Utilizarea pretotipurilor pentru a susține un caz de afaceri

Când construiți un caz pentru un nou proiect în fața echipei executive a unei organizații, un obiectiv principal este de a prezenta cazul în cea mai bună lumină posibilă. Cel puțin, un caz de afaceri trebuie să demonstreze o înțelegere a rentabilității investiției, a bugetului, a defalcării costurilor, a intervalelor de timp, a riscurilor și a profilului de resurse ale proiectului.

De obicei, managerii de proiect abordează aceste elemente pe baza ipotezelor și formulelor care derivă adesea din șabloanele de caz de afaceri corporative. Astfel, evaluarea cazului de afaceri ajunge să se bazeze pe previziuni și ipoteze .

Aceste ipoteze netestate pot compromite acuratețea informațiilor din cazul de afaceri, indiferent de numărul de revizuiri efectuate. Există o cale mai bună, totuși. Calitatea unui business case poate fi mult îmbunătățită și, prin urmare, șansele sale de succes prin completarea business casei după descoperirea conceptului prin actul pretotipării.

Ce este Concept Discovery?

Descoperirea conceptului este procesul de creare și testare a mai multor alternative de soluție (sub formă de pretotipuri de concept - definite mai jos) pentru a determina pe cea(le) care răspunde cel mai bine nevoilor organizației, înainte de a începe lucrul la proiectare și dezvoltare.

În loc să sari direct în ceea ce oamenii cred că ar putea fi soluția ideală, descoperirea conceptului permite explorarea și testarea mai multor soluții rapid și ieftin în avans, asigurând astfel că se lucrează la problema corectă și la soluția corectă .

Descoperirea conceptului are ca rezultat o serie de învățăminte care pot fi transferate în cazul de afaceri și împărtășite cu echipa de livrare a proiectului care va executa proiectul.

Diferențele dintre Concept Pre -totype și Pro -totype

Termenul de pretotip a fost conceput pentru prima dată de Alberto Savoia în cartea sa Pretotype It ca: „Testarea atractivității inițiale și a utilizării reale a unui potențial produs nou prin simularea experienței sale de bază cu cea mai mică investiție posibilă de timp și bani”.

Pretotipurile conceptuale ar trebui să încorporeze doar caracteristicile și ecranele minime absolute, deoarece singurul scop este de a valida ipotezele și de a determina probabilitatea de succes. Ei răspund la întrebarea: ar fi oamenii interesați de produs?

Pe de altă parte, prototipurile sunt o reprezentare mai detaliată a unei soluții. De obicei, ia în considerare fluxurile de ecran, interacțiunile, aspectele detaliate ale ecranului și, în unele cazuri, efectele de animație sau schemele de culori. Prototipurile sunt de obicei simulări nefuncționale, deși unele sunt într-adevăr funcționale. Ei răspund la întrebarea: Produsul poate fi construit?

Adesea, prototipurile durează mai mult timp pentru a se aduna și costă mai mult de produs decât frații lor (mai puțin cunoscuți) pretotip. Această diferență derivă din esența pretotipurilor, ale căror versiuni multiple pot fi produse atât rapid, cât și ieftin.

De exemplu, un client guvernamental recent de-al meu a avut o listă destul de mare de caracteristici care au fost considerate în domeniul de aplicare pentru prima versiune a produsului. Testarea unui prototip cu fiecare utilizator potențial nu a fost necesară pentru a identifica tipare și a forma perspective asupra comportamentului utilizatorului. În mod similar, a fost, de asemenea, inutil să captezi fiecare caracteristică dintr-un pretotip pentru a valida dacă conceptul era solid.

Prin urmare, am ajuns să ne concentrăm pe patru caracteristici principale, cu două ecrane redate per caracteristică. Apoi am produs câteva variante ale designului acestor caracteristici. Acestea s-au dovedit mai mult decât suficiente pentru a comunica esența conceptului publicului vizat (și părților interesate) și, ulterior, pentru a testa caracteristicile preselectate care i-ar „face sau distruge” succesul pentru a obține informațiile necesare.

Beneficiile pretotipării pentru a susține un caz de afaceri

Pretotipurile conceptuale oferă punctul de plecare perfect pentru a începe să învețe despre ceea ce funcționează și ce nu, folosind datele colectate din teste și/sau experimente simple. Acest proces începe eliminarea riscurilor proiectelor prin dezvoltarea unei înțelegeri mai profunde și mai precise a diferitelor componente ale livrării proiectelor.

Validarea cererii

Evaluarea suportului pentru un proiect în această etapă (caz pre-business) permite încorporarea atât a datelor cantitative, cât și calitative într-un caz de afaceri. Aceste date întăresc factorilor de decizie atât valoarea proiectului, cât și probabila recepție a acestuia în rândul publicului vizat. În loc să aflăm în faza de proiectare în timpul execuției proiectului, poate fi înțeles suficient de bine dinainte, iar orice cercetare și testare efectuată în timpul fazei de proiectare poate fi folosită pentru a aprofunda.

Prioritizare mai clară a backlogului

Pe baza rezultatelor utilizatorilor ale mini-experimentelor și testelor, va deveni mai clar ce articole să livreze în primul rând și care pot fi programate pentru mai târziu. Acest lucru poate avea un impact semnificativ asupra costurilor și a timpului, ajutând la obținerea unui caz de afaceri peste linie. Pentru a extinde exemplul de mai devreme, ne-am dat seama că ne-am putea reduce lista de caracteristici cu două treimi, pe baza faptului că funcțiile noastre pe lista scurtă ar contribui atât de mult în furnizarea propunerii de valoare dorită. Această descoperire a ajuns să reducă cronologia planificată inițial pentru prima lansare cu aproape 50%.

Dezvăluie riscuri

Mini-experimentele și testele pot crește gradul de conștientizare a riscurilor și problemelor înainte de execuție. Pe de altă parte, anumite riscuri sau probleme pot să nu mai fie relevante, întărind încrederea factorilor de decizie în cazul de afaceri. Pentru a extinde din nou exemplul anterior, am anticipat destul de devreme că implicarea unui alt departament guvernamental ar atenua riscul uneia dintre principalele noastre caracteristici. Astfel, am ajuns să stabilim o relație foarte devreme, astfel încât să putem asigura implicarea lor și să obținem un avans în înțelegerea nu numai a modului în care funcționează, ci și a eventualelor riscuri sau probleme. Această colaborare sa dovedit neprețuită pe tot parcursul proiectului.

Estimări mai precise pentru buget, program și resurse

Testarea și experimentarea pot permite descoperirea că ar putea fi necesare resurse suplimentare (pe baza prioritizării caracteristicilor, de exemplu) sau că opusul poate fi adevărat, așa cum a fost cazul clientului meu guvernamental. În orice caz, cazul de afaceri va beneficia de o evaluare mai precisă a costurilor și a calendarului.

Estimări mai precise ale randamentului investiției

O înțelegere solidă a tuturor celor de mai sus (în special estimările de cost și timp) permite o mai mare acuratețe în rentabilitatea investiției pentru o organizație. Aceste informații pot insufla mai multă încredere în proiect în rândul factorilor de decizie sau le pot permite să ia în considerare cursuri alternative de acțiune. Pentru clientul meu guvernamental, echipa executivă responsabilă cu semnarea proiectului a avut un grad ridicat de încredere că proiectul va reuși, iar discuțiile pentru aprobarea cazului de afaceri s-au concentrat mai ales pe detaliile de execuție.

Cum să începeți să utilizați pretotipuri

Pretotypingul este o abilitate de proiectare, așa că dacă există designeri CX sau UX în personal, atunci există deja acces la majoritatea setului de abilități necesare. Implementarea acestui proces într-o organizație este similară cu orice management al schimbării, dar există câteva elemente specifice de care trebuie să fii conștient.

Stabiliți nevoia de descoperire a conceptului și evidențiați valoarea acestuia

Este important ca factorii de decizie și membrii echipei de proiect să înțeleagă și să susțină valoarea procesului de descoperire a conceptului. Pentru a facilita acest lucru, punctele menționate aici pot fi incluse într-un simplu pachet de diapozitive care poate fi prezentat la întâlnirile cheie. De acolo, un plan poate începe să fie elaborat.

Elaborați un plan pentru durata și procesul descoperirii conceptului

Următorii pași oferă o bază de referință pentru un plan:

1. Atelier de idee pentru a defini problema sau oportunitate și pentru a dezvolta numeroase alternative de soluție (sub formă de pretotipuri conceptuale) de testat. Folosiți modelele de design preferate pentru a vă ajuta (de exemplu, diamant dublu).
2. Elaborați experimentele și efectuați testele cu o dimensiune a eșantionului de utilizatori sau clienți.
3. Adunați și interpretați rezultatele, dezvoltați perspective și determinați dacă conceptele pot fi combinate sau eliminate. Surprindeți rezultatele interpretării acestor rezultate și documentați-le ca învățături.
4. Alocați timp și resurse acestei lucrări. Descoperirea conceptului durează de obicei între două și șase săptămâni, în funcție de natura proiectului și a muncii implicate.

Finanțare sigură

În această etapă, există o indicație clară a valorii pe care organizația o va primi din acest proces și cu un plan de proces și costuri. Cele mai multe organizații (în special întreprinderile mai mari) utilizează o abordare de tip „stadi-gate” pentru a finanța proiecte și au fonduri pentru activități de tip seed, care implică de obicei sarcini pre-business.

Încorporați învățăturile în cazul de afaceri

În diferite secțiuni de-a lungul cazului de afaceri, procesul de descoperire a conceptului poate fi referit pentru a susține informațiile din prezentare. Este o idee bună să includeți, ca anexă, detaliile procesului de testare și experimentare (de exemplu, tip(e) de testare, dimensiunile eșantioanelor, elementele/funcțiile testate).

Dacă o organizație este nouă în ceea ce privește descoperirea conceptului și pretotiparea, în general, atunci este o idee bună să stăpânești această abordare mai întâi cu câteva proiecte. Mai târziu, descoperirea conceptului poate fi încorporată mai permanent în cultură și metodologie, adică în cadrul organizației de livrare a proiectelor.

Un exemplu practic de pretotip

Să presupunem că există o directivă din partea conducerii superioare a unei întreprinderi din industria dezvoltării personale pentru a iniția un nou proiect pentru un portal pentru clienți, unul care să includă cea mai recentă suită de produse ale companiei. Compania dorește să ofere diverse articole de dezvoltare personală, precum și produse video și audio, prin intermediul acestui portal și ar dori claritate cu privire la modul de abordare optim a soluției.

Pentru acest exemplu, există o presupunere că organizația a adoptat deja descoperirea conceptului, precum și că există două alternative de soluție pentru care experimentele trebuie concepute după o sesiune de ideație de succes.

Caracteristicile preselectate pentru aceste soluții alternative au fost considerate a fi cele care ar răspunde cel mai bine la întrebarea: ar fi oamenii interesați de ele? În plus, conducerea superioară dorește să cunoască calea specifică de urmat în ceea ce privește modelul de afaceri și caracteristicile proeminente pentru a obține un ROI maxim.

Alternativele de soluție

Alternativa de soluție 1 este un serviciu cu plată pe produs. Alternativa de soluție 2 este un serviciu de abonament cu mai multe caracteristici sociale și un accent pe construirea comunității. Următoarele caracteristici (și wireframes-urile corespunzătoare) au fost selectate pentru fiecare pretotip.

Soluția 1: Serviciu cu plată pe produs

Soluția 2: Serviciul de abonament

Serviciul de abonament va avea aceleași caracteristici ca și soluția de plată pe produs, cu următoarele excepții, modificări și/sau completări.

Efectuarea unui experiment

Se va desfășura un experiment A/B între cele două soluții de pretotip conceptual, cu aproximativ 12 participanți participând la experiment, incluși atât din clienți existenți, cât și din cei inexistenți.

Experimentul se concentrează pe cât de bine sunt recepționate caracteristicile dorite, cu frecvența de utilizare anticipată urmată de un interviu la sfârșitul sesiunii pentru a înțelege dacă clienții și-ar dori într-adevăr acest serviciu. În plus, datele vor fi utilizate pentru a determina care dintre cele două soluții preferă.

Încorporarea învățămintelor în cazul afacerii

Rezultatele experimentului oferă o indicație solidă asupra direcției de urmat, iar acum un rezumat al constatărilor dintre cele două alternative de soluție poate fi prezentat în cazul de afaceri, împreună cu informații detaliate despre soluția preferată și avantajele acesteia.

Acest lucru oferă factorilor de decizie certitudinea că trebuie să meargă mai departe cu proiectul. În plus, permite o înțelegere solidă a ceea ce urmează a fi construit și a modului de a proceda cel mai bine.

Descoperirea conceptului permite cazuri de afaceri mai precise, susținute de cercetări reale (oferind cazurilor de afaceri cele mai bune șanse de succes). Cu toate acestea, cireașa de pe tort este că descoperirea conceptului ajută organizațiile să devină mai inovatoare. Mai multă inovație înseamnă oportunități sporite de a crea noi surse de venit, de a capta noi clienți, de a descoperi noi modalități de a-i încânta pe clienții existenți și de a se asigura că o organizație își menține un avantaj competitiv.