Pretotypesを使用したビジネスケースのサポート

組織のエグゼクティブチームの前で新しいプロジェクトのケースを作成する場合、主な目標は、ケースを可能な限り最良の形で提示することです。 少なくとも、ビジネスケースでは、プロジェクトの意図する投資収益率、予算、コストの内訳、時間枠、リスク、およびリソースプロファイルを理解していることを示す必要があります。

通常、プロジェクトマネージャーは、企業のビジネスケーステンプレートから得られることが多い仮定と公式に基づいてこれらの項目に対処します。 したがって、ビジネスケースの評価は、最終的には予測と仮定に基づいて行われます。

これらのテストされていない仮定は、行われた改訂の数に関係なく、ビジネスケース内の情報の正確性を損なう可能性があります。 ただし、もっと良い方法があります。 ビジネスケースの品質は大幅に向上する可能性があります。したがって、プレトタイピングの行為を通じて概念を発見した後、ビジネスケースを完了することで、ビジネスケースが成功する可能性があります。

コンセプトディスカバリーとは何ですか？

コンセプトの発見は、設計と開発の作業を開始する前に、組織のニーズに最適なソリューションを決定するために、複数のソリューションの選択肢（コンセプトのプレトタイプの形式で-以下に定義）を作成およびテストするプロセスです。

人々が理想的な解決策であると考えるものに直接飛び込む代わりに、概念の発見は、複数の解決策の調査とテストを前もって迅速かつ安価に可能にし、それによって正しい問題と正しい解決策で作業が行われることを保証します。

コンセプトの発見は、ビジネスケースに転送し、プロジェクトを実行するプロジェクトデリバリーチームと共有できる一連の学習をもたらします。

コンセプトプレトタイプとプロトタイプの違い

pretotypeという用語は、AlbertoSavoiaの著書PretotypeItで最初に考案されました。「時間とお金を最小限に抑えてコアエクスペリエンスをシミュレートすることにより、潜在的な新製品の初期の魅力と実際の使用法をテストします。」

コンセプトのプレトタイプは、その唯一の目的が仮定を検証し、成功の確率を決定することであるため、最小限の機能と画面のみを組み込む必要があります。 彼らは質問に答えます：人々は製品に興味がありますか？

一方、プロトタイプはソリューションのより詳細な表現です。 通常、画面の流れ、インタラクション、詳細な画面レイアウト、場合によってはアニメーション効果や配色が考慮されます。 プロトタイプは通常、機能しないシミュレーションですが、実際に機能するものもあります。 彼らは質問に答えます：製品を作ることができますか？

プロトタイプは、（あまり知られていない）プレトタイプの兄弟よりも、組み立てに時間がかかり、作成にコストがかかることがよくあります。 この格差は、プレトタイプの本質に由来し、その複数のバージョンを迅速かつ安価に作成できます。

たとえば、私の最近の政府のクライアントは、製品の最初のバージョンの範囲内であると見なされた機能のかなり大きな洗濯物リストを持っていました。 すべての潜在的なユーザーによるプロトタイプのテストは、パターンを見つけてユーザーの行動に対する洞察を形成するために必要ではありませんでした。 同様に、コンセプトが適切であるかどうかを検証するために、プレトタイプのすべての機能をキャプチャする必要もありませんでした。

したがって、機能ごとに2つの画面がレンダリングされる、4つの主要な機能に焦点を当てることになりました。 次に、これらの機能の設計にいくつかのバリエーションを作成しました。 これらは、概念の本質を対象読者（および利害関係者）に伝え、その後、必要な洞察を引き出すために成功を「成功または失敗」させる最終候補の機能をテストするのに十分であることが証明されました。

ビジネスケースをサポートするためのプレトタイピングの利点

コンセプトプレトタイプは、簡単なテストや実験から収集されたデータを使用して、何が機能し、何が機能しないかを学習するための完璧な出発点を提供します。 このプロセスは、プロジェクト提供のさまざまなコンポーネントをより深く、より正確に理解することによって、プロジェクトのリスクを軽減することから始まります。

需要の検証

この段階（ビジネスケース前）でプロジェクトのサポートを測定することにより、定量的データと定性的データの両方をビジネスケースに組み込むことができます。 このデータは、プロジェクトの価値と、対象となる聴衆の間でのその可能性のある受容の両方を意思決定者に補強します。 プロジェクトの実行中に設計段階で調べる代わりに、事前に十分に理解することができ、設計段階で実施された調査とテストを使用して、より深く掘り下げることができます。

より明確なバックログの優先順位付け

ミニ実験とテストのユーザーの結果に基づいて、どのアイテムを最初に配信し、どのアイテムを後でスケジュールできるかが明確になります。 これは、コストとタイミングに大きな影響を与える可能性があり、ビジネスケースをライン上で取得するのに役立ちます。 以前の例を拡張するために、私たちの最終候補の機能が意図した価値提案を提供するのに非常に長い道のりを行くという事実に基づいて、機能の洗濯リストを3分の2に減らすことができることに気付きました。 この発見により、最初のリリースで当初計画されていたタイムラインがほぼ50％短縮されました。

リスクを明らかにする

ミニ実験とテストは、実行前にリスクと問題の認識を高めることができます。 反対に、特定のリスクや問題はもはや関係がない可能性があり、ビジネスケースにおける意思決定者の信頼を高めます。 前の例をもう一度拡張するために、私たちはかなり早い段階で、別の政府部門の関与が私たちの主な機能の1つのリスクを軽減することを期待していました。 このように、私たちは非常に早い段階で関係を確立することになり、彼らの関与を確保し、彼らがどのように機能するかだけでなく、潜在的なリスクや問題を理解する上で有利なスタートを切ることができました。 このコラボレーションは、プロジェクト全体を通じて非常に貴重であることが証明されました。

より正確な予算、スケジュール、およびリソースの見積もり

テストと実験により、追加のリソースが必要になる可能性があること（たとえば、機能の優先順位付けに基づく）、または政府のクライアントの場合のようにその逆が当てはまる可能性があることを発見できる場合があります。 いずれにせよ、ビジネスケースは、コストとタイミングのより正確な評価から利益を得るでしょう。

より正確な投資収益率の見積もり

上記のすべて（特にコストと時間の見積もり）をしっかりと理解することで、組織の投資収益率をより正確に把握できます。 この情報は、意思決定者にプロジェクトへの信頼を植え付けたり、意思決定者が代替の行動方針を検討したりできるようにします。 私の政府のクライアントにとって、プロジェクトの承認を担当するエグゼクティブチームは、プロジェクトが成功することを確信しており、ビジネスケースの承認に関する議論の焦点は主に実行の詳細に集中していました。

プレトタイプの使用を開始する方法

プレトタイピングは設計スキルであるため、スタッフにCXまたはUXデザイナーがいる場合は、必要なスキルセットのほとんどにすでにアクセスできます。 組織でこのプロセスを実装することは、他の変更管理と似ていますが、注意すべき特定の項目がいくつかあります。

コンセプト発見の必要性を確立し、その価値を強調する

意思決定者とプロジェクトチームのメンバーが、コンセプト発見プロセスの価値を理解し、サポートすることが重要です。 これを容易にするために、ここで言及されているポイントは、主要な会議で提示できる単純なスライドデッキに含めることができます。 そこから、計画をまとめ始めることができます。

コンセプト発見の期間とプロセスの計画を立てる

次の手順は、計画のベースラインを提供します。

1. 問題または機会を定義し、テストするための多数の代替ソリューション（概念のプレトタイプの形式で）を開発するためのアイデアワークショップ。 お気に入りのデザイン思考モデルを使用して支援します（例：ダブルダイヤモンド）。
2. 実験を考案し、ユーザーまたは顧客のサンプルサイズでテストを実施します。
3. 結果を収集して解釈し、洞察を深め、概念を組み合わせたり排除したりできるかどうかを判断します。 これらの結果の解釈の結果をキャプチャし、学習として文書化します。
4. この作業に時間とリソースを割り当てます。 コンセプトの発見には、プロジェクトの性質や関連する作業にもよりますが、通常2週間から6週間かかります。

安全な資金調達

この段階までに、組織がこのプロセスから受け取る価値と、プロセスとコストの計画が明確に示されます。 ほとんどの組織（特に大企業）は、ステージゲートアプローチを使用してプロジェクトに資金を提供し、シードアクティビティに資金を提供します。これには通常、ビジネスケース前のタスクが含まれます。

学習をビジネスケースに組み込む

ビジネスケース全体のさまざまなセクションで、プレゼンテーションの情報をサポートするために概念発見プロセスを参照できます。 付録として、テストおよび実験プロセスの詳細（たとえば、テストタイプ、サンプルサイズ、テストされたアイテム/機能）を含めることをお勧めします。

一般に、組織がコンセプトの発見とプレトタイピングに慣れていない場合は、最初にいくつかのプロジェクトでこのアプローチを習得することをお勧めします。 後で、概念の発見は、文化と方法論、つまり組織のプロジェクト提供フレームワークに、より永続的に組み込むことができます。

実用的なプレトタイプの例

自己啓発業界の企業の上級管理職から、顧客ポータルの新しいプロジェクトを開始するよう指示があったとします。このプロジェクトには、企業の製品の最新スイートが含まれています。 同社は、このポータルを介して、さまざまな自己啓発記事やビデオおよびオーディオ製品を提供したいと考えており、ソリューションへの最善のアプローチ方法を明確にしたいと考えています。

この例では、組織がすでにコンセプトディスカバリーを採用していること、およびアイデアセッションが成功した後に実験を考案する必要がある2つのソリューションの選択肢があることを前提としています。

これらの代替ソリューションの最終候補の機能は、次の質問に最もよく答える機能であると見なされています。人々はそれに興味があるでしょうか。 さらに、上級管理職は、最大のROIを達成するために、ビジネスモデルと優れた機能に関する具体的な道筋を知りたいと考えています。

代替ソリューション

代替ソリューション1は、製品ごとの支払いサービスです。 ソリューション代替案2は、より多くのソーシャル機能とコミュニティ構築に重点を置いたサブスクリプションサービスです。 以下の機能（および対応するワイヤーフレーム）は、各プレトタイプの候補リストに含まれています。

解決策1：製品ごとの支払いサービス

解決策2：サブスクリプションサービス

サブスクリプションサービスは、次の例外、変更、および/または追加を除いて、製品ごとの支払いソリューションと同じ機能を備えています。

実験の実施

A / B実験は、2つのコンセプトのプレトタイプソリューション間で実施され、既存の顧客と存在しない顧客の両方で構成される約12人の参加者が実験に参加します。

実験では、意図した機能がどれだけうまく受け取られるかに焦点を当て、予想される使用頻度に続いて、顧客が本当にこのサービスを望んでいるかどうかを理解するために、セッションの最後にインタビューを行います。 さらに、データは、2つのソリューションのどちらを好むかを決定するために利用されます。

学習をビジネスケースに組み込む

実験の結果は、どちらの方向に進むべきかを明確に示しており、2つのソリューションの選択肢間の調査結果の要約を、好ましいソリューションとその利点に関する詳細情報とともにビジネスケースに示すことができます。

これにより、意思決定者はプロジェクトを進める必要があるという確信が得られます。 さらに、何を構築するのか、そしてそれをどのように実行するのが最善かをしっかりと理解することができます。

コンセプトの発見により、実際の調査に裏打ちされた、より正確なビジネスケースが可能になります（ビジネスケースに成功の可能性を最大限に高める）。 しかし、ケーキの上のアイシングは、概念の発見が組織がより革新的になるのを助けるということです。 イノベーションが増えるということは、新しい収益源を生み出し、新しい顧客を獲得し、既存の顧客を喜ばせる新しい方法を発見し、組織が競争力を維持できるようにする機会が増えることを意味します。