Sanat Değil Çözümler – Tasarımın Gerçek İş Değeri

“Başarılı bir adam olmaya çalışma. Bunun yerine değerli bir adam ol.” - Albert Einstein

Değer, bir şeyin ne kadar değerli olduğunu tanımlayan bir niteliktir. İnsanlar, “Bu ürünü almalı mıyım?” gibi değeri değerlendirerek karar verme eğilimindedir. veya “Bu hizmete abone olmalı mıyım?” Tasarımın ticari değerini düşünürken, iş liderleri şunu sorabilir: "Bir tasarımcı tutmalı mıyım?"

Değer, bir tasarımcının basitçe kendisine atayabileceği ve potansiyel bir müşterinin bunu otomatik olarak tanımasını sağlayabileceği bir şey değildir. Bununla birlikte, tasarımcılar tasarımın ticari değerine odaklanabilir ve kendilerini değer odaklı profesyoneller olarak sunma sanatında ustalaşabilirler.

Tasarımcılar, rezervasyonları artırmak ve daha fazla ödeme almak için portföylerini süslemeye veya oranlarını artırmaya odaklanmak yerine, müşteriler için daha değerli olmaya odaklanmalıdır. İşletmeler öncelikle sonuç, yani sağlanan değer peşinde olduklarından, değer sunabileceklerini gösterebilen tasarımcılar kalabalığın arasından sıyrılacaktır.

Ancak bunların değerini artırmaya odaklanmayı seçmek, birçok tasarımcı için zorlayıcı olabilecek bir stratejidir. Temel tasarım becerilerinden farklı bir dizi beceri gerektirir ve yumuşak becerileri geliştirmeye ve müşterinin alt çizgisine odaklanmaya odaklanan farklı bir yaklaşım gerektirir.

İşletmeler ve Markalar En Çok Neye Değer Verir?

Tasarımcılar arasında, yalnızca harika görseller ve havalı görünen tasarımları hedeflemeleri gerektiğine dair yaygın bir yanılgı vardır ve her şey bunu takip edecektir. Estetik önemli olsa da, ne tür bir tasarımcıyı işe alacağını değerlendiren bir işletme söz konusu olduğunda en kritik faktör değildir.

Şirketler, bir tasarım müşterilerine bir soruna çözüm sunduğunda (dönüşümleri artırarak, sorunlu noktaları ortadan kaldırarak ve sürtünmeyi azaltarak) bunu daha değerli buluyor. Başka bir deyişle, müşteriler bir tasarımcının problem çözme becerilerine, tek başına güzel görünümlü tasarımlar sunma yeteneklerinden daha fazla değer verir.

Daha başarılı olmak için zihniyette bir değişiklik gerekiyor - tasarımcıların kendilerini “sanatçılar” değil, problem çözücüler olarak konumlandırması gerekiyor. Tasarımcıların sunabilecekleri değer, ne kadar değerli algılandıkları ile doğru orantılıdır. Yetenekli bir tasarımcı havalı görünen bir açılış sayfası tasarlayabilir, ancak herkes bir şirketin bir süredir boğuştuğu acil bir müşteri sorununu çözemez.

Bu kavramı açıklamaya yardımcı olabilecek iyi bilinen bir söz vardır: “Göster, söyleme.” Anton Çehov şöyle dedi: “Bana ayın parladığını söyleme; bana kırık camdaki ışığın parıltısını göster.” Bir iş sorununun nasıl çözüldüğünü göstermek ve bir müşteriyle önceki tasarım örnek olay incelemelerini gözden geçirmek - önemli sonuçlarla sağlanan değeri vurgulamak - güven ve güvenilirlik oluşturmada uzun bir yol kat eder.

Amatörler tavsiye verir, uzmanlar teşhis eder. Blind'in kurucusu ve CEO'su Chris Do

Uzman tasarımcılar, doğrudan tasarım tavsiyesi vermek yerine iş sorunlarını teşhis eder. Değer odaklı tasarımcılar, müşterinin sorunlarını bir çözüm önermeden önce anlarlar. Sorun anlaşılmadıysa nasıl bir çözüm sunulabilir? Müşteriyle empati eksikliği varken güven nasıl inşa edilebilir?

Tasarımcıların empati göstermek, uyum sağlamak ve bir şirketin sorununun kökenini anlamak için kullanabileceği güçlü bir teknik vardır: harika sorular sormak. Müşteriler, tasarımcının iş perspektifinden sorunun temeline inmeyi hedeflediğini hissedecek ve bu nedenle tasarımcıyı değerli bir müttefik olarak görecektir.

Bir tasarımcı olarak, sorular sormak ve herkesin bu soruların gerçek meraktan ve eldeki sorunu daha derinlemesine keşfetme arzusundan geldiğini anlamasını sağlamak, tasarımcıların en uygun tasarım çözümlerini bulmalarına yardımcı olacaktır.

Tutarlı Bir Tasarım Süreci Tutarlı Sonuçlar Üretir

Birinci Sanayi Devrimi'nde, buhar motoruyla çalışan makineler tanıtıldı ve birçok işletmenin öncekinden çok daha kısa sürede iki kat daha fazla üretim yapmasına yardımcı oldu. Endüstriyel makinelerin bu kadar güvenilir olmasının nedeni tutarlılıktı. Şirketler, mal üretmek için endüstriyel makineler kullanarak tutarlı sonuçlara daha hızlı ulaşabileceklerini fark ettiler.

Tasarım alanında, müşterilerin sağlanan sonuçların etkili olup olmayacağını güvenilir bir şekilde tahmin edebilmelerinin tek yolu, bir tasarımcının sürecine bakmaktır. Tasarımcılar daha önce test edilmiş bir süreci uyguladığında, tutarlı bir süreç güvenilir bir sonuç ürettiğinden, müşterilere tasarımcının tutarlı sonuçlar verme becerisi konusunda netlik ve güven vermeye yardımcı olur. Uzun vadede, bu tür bir müşteri güveni genellikle tasarımcıya daha fazla iş konusunda güvenmeye dönüşür.

Müşterilerle belirli bir tasarım sürecini paylaşmak, engelleri ortadan kaldırabilir ve güven aşılayabilir. Müşterileri anlayabilecekleri denenmiş ve gerçek bir süreçten geçirmek, benzer bir sürecin şirketlerine değer katacağını hissetmelerini sağlayacaktır.

Kurşun geçirmez bir tasarım sürecini göstermek zaman alıcı olabilir, ancak doğru yapılırsa önemli getiriler sağlayacak bir yatırımdır. Müşteriler daha derine inmek ve güzel bir maketin ötesinde çözümlere nasıl ulaşıldığını anlamak istediklerinden, tutarlı bir süreç göstermek için zaman harcamak, tasarımcının algılanan değerini artırmasının bir yoludur.

Tasarımın İş Değerini İletmek

Müşterilere değer odaklı tasarımın iletilmesi söz konusu olduğunda, bunu açıkça ifade etmek ve iletmek zor olabilir. İyi düşünülmüş bir iletişim stratejisi geliştirmek, ikna edici bir sunum yapma şansını artıracaktır.

Ancak, doğru türde bir değerin iletilmesi gerekir. Bir tasarımcının ana hatlarını çizdiği her şey değerli olarak algılanmayabilir ve dinleyiciyi heyecanlandırmayabilir. Neyi aktaracağınız konusunda seçici olmak tasarımcıya daha iyi hizmet edebilir ve daha önemli bir etki yaratabilir.

Değeri iletmek için etkili bir strateji, önce müşterinin sıkıntılı noktalarını dinlemek, sorular sormak ve ardından uygulanabilir çözümlere ulaşmak için bir keşif yolu önermektir. Müşteri tarafından belirtilen sorunlu noktalar üzerinde en önemli etkiyi neyin yaratacağını ayarlamak, güveni artıracak ve tasarımcı tarafından sunulan tasarımın değerini iletecektir.

Bir proje için kazanan aday olarak seçilmek isteyen tasarımcılar arasında rekabet şiddetlidir. Müşterilerin her zaman birçok seçeneği olacaktır ve bir tasarımcıyı diğer yüzlerce tasarımcıdan ayıran tek şey sunabilecekleri değerdir . Kazançlı bir iş için jokeylik yaparken, bir tasarımcının bir projeye getireceği değeri iletme sanatında ustalaşmak, o işe girme şanslarını artırabilir.

Tasarımın İş Değeri Nasıl Arttırılır

İşletmeler öncelikle sonuç arar ve fark edilebilir bir yatırım getirisi bekler. Değer tabanlı tasarım, belirli iş ihtiyaçlarını da dikkate alan tasarım sürecinin bir uzantısıdır. Başarılı tasarımcılar için kazanan kombinasyon, yalnızca mükemmel tasarım becerilerine sahip olmak değil, aynı zamanda “iş odaklı düşünme” sınırlarını da ortaya koyabilmek ve tasarımın nerede değer sunabileceğini anlayabilmektir.

İşi anlamak, tavsiye vermeden önce müşteri sorunlarını teşhis etmek, tutarlı bir tasarım sürecine sahip olmak ve tasarımın değerinin bir şirketin kârlılığına nasıl katkıda bulunduğunu stratejik olarak iletmek, tasarımcıların algılanan değerini artırabilir. Bu becerileri birleştirmek biraz zaman alabilir, ancak yatırıma değer.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• İş Hayatında Tasarım Düşüncesinin Değeri
• Tasarım Sohbetleri: Nick Disabato ile Değere Dayalı Tasarımın Peşinde
• Kullanıcı Araştırmasının Değeri
• Prototiplerle Kullanıcı Testinin Değeri
• Dönüştüren Açılış Sayfaları Nasıl Tasarlanır?