Wo stehen Sie auf der Produktmanagement-Leiter?

Dies ist der dritte einer fünfteiligen Serie, die ich mit dem Ziel schreibe, einem Produktanwärter beim Einstieg in die Welt des Produktmanagements zu helfen.

In meinem letzten Beitrag habe ich über die Unterschiede in den Jobrollen eines Produktmanagers in verschiedenen Unternehmen, basierend auf ihren Kernkompetenzen, geschrieben. In diesem Beitrag werde ich die Disziplin des Produktmanagements in vier Teile unterteilen, mit dem Ziel, Aspiranten des Produktmanagements dabei zu helfen, ihren Karriereweg innerhalb eines Unternehmens oder im Allgemeinen zu verstehen.

Um Ihnen das besser vorzustellen, nehmen wir an, wir betreiben ein hypothetisches Produkt wie Uber für Air Taxis. Das Unternehmen bietet eine Plattform für die Buchung von Air Pods auf Abruf, damit Benutzer von Punkt A nach B pendeln können. Bitte beachten Sie, dass sich dieser Artikel auf ein Software-basiertes Unternehmen (Buchungsplattform) bezieht und nicht auf ein Unternehmen, das physische Güter (Luft) herstellt Schoten).

Die Produktmanagementhierarchie in jeder Organisation ist in vier wesentliche Aspekte unterteilt:

Vision, Strategie, Taktik und Ausführung.
Je größer die Organisation, desto differenzierter werden die einzelnen Aspekte voneinander sein. In kleineren Unternehmen können alle vier Aufgaben von einer Person erledigt werden, oder es kommt zumindest zu erheblichen Überschneidungen.
Unternehmenshierarchie: CEO > 1 Vice President of Product > 3 Directors > 10 Product Managers > 4 Associate Product Managers

Vision

An unserem Beispiel von Uber für Air Taxis wird der VP of Product die gesamte Vision des Produkts festlegen, einschließlich des Preises, zu dem der Service für die Kunden bereitgestellt werden soll, der Städte, in denen dieser Service eingeführt werden soll, der Produktpositionierung auf dem Markt und der Herstellung Sicherstellen, dass das Produkt nicht gegen Vorschriften verstößt, Festlegen der allgemeinen Produkt-Roadmap, Budgetzuweisung durch den CEO usw. Außerdem ist der VP der letzte Entscheidungsträger für jede große Einstellungsentscheidung in der Produktmanagementfunktion.

VPs müssen für die nächsten 3 Jahre oder länger planen. VPs of Product treffen keine grundlegenden Entscheidungen auf Produktebene, ihre Erfolgskriterien stellen sicher, dass das „Produkt“ und das „Unternehmen“ aufeinander abgestimmt sind und dass das Produkt immer die Geschäftsziele erfüllt.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Interessen der Unternehmensbeteiligten an allen Produkten zu vertreten und das Interesse des Produkts an alle Unternehmensbeteiligten weiterzugeben. Es ist eher eine Influencer-Rolle. Da der VP in diesem Beispiel direkt an den CEO berichtet, hat der VP möglicherweise auch ein Mitspracherecht bei der gesamten Unternehmensvision (dem Geschäft) und nicht nur bei der Produktvision.
Hinweis: Wenn das Unternehmen wächst, werden möglicherweise weitere Ebenen zwischen dem CEO und dem VP hinzugefügt. In großen Unternehmen kann es mehrere VPs geben, die einem CPO oder einem Executive SVP oder einem anderen ausgefallenen Titel auf Executive-Ebene im Unternehmen unterstellt sind. Daher haben diese VPs kein Mitspracherecht bei der Gesamtvision des Unternehmens. Beispielsweise gibt es bei Amazon einen SVP von Amazon Web Services, einen SVP von Amazon Marketplace, einen SVP von Amazon Retail und so weiter. Jeder SVP hätte einige ihm unterstellte VPs, und diese VPs würden ihre jeweiligen Produktlinien unter den Oberbegriffen wie „Web Services“ leiten.

Strategie

Eine Strategie wird verwendet, um die Vision in einen ausführbaren Aktionsplan zu übersetzen. Dieser Teil wird vom Direktor übernommen. Normalerweise genehmigt der Director of Product Management (abhängig von der Unternehmensgröße) die Produkt-Roadmap mit Meilensteinen, Zeitplänen und Budgetbeschränkungen, anhand derer über die gesamte Produktmanagementfunktion des Unternehmens entschieden wird.

Die Hauptaufgabe des Director of Product besteht darin, die Funktion des Produktmanagements innerhalb des Unternehmens und nicht eines einzelnen Produkts zu definieren. Er arbeitet an Dingen wie der Zuweisung von Mitarbeitern zu verschiedenen Produkten, der Zuweisung von Ressourcen zu verschiedenen Produkten, der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation und Berichterstattung, der Unterstützung von Produktmanagern durch funktionsübergreifende Teams, der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Produktteams und der Sicherstellung, dass alle motiviert und motiviert sind. Einrichtung von KPIs für einzelne Produktmanager und ihre Produkte, Entscheidung, wann ein Produkt vorangetrieben und wann es vom Markt genommen wird usw. Die Direktoren legen die allgemeine Strategie fest, was als nächstes zu tun ist, und planen für die nächsten 12-18 Monate.
In unserem Beispiel würden sich die drei Leiter des Produktmanagements jeweils um eine Reihe von Produktlinien kümmern. Jeder Direktor hat 3-4 Produktmanager, die ihm Bericht erstatten. Jeder Direktor würde sicherstellen, dass die Produktmanager in seinem Team mit ihrer Arbeit zufrieden und motiviert sind. Der Direktor wäre auch die Anlaufstelle für alle technischen Probleme, die die berichtenden Produktmanager bei der Verwaltung ihres Produkts haben, da der Direktor all dies bereits durchgemacht hat und Anleitung geben kann.

Außerdem würde sich der Direktor gründlich mit den allgemeinen Marktbedingungen, Wettbewerbsinitiativen und Angebots-/Nachfrageprognosen befassen, um alle Fragen zu beantworten, die die Produktmanager oder VPs stellen könnten.

Hinweis: In den meisten Unternehmen gibt es eine erhebliche Überschneidung zwischen Strategie und Vision. In einem kleinen Unternehmen, in dem Produktmanager direkt dem VP unterstellt sind, kann die Strategie vollständig vom VP entschieden werden.

Taktik

Taktiken sind die kleinen Manöver, die Sie machen, um Probleme zu lösen, die die Ausführung der Strategie verhindern. In den meisten Unternehmen ist dies die Rolle, für die Produktmanager verantwortlich sind.

Produktmanager haben viel Unabhängigkeit und Eigenverantwortung, was kleine taktische Entscheidungen betrifft, wie das Hinzufügen/Entfernen von Funktionen, die in der nächsten Version veröffentlicht werden, das Durchführen von Kundenbefragungen, das Priorisieren von Fehlern usw.

In unserem Beispiel Uber für Flugtaxis schreibt der Produktmanager das Produktanforderungsdokument (PRD) für die Funktion, die in der Roadmap priorisiert wurde, und bespricht es intern mit allen Funktionsteams, um sicherzustellen, dass alles abgedeckt ist. Er wird dem Testteam auch Testfälle übergeben und eine ordnungsgemäße PRD-Übergabe mit vollständigen Designs an das Entwicklungsteam durchführen.
Der Produktmanager führt dann wöchentliche Scrums durch, um sicherzustellen, dass die Veröffentlichung auf dem richtigen Weg ist. Er muss auch sicherstellen, dass jede Version von den Kunden gut angenommen wird, oder natürlich korrekt. Jeder Produktmanager ist unabhängig für das Produkt oder Teile des Produkts verantwortlich, das er verwaltet. Neben der Sicherstellung, dass Releases pünktlich erscheinen, gehört es zu den Kernaufgaben des Produktmanagers, sicherzustellen, dass die richtigen Releases priorisiert und die richtigen Metriken nachverfolgt werden. Produktmanager müssen praktisch sein, wenn es um das Management von Fehlern und das Messen von Erfolg/Misserfolg jeder Version geht. Diese Metriken für Erfolg/Misserfolg werden zuerst vom Direktor oder den VPs genehmigt, und ihnen werden wöchentliche Berichte zugesandt.

Hinweis: In kleinen Unternehmen können Produktmanager sowohl für Taktiken als auch für die Ausführung verantwortlich sein, während sich der VP um Strategie und Vision kümmert. Wenn das Unternehmen jedoch wächst, gibt es Associate Product Managers (APMs) oder Produktanalysten, die den Produktmanagern Bericht erstatten, die stark an den täglichen Fortschrittsberichten beteiligt sind.

Ausführung

Die Ausführung umfasst das tägliche Verfolgen von Produktmetriken, das Analysieren von Zahlen zur Gewinnung von Erkenntnissen, das Durchführen von Umfragen, das Sprechen mit Kunden, das Bearbeiten von regelmäßig erhaltenen Kundenbeschwerden, die interne Verwendung des Produkts oder Benutzertests zum Melden von Fehlern usw.

In einem kleinen Unternehmen werden all diese Dinge vom Produktmanager selbst erledigt. Aber wenn das Produkt wächst, werden Analysten oder APMs eingestellt, denen bestimmte Teile des Produkts zur Verwaltung übertragen werden. Analysten und APMs haben sehr viel weniger Spielraum und werden fast immer vom Produktmanager angewiesen, was zu tun ist. Sie fungieren als Augen und Hände des Produktmanagers.

In unserem Beispiel für Uber für Lufttaxis könnte ein APM seinen Tag damit beginnen, sich alle Kundenbeschwerden anzusehen, die am Vortag eingegangen sind, sie nach Problemtyp und Anzahl zusammenzufassen und sie dann dem Produktmanager vorzulegen, damit er Maßnahmen ergreift. Er könnte mit dem Produktmanager zusammensitzen, während er einige Kunden anruft, um das Problem zu verstehen, und dann muss der APM möglicherweise dasselbe mit mehr Kunden tun, um Daten abzuleiten. Später kann der APM angewiesen werden, Rabattgutscheine bei der nächsten Fahrt an alle Kunden zu senden, die ein Problem hatten usw. Wenn es niemanden gibt, der dem Produktmanager unterstellt ist, ist er für alle in diesem Abschnitt genannten Aufgaben verantwortlich .

Ich hoffe, dieser Beitrag hat Ihnen geholfen zu verstehen, wie die Gesamtfunktion des Produktmanagements in jedem Unternehmen funktioniert. In den nächsten Beiträgen werde ich versuchen, weitere Zweifel in diesem Bereich auszuräumen, von denen ich hoffe, dass sie Ihnen bei Ihrer Karriere als Produktmanager helfen werden!

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