フィッター、ハッピアー、より生産的–人工知能のケーススタディ

公開: 2022-03-11

大学生はメンタルヘルスと福祉に関して脆弱なグループであるため、2019年の見出しは状況を危機レベルと呼んでいます。 アメリカと国立大学の健康協会からのデータは、増大する不安、鬱病、さらには自殺念慮を明らかにしています。 大学での経験は、成人期初期のアイデンティティを定義する時期であり、ストレス、孤立、睡眠との闘いがそれに伴います。 幸いなことに、これらの課題は、世界のトップエキスパートによる革新的で画期的なソリューションを促進しています。

人工知能（AI）のような最先端のテクノロジーは、学生に重要なメンタルヘルスと幸福の情報とリソースを提供する上で大きな「ロックを解除」できるでしょうか。 このAIのケーススタディは、確かにそうです。

新世代のメンタルヘルス

キャンパスには健康と福祉のためのセンターがありますが、一部の学生はリソースを利用していません。 そもそもどこで検索すればいいのかわからない人もいて、キャンパスのリソースは限られています。 南カリフォルニア大学の場合、大学は、多くの学生が自分たちの幸福を高め、キャンパスのリソースに接続するためのガイダンスを探しているが、そのような情報を見つけるのに苦労していることを発見しました。 USCの学部生であるDeborahLeeは、次のように述べています。

新しい世代は、異なる種類の健康と福祉のリソースを期待しています。

USCのキャンパス福祉教育局は、この重要な情報を学生に提供する方法を大幅に見直した時期であると判断しました。 USCは、世界で最も技術的に革新的な大学の1つであり、最先端の技術で可能になる可能性を探る時が来たと判断しました。 そのとき、USCのクリエイティブテクノロジー研究所（ICT）が登場し、相互に責任が生まれました。科学に裏打ちされたコンテンツと人工知能技術を組み合わせた、初めてのオンライン学生ウェルネスツールを開発することです。 「VRと仮想ヒューマンアプリケーションの構築に使用されるすべての実現テクノロジーの転換点に到達しました」と、ICTの医療用バーチャルリアリティのディレクターであるAlbert“ Skip”Rizzo氏は述べています。 「私たちは、大規模に拡張でき、大きな影響を与えることができるものを構築できます。」

USCの2つのグループは、AIで作成されたキャラクターAriを吹き替えることを決定し、プロジェクトはすぐに「Ask Ari」（Ask Ari）というモニカを採用しました。 「AskAriが解決しようとしている問題は、本当に学生の燃え尽き症候群です」と、ICTプロジェクトスペシャリストのリンジークリストファーセン博士は述べています。 「学生は孤独で、圧倒され、働き過ぎで、ストレスを感じ、悲しく、逃しているように感じます。 彼らは自分たちの将来について心配しています。」

チームは、開始ゲートからすぐに2つの重要な設計上の考慮事項を特定しました。 一つには、大学生は本質的に忙しい人々です。 USCの学生は、エンパワーメントのための福祉情報とリソースへの迅速なオンデマンドアクセスを必要としていました。 第二に、現在の大学の世代は、彼らの世代のコミュニケーションと情報収集の規範を反映したツールを必要としていました（つまり、デジタルで）。 現在デジタルで利用可能なものは不完全または適用できませんでした。さらに悪いことに、YouTubeで最もヒットしたものに委任されました。

クリストファーセン氏によると、明確さはアリがとる形に下降し始めました。「会話を開始し、生徒に自分たちが抱えている問題について内省するように教えるAIエージェント」です。

夜のUSC。

ハイパードライブの開始：Toptalに入る

プロジェクトを促進し、必要な追加の専門知識をもたらすために、USCはToptalに目を向けました。

「パートナーシップはこのプロジェクトのすべてです」とChristoffersenは強調します。 「私たちは、Toptalがプロジェクトの達成に不可欠であると本当に感じています。 そして、それを達成するだけでなく、予定よりも早くそれを実行することもできます。」

ICTのシニアソフトウェアエンジニアであるKellyChristoffersenは、過去にプロジェクトでToptalを利用しており、プロジェクトの専門家のニーズが明らかになり始めたときに躊躇しませんでした。 「Toptal開発者とのパートナーシップは、一般的な請負業者とのパートナーシップよりもはるかに緊密です」とChristoffersen氏は言います。 「この特定のケースでは、多くの機能があります。最初からToptalのパートナーが関与していなかったら、決して生まれなかったであろう本当に斬新なアイデアです。」

リモートタレントの採用に関する一般的な誤解は、そのようなタレントには一般的なスキルセットがあり、そのようなタレントを活用する主な利点は費用対効果であるというものです。 これは、Toptalのようなオンデマンドプロバイダーを通じて採用された人材が重要な区別に値する場所です。 オンデマンドの才能は最高の能力の専門家であり、非常に柔軟なライフスタイルの特権を彼らに与えるので、彼らはフリーランスの能力で働くことを選びます。 企業にとって、その分野で最高の企業とリーズナブルな料金で仕事をする機会はありません。

（ロボットプロセスの自動化や機械学習とは対照的に）真にAI主導のアプリケーションを開発するには、専門家が必要です。 （AIプロジェクトでオンデマンドの人材を使用する方法の詳細については、採用ガイドをご覧ください。）「人類の歴史上、これまで誰もこれを行ったことがありません」とRizzo氏は強調しました。 プロジェクトにそれだけの重みが付いている場合、それは最高のものを要求します。

ロボットによるデスクトップ自動化、RPA、機械学習、人工知能の比較。

実際、専門知識の深さと幅が見返りである場合、ほとんどの組織にとってコストは問題になりません。 Toptalの2019Stateof the Remote Workforceレポートでは、組織は、専門知識によって通知されたメトリックが満たされた後にのみ、コストを考慮事項としてリストしました。

オンデマンドで採用する場合、組織は費用対効果以上の品質と経験を求めています。

AIロジックツリーを構築する必要があったUSCの場合、次世代のNLP（Natural Language Processing）テクノロジーと組み合わせて、大学がToptalに連絡したのはまさにそのためです。 彼らは、プロジェクトの立ち上げを推進するための特定の能力を備えた専門家を必要としていました。 Toptalの才能は、いくつかの方法でAskAriイニシアチブを強化しました。

一つには、才能がテーブルにもたらした専門知識のレベルのために、彼らはプロジェクトにシームレスに統合することができました。 「私にとっては、通常の担当者ではなく、Toptalの新しい担当者にタスクを割り当てるだけでした」とLyndseyChristoffersen博士は述べています。 「違いは見られませんでした。」

能力と専門知識の向上により、プロジェクトは前進しました。 USCのチームは、タイムゾーンの違いが実際にプロジェクトも強化していることも発見しました。 プロジェクトの2人のToptal開発者、AdnanMehanovicとRomanAxelrodは、それぞれボスニア・ヘルツェゴビナとイスラエルからWi-Fi経由で接続しました。 「タスクリストといくつかの目標を提供し、朝起きてそれらを完了することで、誰かが同じ9〜5時間の場合をはるかに超えて、ワークフローを実際に加速しました」とChristoffersen氏は述べています。 「何度も何度も、開発者は1日で完了し、多くの場合1週間かかりました。 そして、これはWebアプリケーションの設計に20年以上の経験を持つ人から来ています。」

MehanovicとAxelrodは、チームに欠けていたいくつかの重要なスキル、特に「Webアプリを構築するために設計されていたらHTMLはどうだったか」と説明された、JavaScriptフレームワークAngularJSに選ばれました。 また、AppleやAndroidデバイス、そしてますます人気が高まっているAlexaデバイスでアプリを起動して実行するために必要な、重要な追加知識もありました。 USCは、Ask Ariが可能な限りアクセス可能であることを望んでいました。つまり、クロスデバイス最適化を使用してアプリケーションを作成することを意味しました。

USCのチームは、タイムゾーンの違いが実際にプロジェクトを強化していることも発見しました。

キャンパスの成功、グローバルリーチ

それで、結果は何でしたか？

メンタルヘルスとウェルネスの百科事典的な知識を備えた、常時オンで、疲れを知らない、プライベートで直感的なインターフェース。 科学に裏打ちされた情報、セルフケア戦略、および追加のサポート機能を備えたAsk Ariのベータ版リリースは、40,000人以上の学生がこの素晴らしいリソースに24時間年中無休でアクセスできることを意味します。 「AskAriの最終目標は、学生が繁栄することです」とLyndseyChristoffersen博士は言います。 「彼らはより生産的で、バランスが取れており、探している目的を見つけることができます。」

「チャット機能があると、この世代にとってははるかに簡単になると思います」と、あるUSCの学部生は言いました。 「私たちは、短くて簡単なメッセージや質問を入力し、すぐに答えを得ることに慣れています。」

Ask AriはAI主導のナレッジツリーを使用しているため、生徒の入力に適応（「リッスン」）して、微妙なリソースとサポートを提供します。 「アリに彼らがいる場所で学生に会うように頼んでください」とリンジー・クリストファーセン博士は言います。 「あなたがアリに尋ねると、 『私はストレスを感じています』と言うなら、それはあなたに一般的な答えを与えるかもしれません。 しかし、あなたが言うなら、私はレースの考えを持っています。 。 。 私はストレスを防ごうとしています、宿題についてストレスを感じています、試験についてストレスを感じています。 。 。 それらはすべて異なる答えを持っており、Ask Ariは、それらがすべて学生が直面している異なる問題であることを本当に理解しています。」

行動中のアリに聞いてください。

Lyndsey Christoffersen博士は、Ariは治療に取って代わるものではなかったと述べています。これは、AIアプリケーションが人間の相互作用に取って代わるという根拠のない恐怖から生じた、AIの反対者が平準化する一般的な批判を回避するものです。 しかし、リッツォ氏は次のように述べています。

グローバルな才能によって共同作成されたツールが世界全体にプラスの影響を与えるのは当然のことです。 そのために、アスカリが人生を変える可能性はまだ実現し始めたばかりです。