프리토타입을 사용하여 비즈니스 사례 지원하기

조직의 경영진 앞에서 새 프로젝트에 대한 사례를 구축할 때 주요 목표는 사례를 가능한 한 최상의 조명으로 제시하는 것입니다. 최소한 비즈니스 사례는 프로젝트의 의도된 투자 수익, 예산, 비용 분석, 시간 프레임, 위험 및 리소스 프로필에 대한 이해를 입증해야 합니다.

일반적으로 프로젝트 관리자는 종종 기업 비즈니스 사례 템플릿에서 파생되는 가정 및 공식을 기반으로 이러한 항목을 처리합니다. 따라서 비즈니스 사례 평가는 예측과 가정 에 근거하게 됩니다.

이러한 검증되지 않은 가정은 수정 횟수에 관계없이 비즈니스 사례 내 정보의 정확성을 손상시킬 수 있습니다. 그러나 더 나은 방법이 있습니다. 비즈니스 케이스의 품질은 크게 향상될 수 있으며, 따라서 프리토타이핑(pretotyping) 행위를 통해 개념 발견 후 비즈니스 케이스를 완성함으로써 성공 가능성이 높아집니다.

개념 발견이란 무엇입니까?

개념 발견은 설계 및 개발 작업을 시작하기 전에 조직의 요구 사항을 가장 잘 충족하는 솔루션을 결정하기 위해 여러 솔루션 대안(개념 사전 유형 형식 - 아래에 정의됨)을 만들고 테스트하는 프로세스입니다.

사람들이 이상적인 솔루션 이라고 생각 하는 것으로 바로 뛰어드는 대신 개념 발견을 통해 여러 솔루션을 빠르고 저렴하게 탐색하고 테스트할 수 있으므로 올바른 문제 와 올바른 솔루션 에 대한 작업이 완료됩니다.

개념 발견은 일련의 학습 결과를 비즈니스 사례로 전송하고 프로젝트를 실행할 프로젝트 제공 팀과 공유할 수 있습니다.

개념 사전 토타입과 프로 토타입의 차이점

프리토타입이라는 용어는 Alberto Savoia가 그의 책 Pretotype It 에서 "가능한 한 최소한의 시간과 돈을 투자하여 핵심 경험을 시뮬레이션함으로써 잠재적인 신제품의 초기 매력과 실제 사용을 테스트하는 것"으로 처음 고안되었습니다.

개념 프리토타입 은 가정을 검증하고 성공 확률을 결정하는 것이 유일한 목적이므로 절대적인 최소 기능과 화면만 통합해야 합니다. 그들은 질문에 답합니다. 사람들이 제품에 관심을 가질까요?

반면에 프로토타입 은 솔루션에 대한 보다 자세한 표현입니다. 일반적으로 화면 흐름, 상호 작용, 세부 화면 레이아웃 및 경우에 따라 애니메이션 효과 또는 색 구성표를 고려합니다. 프로토타입은 일반적으로 기능이 없는 시뮬레이션이지만 일부는 실제로 기능합니다. 그들은 질문에 답합니다. 제품을 만들 수 있습니까?

프로토타입은 종종 (덜 알려진) 프로토타입 형제보다 조립하는 데 시간이 더 오래 걸리고 생산 비용이 더 많이 듭니다. 이러한 차이는 여러 버전을 빠르고 저렴하게 생성할 수 있는 프리토타입의 본질에서 파생됩니다.

예를 들어, 나의 최근 정부 고객은 제품의 첫 번째 버전의 범위로 간주되는 기능의 세탁 목록이 상당히 많았습니다. 패턴을 발견하고 사용자 행동에 대한 통찰력을 형성하기 위해 모든 잠재 사용자를 대상으로 프로토타입을 테스트할 필요는 없었습니다. 유사하게, 개념이 건전한지 검증하기 위해 프리토타입의 모든 단일 기능을 캡처할 필요도 없었습니다.

따라서 우리는 기능당 두 개의 화면이 렌더링되는 네 가지 기본 기능에 집중하게 되었습니다. 그런 다음 이러한 기능의 디자인에 대한 몇 가지 변형을 생성했습니다. 이는 의도된 청중(및 이해 관계자)에게 개념의 본질을 전달하고 필요한 통찰력을 도출하기 위해 성공을 "성공 또는 중단"할 최종 기능을 테스트하기에 충분함을 입증했습니다.

비즈니스 사례를 지원하기 위한 프리토타이핑의 이점

개념 프리토타입은 간단한 테스트 및/또는 실험에서 수집된 데이터를 사용하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 학습하기 위한 완벽한 출발점을 제공합니다. 이 프로세스는 프로젝트 제공의 다양한 구성 요소에 대한 더 깊고 정확한 이해를 개발함으로써 프로젝트의 위험 제거를 시작합니다.

수요 검증

이 단계(사전 비즈니스 사례)에서 프로젝트에 대한 측정 지원을 통해 비즈니스 사례에 양적 및 질적 데이터를 모두 통합할 수 있습니다. 이 데이터는 의사 결정자들에게 프로젝트의 가치와 의도된 청중 사이에서 가능한 수용 모두를 강화합니다. 프로젝트 실행 중 설계 단계에서 알아내는 대신 사전에 충분히 이해할 수 있으며 설계 단계에서 수행되는 모든 연구 및 테스트를 사용하여 더 깊이 탐구할 수 있습니다.

명확한 백로그 우선 순위 지정

미니 실험과 테스트의 사용자 결과를 기반으로 어떤 항목을 가장 먼저 제공하고 어떤 항목을 나중에 예약할 수 있는지 명확해질 것입니다. 이는 비용과 타이밍에 상당한 영향을 미치므로 전체 라인에서 비즈니스 사례를 얻는 데 도움이 됩니다. 이전 예제를 확장하기 위해 최종 목록에 포함된 기능이 의도한 가치 제안을 전달하는 데 큰 도움이 될 것이라는 사실을 기반으로 세탁 기능 목록을 3분의 2로 줄일 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이 발견으로 인해 첫 번째 릴리스에 대해 원래 계획된 일정이 거의 50% 단축되었습니다.

위험을 드러낸다

미니 실험과 테스트는 실행 전에 위험과 문제에 대한 인식을 높일 수 있습니다. 반면에 특정 위험이나 문제는 더 이상 관련이 없을 수 있으므로 비즈니스 사례에서 의사 결정권자의 신뢰를 강화할 수 있습니다. 이전 예를 다시 확장하기 위해 우리는 다른 정부 부서의 개입이 우리의 주요 기능 중 하나의 위험을 완화할 것이라고 아주 일찍부터 예상했습니다. 따라서 우리는 매우 일찍 관계를 수립하여 그들의 참여를 확보하고 운영 방식뿐만 아니라 잠재적인 위험이나 문제를 이해하는 데 앞장서서 시작할 수 있었습니다. 이 협업은 프로젝트 전반에 걸쳐 귀중한 것으로 판명되었습니다.

보다 정확한 예산, 일정 및 리소스 견적

테스트 및 실험을 통해 추가 리소스가 필요할 수 있거나(예: 기능 우선 순위를 기반으로) 정부 고객의 경우와 같이 그 반대가 사실일 수 있음을 발견할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 비즈니스 사례는 비용 및 타이밍에 대한 보다 정확한 평가를 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

보다 정확한 투자 수익 추정

위의 모든 사항(특히 비용 및 시간 추정치)에 대한 확실한 이해는 조직의 투자 수익(ROI)에 대한 정확도를 높일 수 있습니다. 이 정보는 의사 결정자들 사이에 프로젝트에 대한 더 많은 확신을 심어주거나 그들이 대안적 행동 과정을 고려할 수 있도록 합니다. 내 정부 고객의 경우 프로젝트 승인을 담당하는 경영진은 프로젝트가 성공할 것이라는 높은 확신을 가지고 있었고 비즈니스 사례 승인을 위한 논의의 초점은 대부분 실행 세부 사항에 집중되었습니다.

프리토타입 사용을 시작하는 방법

프리토타이핑은 디자인 기술이므로 직원에 CX 또는 UX 디자이너가 있는 경우 필요한 기술 세트의 대부분에 이미 액세스할 수 있습니다. 조직에서 이 프로세스를 구현하는 것은 모든 변경 관리와 유사하지만 알아야 할 몇 가지 특정 항목이 있습니다.

개념 발견의 필요성 설정 및 가치 강조

의사 결정권자와 프로젝트 팀 구성원이 개념 발견 프로세스의 가치를 이해하고 지원하는 것이 중요합니다. 이를 용이하게 하기 위해 주요 회의에서 발표할 수 있는 간단한 슬라이드 자료에 여기에 언급된 요점을 포함할 수 있습니다. 거기에서 계획을 짜기 시작할 수 있습니다.

개념 발견의 기간 및 프로세스에 대한 계획 개발

다음 단계는 계획에 대한 기준을 제공합니다.

1. 문제 또는 기회를 정의하고 테스트할 수많은 솔루션 대안(개념 사전 유형의 형태로)을 개발하기 위한 아이디어 워크숍. 지원하기 위해 선호하는 디자인 사고 모델을 사용하십시오(예: 더블 다이아몬드).
2. 사용자 또는 고객의 표본 크기로 실험을 고안하고 테스트를 수행합니다.
3. 결과를 수집 및 해석하고, 통찰력을 개발하고, 개념을 결합하거나 제거할 수 있는지 여부를 결정합니다. 이러한 결과 해석의 결과를 캡처하고 학습으로 문서화합니다.
4. 이 작업에 시간과 자원을 할당하십시오. 개념 발견은 일반적으로 관련된 프로젝트 및 작업의 특성에 따라 2주에서 6주 정도 걸립니다.

안전한 자금 조달

이 단계에서 조직이 이 프로세스와 프로세스 및 비용 계획에서 얻을 가치에 대한 명확한 표시가 있습니다. 대부분의 조직(특히 대기업)은 프로젝트 자금을 조달하기 위해 단계적 접근 방식을 사용하고 일반적으로 사전 비즈니스 사례 작업과 관련된 종자 활동을 위한 자금을 보유합니다.

비즈니스 사례에 학습 통합

비즈니스 사례 전체의 다양한 섹션에서 개념 발견 프로세스를 참조하여 프레젠테이션의 정보를 지원할 수 있습니다. 부록으로 테스트 및 실험 프로세스의 세부사항(예: 테스트 유형(들), 샘플 크기, 테스트 항목/기능)을 포함하는 것이 좋습니다.

일반적으로 조직이 개념 발견 및 프리토타이핑을 처음 접하는 경우 먼저 몇 가지 프로젝트를 통해 이 접근 방식을 마스터하는 것이 좋습니다. 나중에 개념 발견은 조직의 프로젝트 전달 프레임워크와 같은 문화와 방법론에 더 영구적으로 포함될 수 있습니다.

실제 프리토타입 예제

개인 개발 산업 내 기업의 고위 경영진이 고객 포털을 위한 새로운 프로젝트를 시작하라는 지시가 있다고 가정해 보겠습니다. 회사는 이 포털을 통해 비디오 및 오디오 제품뿐만 아니라 다양한 개인 개발 기사를 제공하고 솔루션에 가장 잘 접근하는 방법에 대한 명확성을 원합니다.

이 예에서는 조직이 이미 개념 발견을 채택했으며 성공적인 아이디어 세션 후에 실험을 고안해야 하는 두 가지 솔루션 대안이 있다고 가정합니다.

이러한 솔루션 대안에 대한 최종 기능은 다음 질문에 가장 잘 대답하는 것으로 간주되었습니다. 사람들이 관심을 가질까요? 또한 고위 경영진은 최대 ROI를 달성하기 위해 비즈니스 모델 및 두드러진 기능과 관련하여 앞으로의 구체적인 경로를 알고 싶어합니다.

솔루션 대안

솔루션 대안 1은 제품당 지불 서비스입니다. 솔루션 대안 2는 더 많은 소셜 기능과 커뮤니티 구축에 중점을 둔 구독 서비스입니다. 다음 기능(및 해당 와이어프레임)은 각 프리토타입에 대한 최종 후보 목록에 있습니다.

솔루션 1: 제품당 지불 서비스

솔루션 2: 구독 서비스

구독 서비스는 다음과 같은 예외, 수정 및/또는 추가를 제외하고 제품당 지불 솔루션과 동일한 기능을 갖습니다.

실험 수행

A/B 실험은 기존 고객과 비존재 고객 모두로 구성된 약 12명의 참가자가 실험에 참여하여 두 가지 개념의 프리토타입 솔루션 간에 수행됩니다.

이 실험은 고객이 실제로 이 서비스를 원하는지 여부를 이해하기 위해 세션이 끝날 때 예상되는 사용 빈도와 인터뷰를 통해 의도한 기능이 얼마나 잘 수신되는지에 중점을 둡니다. 또한 데이터는 두 가지 솔루션 중 선호하는 솔루션을 결정하는 데 활용됩니다.

비즈니스 사례에 학습 통합

실험 결과는 추구해야 할 방향에 대한 확실한 표시를 제공하며 이제 선호하는 솔루션 및 장점에 대한 자세한 정보와 함께 두 솔루션 대안 간의 결과 요약을 비즈니스 사례에 표시할 수 있습니다.

이것은 의사 결정자들에게 프로젝트를 진행하는 데 필요한 확신을 제공합니다. 또한, 무엇을 구축해야 하고 어떻게 하는 것이 최선인지에 대한 확실한 이해를 가능하게 합니다.

개념 발견을 통해 실제 연구를 바탕으로 보다 정확한 비즈니스 사례를 얻을 수 있습니다(비즈니스 사례에 최고의 성공 기회 제공). 그러나 케이크의 핵심은 개념 발견이 조직이 더 혁신적으로 되는 데 도움이 된다는 것입니다. 더 많은 혁신은 새로운 수익원을 창출하고, 새로운 고객을 확보하고, 기존 고객을 만족시킬 수 있는 새로운 방법을 발견하고, 조직이 경쟁 우위를 유지하도록 보장할 수 있는 기회가 늘어남을 의미합니다.