の関心をすべての企業の利害関係者にプッシュすることです。 それはより影響力のある役割です。 この例では、VPはCEOに直接報告しているため、VPは、製品ビジョンだけでなく、会社全体のビジョン（ビジネス）にも発言権を持っている可能性があります。
注：会社が成長するにつれて、CEOとVPの間に追加されるレイヤーが増える可能性があります。 大企業では、CPO、エグゼクティブSVP、または会社のエグゼクティブレベルの他の豪華な役職に報告する複数のVPがいる場合があります。 したがって、これらのVPは、会社全体のビジョンについては何も言いません。 たとえば、アマゾンでは、アマゾンウェブサービスのSVP、アマゾンマーケットプレイスのSVP、アマゾンリテールのSVPなどがあります。 各SVPには、彼に報告する数人のVPがいて、これらのVPは、「Webサービス」などの包括的な用語の下でそれぞれの製品ラインの責任者になります。

ストラテジー

戦略は、ビジョンを実行可能な行動計画に変換するために使用されます。 この部分はディレクターが担当します。 通常、製品管理のディレクター（会社の規模によって異なります）は、マイルストーン、タイムライン、および予算の制約を含む製品ロードマップを承認します。これは、会社の製品管理機能全体を決定するために使用されます。

製品のディレクターの主な仕事は、個々の製品ではなく、社内の製品管理の機能を定義することです。 彼は、さまざまな製品へのスタッフの割り当て、さまざまな製品へのリソースの割り当て、ドキュメントとレポートが適切に行われていることの確認、部門を超えたチームからのサポートによる製品マネージャーの支援、製品チーム間の紛争の解決、全員のインセンティブと意欲の確保などに取り組んでいます。個々のプロダクトマネージャーとその製品のKPIを設定し、製品をプッシュするタイミングと市場から撤退するタイミングを決定するなど。ディレクターは、次に何をするかというより広範な戦略を設定し、次の12〜18か月の計画を立てます。
この例では、製品管理の3人のディレクターが、それぞれ多数の製品ラインを管理します。 各ディレクターには、3〜4人のプロダクトマネージャーが報告します。 各ディレクターは、チームのプロダクトマネージャーが自分の仕事に満足し、やる気を持っていることを確認します。 ディレクターは、製品の管理中に報告するプロダクトマネージャーが抱えるすべての技術的な問題の頼りになる人物でもあります。これは、ディレクターがすでにこれらすべてを経験しており、ガイダンスを提供できるためです。

また、ディレクターは、全体的な市況、競合他社のイニシアチブ、需給予測を徹底して、プロダクトマネージャーまたはVPが尋ねる可能性のあるすべての質問に答えます。

注：ほとんどの企業では、戦略とビジョンの間に大きな重複があります。 プロダクトマネージャーがVPに直接報告する小さな会社では、戦略はVPによって完全に決定される可能性があります。

戦術

戦術は、戦略の実行を妨げている問題を解決するために行う小さな操作です。 ほとんどの企業では、これが製品マネージャーが担当する役割です。

プロダクトマネージャーは、次のリリースでリリースされる機能の追加/削除、顧客調査の実施、バグの優先順位付けなどの小さな戦術的決定に関する限り、多くの独立性と所有権を持っています。

Uber for Air Taxisの例では、プロダクトマネージャーが、ロードマップ内で優先順位が付けられた機能の製品要件ドキュメント（PRD）を作成し、すべてがカバーされていることを確認するために、すべての機能チームと社内で話し合います。 彼はまた、テストケースをテストチームに提供し、開発チームへの完全な設計で適切なPRDハンドオーバーを行います。
その後、プロダクトマネージャーは毎週スクラムを実施して、リリースが順調に進んでいることを確認します。 彼はまた、各リリースが顧客に好評であることを確認する必要があります。そうでなければ、コースが正しいことを確認する必要があります。 各製品マネージャーは、管理している製品または製品の一部に対して独立して責任を負います。 リリースが予定どおりに行われるようにする以外に、適切なリリースに優先順位を付け、適切なメトリックを追跡することは、プロダクトマネージャーの仕事の中心的な部分です。 プロダクトマネージャーは、ミスの管理と各リリースの成功/失敗の測定が関係する場合、実践的である必要があります。 成功/失敗のこれらのメトリックは、最初にディレクターまたはVPによって承認され、週次レポートがそれらに送信されます。

注：中小企業では、製品マネージャーが戦術と実行を担当し、VPが戦略とビジョンを担当する場合があります。 ただし、会社が成長するにつれて、アソシエイトプロダクトマネージャー（APM）またはプロダクトアナリストがプロダクトマネージャーに報告し、進捗状況の毎日のレポートに深く関わっています。

実行

実行には、毎日の製品メトリックの追跡、洞察を得るための数値計算、調査の実施、顧客との話し合い、定期的に受け取った顧客の苦情の世話、製品の内部使用またはユーザーテストによるバグの報告などが含まれます。

小さな会社では、これらすべてのことはプロダクトマネージャー自身によって行われます。 しかし、製品が成長するにつれて、管理する製品の特定の部分を与えられるアナリストまたはAPMが雇われます。 アナリストとAPMの余裕は非常に少なく、ほとんどの場合、製品マネージャーから何をすべきかを指示されます。 それらは、プロダクトマネージャーの目と手として機能します。

Uber for Air Taxisの例では、APMは、前日に発生したすべての顧客の苦情を確認し、問題の種類と数ごとに要約してから、製品マネージャーに提示してアクションを実行することから始めます。 彼は問題を理解するために数人の顧客に電話をかけるときにプロダクトマネージャーと一緒に座り、APMはデータを引き出すためにより多くの顧客に対して同じことをしなければならないかもしれません。 後で、APMは、問題に直面したすべての顧客などに次の乗車時に割引クーポンを送信するように指示される場合があります。プロダクトマネージャーに報告する人がいない場合は、このセクションに記載されているすべてのタスクを担当します。 。

この投稿が、どの企業でも製品管理の全体的な機能がどのように機能するかを理解するのに役立つことを願っています。 次のいくつかの投稿では、この分野を取り巻く疑問をさらに解決しようと思います。プロダクトマネージャーとしてのキャリアに役立つことを願っています。

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