مجرب ، أسعد ، أكثر إنتاجية - دراسة حالة عن الذكاء الاصطناعي

طلاب الجامعات هم مجموعة معرضة للخطر عندما يتعلق الأمر بالصحة العقلية والرفاهية ، لدرجة أن عناوين عام 2019 أطلقت على الوضع أزمة مستوى. تكشف البيانات المأخوذة من الاتحادات الصحية الأمريكية والوطنية عن القلق المتزايد والاكتئاب وحتى التفكير في الانتحار. تجربة الكلية هي فترة تحدد الهوية في مرحلة البلوغ المبكرة ، ويصاحبها التوتر والعزلة والصراعات من أجل النوم. الخبر السار هو أن هذه التحديات تحفز الحلول المبتكرة والرائدة من أفضل الخبراء في العالم.

هل يمكن أن تكون التكنولوجيا المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) بمثابة "الفتح" الكبير في تزويد الطلاب بمعلومات وموارد أساسية تتعلق بالصحة العقلية والرفاهية؟ تفترض دراسة الحالة هذه الخاصة بالذكاء الاصطناعي نعم مدوية.

الرفاهية العقلية لجيل جديد

تتميز الحرم الجامعية بمراكز للصحة والرفاهية ، لكن بعض الطلاب لا يستفيدون من الموارد. لا يعرف الآخرون مكان البحث في المقام الأول ، وموارد الحرم الجامعي محدودة. في حالة جامعة جنوب كاليفورنيا ، اكتشفت الجامعة أن العديد من الطلاب كانوا يبحثون عن إرشادات لتعزيز رفاهيتهم والاتصال بمصادر الحرم الجامعي ولكنهم واجهوا صعوبة في العثور على هذه المعلومات. قالت ديبورا لي ، طالبة جامعية في جامعة جنوب كاليفورنيا: "الشعور الذي أسمعه دائمًا هو أن الناس لا يعرفون من أين يبدأون من حيث طلب المساعدة".

قرر مكتب جودة الحياة والتعليم في الحرم الجامعي في جامعة جنوب كاليفورنيا أن الوقت قد حان لإجراء إصلاح شامل في الطريقة التي يقدم بها هذه المعلومات الهامة للطلاب. لكونها واحدة من أكثر الجامعات إبداعًا من الناحية التكنولوجية في العالم ، قررت جامعة جنوب كاليفورنيا أن الوقت قد حان لاستكشاف إمكانات ما كان ممكنًا باستخدام التكنولوجيا المتطورة. كان ذلك عندما تم جذب معهد التقنيات الإبداعية (ICT) التابع لجامعة جنوب كاليفورنيا إلى الصورة ، وتم إنشاء رسوم متبادلة: تطوير أداة عافية للطلاب عبر الإنترنت هي الأولى من نوعها تجمع بين المحتوى المدعوم علميًا وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. يقول ألبرت "تخطي" ريزو ، مدير الواقع الافتراضي الطبي في ICT: "لقد وصلنا إلى نقطة تحول في جميع التقنيات التمكينية التي تدخل في بناء VR والتطبيقات البشرية الافتراضية". "يمكننا بناء أشياء يمكن توسيع نطاقها على نطاق واسع ولها تأثير كبير."

قررت المجموعتان في جامعة جنوب كاليفورنيا أن يطلقوا على شخصية آري التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، وسرعان ما تبنى المشروع لقب "اسأل آري" (اسأل آري). قال اختصاصي مشروع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الدكتور ليندسي كريستوفرسن: "المشكلة التي يحاول Ask Ari حلها هي بالفعل إرهاق الطلاب". "الطلاب وحيدون ، مرهقون ، مرهقون ، مرهقون ، حزينون ، يشعرون بأنهم فقدوا شيئًا. إنهم قلقون بشأن مستقبلهم ".

حدد الفريق اثنين من اعتبارات التصميم الرئيسية مباشرة من بوابة البداية. على سبيل المثال ، طلاب الجامعات بطبيعتهم أشخاص مشغولون. احتاج طلاب جامعة جنوب كاليفورنيا إلى وصول سريع عند الطلب إلى معلومات وموارد الرفاهية من أجل التمكين. ثانيًا ، احتاج الجيل الجامعي الحالي إلى أداة تعكس معايير الاتصال وجمع المعلومات لجيلهم (أي رقميًا). ما كان متاحًا رقميًا حاليًا كان غير مكتمل أو غير قابل للتطبيق - أو ما هو أسوأ من ذلك ، تم تفويضه لأي شخص لديه أكبر عدد من الزيارات على YouTube.

بدأ الوضوح ينخفض ​​إلى الشكل الذي سيتخذه آري: "وكيل ذكاء اصطناعي يفتح محادثة ويعلم الطلاب التفكير بأنفسهم في القضايا التي يواجهونها" ، وفقًا لكريستوفرسن.

بدء Hyperdrive: أدخل Toptal

لتسريع المشروع وجلب الخبرة الإضافية اللازمة ، لجأت USC إلى Toptal.

"الشراكة هي كل شيء مع هذا المشروع ،" يؤكد كريستوفرسن. "نشعر حقًا أن Toptal كان جزءًا لا يتجزأ من إنجاز المشروع. وليس فقط إنجازها ولكن القيام بذلك قبل الموعد المحدد أيضًا ".

كان كيلي كريستوفرسن ، كبير مهندسي البرمجيات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، قد اختار Toptal للمشاريع في الماضي ولم يتردد عندما بدأت احتياجات خبراء المشروع في الظهور. يقول كريستوفرسن: "الشراكة مع مطوري Toptal هي أقرب بكثير مما لديك مع مقاول نموذجي". "في هذه الحالة بالذات ، هناك الكثير من الميزات ، والأفكار الجديدة حقًا التي لم تكن لتظهر أبدًا إذا لم يكن لدينا شريك Toptal من البداية."

من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول توظيف المواهب البعيدة أن هذه المواهب لديها مجموعة مهارات عامة ، وأن الفائدة الرئيسية للاستفادة من هذه المواهب هي الفعالية من حيث التكلفة. هذا هو المكان الذي تستحق فيه المواهب التي يتم توظيفها من خلال مزودي الخدمة عند الطلب مثل Toptal تمييزًا حاسمًا. المواهب حسب الطلب هم خبراء على أعلى مستوى ، ويختارون العمل لحسابهم الخاص لأنه يمنحهم امتياز أسلوب حياة مرن للغاية. بالنسبة للشركات ، فإن فرصة العمل مع بعض من الأفضل في مجالهم بسعر معقول هي فرصة غير جاهزة.

يتطلب تطوير تطبيق قائم على الذكاء الاصطناعي (على عكس أتمتة العمليات الآلية أو التعلم الآلي) خبراء. (لمزيد من المعلومات حول استخدام المواهب عند الطلب لمشاريع الذكاء الاصطناعي ، اقرأ دليل التوظيف الخاص بنا.) أكد ريزو: "لم يقم أحد بهذا من قبل في تاريخ البشرية". عندما يكون للمشروع الكثير من الوزن المرتبط به ، فإنه يتطلب الأفضل.

في الواقع ، التكلفة ليست مزعجة لمعظم المؤسسات عندما يكون عمق الخبرة واتساعها هو المردود. في تقرير حالة القوى العاملة عن بُعد لعام 2019 الصادر عن Toptal ، أدرجت المؤسسات التكلفة كأعتبار فقط بعد استيفاء المقاييس المستنيرة من خلال الخبرة.

في حالة جامعة جنوب كاليفورنيا ، التي احتاجت إلى بناء شجرة منطقية للذكاء الاصطناعي ، جنبًا إلى جنب مع تقنية NLP (معالجة اللغة الطبيعية) من الجيل التالي ، هذا هو بالضبط سبب وصول الجامعة إلى Toptal. لقد احتاجوا إلى خبراء يتمتعون بقدرات محددة لدفع المشروع للانطلاق وما بعده. عززت Toptal موهبة مبادرة Ask Ari بعدة طرق:

أولاً ، نظرًا لمستوى الخبرة الذي جلبته المواهب إلى الطاولة ، فقد تمكنوا من الاندماج بسلاسة في المشروع. قال الدكتور ليندسي كريستوفرسن: "بالنسبة لي ، كان الأمر يتعلق فقط بتعيين مهمة لشخص جديد من Toptal بدلاً من الشخص المعتاد الذي كنت أسنده إليه". "لم ألاحظ أي فرق."

أدت القدرات والخبرات المتزايدة إلى تسريع المشروع إلى الأمام. وجد الفريق في USC أيضًا أن فرق المنطقة الزمنية قد عزز المشروع أيضًا. مطورو Toptal في المشروع - عدنان ميهانوفيتش ورومان أكسلرود - متصلان عبر شبكة wifi من البوسنة والهرسك وإسرائيل ، على التوالي. قال كريستوفرسن: "إن تقديم قائمة مهام وبعض الأهداف ، والاستيقاظ في الصباح وإنجاز تلك الأهداف ، يسرع في الواقع من سير العمل لدينا إلى ما بعد إذا كان لدى شخص ما نفس الفترة من 9 إلى 5 ساعات". "مرارًا وتكرارًا ، كان المطورون يكملون في يوم واحد ما كان يستغرق في الغالب أسبوعًا. وهذا قادم من شخص لديه أكثر من 20 عامًا من الخبرة في تصميم تطبيقات الويب. "

تم اختيار Mehanovic و Axelrod لبعض المهارات الأساسية التي كان ينقصها الفريق ، وأبرزها إطار عمل JavaScript Angular JS ، الموصوف على أنه "ما كان يمكن أن يكون عليه HTML ، لو تم تصميمه لبناء تطبيقات الويب". لديهم أيضًا معرفة إضافية مهمة مطلوبة لتشغيل التطبيق على أجهزة Apple و Android بالإضافة إلى أجهزة Alexa الشائعة بشكل متزايد. أراد USC أن يكون Ask Ari متاحًا قدر الإمكان ، وهذا يعني إنشاء تطبيق مع تحسين عبر الأجهزة.

نجاح الحرم الجامعي ، الوصول العالمي

إذن ، ما هي النتيجة؟

واجهة دائمة ، لا تعرف الكلل ، خاصة ، حدسية مع معرفة موسوعية بالصحة العقلية والعافية. من خلال المعلومات المدعومة علميًا واستراتيجيات الرعاية الذاتية وقدرات الدعم الإضافية ، فإن إصدار Ask Ari's Beta يعني أن أكثر من 40000 طالب لديهم وصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى هذا المورد المذهل. تقول الدكتورة ليندسي كريستوفرسن: "الهدف النهائي لـ Ask Ari هو ازدهار الطلاب". "إنهم أكثر إنتاجية ، ومتوازنون ، ويمكنهم العثور على الغرض الذي يبحثون عنه."

قال أحد الطلاب الجامعيين في جامعة جنوب كاليفورنيا: "إن امتلاك ميزة الدردشة يجعل الأمر أسهل بكثير ، على ما أعتقد ، لهذا الجيل". "اعتدنا على كتابة رسائل وأسئلة قصيرة وسريعة والحصول على إجابات فورية."

نظرًا لأن Ask Ari تستخدم شجرة معرفة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، فإنها تتكيف ("تستمع") مع مدخلات الطلاب لتقديم موارد ودعم دقيقين. تقول الدكتورة ليندسي كريستوفرسن: "اسأل آري وتلتقي بالطلاب أينما كانوا". "إذا قلت لسؤال آري ،" أنا متوتر "، فقد يعطيك هذا إجابة عامة. لكن إذا قلت ، لدي أفكار متسارعة. . . أحاول منع التوتر ، فأنا متوترة بشأن الواجبات المنزلية ، وأشعر بالتوتر بشأن الامتحانات. . . كل هؤلاء لديهم إجابات مختلفة ويتفهم Ask Ari حقًا أن هذه كلها مشكلات مختلفة يواجهها الطلاب ".

ويشير الدكتور ليندسي كريستوفرسن إلى أن آري لم يتم إنشاؤه ليحل محل العلاج - مما أدى إلى تفادي الانتقادات الشائعة التي يوجهها معارضو الذكاء الاصطناعي ، والتي تنبع من الخوف الذي لا أساس له من أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي ستحل محل التفاعلات البشرية. ومع ذلك ، يقول ريزو: "اسأل آري غرض منح الناس ترخيصًا ليكونوا أكثر صدقًا في البحث عن المعلومات والتحدث عن مشاكلهم ، وعدم القلق بشأن عودتها لتطاردهم."

إنه امتداد طبيعي للأداة التي أنشأتها المواهب العالمية بشكل إيجابي من شأنها أن تؤثر بشكل إيجابي على العالم ككل. تحقيقا لهذه الغاية ، فإن إمكانات Ask Ari في تغيير الحياة بدأت تتحقق فقط.