Bir İş Vakasını Desteklemek için Ön Tipleri Kullanma

Bir organizasyonun yönetim ekibinin önünde yeni bir proje için bir vaka oluştururken, birincil hedef vakayı mümkün olan en iyi şekilde sunmaktır. En azından, bir iş incelemesinin projenin amaçlanan yatırım getirisi, bütçe, maliyet dağılımları, zaman çerçeveleri, riskler ve kaynak bulma profili hakkında bir anlayış göstermesi gerekir.

Tipik olarak, proje yöneticileri bu öğeleri, genellikle kurumsal iş vakası şablonlarından türetilen varsayımlara ve formüllere dayalı olarak ele alır. Böylece, iş durumu değerlendirmesi, tahminlere ve varsayımlara dayandırılır .

Bu test edilmemiş varsayımlar, yapılan revizyonların sayısından bağımsız olarak iş gerekçesi içindeki bilgilerin doğruluğunu tehlikeye atabilir. Ancak daha iyi bir yol var. Bir iş vakasının kalitesi büyük ölçüde iyileştirilebilir ve dolayısıyla ön tipleme eylemi yoluyla konsept keşfinden sonra iş vakasını tamamlayarak başarı şansı arttırılabilir.

Konsept Keşfi Nedir?

Konsept keşfi, tasarım ve geliştirme çalışmalarına başlamadan önce, organizasyonun ihtiyaçlarını en iyi karşılayanı belirlemek için (aşağıda tanımlanan konsept pretotipleri şeklinde) birden fazla çözüm alternatifi oluşturma ve test etme sürecidir.

İnsanların ideal çözüm olabileceğini düşündükleri şeylere doğrudan atlamak yerine, kavram keşfi, birden fazla çözümün hızlı ve ucuz bir şekilde önceden keşfedilmesine ve test edilmesine olanak tanır, böylece işin doğru sorun ve doğru çözüm üzerinde yapılmasını sağlar.

Konsept keşfi, iş senaryosuna aktarılabilen ve projeyi yürütecek proje teslim ekibiyle paylaşılabilen bir dizi öğrenmeyle sonuçlanır.

Konsept Ön Tip ve Pro Tip Arasındaki Farklar

Pretotip terimi ilk olarak Alberto Savoia tarafından Pretotype It adlı kitabında şu şekilde geliştirilmiştir: "Mümkün olan en küçük zaman ve para yatırımıyla temel deneyimini simüle ederek potansiyel yeni bir ürünün ilk çekiciliğini ve fiili kullanımını test etmek."

Tek amacı varsayımları doğrulamak ve başarı olasılığını belirlemek olduğundan, konsept ön tipler yalnızca mutlak minimum özellikleri ve ekranları içermelidir. Şu soruya cevap veriyorlar: İnsanlar ürünle ilgilenir mi?

Öte yandan, prototipler bir çözümün daha ayrıntılı bir temsilidir. Genellikle ekran akışlarını, etkileşimleri, ayrıntılı ekran düzenlerini ve bazı durumlarda animasyon efektlerini veya renk şemalarını dikkate alır. Prototipler, bazıları gerçekten işlevsel olsa da, tipik olarak işlevsel olmayan simülasyonlardır. Soruya cevap veriyorlar: Ürün inşa edilebilir mi?

Prototiplerin bir araya getirilmesi genellikle daha uzun sürer ve üretilmesi (daha az bilinen) pretotip kardeşlerine göre daha maliyetlidir. Bu farklılık, birden çok versiyonu hem hızlı hem de ucuza üretilebilen ön tiplerin özünden kaynaklanmaktadır.

Örneğin, yakın tarihli bir hükümet müşterim, ürünün ilk versiyonu kapsamında kabul edilen oldukça geniş bir özellik listesine sahipti. Her potansiyel kullanıcıyla bir prototipin test edilmesi, kalıpları tespit etmek ve kullanıcı davranışına ilişkin içgörüler oluşturmak için gerekli değildi. Benzer şekilde, konseptin sağlam olup olmadığını doğrulamak için her bir özelliği bir ön tipte yakalamak da gereksizdi.

Bu nedenle, her özellik için iki ekran görüntülenecek şekilde dört ana özelliğe odaklandık. Daha sonra bu özelliklerin tasarımında birkaç varyasyon ürettik. Bunlar, kavramın özünü hedeflenen kitleye (ve paydaşlara) iletmek için fazlasıyla yeterli olduğunu kanıtladı ve ardından gerekli içgörüleri elde etmek için başarısını "yaratan veya kıracak" kısa listeye alınan özellikleri test etti.

Bir İş Vakasını Desteklemek için Ön Tiplemenin Faydaları

Konsept ön tipler, basit testlerden ve/veya deneylerden toplanan verileri kullanarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmeye başlamak için mükemmel bir başlangıç ​​noktası sağlar. Bu süreç, proje tesliminin çeşitli bileşenlerine ilişkin daha derin ve daha doğru bir anlayış geliştirerek projelerin riskten arındırılmasını başlatır.

Talep Doğrulama

Bu aşamada bir proje için desteği ölçmek (iş öncesi vaka), hem nicel hem de nitel verilerin bir iş gerekçesine dahil edilmesine olanak tanır. Bu veriler, karar vericilere hem projenin değerini hem de hedeflenen kitle arasında olası kabulünü pekiştirir. Proje yürütme sırasında tasarım aşamasında bulmak yerine, önden yeterince iyi anlaşılabilir ve tasarım aşamasında yapılan herhangi bir araştırma ve test daha derine inmek için kullanılabilir.

Daha Net İş Listesi Önceliklendirmesi

Mini deneylerin ve testlerin kullanıcı sonuçlarına dayanarak, en başta hangi öğelerin teslim edileceği ve hangilerinin daha sonra planlanabileceği daha net hale gelecektir. Bu, maliyet ve zamanlama üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir ve bir iş gerekçesinin çizgiyi aşmasına yardımcı olabilir. Örneği daha öncekilerden genişletmek için, kısa listeye aldığımız özelliklerin amaçlanan değer teklifini sunmada çok uzun bir yol kat edeceği gerçeğine dayanarak, çamaşırhane özellikleri listemizi üçte iki oranında azaltabileceğimizi fark ettik. Bu keşif, ilk sürüm için başlangıçta planlanan zaman çizelgesini neredeyse %50 oranında azalttı.

Riskleri Ortaya Çıkarır

Mini deneyler ve testler, uygulamadan önce riskler ve sorunlar hakkında farkındalığı artırabilir. Diğer taraftan, belirli riskler veya sorunlar artık geçerli olmayabilir ve bu durum karar vericilerin iş durumuna ilişkin güvenini güçlendirir. Önceki örneği tekrar genişletmek için, başka bir hükümet departmanının katılımının ana özelliklerimizden birinin riskini azaltacağını oldukça erken tahmin etmiştik. Böylece, onların katılımını güvence altına alabilmek ve sadece nasıl çalıştıklarını değil, aynı zamanda olası riskleri veya sorunları anlama konusunda bir başlangıç ​​elde edebilmek için çok erken bir ilişki kurduk. Bu işbirliği proje boyunca paha biçilmez olduğunu kanıtladı.

Daha Doğru Bütçe, Plan ve Kaynak Tahminleri

Test etme ve deneme, ek kaynakların gerekli olabileceği (örneğin, özellik önceliklendirmesine dayalı olarak) veya devlet müvekkilimde olduğu gibi bunun tersinin doğru olabileceği keşfine izin verebilir. Her iki durumda da, iş durumu, maliyetlendirme ve zamanlamanın daha doğru bir değerlendirmesinden faydalanacaktır.

Daha Doğru Yatırım Getirisi Tahminleri

Yukarıdakilerin tümünün (özellikle maliyet ve zaman tahminlerinin) sağlam bir şekilde anlaşılması, bir kuruluş için yatırım getirisinde daha fazla doğruluk sağlar. Bu bilgi, karar vericiler arasında projeye daha fazla güven aşılayabilir veya alternatif eylem yollarını düşünmelerine izin verebilir. Devlet müvekkilim için, projeyi imzalamaktan sorumlu yönetim ekibi, projenin başarılı olacağına dair yüksek bir güvene sahipti ve iş vakasının onaylanması için yapılan tartışmaların odak noktası çoğunlukla yürütme detaylarına odaklandı.

Pretotipleri Kullanmaya Nasıl Başlanır?

Ön tipleme bir tasarım becerisidir, bu nedenle personelde CX veya UX tasarımcıları varsa, gerekli beceri setlerinin çoğuna zaten erişim vardır. Bu süreci bir kuruluşta uygulamak, herhangi bir değişiklik yönetimine benzer, ancak dikkat edilmesi gereken bazı özel öğeler vardır.

Konsept Keşfi İhtiyacını Belirleyin ve Değerini Vurgulayın

Karar vericilerin ve proje ekibinin üyelerinin kavram keşif sürecinin değerini anlamaları ve desteklemeleri önemlidir. Bunu kolaylaştırmak için, burada bahsedilen noktalar, önemli toplantılarda sunulabilecek basit bir slayt destesine dahil edilebilir. Oradan, bir plan bir araya getirilmeye başlanabilir.

Kavram Keşfinin Süresi ve Süreci İçin Bir Plan Geliştirin

Aşağıdaki adımlar bir plan için bir temel sağlar:

1. Problemi veya fırsatı tanımlamak ve test etmek için çok sayıda çözüm alternatifi (kavram pretotipleri şeklinde) geliştirmek için fikir atölyesi. Yardımcı olması için favori tasarım odaklı düşünme modellerini kullanın (örneğin, çift elmas).
2. Deneyleri tasarlayın ve testleri, kullanıcı veya müşterilerden oluşan bir örneklem boyutuyla gerçekleştirin.
3. Sonuçları toplayın ve yorumlayın, içgörüler geliştirin ve kavramların birleştirilip birleştirilemeyeceğini belirleyin. Bu sonuçların yorumlanmasının sonuçlarını yakalayın ve bunları öğrenme olarak belgeleyin.
4. Bu işe zaman ve kaynak ayırın. Konsept keşfi, projenin ve ilgili işin doğasına bağlı olarak genellikle iki ila altı hafta arasında bir zaman alır.

Güvenli Fonlama

Bu aşamada, organizasyonun bu süreçten alacağı değerin açık bir göstergesi ve süreç ve maliyetler için bir plan vardır. Çoğu kuruluş (özellikle daha büyük işletmeler), projeleri finanse etmek için bir aşama kapısı yaklaşımı kullanır ve genellikle iş öncesi vaka görevlerini içeren tohum faaliyetleri için fonlara sahiptir.

Öğrenimleri İş Vakasına Dahil Edin

İş incelemesi boyunca çeşitli bölümlerde, sunumdaki bilgileri desteklemek için kavram keşif sürecine başvurulabilir. Test ve deney sürecinin ayrıntılarını bir ek olarak eklemek iyi bir fikirdir (örneğin, test türleri, numune boyutları, test edilen öğeler/özellikler).

Bir kuruluş genel olarak kavram keşfi ve ön tipleme konusunda yeniyse, önce birkaç projeyle bu yaklaşımda ustalaşmak iyi bir fikirdir. Daha sonra, kavram keşfi kültür ve metodolojiye, yani organizasyonun proje teslim çerçevesine daha kalıcı bir şekilde yerleştirilebilir.

Pratik Bir Pretotip Örneği

Diyelim ki kişisel gelişim endüstrisindeki bir işletmenin üst yönetiminden, şirketin ürünlerinin en son paketini içeren bir müşteri portalı için yeni bir proje başlatmak için bir direktif var. Şirket, bu portal aracılığıyla çeşitli kişisel gelişim makalelerinin yanı sıra video ve ses ürünleri sunmak istiyor ve çözüme en iyi nasıl yaklaşılacağı konusunda netlik istiyor.

Bu örnek için, organizasyonun kavram keşfini zaten benimsediği ve başarılı bir fikir oturumundan sonra deneylerin tasarlanması gereken iki çözüm alternatifi olduğu varsayımı vardır.

Bu çözüm alternatifleri için kısa listeye alınan özellikler, şu soruya en iyi cevap verecek özellikler olarak kabul edildi: İnsanlar bununla ilgilenir mi? Ayrıca üst yönetim, maksimum yatırım getirisi elde etmek için iş modeli ve öne çıkan özellikler açısından ileriye dönük belirli yolu bilmek ister.

Çözüm Alternatifleri

Çözüm alternatifi 1, ürün başına ödeme hizmetidir. Çözüm alternatifi 2, daha fazla sosyal özelliklere ve topluluk oluşturmaya odaklanan bir abonelik hizmetidir. Aşağıdaki özellikler (ve bunlara karşılık gelen tel çerçeveler) her bir ön tip için kısa listeye alınmıştır.

1. Çözüm: Ürün Başına Ödeme Hizmeti

2. Çözüm: Abonelik Hizmeti

Abonelik hizmeti, aşağıdaki istisnalar, değişiklikler ve/veya eklemeler dışında ürün başına ödeme çözümüyle aynı özelliklere sahip olacaktır.

Deney Yapmak

İki konsept pretotip çözümü arasında, hem mevcut hem de mevcut olmayan müşterilerden oluşan yaklaşık 12 katılımcının deneye katılmasıyla bir A/B deneyi yapılacaktır.

Deney, müşterilerin bu hizmeti gerçekten isteyip istemediklerini anlamak için oturumun en sonunda bir görüşme ile takip edilen beklenen kullanım sıklığı ile amaçlanan özelliklerin ne kadar iyi alındığına odaklanır. Ayrıca, veriler iki çözümden hangisini tercih ettiklerini belirlemek için kullanılacaktır.

Öğrenimleri İş Vakasına Dahil Etme

Deneyin sonuçları, hangi yöne gidileceğinin sağlam bir göstergesidir ve şimdi iki çözüm alternatifi arasındaki bulguların bir özeti, tercih edilen çözüm ve avantajları hakkında ayrıntılı bilgilerle birlikte iş vakasında gösterilebilir.

Bu, karar vericilere projede ilerlemek için ihtiyaç duydukları kesinliği sağlar. Ayrıca, neyin inşa edileceğine ve bunun için en iyi nasıl gidileceğine dair sağlam bir anlayışa izin verir.

Konsept keşfi, gerçek araştırmalarla desteklenen daha doğru iş vakaları sağlar (iş vakalarına en iyi başarı şansını verir). Bununla birlikte, pastanın üzerindeki krema, konsept keşfinin organizasyonların daha yenilikçi olmasına yardımcı olmasıdır. Daha fazla yenilik, yeni gelir kaynakları yaratmak, yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterileri memnun etmenin yeni yollarını keşfetmek ve bir organizasyonun rekabet avantajını korumasını sağlamak için artan fırsatlar anlamına gelir.