استخدام النماذج الأولية لدعم حالة العمل

عند بناء حالة لمشروع جديد أمام الفريق التنفيذي للمؤسسة ، فإن الهدف الأساسي هو تقديم الحالة في أفضل ضوء ممكن. كحد أدنى ، تحتاج دراسة الجدوى إلى إظهار فهم للعائد المقصود للمشروع على الاستثمار والميزانية وتفاصيل التكلفة والأطر الزمنية والمخاطر وملف تعريف الموارد.

عادةً ما يعالج مديرو المشاريع هذه العناصر بناءً على الافتراضات والصيغ التي تُشتق غالبًا من قوالب دراسة الجدوى الخاصة بالشركات. وبالتالي ، ينتهي تقييم حالة العمل على أساس التوقعات والافتراضات .

يمكن أن تضر هذه الافتراضات غير المختبرة بدقة المعلومات داخل دراسة الجدوى ، بغض النظر عن عدد المراجعات التي تم إجراؤها. ومع ذلك ، هناك طريقة أفضل. يمكن تحسين جودة دراسة الجدوى بشكل كبير ، وبالتالي فرص نجاحها من خلال استكمال دراسة الجدوى بعد اكتشاف المفهوم من خلال عمل النماذج المسبقة.

ما هو مفهوم اكتشاف؟

اكتشاف المفهوم هو عملية إنشاء واختبار بدائل متعددة للحلول (في شكل نماذج أولية للمفهوم - المحددة أدناه) من أجل تحديد النوع (النماذج) الذي يلبي احتياجات المنظمة على أفضل وجه ، قبل البدء في العمل على التصميم والتطوير.

بدلاً من القفز مباشرة إلى ما يعتقد الناس أنه قد يكون الحل المثالي ، يسمح اكتشاف المفهوم باستكشاف واختبار حلول متعددة بسرعة وبتكلفة زهيدة مقدمًا ، وبالتالي ضمان إنجاز العمل على المشكلة الصحيحة والحل الصحيح .

ينتج عن اكتشاف المفهوم سلسلة من المعارف التي يمكن نقلها إلى دراسة الجدوى ومشاركتها مع فريق تسليم المشروع الذي سينفذ المشروع.

الاختلافات بين نوع المفهوم قبل النوع وبين النوع الاحترافي

ابتكر ألبرتو سافويا مصطلح النموذج الأولي لأول مرة في كتابه "النموذج الأولي " على النحو التالي: "اختبار الجاذبية الأولية والاستخدام الفعلي لمنتج جديد محتمل من خلال محاكاة تجربته الأساسية بأقل استثمار ممكن للوقت والمال."

يجب أن تتضمن النماذج الأولية للمفهوم فقط الحد الأدنى المطلق من الميزات والشاشات نظرًا لأن الغرض الوحيد منها هو التحقق من صحة الافتراضات وتحديد احتمالية النجاح. يجيبون على السؤال: هل سيكون الناس مهتمين بالمنتج؟

من ناحية أخرى ، النماذج الأولية هي تمثيل أكثر تفصيلاً للحل. عادةً ما يأخذ في الاعتبار تدفقات الشاشة والتفاعلات وتخطيطات الشاشة التفصيلية وفي بعض الحالات تأثيرات الرسوم المتحركة أو أنظمة الألوان. النماذج الأولية عادة ما تكون محاكاة غير وظيفية ، على الرغم من أن بعضها وظيفي بالفعل. يجيبون على السؤال: هل يمكن بناء المنتج؟

غالبًا ما تستغرق النماذج الأولية وقتًا أطول لتجميعها وتكلف إنتاجها أكثر من أشقائها (الأقل شهرة) من النماذج الأولية. ينبع هذا التفاوت من جوهر النماذج الأولية ، التي يمكن إنتاج نسخ متعددة منها بسرعة وبتكلفة منخفضة.

على سبيل المثال ، كان لدى عميل حكومي حديث لدي قائمة غسيل كبيرة إلى حد ما من الميزات التي تم اعتبارها في نطاق الإصدار الأول من المنتج. لم يكن اختبار النموذج الأولي مع كل مستخدم محتمل ضروريًا لاكتشاف الأنماط وتشكيل رؤى حول سلوك المستخدم. وبالمثل ، لم يكن من الضروري أيضًا التقاط كل ميزة في النموذج الأولي للتحقق مما إذا كان المفهوم سليمًا أم لا.

لذلك ، انتهى بنا الأمر إلى التركيز على أربع ميزات أساسية ، مع عرض شاشتين لكل ميزة. ثم قمنا بإنتاج نوعين مختلفين من تصميم هذه الميزات. أثبتت هذه أكثر من كافية لإيصال جوهر المفهوم إلى الجمهور المستهدف (وأصحاب المصلحة) ومن ثم اختبار الميزات المختصرة التي من شأنها أن "تحقق نجاحًا أو تنهي" من أجل استخلاص الأفكار الضرورية.

فوائد وضع النماذج المسبقة لدعم حالة العمل

توفر النماذج الأولية للمفهوم نقطة انطلاق مثالية لبدء التعرف على ما ينجح وما لا ينجح ، وذلك باستخدام البيانات التي تم جمعها من الاختبارات و / أو التجارب البسيطة. تبدأ هذه العملية في التخلص من مخاطر المشاريع من خلال تطوير فهم أعمق وأكثر دقة للمكونات المختلفة لتسليم المشروع.

التحقق من صحة الطلب

يسمح قياس الدعم لمشروع في هذه المرحلة (حالة ما قبل العمل) بإدراج كل من البيانات الكمية والنوعية في دراسة الجدوى. تعزز هذه البيانات صانعي القرار كلاً من قيمة المشروع واستقباله المحتمل بين الجمهور المستهدف. بدلاً من الاكتشاف في مرحلة التصميم أثناء تنفيذ المشروع ، يمكن فهمه جيدًا مقدمًا ، ويمكن استخدام أي بحث واختبار يتم إجراؤه أثناء مرحلة التصميم للتعمق أكثر.

أوضح ترتيب أولويات التراكم

بناءً على نتائج المستخدم للتجارب المصغرة والاختبارات ، سيصبح أكثر وضوحًا أي العناصر سيتم تسليمها أولاً وقبل كل شيء وأيها يمكن جدولتها لاحقًا. يمكن أن يكون لهذا تأثير كبير على التكلفة والتوقيت ، مما يساعد في الحصول على دراسة الجدوى عبر الخط. لتوسيع المثال السابق ، أدركنا أنه يمكننا خفض قائمة ميزات الغسيل الخاصة بنا بمقدار الثلثين ، بناءً على حقيقة أن الميزات المختصرة لدينا ستقطع شوطًا طويلاً في تقديم عرض القيمة المقصود. انتهى هذا الاكتشاف بتقليل الجدول الزمني المخطط أصلاً للإصدار الأول بحوالي 50٪.

يكشف عن المخاطر

يمكن للتجارب والاختبارات المصغرة زيادة الوعي بالمخاطر والقضايا قبل التنفيذ. على الجانب الآخر ، قد لا تكون بعض المخاطر أو القضايا ذات صلة ، مما يعزز ثقة صانعي القرار في دراسة الجدوى. لتوسيع المثال السابق مرة أخرى ، توقعنا في وقت مبكر جدًا أن مشاركة إدارة حكومية أخرى من شأنها أن تخفف من مخاطر إحدى ميزاتنا الرئيسية. وهكذا ، انتهى بنا الأمر إلى إقامة علاقة في وقت مبكر جدًا ، حتى نتمكن من تأمين مشاركتهم والحصول على السبق في فهم ليس فقط كيفية عملهم ولكن أيضًا أي مخاطر أو قضايا محتملة. أثبت هذا التعاون أنه لا يقدر بثمن طوال فترة المشروع.

مزيد من الدقة في الميزانية والجدول الزمني وتقديرات الموارد

قد يسمح الاختبار والتجريب باكتشاف أنه قد تكون هناك حاجة إلى موارد إضافية (بناءً على تحديد أولويات الميزات ، على سبيل المثال) أو أن العكس قد يكون صحيحًا ، كما كان الحال مع موكلي من الحكومة. في كلتا الحالتين ، ستستفيد دراسة الجدوى من تقييم أكثر دقة لتقدير التكلفة والتوقيت.

مزيد من الدقة في العائد على تقديرات الاستثمار

يتيح الفهم القوي لكل ما سبق (لا سيما تقديرات التكلفة والوقت) مزيدًا من الدقة في عائد الاستثمار للمؤسسة. يمكن أن تزرع هذه المعلومات ثقة أكبر في المشروع بين صانعي القرار ، أو تسمح لهم بالنظر في مسارات عمل بديلة. بالنسبة لعميلي من الحكومة ، كان لدى الفريق التنفيذي المسؤول عن التوقيع على المشروع درجة عالية من الثقة في أن المشروع سينجح ، وتركز معظم المناقشات للموافقة على دراسة الجدوى على تفاصيل التنفيذ.

كيف تبدأ في استخدام النماذج الأولية

تعد النمذجة المسبقة مهارة تصميم ، لذا إذا كان هناك مصممو CX أو UX على الموظفين ، فهناك بالفعل وصول إلى معظم مجموعات المهارات المطلوبة. يشبه تنفيذ هذه العملية في مؤسسة أي إدارة تغيير ولكن هناك بعض العناصر المحددة التي يجب أن تكون على دراية بها.

إثبات الحاجة إلى اكتشاف المفهوم وإبراز قيمته

من المهم لصناع القرار وأعضاء فريق المشروع فهم ودعم قيمة عملية اكتشاف المفهوم. لتسهيل ذلك ، يمكن تضمين النقاط المذكورة هنا في مجموعة شرائح بسيطة يمكن عرضها في الاجتماعات الرئيسية. من هناك ، يمكن البدء في وضع خطة.

وضع خطة لمدة وعملية اكتشاف المفهوم

توفر الخطوات التالية أساسًا للخطة:

1. ورشة عمل الأفكار لتحديد المشكلة أو الفرصة وتطوير العديد من بدائل الحلول (في شكل نماذج أولية للمفهوم) لاختبارها. استخدم نماذج التفكير التصميمي المفضلة للمساعدة (على سبيل المثال ، الماس المزدوج).
2. ابتكار التجارب وإجراء الاختبارات مع حجم عينة من المستخدمين أو العملاء.
3. جمع النتائج وتفسيرها ، وتطوير الرؤى ، وتحديد ما إذا كان يمكن دمج المفاهيم أو استبعادها. التقط نتائج تفسير هذه النتائج ووثقها على أنها ما تعلمته.
4. تخصيص الوقت والموارد لهذا العمل. عادة ما يستغرق اكتشاف المفهوم ما بين أسبوعين إلى ستة أسابيع ، اعتمادًا على طبيعة المشروع والعمل المطلوب.

التمويل الآمن

في هذه المرحلة ، يوجد مؤشر واضح للقيمة التي ستحصل عليها المنظمة من هذه العملية وخطة للعملية والتكاليف. تستخدم معظم المنظمات (خاصة الشركات الأكبر حجمًا) نهج بوابة المرحلة لتمويل المشاريع ولديها أموال للأنشطة الأولية ، والتي عادةً ما تتضمن مهام حالة ما قبل العمل.

دمج ما تعلمته في دراسة حالة العمل

في الأقسام المختلفة خلال دراسة الجدوى ، يمكن الرجوع إلى عملية اكتشاف المفهوم لدعم المعلومات الواردة في العرض التقديمي. إنها لفكرة جيدة أن تُدرج ، كملحق ، تفاصيل عملية الاختبار والتجريب (على سبيل المثال ، نوع (أنواع) الاختبار ، وأحجام العينة ، والعناصر / الميزات المختبرة).

إذا كانت المنظمة جديدة على اكتشاف المفهوم والنمذجة ، بشكل عام ، فمن الجيد إتقان هذا النهج مع بعض المشاريع أولاً. في وقت لاحق ، يمكن تضمين اكتشاف المفهوم بشكل دائم في الثقافة والمنهجية ، أي إطار عمل تسليم مشروع المنظمة.

مثال عملي على النموذج الأولي

لنفترض أن هناك توجيهًا من الإدارة العليا للمؤسسة داخل صناعة التطوير الشخصي لبدء مشروع جديد لبوابة العملاء ، أحدها يضم أحدث مجموعة من منتجات الشركة. ترغب الشركة في تقديم العديد من مقالات التطوير الشخصي ، بالإضافة إلى منتجات الفيديو والصوت عبر هذه البوابة ، وتود توضيح كيفية التعامل مع الحل على أفضل وجه.

في هذا المثال ، هناك افتراض بأن المنظمة قد تبنت بالفعل اكتشاف المفهوم ، بالإضافة إلى أن هناك بديلين للحل يجب ابتكار التجارب لهما بعد جلسة التفكير الناجحة.

تم اعتبار الميزات المختصرة لبدائل الحلول هذه هي تلك التي من شأنها أن تجيب على السؤال بشكل أفضل: هل سيكون الناس مهتمين بها؟ بالإضافة إلى ذلك ، تريد الإدارة العليا معرفة المسار المحدد للمضي قدمًا فيما يتعلق بنموذج العمل والميزات البارزة لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.

بدائل الحل

الحل البديل 1 هو خدمة الدفع لكل منتج. الحل البديل 2 هو خدمة الاشتراك مع المزيد من الميزات الاجتماعية والتركيز على بناء المجتمع. تم وضع الميزات التالية (والإطارات السلكية المقابلة لها) في القائمة المختصرة لكل نموذج أولي.

الحل 1: خدمة الدفع لكل منتج

الحل 2: خدمة الاشتراك

ستتمتع خدمة الاشتراك بنفس ميزات حل الدفع لكل منتج ، مع الاستثناءات والتعديلات و / أو الإضافات التالية.

إجراء تجربة

ستُجرى تجربة A / B بين حلين للنماذج الأولية للمفهوم ، مع مشاركة حوالي 12 مشاركًا في التجربة ، يتألفون من عملاء حاليين وغير موجودين.

تركز التجربة على مدى جودة تلقي الميزات المقصودة ، مع تكرار الاستخدام المتوقع متبوعًا بمقابلة في نهاية الجلسة من أجل فهم ما إذا كان العملاء يريدون بالفعل هذه الخدمة. علاوة على ذلك ، سيتم استخدام البيانات لتحديد أي من الحلين يفضلان.

دمج ما تم تعلمه في دراسة الجدوى

تعطي نتائج التجربة مؤشرًا قويًا على الاتجاه الذي يجب اتباعه ، والآن يمكن عرض ملخص النتائج بين بديلي الحل في دراسة الجدوى ، إلى جانب معلومات مفصلة حول الحل المفضل ومزاياه.

وهذا يمنح صانعي القرار اليقين بأنهم يحتاجون للمضي قدمًا في المشروع. علاوة على ذلك ، فإنه يسمح بفهم قوي لما سيتم بناؤه وأفضل طريقة للقيام بذلك.

يتيح اكتشاف المفهوم حالات عمل أكثر دقة ، مدعومة بأبحاث حقيقية (مما يمنح حالات العمل أفضل فرصة للنجاح). ومع ذلك ، فإن الميزة الأهم هي أن اكتشاف المفهوم يساعد المنظمات على أن تصبح أكثر ابتكارًا. يعني المزيد من الابتكار زيادة الفرص لإنشاء مصادر جديدة للإيرادات ، واكتساب عملاء جدد ، واكتشاف طرق جديدة لإسعاد العملاء الحاليين ، والتأكد من أن المؤسسة تحافظ على ميزة تنافسية.