การใช้ Pretotypes เพื่อรองรับกรณีศึกษาทางธุรกิจ

เมื่อสร้างเคสสำหรับโครงการใหม่ต่อหน้าทีมผู้บริหารขององค์กร เป้าหมายหลักคือการนำเสนอเคสในแง่ดีที่สุด อย่างน้อยที่สุด กรณีศึกษาทางธุรกิจจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุน งบประมาณ การแบ่งต้นทุน กรอบเวลา ความเสี่ยง และโปรไฟล์การจัดหาทรัพยากรของโครงการ

โดยปกติ ผู้จัดการโครงการจะจัดการกับรายการเหล่านี้ตามสมมติฐานและสูตรที่มักมาจากแม่แบบกรณีธุรกิจขององค์กร ดังนั้น การประเมินกรณีธุรกิจจึงลงเอยด้วยการคาดการณ์และ สมมติฐาน

สมมติฐานที่ยังไม่ได้ทดสอบเหล่านี้อาจกระทบต่อความถูกต้องของข้อมูลในกรณีธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนการแก้ไขที่ทำ มีวิธีที่ดีกว่าอย่างไรก็ตาม คุณภาพของกรณีธุรกิจสามารถปรับปรุงได้อย่างมาก และด้วยเหตุนี้จึงมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จโดยการทำกรณีศึกษาทางธุรกิจให้เสร็จหลังจาก ค้นพบแนวคิด ผ่านการทำ pretotyping

การค้นพบแนวคิดคืออะไร?

การค้นพบแนวคิดคือกระบวนการของการสร้างและทดสอบทางเลือกของโซลูชันที่หลากหลาย (ในรูปแบบของ ต้นแบบ ของแนวคิดที่กำหนดไว้ด้านล่าง) เพื่อกำหนดรูปแบบที่ตรงกับความต้องการขององค์กรมากที่สุด ก่อนเริ่มงานด้านการออกแบบและพัฒนา

แทนที่จะกระโดดลงไปในสิ่งที่ผู้คน คิดว่า อาจเป็นทางออกในอุดมคติ การค้นพบแนวคิดช่วยให้สามารถสำรวจและทดสอบโซลูชันที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็วและตรงไปตรงมาในราคาถูก ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่างานจะเสร็จสิ้นใน ปัญหาที่ถูกต้อง และ วิธีแก้ปัญหา ที่ถูกต้อง

การค้นพบแนวคิดส่งผลให้เกิดชุดการเรียนรู้ที่สามารถถ่ายโอนไปยังกรณีธุรกิจและแชร์กับทีมจัดส่งโครงการที่จะดำเนินโครงการ

ความแตกต่างระหว่าง Concept Pre totype และ Pro totype

คำว่า pretotype ถูกคิดค้นขึ้นครั้งแรกโดย Alberto Savoia ในหนังสือ Pretotype It ของเขาว่า “การทดสอบความน่าดึงดูดใจในเบื้องต้นและการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีศักยภาพ โดยการจำลองประสบการณ์หลักด้วยการลงทุนเวลาและเงินน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

ต้นแบบของ แนวคิดควรรวมเฉพาะคุณลักษณะขั้นต่ำและหน้าจอเท่านั้น เนื่องจากจุดประสงค์เพียงอย่างเดียวคือเพื่อตรวจสอบสมมติฐานและกำหนดความน่าจะเป็นของความสำเร็จ พวกเขาตอบคำถาม: ผู้คนจะสนใจผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?

ในทางกลับกัน ต้นแบบ เป็นการนำเสนอโซลูชันที่มีรายละเอียดมากขึ้น โดยทั่วไปจะพิจารณาถึงการไหลของหน้าจอ การโต้ตอบ เค้าโครงหน้าจอโดยละเอียด และในบางกรณี เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวหรือโครงร่างสี โดยทั่วไปแล้ว ต้นแบบจะเป็นการจำลองที่ไม่ทำงาน แม้ว่าบางส่วนจะใช้งานได้จริงก็ตาม พวกเขาตอบคำถาม: สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่?

ต้นแบบมักใช้เวลาในการประกอบนานกว่าและเสียค่าใช้จ่ายในการผลิตมากกว่าพี่น้องต้นแบบ (ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก) ความเหลื่อมล้ำนี้เกิดขึ้นจากแก่นแท้ของพรีโทไทป์ ซึ่งมีหลายเวอร์ชันที่สามารถผลิตได้รวดเร็วและราคาถูก

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าภาครัฐรายล่าสุดของฉันมีรายการคุณสมบัติการซักรีดที่ค่อนข้างใหญ่ซึ่งถือว่าอยู่ในขอบเขตสำหรับผลิตภัณฑ์เวอร์ชันแรก การทดสอบต้นแบบกับผู้ใช้ที่มีศักยภาพทุกคนไม่จำเป็นต้องระบุรูปแบบและสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ในทำนองเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องจับภาพทุกคุณลักษณะในต้นแบบก่อนพิมพ์เพื่อตรวจสอบว่าเป็นแนวคิดหรือไม่

ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะหลักสี่ประการ โดยมีการแสดงผลสองหน้าจอต่อคุณลักษณะ จากนั้นเราได้สร้างรูปแบบต่างๆ สองสามรูปแบบในการออกแบบคุณลักษณะเหล่านี้ สิ่งเหล่านี้พิสูจน์แล้วว่ามากเกินพอที่จะสื่อสารแก่นแท้ของแนวคิดไปยังผู้ชมที่ตั้งใจไว้ (และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) และต่อมาก็ทดสอบคุณสมบัติที่ได้รับการคัดเลือกที่จะ "สร้างหรือทำลาย" ความสำเร็จเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น

ประโยชน์ของการพิมพ์ล่วงหน้าเพื่อรองรับกรณีศึกษาทางธุรกิจ

pretotypes ของแนวคิดเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบในการเริ่มเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากการทดสอบและ/หรือการทดลองง่ายๆ กระบวนการนี้เริ่มต้นการลดความเสี่ยงของโครงการโดยการพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของการส่งมอบโครงการ

การตรวจสอบความต้องการ

การวัดการสนับสนุนสำหรับโครงการในขั้นตอนนี้ (กรณีก่อนธุรกิจ) ช่วยให้สามารถรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเข้ากับกรณีธุรกิจได้ ข้อมูลนี้ตอกย้ำผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งคุณค่าของโครงการและการต้อนรับที่น่าจะเป็นไปได้ในหมู่ผู้ชมที่ตั้งใจไว้ แทนที่จะค้นหาในขั้นตอนการออกแบบ ระหว่าง การดำเนินการโปรเจ็กต์ สามารถเข้าใจได้ดีล่วงหน้า และการวิจัยและการทดสอบใดๆ ที่ดำเนินการระหว่างขั้นตอนการออกแบบสามารถนำมาใช้เพื่อเจาะลึกลงไปได้

จัดลำดับความสำคัญ Backlog ที่ชัดเจนขึ้น

จากผลลัพธ์ของผู้ใช้ของการทดลองและการทดสอบย่อย จะมีความชัดเจนมากขึ้นว่ารายการใดที่จะส่งมอบก่อนและสำคัญที่สุด และสามารถกำหนดเวลาไว้สำหรับภายหลังได้ ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อต้นทุนและระยะเวลา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจผ่านพ้นไปได้ เพื่อขยายตัวอย่างจากก่อนหน้านี้ เราตระหนักว่าเราสามารถลดรายการคุณสมบัติการซักของเราได้สองในสาม โดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสมบัติที่เข้ารอบสุดท้ายของเราจะช่วยนำเสนอคุณค่าที่ตั้งใจไว้ได้อย่างมาก การค้นพบนี้จบลงด้วยการลดระยะเวลาตามแผนเดิมสำหรับการเปิดตัวครั้งแรกเกือบ 50%

เผยความเสี่ยง

การทดลองและการทดสอบขนาดเล็กสามารถสร้างความตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงและปัญหาต่างๆ ก่อนดำเนินการได้ ในทางกลับกัน ความเสี่ยงหรือปัญหาบางอย่างอาจไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เป็นการตอกย้ำความเชื่อมั่นของผู้มีอำนาจตัดสินใจในกรณีธุรกิจ เพื่อขยายตัวอย่างก่อนหน้านี้อีกครั้ง เราคาดการณ์ไว้ค่อนข้างเร็วว่าการมีส่วนร่วมของหน่วยงานรัฐบาลอื่นจะช่วยลดความเสี่ยงของคุณสมบัติหลักอย่างใดอย่างหนึ่งของเรา ดังนั้นเราจึงลงเอยด้วยการสร้างความสัมพันธ์ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อที่เราจะสามารถรักษาความปลอดภัยให้กับการมีส่วนร่วมของพวกเขาและเริ่มต้นทำความเข้าใจไม่เพียงแต่วิธีการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสี่ยงหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นด้วย ความร่วมมือนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าตลอดโครงการ

งบประมาณ กำหนดการ และการประเมินทรัพยากรที่แม่นยำยิ่งขึ้น

การทดสอบและการทดลองอาจทำให้ค้นพบว่าอาจจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม (เช่น ตามลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ) หรือสิ่งที่ตรงกันข้ามอาจเป็นจริง เช่นเดียวกับกรณีกับลูกค้าภาครัฐของฉัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด กรณีศึกษาทางธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการประเมินต้นทุนและเวลาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ประมาณการผลตอบแทนจากการลงทุนที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของทั้งหมดข้างต้น (โดยเฉพาะการประมาณการต้นทุนและเวลา) ช่วยให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับองค์กรที่แม่นยำยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้สามารถปลูกฝังความมั่นใจในโครงการให้มากขึ้นในหมู่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ หรืออนุญาตให้พวกเขาพิจารณาแนวทางปฏิบัติทางเลือกอื่น สำหรับลูกค้ารัฐบาลของฉัน ทีมผู้บริหารที่รับผิดชอบในการลงนามในโครงการมีความมั่นใจในระดับสูงว่าโครงการจะประสบความสำเร็จ และจุดเน้นของการอภิปรายเพื่อการอนุมัติกรณีธุรกิจส่วนใหญ่เน้นที่รายละเอียดการดำเนินการ

วิธีเริ่มใช้ Pretotypes

การพิมพ์ล่วงหน้าเป็นทักษะการออกแบบ ดังนั้นหากมีพนักงานออกแบบ CX หรือ UX แสดงว่ามีการเข้าถึงชุดทักษะที่จำเป็นส่วนใหญ่อยู่แล้ว การนำกระบวนการนี้ไปใช้ในองค์กรคล้ายกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง แต่มีบางประเด็นที่ต้องระวัง

สร้างความจำเป็นในการค้นหาแนวคิดและเน้นย้ำคุณค่า

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจและสมาชิกของทีมงานโครงการที่จะเข้าใจและสนับสนุนคุณค่าของกระบวนการค้นพบแนวคิด เพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ ประเด็นที่กล่าวถึงในที่นี้สามารถรวมไว้ในชุดสไลด์ง่ายๆ ที่สามารถนำเสนอในการประชุมที่สำคัญได้ จากนั้นจึงเริ่มจัดทำแผนได้

พัฒนาแผนสำหรับระยะเวลาและกระบวนการของการค้นพบแนวคิด

ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นพื้นฐานสำหรับแผน:

1. การประชุมเชิงปฏิบัติการ Ideation เพื่อกำหนดปัญหาหรือโอกาสและพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหามากมาย (ในรูปแบบของแนวคิด pretotypes) เพื่อทดสอบ ใช้แบบจำลองการคิดเชิงออกแบบที่ชื่นชอบเพื่อช่วย (เช่น เพชรคู่)
2. ประดิษฐ์การทดลองและดำเนินการทดสอบด้วยขนาดตัวอย่างของผู้ใช้หรือลูกค้า
3. รวบรวมและตีความผลลัพธ์ พัฒนาข้อมูลเชิงลึก และพิจารณาว่าสามารถรวมหรือขจัดแนวคิดได้หรือไม่ จับผลลัพธ์ของการตีความผลลัพธ์เหล่านี้และบันทึกเป็นการเรียนรู้
4. กำหนดเวลาและทรัพยากรให้กับงานนี้ การค้นพบแนวคิดมักใช้เวลาประมาณสองถึงหกสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับลักษณะของโครงการและงานที่เกี่ยวข้อง

เงินทุนที่ปลอดภัย

ในขั้นตอนนี้ มีการบ่งชี้อย่างชัดเจนถึงคุณค่าที่องค์กรจะได้รับจากกระบวนการนี้ และมีแผนสำหรับกระบวนการและต้นทุน องค์กรส่วนใหญ่ (โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่) ใช้แนวทางขั้นบันไดเพื่อให้ทุนแก่โครงการและมีเงินทุนสำหรับกิจกรรมเมล็ดพันธุ์ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับงานกรณีศึกษาก่อนการทำธุรกิจ

รวมการเรียนรู้เข้ากับกรณีธุรกิจ

ในส่วนต่างๆ ตลอดทั้งกรณีธุรกิจ สามารถอ้างอิงกระบวนการค้นหาแนวคิดเพื่อสนับสนุนข้อมูลในการนำเสนอได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมรายละเอียดของขั้นตอนการทดสอบและการทดสอบไว้เป็นภาคผนวก (เช่น ประเภทการทดสอบ ขนาดตัวอย่าง รายการ/คุณลักษณะที่ทดสอบ)

หากองค์กรยังใหม่ต่อการค้นพบแนวคิดและการพิมพ์ล่วงหน้า โดยทั่วไป จะเป็นความคิดที่ดีที่จะเชี่ยวชาญในแนวทางนี้กับบางโครงการก่อน ต่อมา การค้นพบแนวคิดสามารถฝังไว้อย่างถาวรในวัฒนธรรมและวิธีการ เช่น กรอบการนำเสนอโครงการขององค์กร

ตัวอย่าง Pretotype ที่ใช้งานได้จริง

สมมติว่ามีคำสั่งจากผู้บริหารระดับสูงขององค์กรในอุตสาหกรรมการพัฒนาส่วนบุคคลให้เริ่มโครงการใหม่สำหรับพอร์ทัลลูกค้า โดยมีชุดผลิตภัณฑ์ล่าสุดของบริษัท บริษัทต้องการนำเสนอบทความการพัฒนาส่วนบุคคลต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์วิดีโอและเสียง ผ่านทางพอร์ทัลนี้ และต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาให้ดีที่สุด

สำหรับตัวอย่างนี้ มีข้อสันนิษฐานว่าองค์กรได้นำการค้นพบแนวคิดมาใช้แล้ว เช่นเดียวกับว่ามีสองทางเลือกในการแก้ปัญหาซึ่งการทดลองจะต้องได้รับการประดิษฐ์ขึ้นหลังจากช่วงการคิดที่ประสบความสำเร็จ

คุณลักษณะที่คัดเลือกมาสำหรับทางเลือกโซลูชันเหล่านี้ถือเป็นคุณสมบัติที่ตอบคำถามได้ดีที่สุด: ผู้คนจะสนใจหรือไม่ นอกจากนี้ ผู้บริหารระดับสูงต้องการทราบเส้นทางที่เฉพาะเจาะจงสำหรับรูปแบบธุรกิจและคุณลักษณะที่โดดเด่นเพื่อให้ได้รับ ROI สูงสุด

ทางเลือกของโซลูชัน

โซลูชันทางเลือกที่ 1 คือบริการแบบจ่ายต่อผลิตภัณฑ์ ทางเลือกทางเลือก 2 คือบริการสมัครรับข้อมูลที่มีคุณสมบัติทางสังคมมากขึ้นและมุ่งเน้นการสร้างชุมชน คุณลักษณะต่อไปนี้ (และโครงร่างที่เกี่ยวข้อง) ได้รับการคัดเลือกสำหรับรุ่นต้นแบบแต่ละรายการ

แนวทางที่ 1: บริการชำระตามผลิตภัณฑ์

แนวทางที่ 2: บริการสมัครสมาชิก

บริการสมัครสมาชิกจะมีคุณลักษณะเดียวกันกับโซลูชันแบบจ่ายต่อผลิตภัณฑ์ โดยมีข้อยกเว้น การแก้ไข และ/หรือเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

ทำการทดลอง

การทดสอบ A/B จะดำเนินการระหว่างโซลูชันต้นแบบต้นแบบทั้งสองแบบ โดยมีผู้เข้าร่วมประมาณ 12 คนเข้าร่วมในการทดสอบ ซึ่งประกอบด้วยลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าที่ไม่มีอยู่จริง

การทดสอบมุ่งเน้นไปที่ว่าได้รับคุณสมบัติที่ต้องการได้ดีเพียงใด โดยมีความถี่ในการใช้งานที่คาดว่าจะตามมาด้วยการสัมภาษณ์เมื่อสิ้นสุดเซสชัน เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการบริการนี้จริง ๆ หรือไม่ นอกจากนี้ ข้อมูลจะถูกนำไปใช้เพื่อกำหนดว่าพวกเขาต้องการโซลูชันใดในสองโซลูชัน

การผสมผสานการเรียนรู้เข้ากับกรณีธุรกิจ

ผลลัพธ์ของการทดลองเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงทิศทางที่จะดำเนินการ และขณะนี้ ข้อมูลสรุปของสิ่งที่ค้นพบระหว่างทางเลือกโซลูชันทั้งสองสามารถแสดงได้ในกรณีทางธุรกิจ พร้อมด้วยข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับโซลูชันที่ต้องการและข้อดีของโซลูชัน

สิ่งนี้ทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีความมั่นใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้ากับโครงการ นอกจากนี้ ยังช่วยให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่จะต้องสร้างขึ้นและวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำเกี่ยวกับมัน

การค้นพบแนวคิดช่วยให้กรณีศึกษาทางธุรกิจมีความถูกต้องมากขึ้น โดยได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยจริง (ทำให้กรณีธุรกิจมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด) อย่างไรก็ตาม ไอซิ่งบนเค้กก็คือการค้นพบแนวคิดที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีนวัตกรรมมากขึ้น นวัตกรรมที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสที่เพิ่มขึ้นในการสร้างแหล่งรายได้ใหม่ ดึงดูดลูกค้าใหม่ ค้นพบวิธีใหม่ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่ และทำให้แน่ใจว่าองค์กรสามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน