Daha Fit, Daha Mutlu, Daha Üretken – Bir Yapay Zeka Vaka Çalışması

Üniversite öğrencileri, ruh sağlığı ve esenlik söz konusu olduğunda savunmasız bir gruptur, öyle ki 2019 manşetleri durumu kriz seviyesi olarak adlandırdı. Amerikan ve Ulusal Kolej Sağlık Derneklerinden elde edilen veriler, artan kaygı, depresyon ve hatta intihar düşüncesini ortaya çıkarıyor. Üniversite deneyimi, erken yetişkinliğin kimliği tanımlayan bir dönemidir ve buna stres, izolasyon ve uyku ile mücadele eşlik eder. İyi haber şu ki, bu zorluklar dünyanın en iyi uzmanlarının yenilikçi, çığır açan çözümlerini hızlandırıyor.

Yapay zeka (AI) gibi en son teknoloji, öğrencileri kritik zihinsel sağlık ve refah bilgileri ve kaynaklarıyla donatmada büyük “kilit açma” olabilir mi? Bu AI vaka çalışması, yankılanan bir evet olduğunu öne sürüyor.

Yeni Nesil İçin Zihinsel Refah

Kampüslerde sağlık ve esenlik merkezleri bulunur, ancak bazı öğrenciler kaynaklardan yararlanmaz. Diğerleri ilk etapta nerede arama yapacaklarını bilmiyorlar ve kampüs kaynakları sınırlı. Güney Kaliforniya Üniversitesi örneğinde, üniversite birçok öğrencinin refahlarını artırmak ve kampüs kaynaklarına bağlanmak için rehberlik aradığını, ancak bu tür bilgileri bulmakta zorlandıklarını keşfetti. USC'de lisans öğrencisi olan Deborah Lee, "Her zaman duyduğum duygu, insanların yardım arama konusunda nereden başlayacaklarını bilmedikleridir" dedi.

USC'nin Kampüs Refah ve Eğitim Ofisi, bu kritik bilgileri öğrencilere sunma biçiminde büyük bir revizyonun zamanının geldiğine karar verdi. Dünyanın teknolojik olarak en yenilikçi üniversitelerinden biri olan USC, son teknolojiyle mümkün olanın potansiyelini keşfetme zamanının geldiğine karar verdi. İşte o zaman USC'nin Yaratıcı Teknolojiler Enstitüsü (ICT) işin içine çekildi ve karşılıklı olarak bir sorumluluk yaratıldı: bilim destekli içerik ve yapay zeka teknolojisini birleştiren, türünün ilk örneği bir çevrimiçi öğrenci sağlık aracı geliştirmek. ICT tıbbi sanal gerçeklik direktörü Albert “Skip” Rizzo, “VR ve sanal insan uygulamaları oluşturmaya giden tüm etkinleştirici teknolojilerde bir devrilme noktasına ulaştık” diyor. "Kitlesel olarak ölçeklenebilen ve önemli etkileri olan şeyler inşa edebiliriz."

USC'deki iki grup, AI tarafından yaratılan Ari karakterini dublajlamaya karar verdi ve proje hızla “Ari'ye Sor” (Ari'ye Sor) takma adını benimsedi. ICT Proje Uzmanı Dr. Lyndsey Christoffersen, "As Ari'nin çözmeye çalıştığı sorun gerçekten öğrenci tükenmişliğidir" dedi. “Öğrenciler yalnız, bunalmış, fazla çalışmış, stresli, üzgün, bir şeyleri kaçırmış gibi hissediyorlar. Geleceklerinden endişe ediyorlar.”

Ekip, başlangıç ​​aşamasından itibaren iki önemli tasarım hususunu belirledi. Birincisi, üniversite öğrencileri doğası gereği meşgul insanlardır. USC öğrencileri, güçlendirme için refah bilgilerine ve kaynaklara hızlı, isteğe bağlı erişime ihtiyaç duyuyordu. İkincisi, mevcut üniversite kuşağı, kendi kuşağının iletişim ve bilgi toplama normlarını (yani dijital olarak) yansıtan bir araca ihtiyaç duyuyordu. Halihazırda dijital olarak mevcut olanlar eksikti veya uygulanamazdı ya da daha kötüsü, YouTube'da en çok izlenenlere devredildi.

Clarity, Ari'nin alacağı şekle inmeye başladı: Christoffersen'e göre, "Bir konuşma başlatan ve öğrencilere yaşadıkları sorunlar üzerinde kendi kendilerine düşünmelerini öğreten bir yapay zeka aracısı".

Hyperdrive'ı Başlatma: Toptal'a Girin

USC, projeyi hızlandırmak ve gerekli ek uzmanlığı getirmek için Toptal'a döndü.

Christoffersen, "Bu projede ortaklık her şeydir" diye vurguluyor. “Toptal'ın projeyi tamamlamanın ayrılmaz bir parçası olduğunu gerçekten hissediyoruz. Ve bunu sadece başarmakla kalmıyor, aynı zamanda planlanandan önce de yapıyor.”

ICT için kıdemli bir yazılım mühendisi olan Kelly Christoffersen, geçmişte projeler için Toptal'a başvurmuştu ve projenin uzman ihtiyaçları ortaya çıkmaya başladığında tereddüt etmedi. Christoffersen, "Toptal geliştiricileriyle olan ortaklık, tipik bir müteahhitle sahip olduğunuzdan çok daha yakın" diyor. "Bu özel durumda, en başından beri bir Toptal ortağımız olmasaydı asla ortaya çıkmayacak olan birçok özellik, gerçekten yeni fikirler var."

Uzak yeteneklerin işe alınmasıyla ilgili yaygın bir yanılgı, bu tür yeteneklerin genel bir beceri setine sahip olduğu ve bu tür yeteneklerden yararlanmanın ana yararının maliyet etkinliği olduğudur. Bu, Toptal gibi isteğe bağlı sağlayıcılar aracılığıyla işe alınan yeteneklerin kritik bir ayrımı hak ettiği yerdir. İsteğe bağlı yetenekler, en yüksek kalibreli uzmanlardır ve onlara son derece esnek bir yaşam tarzının ayrıcalığını verdiği için serbest olarak çalışmayı seçerler. Şirketler için, kendi alanlarında en iyilerden bazılarıyla makul bir oranda çalışma fırsatı eşsizdir.

Gerçekten yapay zekaya dayalı bir uygulama geliştirmek (robotik süreç otomasyonu veya makine öğreniminin aksine) uzmanlar gerektirir. (Yapay zeka projelerinde isteğe bağlı yetenek kullanımı hakkında daha fazla bilgi için işe alma kılavuzumuzu okuyun.) Rizzo, "İnsanlık tarihinde bunu daha önce hiç kimse yapmadı" dedi. Bir proje bu kadar ağırlığa sahip olduğunda, en iyisini talep eder.

Aslında, getirisi uzmanlığın derinliği ve genişliği olduğunda, maliyet çoğu kuruluş için rahatsız edici değildir. Toptal'ın 2019 Uzak İş Gücünün Durumu raporunda, kuruluşlar maliyeti yalnızca uzmanlık tarafından bildirilen metrikler karşılandıktan sonra dikkate alınacak bir unsur olarak listeledi.

Yeni nesil NLP (Doğal Dil İşleme) teknolojisiyle birleştirilmiş bir AI mantık ağacı oluşturmaya ihtiyaç duyan USC'nin durumunda, üniversitenin Toptal'a ulaşmasının nedeni tam olarak bu. Projeyi başlatmak ve ötesine taşımak için özel yeteneklere sahip uzmanlara ihtiyaçları vardı. Toptal yetenek, Ari'ye Sor girişimini çeşitli şekillerde güçlendirdi:

Birincisi, masaya getirilen uzmanlık düzeyi nedeniyle, projeye sorunsuz bir şekilde entegre olabildiler. Dr. Lyndsey Christoffersen, “Bana göre bu, her zamanki kişi yerine Toptal'dan gelen yeni bir kişiye bir görev vermekti” dedi. “Hiç bir fark görmedim.”

Artan yetenekler ve uzmanlık, projeyi ileriye doğru hızlandırdı. USC'deki ekip ayrıca saat dilimi farkının projeyi de desteklediğini buldu. Projedeki iki Toptal geliştiricisi - Adnan Mehanovic ve Roman Axelrod - sırasıyla Bosna ve Hersek ve İsrail'den wifi aracılığıyla bağlandı. Christoffersen, "Bir görev listesi ve bazı hedefler sağlamak, sabahları uyanmak ve bunları tamamlamak, aslında iş akışımızı birinin aynı 9 ila 5 saate sahip olmasının çok ötesinde hızlandırdı" dedi. "Geliştiriciler genellikle bir haftamı alacak bir işi defalarca bir günde tamamlardı. Ve bu, web uygulaması tasarımında 20 yıldan fazla deneyime sahip birinden geliyor.”

Mehanovic ve Axelrod, ekipte eksik olan birkaç temel beceri için, özellikle de "Web uygulamaları oluşturmak için tasarlanmış olsaydı HTML nasıl olurdu" olarak tanımlanan JavaScript çerçevesi Angular JS için seçildi. Ayrıca, uygulamayı Apple ve Android cihazlarda ve giderek daha popüler hale gelen Alexa cihazlarında çalıştırmak ve çalıştırmak için gereken kritik ek bilgilere de sahiptiler. USC, Ask Ari'nin mümkün olduğunca erişilebilir olmasını istedi ve bu, cihazlar arası optimizasyona sahip bir uygulama oluşturmak anlamına geliyordu.

Kampüs Başarısı, Küresel Erişim

Sonuç ne oldu?

Ansiklopedik bir ruh sağlığı ve zindelik bilgisi ile her zaman açık, yorulmak bilmeyen, özel, sezgisel bir arayüz. Bilim destekli bilgiler, kişisel bakım stratejileri ve ek destek yetenekleriyle Ask Ari'nin Beta sürümü, 40.000'den fazla öğrencinin bu harika kaynağa 7/24 erişebileceği anlamına geliyor. Dr. Lyndsey Christoffersen, "As Ari'nin nihai hedefi öğrencilerin başarılı olmasıdır" diyor. "Daha üretken oluyorlar, dengeliler, aradıkları amacı bulabiliyorlar."

Bir USC lisans öğrencisi, “Sohbet özelliğine sahip olmak, bence bu nesil için çok daha kolay hale getiriyor” dedi. "Kısa, hızlı mesajlar ve sorular yazmaya ve anında yanıt almaya alışkınız."

Ask Ari, yapay zeka güdümlü bir bilgi ağacı kullandığından, farklı kaynaklar ve destek sağlamak için öğrencilerin girdilerine uyum sağlar (“dinler”). Dr. Lyndsey Christoffersen, "Ari'nin öğrencilere nerede olduklarını sorun," diyor. “Ari'ye Sor'a 'Stresliyim' derseniz, bu size genel bir cevap verebilir. Ama derseniz, yarış düşüncelerim var. . . Stresi önlemeye çalışıyorum, ödev stresi yaşıyorum, sınav stresi yaşıyorum. . . hepsinin farklı cevapları var ve Ari'ye Sor, bunların hepsinin öğrencilerin karşılaştığı farklı sorunlar olduğunu gerçekten anlıyor."

Dr. Lyndsey Christoffersen, Ari'nin terapinin yerini alacak şekilde inşa edilmediğine dikkat çekiyor; bu, AI uygulamalarının insan etkileşimlerinin yerini alacağına dair temelsiz korkudan kaynaklanan, AI karşıtlarının yönelttiği yaygın eleştirilerden uzaklaşıyor. Ancak Rizzo şunları söylüyor: "Ari'ye Sor, insanlara bilgi arama ve sorunları hakkında konuşma konusunda daha dürüst olmaları ve bunun onları rahatsız etmek için geri gelmesinden endişe etmemeleri için bir lisans verme amacına hizmet ediyor."

Küresel yetenek tarafından ortaklaşa oluşturulan bir aracın bir bütün olarak dünyayı olumlu yönde etkilemesi doğal bir uzantıdır. Bu amaçla, Ari'ye Sor'un hayatları değiştirme potansiyeli yeni yeni fark edilmeye başlandı.