Karar Verme Sanatı: Yöneticiler, Liderler ve Ürün Çalışanları İçin

“Bir amatör ile profesyonel arasındaki fark alışkanlıklarındadır. Bir profesyonelin mesleki alışkanlıkları vardır.”

Hem kişisel hem de profesyonel yaşamınızda günlük olarak yaptığınız en önemli şeylerden biri karar vermektir. İster şirketinizi kuruyor olun, ister yeni aldığınız bir iş teklifini kabul etmeyi düşünün ya da sadece bir hafta sonu planı yapın, her yerde kararlar alınıyor.

Yine de, çok az insan karar verme konusunda resmi eğitime sahiptir. Beğenin ya da beğenmeyin, önyargılar/önyargılar karar vermede önemli bir rol oynar ve genellikle kötü kararlarla sonuçlanır.

Peki, karar vermede nasıl daha iyi olunur? Neredeyse her zaman iyi kararlar verebilmenin bir yolu var mı? Ve bu yazının başındaki alıntıyı aynen böyle mi yaptım, yoksa karar vermeyle gerçekten bir ilgisi var mı? Bu soruları bu yazıda cevaplamaya çalışacağım.

Önce alışkanlıkların nasıl oluştuğunu anlayalım. Alışkanlık oluşturma bilimini incelediğinizde, bir alışkanlığın üç farklı unsuru olduğunu keşfedeceksiniz: İşaret, Rutin ve Ödül.

Bir örnek alalım. Birçok insan, Facebook'u günde birkaç kez kontrol etme alışkanlığı geliştirdi; hatta her saat Bu davranışın önemli bir ipucu can sıkıntısıdır. Sırada beklerken can sıkıntısı, yemek masasında bir sohbete katılmadığınızda can sıkıntısı vb.

Rutin, Facebook uygulamasını açıyor ve beslemede geziniyor. Ödül, Facebook akışınızda bir şeyin görüneceğini umarak, bir arkadaşınızdan gelen bir mesaj, fotoğrafınızdaki beğeniler vb. gibi bu duyguları harekete geçirme becerisine sahip olarak, bir heyecan, sevinç ya da başka bir duyguyu hissetmenizdir. Dopamin beynin zevk merkezlerini kontrol eden bir nörokimyasaldır. Bir kez serbest bırakıldığında, anında daha iyi hissetmenizi sağlar. Böylece ne zaman sıkılsanız, beyniniz ipucunu alıyor ve elleriniz akıllı telefonunuza ulaşıyor. Uygulamayı (rutin) açarsınız ve bir miktar dopamin (ödül) alırsınız.

Alışkanlıklar çok güçlüdür.

Aristoteles dedi ki,

“Biz tekrar tekrar yaptığımız şeyiz. Mükemmellik bir eylem değil, bir alışkanlıktır.”

Sporda, akademisyenlerde ve hatta karar vermede olsun, bu temel gerçek her yerde geçerlidir. Bu nedenle, ne zaman kararsız kalsanız (İpucu), çoğumuz kritik unsurları (Rutin) gözden kaçırabileceğimiz ve bir çözüme ulaşabileceğimiz geçici bir karar verme sürecini takip ederiz. Bir çözüme ulaşmak kendimizi iyi ve rahat hissetmemizi sağlar (Ödül) çünkü karar vermek zihinsel olarak yorucu bir süreçtir.

Bundan sonra söyleyeceklerimi zaten bitirmiş olabilirsiniz. Sadece daha iyi bir karar verme sürecine ulaşmak için Rutini değiştirmemiz gerekiyor. Daha iyi bir karar verme süreci, kararlarınızın sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirecektir. Aşağıda tarif ettiğim çerçeve bunu yapmanıza yardımcı olacaktır. Bu konuyla ilgili sayısız kitaba, günlük deneyimlerime ve konuşma ve fikir alma şansına sahip olduğum birden fazla insanla etkileşime dayanıyor.

Basitlik adına, mümkün olan her yerde örnekler de dahil olmak üzere kısa tuttum. 5 geniş adım vardır:

ADIM 1 (en önemli)

Doğru sorunu çözmek için Yapılacak İşleri (JTBD) tanımlayın : Clayton Christensen, 'Ürünleri/şirketleri başarılı kılan nedir?' üzerine çalıştıktan sonra. yaklaşık yirmi yıldır, Yapılacak İşler teorisini ortaya attı. Bu teorinin özü, yapılacak işleri kelimenin tam anlamıyla keşfetmek ve ardından çeşitli çözümler bulmaktır.

Ama bu neden burada alakalı? Çünkü her karar, yapılacak belirli bir işi içerir. Örneğin, bazılarımız spaya gitmeyi sever ve çoğu zaman sadece şımartılmış ve güzel kokulu ve hijyenik bir ortamda çay ikramı hissi ilk etapta kaplıcaya gitmemizin ana nedeni gibi görünür ya da anahtarıdır. yapılacak iş. Ama biraz daha düşünürseniz, iş aslında bir masaj yaptırmak ve gerginliği, stresi azaltmak veya ağrıyan kasları iyileştirmektir.

Bu nedenle, spa benzeri ortamlar için rahatlatıcı müzik yaratma konusunda uzmanlaşmış bir şirket bunu yapmaya devam edebilirken, gerçek işi veya bir kişinin spaya gitmesinin ana nedenini karıştırmamalıyız. Gerçek iş, hareket halindeyken bir spa masajını yeniden yaratan bir ürün veya hizmeti yenileyen ve mevcut kaplıcalarla ilişkili her yardımcı şeye olan ihtiyacı gereksiz kılan biri tarafından çözülebilir.

Bu nedenle, bir karar verirken yapılacak önemli işleri derinlemesine düşünmeyerek ve tanımlamayarak, çözmek için yüzeysel bir problem seçme riskiniz vardır.

İşi dar tanımlamadığınızdan emin olmalısınız. Gerçek işi tanımlamak, aklınızdaki tek çözüme diğer alternatifleri görmenize yardımcı olacaktır. Ve işi tanımlamak için, Profesör Christensen bu iki aşamalı süreci izlemenizi tavsiye ediyor:

• • İlk olarak, JTBD'nin tanımı kolaylık gibi sıfatlar veya zarflar içermemelidir . Tüm fiiller ve isimler olmalıdır. 'Daha dürüst olmayı hedeflemeliyiz' gerçekten bir iş değil.

• İkincisi, aynı sınıftaki ürünler sorunu çözebiliyorsa , işi ortaya çıkarmıyorsunuz. Bu, optimum bir soyutlama düzeyinde düşündüğümüzden emin olmak içindir. Örneğin, 'kalacak iyi bir yer bulmak' doğru iştir, oysa 'kalacak iyi bir otel bulmak' değildir. Önce düşünerek AirBnB gibi daha ucuz alternatifler için rezervasyon yaptırabilirsiniz veya arkadaşlarınız başka iyi alternatifler önerebilir. Bu size biraz para kazandıracak.

ADIM 2

Bu kararı vermek için fırsat pencerenizi değerlendirin: Karar verme ertelenebilir mi? Daha sonraya ertelenebilirse, daha fazla bilginin gelmesini bekleyebilir ve daha sonra karar verebilirsiniz. Bunu erteleme ile karıştırmayın.

AŞAMA 3

Kararı boyutlandırın: Kararı boyutlandırmak, araştırmaya ve seçenekleri keşfetmeye ne kadar zaman ayırmak istediğinize karar vermenize yardımcı olur.

• • 10/10/10 kuralı – karar sizi/işletmeyi 10 gün, 10 ay veya 10 yıl etkiler mi? Akşam yemeği için dışarı çıkıp çıkmamalarına karşı ev kredisi alıp almamaya karar vermek için asla aynı miktarda zaman harcamamalıdır.

• • Karar geri alınabilir mi? – Eğer öyleyse, buna çok fazla zaman ayırmamalısınız. Sütü kaynatmak, aslında lor yapmak yerine, kimse var mı?

• Artıları ve eksileri nelerdir? – Her iki durumda da sonuçları ölçün. Kararı olumlu yönlere göre verin ve olumsuz tarafları koruyun. Örneğin, bir akşam yemeği partisine bahçede mi yoksa içeride mi ev sahipliği yapmalısınız? Bahçede bir akşam yemeği partisi vermek daha keyifli (yukarı yönlü) olabilirken, bir çiseleyen yağmur akşamınızı mahvedebilir (eksisi). Yağmur mevsiminde partilerinizi kesinlikle kapalı mekanlarda ağırlamalısınız!

Sizin için Öne Çıkan Program: Duke CE'den Design Thinking Sertifikasyon Programı

4. ADIM

Araştırma: Kararı ölçtüğünüzde, seçeneklerinizi araştırma zamanı.

• • Daha önce böyle bir karar veren var mı? Bu konuda tavsiyelerini kullanabilir miyiz?

• Seçenekleri bulun ve tartın ve artı ve eksilerin bir listesini yapın. Çoğu zaman, akla gelen ilk uygulanabilir seçenekle devam ederiz. Bu hatayı yapmayın ve mümkün olan en iyi çözümü seçtiğinizden emin olun.

ADIM 5

Dört adımı tamamladıktan sonra kararı bir yere yazın. Şimdiye kadar bir listeniz olacağından, en önemli sonuçları (1'den 3'e) belirleyin ve bunları karşılamaya en yakın seçeneği seçin. Tüm ihtiyaçlarınızı karşılayan bir çözüme sahip olamazsınız, bu yüzden bunu yapan bir şey bulmaya kafayı takmayın!

Bonus ipucu: Parkinson'un önemsizlik yasasına, yani insanların önemsiz konulara ve ayrıntılara orantısız bir şekilde dikkat etme eğilimine dikkat edin.

Parkinson'un yasasını göstermek için kullandığı örnek, bir komitenin bisiklet kulübelerini boyamaya kıyasla bir atomik reaktör kullanma konusundaki tartışmasıydı. Reaktör pahalıdır ve sadece birkaç kişi tarafından anlaşılabilir, dolayısıyla insanlar onunla ilgili alınması gereken kararların üzerinde çalışanlar tarafından kolayca alınabileceğini varsaymaktadır. Buna karşılık, herkesin bisiklet gölgesinin rengi hakkında bir fikri olabilir ve bunun etkilerini anlayabilir. Herkes katılır ve karar verme sürecine 'uzmanlığını' katmak ister. Sonuç olarak, 10 dakika boyunca atomik reaktör tartışılır ve geri kalan 50 dakika boyunca bisiklet, bir saatlik bir toplantıda atılır.

Karar verme konusunda doğal değildim. Pek çok insan bir işte kalma veya bir iş kurma kararı üzerine yıllarca kafa yorar; düşündüklerinde bunalma noktasına gelene kadar asla tam olarak karar vermezler. Orada bulundum ve bunun bazen ne kadar pişmanlık yarattığını anlıyorum. Bu, yapıcı olabilecek tüm düşünürlere yardım etmek için alçakgönüllü bir girişimdir. Bu, hem yakın gelecekte hem de uzun vadede tüm bu 'keşke'leri kurtarmak içindir. Bu kurallar, ilişkilerde, işte ve kişisel düzeyde bana çok yardımcı oldu. Umarım sizin için de aynısını yapar.

Dünyanın en iyi Üniversitelerinden çevrimiçi Ürün Yönetimi Kurslarını inceleyin . Kariyerinizi hızlandırmak için Master, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.